为什么以用户为中心的设计在网络和应用程序开发中至关重要？

简介

好了，现在你可能已经熟悉了 "以用户为中心的设计"（UCD）这个词。在网络和应用程序开发领域，它是一个似乎随处可见的短语。

如果你曾与一家网站开发公司合作，或者是网站开发服务的一部分，你肯定听说过这个词，甚至听说过几次。

但老实说，我们是否经常停下来思考为什么它如此重要？因为我们几乎总是认为在设计时必须以用户为中心，对吗？但是，这不仅仅是一个朗朗上口的短语。

当你为人们设计东西时，无论是网站还是应用程序，它都必须是可用的。这听起来很明显，但很多设计都忘记了这一基本事实，这实在令人抓狂。

不仅仅是一个漂亮的界面或一个能给人留下五分钟深刻印象的很酷的功能，更重要的是要创造出一种真正有意义的体验，让使用它的人觉得有用。而......这就是 "以用户为中心的设计 "的用武之地。

以用户为中心的设计原则

要理解 "用户中心设计"，就必须从最基本的开始。它不仅仅是 "为用户着想"。而是要运用真正的原则来指导每一个设计决策。让我们把它细分一下：

1.系统与现实世界相匹配

这一点显而易见，但却经常被忽视。用户期待某些东西，这就意味着设计应该给人熟悉的感觉。

例如，如果有人在网上买东西，你不需要重新发明购物车。购物车在我们的脑海中已经根深蒂固了，不是吗？因此，确保您的设计与现实世界的运作方式保持一致是关键。

如果您的澳大利亚网站开发项目包括一个电子商务网站，那么，只需保持简单即可。不需要用古怪的图标来过度复杂化。人们只需要知道点击哪里就能买到东西。

2.用户控制和自由

有没有过这样的经历：使用一个应用程序，点击了一些东西，然后想 "等等，这不是我想要的"？是的，我们也有过。这很令人沮丧。

用户需要感觉到他们有控制权，如果他们犯了错误，他们还可以回头。这不仅仅是撤销按钮的问题（虽然这些按钮也很不错）。而是要设计一个不会将用户锁定的流程。

如果你曾经浏览过一个网站，感觉被困在一个表单或流程中，你可能就不会完成它，对吗？我想大多数人都不会。所以，是的，在用户中心设计中，自由返回是非常重要的。

3.一致性和标准

这里就有点棘手了。一致性至关重要，但这并不意味着你必须追随所有的潮流。人们期待某些行为和模式，比如后退按钮或搜索栏。

当你与最好的网站开发公司合作时，你会发现他们了解这一点。当涉及到基本布局时，没有必要重新发明轮子。想要 "标新立异 "很容易，但有时，遵循常规对用户更有利。

4.错误预防和恢复

好吧，让我们现实一下。我们都在网上犯过错误，无论是填错表格还是误点东西。

如果用户犯了错误，设计应该及时发现，或者至少让他们能够轻松地纠正错误。例如，在输入信用卡信息时，一个好的网站可能会立即显示是否有错误，这样你就不会浪费时间一直填到最后，却发现地址里漏掉了一个字母或其他什么。

此外，让错误信息友好而不带 "批判性 "也是关键所在。没有人喜欢被人说自己搞砸了，好像自己是个白痴。

5.识别而不是回忆

这一条是为了让事情变得简单。

不要让用户费力地记住下一步该做什么。例如，如果你正在为网站开发服务建立一个网站，就不要要求用户记住你公司的地址或其他细节。相反，在合理的地方清楚地显示它们。

你做得越简单明了，用户需要思考的事情就越少。

6.使用的灵活性和效率

并非每个人都一样。

有些用户喜欢快捷方式。有些用户喜欢点击菜单。用户中心设计应兼顾这两种情况。因此，举例来说，如果您正在为移动应用程序进行设计，那么请考虑高级用户可能会需要更快的导航方式。

