2022年你需要知道的关于道德营销的一切

介绍

消费者更倾向于光顾有道德的企业的产品或服务。人们相信，对道德有强烈承诺的企业会比没有承诺的同行做得更好。因此，企业将道德营销作为其营销工作之一。

一个公司的品牌真实性比以往任何时候都更重要，那些将更大的利益置于利润之上的企业已经目睹了他们的客户群和收入因此而大幅上升。

在这里，我们将探讨 "道德营销 "的概念，看看如何利用它来提高客户的忠诚度。以下案例说明了营销道德在实践中的作用，并强调了企业从支持崇高事业中获得的优势。

在本文结束时，你将掌握道德营销的广泛知识，它是如何运作的，道德公司的例子和他们的做法，以及你如何为企业创建一个道德框架。

什么是道德营销？

术语 "道德营销 "被用来描述这样一种做法：企业在推广其服务或产品时，不仅强调对消费者的好处，还强调对环境和社会的积极影响。

换句话说，道德营销不是一种策略，而是一种思维方式。从在营销中的直截了当和诚实，到在共同理想的基础上与客户建立联系，都是其中的内容。

优先考虑道德营销的商业企业不仅考虑营销策略的财务可行性（即是否能产生预期的利润），还考虑其道德的合法性。

谁对道德营销负责？

所有的企业都可以在做广告时遵守道德。任何公司，从中小型公司到最大的跨国公司，都可以在其广告中做到透明、诚实和公平。

道德营销，如果谨慎地执行，有可能既节约成本又有成效。同样，不道德的营销也不会总是带来更多的销售或减少广告支出。

在一些企业中，崇高的理想和价值观是他们做事的驱动力。这些企业将道德广告视为其品牌形象的一个组成部分。消费者关心的不仅仅是成本和质量，他们尤其会被一个公司对社会责任的承诺所动摇。

代表企业的营销人员应该强调这些价值观，这些企业在对待员工的道德方面有良好的记录，使用环保的做法，关注社区，以及企业慈善。

这方面的一个最好的例子是《医疗警报购买指南》，它为美国退休人员协会（AARP）提供了大量的折扣。他们通过不忽视老年人口，以其众多的好处和折扣来增强老年人的能力。

为什么道德营销对企业很重要？

支持道德营销的公司不应该把它看作是一个旁门左道，而应该是其基本原则和目标的一个组成部分。在可预见的未来，持续的游说、教育和行动对道德营销的成功至关重要。

通过道德和营销沟通，鼓励消费者对他们购买的商品做出更明智的决定。为了在未来茁壮成长，企业必须拥护良好的商业道德和公平贸易。

企业应该努力提高其最有价值的消费者的品牌忠诚度和价值。在企业实践中建立和坚持慈善的道德价值观，会带来巨大的好处。

客户对商业广告的怀疑态度是显而易见的。幸运的是，这正是一些道德广告可以帮助的地方。它可以修复一个品牌和其目标市场之间的任何破碎的联系。

11+ 商业实践中的道德营销原则

道德品牌遵循这些道德营销的原则，以实现其道德商业模式。当你读完这一节时，你将能够确定你可以开始为你的企业应用什么。

1.透明度

如果你想卖东西，你需要对它的一切诚实，包括你担心顾客不喜欢的东西。隐瞒信息可以获得一些新的消费者，但长期效果会赶走许多现有的消费者。

例如，Scott's Cheap Flights不仅宣传其提供廉价航班的品牌，而且他们还发布了一篇文章，给客户提供寻找廉价航班的其他途径。

这是一个非常明确的观点。不要用虚假信息欺骗你的客户和金融家。如果你无视这一行为准则，你可以暂时赚很多钱，但最后肯定会失败。

2.诚信

坚守自己的营销道德，即使在激烈的情况下也要采取符合道德规范的行动，这是保持自己作为营销人员的诚信的重要组成部分。要成为一名合格的营销人员，品格的完整是一个非常重要的属性。

