ビジネスにおけるテキストメッセージの利用を最適化する12のヒント

イントロ

今年、ビジネスにおけるテキストメッセージの利用を拡大し、最適化したいと考えている人は、あなただけではありません。

実際、モバイルマーケティングの市場規模は、2024年までに倍増すると予想されています。

そして、その理由は難しいことではありません。

2023年1月に発表された調査によると、受信したテキストメッセージのうち実際に読まれたのは42％で、これは電子メールのコマーシャルメッセージよりも10％高い率であることが判明しました。

しかし、商業的なテキストメッセージは一方通行だけではありません。

2022年の米国の消費者調査では、回答したミレニアル世代の30％、回答したZ世代の25％が、ブランドとのコンタクトにテキストメッセージを使用したと回答しています。

収穫は？

高い開封率と優れた反応率を誇るテキストベースのマーケティングは、どのブランドも無視することはできません。

今年のマーケティング戦略にテキストメッセージを取り入れる準備ができたのなら、それを最大限に活用するための12の方法をご覧ください。

1.イベント通知やリマインダーの送信

ウェビナーやワークショップを開催する予定ですか？リブランディングのためのハイブリッド・イベントのプロモーション？

イベントの出欠を確認し、リマインダーを送信してライブ出席を促す。

以下は、自動化できるテキストメッセージの例です。

• テキスト1：出席者がイベントに正常に登録されたことを確認します。
• テキスト2：ワークブックや対応するイベント資料をダウンロードするためのリンクを送信します。
• テキスト3：イベントの5日前にイベントのリマインダーを送信する。
• テキスト4：イベントの3日前にイベントのリマインダーを送信します。
• テキスト5：イベントの前日にイベントのリマインダーを送信します。
• テキスト6：イベントのリマインダーを当日の朝に送信します。
• テキスト7：ライブイベント開始の5〜10分前に、ライブイベントへの参加リンクを送信する。
• テキスト8：イベントへの参加に感謝の意を伝える（リプレイをダウンロードするオプション付き）、またはライブに参加しなかった場合はリプレイを送信する。

2.FOMOプロモや割引を告知する

見逃すには惜しい、お得なタイムセールでFOMO（物足りなさ）を刺激する。

プロモのお知らせ、フラッシュセールのお知らせ、お買い物の「ラストチャンス」予告を配信する。

(画像提供：Ioana）

3.最新の製品ドロップ/サービス追加を共有する

新商品の発売やサービスオプションが開始されたときに共有することで、視聴者に最新のキャンペーン情報を提供しましょう。

例えば、新しくリリースした役員管理ソフトの無料体験リンクを送ったり、コンテンツサービスのオプションにソーシャルメディアマーケティングを追加したことを知らせたりします。

また、製品の再入荷や古いサービスの復活を知らせるテキストを送信することも可能で、視聴者のセグメントごとにパーソナライズすることもできます。

4.祝日のお祝いを送り、お祝いの行事に敬意を表する

視聴者にメールを送る簡単な口実が必要ですか？年末年始のお休みのご挨拶や、お祝いのイベントへの参加など、理由をつけてメールを送りましょう。

誰も疎外しないように、一般的な「ハッピーホリデー」の文章にとどめましょう。あるいは、クワンザ、ハヌカー、クリスマス、ホーリーなど、さまざまな祝日を祝うようにすると、多様な視聴者層にアピールできます。

また、多様なセグメントといえば、例えばプライド・ウィークや黒人歴史月間など、他の包括的な祝日やイベントも忘れてはいけません。

また、面白い祝日がブランドの個性やマーケティング戦略に合致していれば、それを強調することもできます。例えば、「ナショナル・ドーナツ・デー」や「世界ほめ言葉デー」などがそうです。

最後に、季節（ハローサマー！）や、Back to School Day、スーパーボウルなどの重要なイベントもお忘れなく。

派手なものである必要はありません。時間とお金を節約するために、いつでもコンテンツを再利用することができます。

5.複雑な製品・サービスについて、聴衆を教育する

一口サイズのコンテンツやブログ記事へのリンクを送ることで、複雑な製品やサービスの消化を助けることができます。

例えば、データ業界の方であれば、ELTの意味や、顧客データプラットフォームの代わりにデータウェアハウスを使うべき理由などの記事を送ってください。

また、ナレッジベースへのリンクを送ったり、担当者のライブデモに参加するオプションを提供するなど、追加サポートを提供することもできます。

6.アンケートを共有し、具体的な意見を求める

EC業界初心者で、見込み客が自分のお店をどう思っているのか、もっと知りたいと思っていませんか？あるいは、投下したばかりの最新AIライターツールに不安を感じていませんか？新しい市場に進出したいが、まず関心があるかどうかを測りたい場合はどうでしょうか？