把它想象成一个能适应不同技能水平的界面。

7.系统状态可见性

你肯定点击过表单上的 "提交"，或者等待过页面加载，然后就盯着屏幕，不知道是否真的通过了。超级烦人，对吧？这就是可视性超级重要的原因。

如果后台正在进行任何程序，都要让用户知道。一个小小的进度条或一句 "感谢您的耐心等待 "就能起到很大作用。

用户中心设计与传统设计模式的主要区别

我们很容易被设计界的 "新事物 "所迷惑，但问题是：UCD 并不新鲜。它只是一种聪明的设计方法。

传统的设计模式，如瀑布法，出发点完全不同。他们通常首先关注的是功能。先构建系统，然后再考虑用户。但是，这可能会导致问题。

功能优先与用户需求优先

在传统设计中，一切以产品为中心。企业需要什么功能？什么对系统有用？

但在用户中心设计中，这一切都被颠覆了。用户是第一位的。你要考虑他们的需求，他们需要解决什么问题，然后你再从这里开始反向设计。

突出对比的真实案例

好吧，让我们举一个真实的例子。想想一个老式网站，里面塞满了信息。

建设它的澳大利亚网络开发公司可能会想，"嘿，让我们在主页上提供所有信息吧"。但对用户来说呢？这简直让人目不暇接。

一个注重用户中心设计的团队会把这些信息分解成更容易消化的部分，让你很容易就能找到你需要的东西。

瀑布式开发与用户中心设计

传统的瀑布式开发就像一条单行道--从头开始，一直向前。

而 UCD 更像是一条曲折的道路。您需要构建、测试、获取反馈并不断迭代。这是灵活的。

当然，有时可能会感觉有点混乱，但我认为这正是它的魅力所在。你要不断调整，确保用户体验尽可能顺畅。

为什么 UCD 是现代网络和应用开发的支柱？

好了，我们已经说了很久，但请耐心听完。UCD 在当今的开发环境中如此重要是有原因的。

增强可用性和可访问性

首先：如果您的应用程序或网站难以使用，人们就会离开。就是这么简单。

用户中心设计确保您考虑用户如何与产品互动。这不仅仅是指对那些熟悉技术的人而言的可用性。

用户中心设计还关注无障碍性，确保您的产品对所有人都可用，包括残障人士。

提高客户满意度和忠诚度

我们都曾使用过一个应用程序或网站，它给人的感觉就是--流畅、直观、易于使用。这就是用户中心设计的神奇之处。

当用户觉得他们可以进入网站，做他们需要做的事情，然后毫无挫败感地离开，他们就更有可能留下来。而且，老实说，忠实客户比新客户更容易留住。

更高的转化率和留存率

当网站或应用程序的设计以用户为中心时，用户完成任务（如购买）的几率就会增加。

如果您与搜索引擎优化电子商务公司合作，他们会告诉您，一个易于浏览、精心设计的平台会带来更高的转换率。

更多的用户会完成购买过程，因为他们不会在途中被卡住。

降低开发和重新设计成本

人们很容易认为以用户为中心的设计成本更高，但从长远来看，它实际上能为你省钱。

为什么呢？

因为你要进行测试、获取反馈并在早期进行调整，这意味着以后重新设计的成本会降低。

事实上，一些最好的网站开发服务正是依靠用户中心设计，因为它最大限度地减少了无休止的修改。

用户中心设计流程：逐步概述

听起来很复杂，对吧？但一旦你掌握了窍门，用户中心设计过程就会变得非常简单。

a.用户研究和角色开发一切从了解受众开始。你要与他们交谈，对他们进行调查，基本上弄清楚他们是谁，他们想要什么。

b.从用户角度收集需求一旦知道了用户是谁，就可以收集需求了。不是从业务方面，而是从他们的角度。他们需要什么？他们的痛点是什么？

c.构思和草图然后，就是集思广益了。绘制草图，玩转设计。在这一阶段，要做的就是找出可行的方案。

d.原型设计和用户测试建立一个原型。即使很粗糙，也要从真实用户那里获得反馈。这是最重要的步骤之一。如果用户不喜欢，你还有时间把它做得更好。

e.根据反馈进行迭代 根据反馈进行修改。不要执着于最初的想法。如果用户提出修改建议，请认真对待。