如果你不能坚持诚信，你就不能为你的业务建立一个强大的基础。这也会对你未来的项目和业务产生负面影响，因为你没能创造一个良好的公众形象。

3.遵守诺言

在向利益相关者或消费者做出承诺时，要始终牢记现实。如果你做出了承诺，你应该遵守它。如果你违反了这一道德规则，可能会损害你和你企业的声誉。

如果由于不可预见的情况，你不能履行承诺，你应该清楚地披露原因，以免使问题恶化。

4.忠诚度

如果消费者选择你的企业而不是竞争对手，你应该承认他们的忠诚度并表示感谢。对于企业来说，总会有好的时候，也会有坏的时候。即使在经济困难的情况下，企业和营销人员也必须保持消费者的忠诚度和健全的营销政策。

为了提高客户的忠诚度，你应该为你的客户提供优秀的福利和折扣。通过这种方式，你将能够应用一种有效的营销策略，即口碑营销。你的客户将成为分享你的产品的人，因为他们对你的售后服务和福利感到非常满意。

5.确保消费者隐私

由于数据交易已成为众多企业的常规做法，消费者对其个人信息被出售或共享的恐惧和担忧正在上升。向你提供个人信息的客户应该让你感到有责任不惜一切代价保护这些信息。

例如，Unscramblex是一个为热衷于文字游戏的人提供的娱乐平台。它遵守《加州在线隐私保护法》和COPPA（儿童在线隐私保护法），以确保其用户的数据在网上得到保护。

6.投资于长期的可持续性

如今，越来越多的消费者关心他们购买的商品对环境的影响，并想知道他们的商品到底是如何制造的。作为一个营销人员，你必须在你的供应链中利用尽可能少的有害手段，而不隐瞒你使用的材料或工艺的任何信息。

这方面最好的例子是3wishes，它通过其官方网站向客户说明其产品的所有信息。客户可以通过阅读产品的定义并通过其网站上的图片来判断这些产品是否符合他们的喜好和尺寸。

7.传达同情心

允许你的客户带着问题、疑虑和要求来找你，然后尽你所能地处理和解决这些问题。在交易完成后支持客户与销售本身一样重要。

例如，绿色供应公司，一家儿童面膜店，提供优秀的客户服务。它还提供退货政策，如果顾客对其产品不满意，可以全额退款。该公司完全致力于优先考虑客户的福祉，以保持良好的品牌形象。

8.优化高收益和低风险

尊重你的消费者和你的创新者的投资。这样做将有利于你的公司的声誉，这对现有和潜在的客户都适合。你不应该不考虑你的利益相关者而投资于有风险的东西。

如果你认为该投资有很大的机会，最好先解释一下，在潜入该投资之前得到他们的认可。用准确的市场研究来支持你的投资建议，也是说服投资者遵循你的判断的好办法。

9.不要撒谎或完全夸大其词

在宣传你的商品和服务时，不要做虚假宣传。不要夸大你的产品的能力，使其超出实际情况。这是不道德的，很可能使消费者不高兴，导致业务损失。

例如，很难为需要大量内存信息的在线业务提供实时数据解决方案，但Estuary公司在其先进的数据操作系统的帮助下，能够验证提供实时数据整合的说法，该系统可支持每秒7GB的数据流速度。

10.避免跳到不正确的结论上

一种广告被称为 "比较广告"，在这种广告中，一个公司的产品或服务被显示为比竞争对手的更好。以一个公司的商品属性和竞争对手的商品属性进行并排比较的印刷广告是比较性广告的一种。

传播你的产品的卓越品质是市场营销的一个关键部分。虚假地将你的公司与对手的公司进行比较不仅是不道德的，而且也会对你的品牌声誉造成相当大的损害。让人们注意到你的产品的优点比你的对手的优点更明智。

11.避免利用机会

通过吸引客户的情绪，你可以对你的业务产生兴趣，只要是以好的方式进行，这是可接受的。但不要因为你有同情心或善解人意，就试图欺骗他们购买任何东西。如果你从事这种不道德的行为，你的声誉有可能受到严重损害。