ブランド調査票を送付することで、発売やアイデアに対するフィードバックを得ることができます。

(画像提供：Ioana）

例えば、新しいライティングツールについて視聴者がどう思うかを知りたければ、尋ねてみましょう。ただし、テキストに適した簡潔な言葉を使うようにしましょう。

以下はその一例です。

"ヘイ、トレイシー!Simplified AI Writerはどのように気に入っていますか？0～5のスケールで、0＝全く、5＝とても気に入っている、としてください。"

7.誕生日プレゼントやクーポンコードを送る

誕生日や顧客記念日に使えるプレゼントやパーソナライズされたクーポンコードへのリンクを送ることで、視聴者に笑顔の理由を提供します。

例えば、お気に入りの保湿剤の詰め替え用や、一番リクエストの多かったコーチとの無料コーチングコールのオプションなど、相手が喜ぶとわかっているプレゼントを送るとボーナスポイントが加算されます。

8.ブログの最新記事を発表する

新しいブログ記事やコンテンツ資産を公開するたびに、視聴者に情報を提供することで、視聴者との継続的な関係を育むことができます。

例えば、こんな文章を送ります。"2023年版給与計算ソフトのベスト10をまとめました!ここでチェックしてみてください。

あるいは、"カリフォルニアで最も優れた歯科保険の内部情報を入手!2023年版のリストはこちらです。"

また、新しいYouTube動画やInstagramリール、ゲーテッドダウンロードなど、他のコンテンツ資産を発表することもできます。

9.個人向けのヒント、ツール、トリックを与える

視聴者が公私ともに充実した生活を送るためのヒントやベストプラクティスを共有し、製品やサービスの成功を支援します。

例えば、マーケティングコーチであれば、Picsartによるお気に入りのQuicktoolsや、春のマーケティングキャンペーンに最適なコールトゥアクションの作り方などを紹介することができます。

また、SaaSビジネスを運営しているのであれば、プロジェクト管理ツールを使ってタイムラインを作成する方法や、会議用ソフトウェアを使ってプロフェッショナルなプレゼンテーションを作成する方法を聴衆に教えることもできます。

10.お客様に配送・追跡情報（またはサービスリマインダー）を送信する。

商品の到着を心待ちにしている顧客にとって、これほど嫌なことはありません。配送追跡リンクや配送状況のアップデートをテキストで送信することで、お客様に安心をお届けしましょう。

(画像提供：Ioana）

サービスに関しては、お客様に今後の予定をお知らせし、特別な指示が必要な場合は忘れずに送信してください。

例えば、近々ストラテジーコールに参加するのであれば、記入が必要な書類やミーティングに持参する必要があるもの（ある場合）のリストを送るようにします。

11.ゲーテッドコンテンツのダウンロードのリンクを共有する

リードジェネレーションコンテンツを使用して、コンタクトリストやメールマガジンを増やすことができますか？オプトインした人たちに、彼らがサインアップしたゲーテッドコンテンツへのリンクをテキストで送りましょう。

このヒントを最大限に活用するには、見込み客を自動セグメント化されたキャンペーンに追加して、フォローアップを続け、彼らとの関係を育むことができるようにします。さらに、ダウンロードしたゲーテッドコンテンツを最大限に活用してもらうために、追加のヒントやリソースを共有することもできます。

例えば、リンク構築ガイドをダウンロードした場合、今後開催するリンク構築ワークショップやFacebookのプライベートグループに参加する機会を提供し、より多くのことを学んでもらうのです。

12.ポイントや特典に関する会員の最新情報

ポイントや特典が増えたら、いつでも最新情報を送って、VIP会員を喜ばせましょう。

また、特典を最大限に活用するためのベストプラクティスを共有したり、お気に入りのキャンペーンへのリンクを送って、ポイントを使って特典を利用できるようにしたりすることもできます。

アドバイス：特典やポイントが期限切れになる恐れがある場合は、会員に十分な告知をし、手遅れになる前に交換できるようにしましょう。顧客からのクレームを防ぐために、ポイントを失効させる代わりに、会員がポイントを持ち越すことができるようにすることも検討する。

まとめ

今年のテキストメッセージ・マーケティングを最適化するには、戦略を立て、行動を起こすだけでよいのです。

迷ったら、今日ご紹介した12のヒントを見直し、マーケティング・カレンダーに組み込む方法を探してみてください。

例えば ...

プロモが近づいてきましたか？テキストを送信してください。

次回のウェビナーで話題作りが必要ですか？テキストで聴衆に知らせましょう。

買い物客に安心感を与えたい？追跡リンクをテキストで送信しましょう。

テキストメッセージをマーケティング・プランに組み込む自然な方法を探し、シンプルで双方向のコミュニケーション・チャネルの力から、あなたとあなたのオーディエンスが利益を得るのを見守りましょう。

以上、友よ。

あなたの成功のために