f.部署和发布后评估一旦产品上线，不要一走了之。继续评估用户与产品的互动情况，并根据需要进行调整。

了解用户需求：重要的研究方法

有很多方法可以让你收集洞察力。但请记住并不是所有的方法都一样。让我们来看看几种关键的方法：

• 访谈、焦点小组和调查：这些方法非常适合直接从用户那里获得详细反馈。

• 用户旅程地图和移情地图：这些工具有助于将用户如何通过网站或应用程序进行移动可视化。

• 卡片分类和 A/B 测试：这些工具有助于组织信息并测试哪种布局或内容最有效。

• 热图和用户分析：这些工具可跟踪用户点击的位置或滚动的方式。它们尤其有助于改进用户界面。

角色在用户中心设计中的作用

如果你没有 "角色"（personas），那你就有点盲目了。角色是目标用户的数据化代表。它们可以指导决策，帮助你把注意力集中在真实的需求而不是假设上。

用户体验与用户界面在用户中心设计中的应用

用户体验（UX）是指体验，即与网站或应用程序交互的整体感觉。用户界面是指界面，即视觉元素。用户体验设计将两者都考虑在内，确保体验的无缝性和界面对体验的支持。

以用户中心设计为视角的移动优先和响应式设计

如果您的应用程序或网站没有针对移动设备进行优化，那么您将错失一大批用户。UCD 可以帮助您在设计时首先考虑移动设备，然后再针对其他设备进行调整。这种灵活性是关键所在。

无障碍设计

当然，可访问性也是不容忽视的。用户中心设计确保您的产品人人可用，包括残障人士。这是正确的做法，在许多地方也是法律要求。

以用户为中心的设计不仅仅是一些花哨的设计原则。它能改变游戏规则。无论你是与最好的网站开发公司合作，还是与一个小团队合作，它都是创造人们真正愿意使用的产品的关键。毕竟，如果用户不喜欢，他们就会离开，这不是任何人想要的。

常见问题

1.我如何知道我的网站或应用程序是否真正以用户为中心？这个问题问得好。很多人都认为自己已经做到了这一点，但实际上，这只需要提出正确的问题。你愿意使用你的网站或应用程序吗？但这不仅仅是你自己的问题，还需要从真实用户那里获得一些实际反馈。他们会向你展示你甚至没有想到的痛点。

2.以用户为中心的设计与单纯的 "考虑用户 "有什么不同？嗯....well，"考虑用户 "听起来很简单，但UCD更深入。它不仅仅是一些模糊的想法，比如 "哦，我应该关心我的用户"。它就像，好吧，让我们和他们谈谈，测试东西，根据他们的需求修正东西。用户中心设计就是要采取切实的措施，而不仅仅是良好的愿望。

3.如果我和一个小团队一起工作，我该如何应用用户中心设计？好消息是，小团队实际上可以让这一切变得更容易。你不需要一个庞大的团队来开始 UCD。你只需了解你的用户是谁，收集反馈，并灵活地做出调整。如果能快速迭代，那就更好了，不是吗？你不必等待一大堆审批来进行改进。

4.用户中心设计实际上能为我节省未来重新设计的费用吗？这可能看起来像是更多的前期工作，但从长远来看，用户中心设计确实能为您节省费用。及早发现潜在的问题，甚至是在发布之前发现问题，要比事后修复便宜得多。我们看到过很多次这样的情况，公司在事后争先恐后地解决问题，结果导致成本大增。所以，这绝对是值得的。

5.将 UCD 融入现有网站或应用程序的最简单方法是什么？老实说，您不必进行全面改造。从小处着手，也许可以从网站的某个特定功能或部分开始，这些功能或部分对用户来说有点棘手。对其进行调整、测试、获取反馈，然后不断改进。这有点像慢慢调整汽车，而不是拆掉整个发动机。稳步前进。

6.UCD 如何改善残障用户的无障碍环境？无障碍环境是一个经常被忽视的问题，直到你不得不面对它。然而，UCD 从一开始就确保了这一点。这并不是事后的附加功能。当您在设计时考虑到无障碍性，您就能确保每个人都能使用您的网站或应用程序，包括残障人士。此外，您还符合法律标准，这一点非常重要。