例如，一些加密货币平台--现代的赚钱方式，承诺安全和快速的结果，而事实上存在很大的风险。他们以一种误导性的计划吸引人们。通过解释人们如何从产品中获益，并阐述风险，而不是利用情绪来推销产品，这样做更有效。

12.避免代办广告

为了推销烟草和酒精等限制性商品，广告商往往会采用 "代理 "品牌来掩盖其促销活动。在这种广告中使用了一个相关类别的产品。

不直接向顾客宣传被禁产品，而是将其隐藏在具有相同品牌名称的不同产品之下。最终，消费者可能仅仅因为这个名字而将该品牌与主要产品联系起来。

13.对性别的成见

术语 "定型营销 "是一种口语化的说法，描述了基于对目标受众的习惯、兴趣和价值观的概括或先入为主的宣传工作。例如，妇女不应该被定型为在家里无助的人或性对象。

虽然企业经常依靠人口统计学特征来锁定特定的客户类别，但广告活动中模糊或侮辱性的定型观念是无效的，并可能导致公众的不利反应，这是当地小型企业无法承受的。

14.广告中的儿童

儿童是企业的一个关键目标受众，因为除了他们自己的消费能力（这是相当大的），孩子们对他们父母的购物选择有重大影响，是未来的客户。

有证据表明，儿童接触广告会导致不太健康的饮食习惯，父母之间的冲突更多，女性的身体观也不好。无知的儿童特别容易受到欺骗性营销策略的消极影响。年轻人很难区分事实和虚构。

4家遵循道德营销的企业

I.TOMS

TOMS品牌的几乎每一个元素都被设计为强调公司对环境和社会事业的承诺。通过这样做，TOMS可以不断地在所有平台上宣传其品牌价值，让潜在的消费者直接知道他们正在面对的是什么样的企业。

在其网站上查看TOMS的全部内容。该品牌兑现了其承诺，即通过客户的每一笔交易支持那些需要帮助的人。

由于TOMS的目标是其身份的组成部分，它在网站上受到的关注几乎与商品本身一样多。你越是浏览TOMS的网站，你就越会意识到该公司是如何在全球范围内为人们的生活带来改变的。

企业在展示广告中也采用了同样的方法，所以这并不只是另一种玩世不恭的努力，以无意义的姿态或感觉良好的销售策略来兑现。

TOMS的慈善目标在其网站和营销材料中被不断重申，就像许多展示广告的目标一样。正因为如此，TOMS品牌与该公司的许多社区服务和慈善事业有着密不可分的联系。

II.巴塔哥尼亚

由于该公司的核心价值观是以环境意识为中心，因此，道德的营销方式是第二位的。巴塔哥尼亚公司不仅仅是提供有关生态友好方法的信息，他们还倡导减少消费文化。

道德广告的一个很好的例子是 "地球现在是我们唯一的利益相关者 "活动。

在 "黑色星期五 "期间，巴塔哥尼亚公司邀请其顾客发誓要减少消费，而不是更多地购物。这个活动让人们思考他们的消费对环境的影响，并且成功地改变了人们的习惯。

III.艾弗兰

像其他道德公司一样，Everlane在其 "关于 "页面上分享其品牌叙事，强调该公司对制造其产品的人的福利的承诺。然而，Everlane的独特之处在于它对极度透明的奉献。

Everlane不仅声称其服装是以负责任的方式制造和销售的，而且还向你展示了数字。这适用于其每一件别致、低调的作品。拉链和纽扣等硬件，以及所有其他材料和劳动力的价格、运输、物流、销售税和关税，都包括在这一细目中。

绝大多数大规模生产的服装的制造费用通常被隐藏起来。除了揭示一个品牌在某一项目上的潜在利润率外，这样的分类也会让人了解到许多服装厂员工必须承受的令人震惊的低工资和就业条件。

Everlane通过公开披露生产每件服装的确切成本，提供了购物者想要的那种公开性，该公司也从这种做法带来的积极声誉中获益。

IV.有意识的咖啡

Conscious Coffees的目标和道德生产理念是如此彻底地嵌入公司的身份，以至于该公司与其说是从事道德营销，不如说是体现了一个品牌的概念。

Conscious Coffees为世界做了很多好事，这包括致力于公平贸易和道德生产实践。

CAFE生计计划向萨尔瓦多、危地马拉、墨西哥和尼加拉瓜的个人提供课程和持续的援助和支持，以便他们能够开始并经营自己的咖啡公司。

社区自行车是博尔德地区的一个项目，由自行车爱好者赞助，帮助其他骑手维护、修理和重新利用旧自行车。Conscious Coffees的咖啡专业人员为生产商和农民提供技术指导和帮助。

这种努力使南美的当地生产者能够获得新的方法，从而帮助他们提高产量，并参与到与北美供应商的公平贸易商业结构中。Conscious Coffees是一个公司的典范，它不仅从事道德营销实践，而且还通过这些实践生活。

如何正确地构建一个有道德的营销计划

明确地说，"道德营销 "本身不是一种战略，而是一套资源，可以帮助企业评估其过去、现在和未来的广告努力的效果。如果能提高公司收益或对品牌形象产生积极影响，企业可以对其营销方式作出改变。

这将需要在某些情况下只是轻微的调整，或在其他情况下整个新的广告努力。合乎道德的广告总是从对公司、目标受众和市场的研究开始。虽然道德营销有许多好处，但如果导致收益降低，很少有企业会采用这样的计划。

因为道德是一个广泛的理论领域，企业必须自己选择广告的哪些方面可以以道德负责的方式进行。营销专家必须认清如何实施营销举措，如改善聊天支持，发布创造性的社交媒体帖子，以及其他战略，以吸引更多的客户。

公司必须注意道德问题，如提出诚实的主张或不欺诈性地攻击对手。在广告的真实性和其对目标受众的说服力之间应该有一个中间地带。

道德营销的一个潜在好处是企业在消费者眼中的形象更加正面。它有可能在品牌和其目标受众之间建立有意义的联系。

例如，在美容产品中展示道德营销，必须做出承诺，如结束动物实验，优先使用有机成分，避免物化女性和促进颜色偏见，等等。

预见策略转变结果的最好方法是做一个彻底的研究。许多企业如果发现道德营销的成本太高，就会放弃追求。接下来，企业要确定其营销活动的各个方面是否能以道德方式进行。

如前所述，伦理学因其是一门抽象的学科而闻名。在别人眼里，正确的东西对其他人来说可能是完全不可接受的。营销界需要解决一个统一的战略来推出营销活动。例如，优秀的客户服务软件可以帮助协助企业确保客户对其产品的满意度。

他们可能会选择避免欺骗性的声明，避免针对年轻人，避免不公平地贬低对手。创建一个有效的广告需要在真实性和误导性之间取得平衡。

最后，有道德的营销人员必须对如何最好地从他们的良性行为中获利做出艰难的判断。知道自己的公司在做道德方面的工作，对大多数企业来说是不够的驱动力。

为了提高他们在消费者心目中的形象，一些公司使用道德营销策略，包括强调他们对道德行为的承诺。这可能是一种与客户建立联系的有效方法，但它也有让人觉得自负的危险。

任何具有社会责任感的营销活动的目标都应该是在公司的底线和对社会的义务之间取得平衡。如果你还想知道更多有效的数字和道德营销策略，你可以为自己报名参加数字营销证书课程，并领先于你的商业竞争对手。

最后的思考

总之，道德营销有助于提高品牌声誉，留住员工和客户。它为工人提供了一种道德方式，让他们觉得自己在为有价值的事业做贡献，并被他们的工作很重要的想法所激励。

此外，消费者更有可能支持一个开展道德营销工作并使用负责任分销渠道的公司。

有道德的公司鼓励有道德的营销行为，为员工提供有意义的工作，并为社会做出贡献，同时促进销售和收入。公司应该评估他们目前的营销计划，看看是否需要做出任何调整，使其符合道德营销标准。

因此，将道德纳入你的营销决策发展中，将有利于你的公司的长期信誉和品牌认可。

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