10个经过实战检验的关于SEO如何提高你的客户服务的想法](introduction.png)
介绍
32%的客户在一次糟糕的客户体验后与最喜欢的品牌 "分手"。当用户遇到 "不太舒服 "的体验时，转而使用你的竞争对手只是几秒钟的事。
此外，有一只全能的眼睛在跟踪这些过程。
*如果你的客户满意，谷歌会提高你的网站排名。 *如果他们不满意，你可能知道兔子洞有多深。
搜索引擎优化经理们已经学会了谷歌的一些算法。不要犹豫，利用这些知识来提升你网站的客户服务。
##使用谷歌特色片段
你可能看到谷歌是如何突出搜索引擎结果页的顶部位置的。这个光荣的地方就是特色片段。它为人们的问题提供了直接的答案。
有效SEO的一体化平台
每个成功的企业背后都有一个强大的SEO活动。但是，有无数的优化工具和技术可供选择，很难知道从哪 里开始。好了，不要再害怕了，因为我已经得到了可以帮助的东西。介绍一下Ranktracker有效的SEO一体化平台
(一个特色片段的例子)
在所有的谷歌搜索页面结果中，成为特色片段会给你带来43.7%的点击率，从而获得更好的网站流量。人们关注特色片段的链接，是因为他们信任谷歌，觉得懒得向下滚动。
**如何进入特色片段？
谷歌从结构化的FAQ数据和内容中读取信息，**你为用户的问题提供详细的答案。你所需要的就是。
*在搜索结果的前十名中，有专门针对用户问题的网站内容。例如，_这篇HelpCrunch的对比文章是针对一组意义相近的关键词而优化的。
*创建常见问题。检查你的客户在搜索一些主题方面的问题。有SEMrush、Serpstat、Ahrefs、关键词搜索器工具可以帮助你。
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在相关页面的FAQ部分回答他们。
追踪人们在网上对你公司的评价
良好的客户体验来自于对客户的倾听，这并不是火箭科学。因此，检查他们在Reddit、社交网站和像Capterra这样的评论网站上对你的公司的评价。
下面是一个关于亚马逊上的反馈的例子。
这里是亚马逊上的一个反馈例子](https://www.ranktracker.com/media/10-battle-tested-ideas-on-how-seo-can-improve-your-customer-service/images/image15.png)
81%的购物者使用这样的资源来寻找当前用户对你产品的建议。
也使用它！ *首先，回答用户的询问。要做得快，因为在社交网络上向一个品牌抱怨，他们希望在一小时或一周内得到回应。这就是你的声誉。
- 第二，社区和社会媒体网络是对你的产品进行反馈的宝贵来源。
你知道有一个SEO的呼叫跟踪。因此，有一些方法可以追踪网络上的品牌提及。
- 设置谷歌提醒。
- 跟踪反向链接。
- 对于社交，使用专门的工具，如BuzzSumo，SocialMention，等等。
只要让他们知道一个要追踪的关键词。
优化知识库
人们更喜欢独立解决他们的问题，最好是通过使用知识库。91%的访问者会很高兴在你的网站上看到这样的东西。
(HelpCrunch知识库)
知识库对以下方面很有用。
你所要做的就是创建一个SEO优化的知识库。
- 检查你的支持票来定义常见问题解答。
- 使用谷歌分析，找出与你的产品相关的 "什么是"_和 "如何"_的搜索查询问题。
- 分析和分组客户问题，用单独的文章回答每个问题。
教育客户了解你的产品
如果你向客户展示如何从你的产品或服务中获得最大利益，你会看到越来越多的人回到你身边。
让我们计算一下。统计说，每增长5%的保留率可以增加你的利润[从25%到95%](https://www.retentionscience.com/blog/customer-retention-should-outweigh-customer-acquisition/#:~:text=The%20bottom%20line%3A%20Increasing%20customer, relatively%20longer%20before%20producing%20results.)
我喜欢Canva对其用户的关心。
他们使用最流行的方式来教育客户。
- 课程。所有这些都是免费的。
- 相关主题的网络研讨会。也是免费的。
*白皮书和电子书
- 说明性视频
- 关于一个产品更好地使用的提示。
##改善客户的入职情况
这是关于引导他们通过最初的步骤，有效地使用你的产品功能的aha时刻。
如果你失败了，55%的用户可以要求退款。
发现公司实施的让用户自主入职的最佳做法：。
- 个性化的入职流程。SemRush没有强迫每个人观看相同的视频，而是根据用户订阅的40个工具发送个性化的电子邮件。
*了解客户的喜好，帮助他们根据自己的需要设置工具。就像票务市场应用Ticketmaster那样。
- 不要让功能没有任何数据。总是向新人提供示例数据，然后提供根据他们的需要进行编辑。就像Grammarly那样。
- 让他们跳过一个产品之旅，如果需要的话，以后再返回，就像Heap那样。
- 庆祝用户在实现其目标的道路上所经过的每一步。例如，说一些类似的话。"恭喜你!你已经发布了你的第一个广告_🥳"，就像LeadGen App在用户完成产品参观时那样。
照顾好你的网站的加载速度
刺激性，嗯？等待某样东西是一种复杂的折磨。这就是为什么人们讨厌缓慢的网站。
四个访问者中就有一个会放弃一个加载时间超过四秒的网站。接下来的每一个都会使客户满意度下降16%。这是一个事实。
解决办法？以下是关于检查你的网站的最佳提示。
- 将你的图片大小减少到1MB以下。
- 使用PoPs，通过最接近用户位置的服务器提供内容。
- 缩短发起网络请求和接收响应之间的时间。
- 为核心网络生命力优化你的代码。最小化HTML、JavaScript和CSS文件。
- 摆脱重定向。
- 将你的网站移到一个更快的托管平台。
- 指定用户的浏览器应该存储JS、CSS和图片的时间。
适应最新的技术
如果你是一个电子商店，游客希望在你的网站上看到一个即时聊天支持选项。如果你是一个移动应用程序，人们希望你在注册后能记住他们的数据，这样他们 就不必每次都重新输入数据。这些只是公司如何采用技术趋势的一些例子。
想跟踪趋势吗？
养成查看谷歌、Twitter、Quora等趋势的习惯。它们的工作原理类似：输入你的行业和地点就可以看到结果。
以下是在谷歌中的情况。
分析趋势中的主题，思考如何在你的公司内使用它们。例如，这个列表对一个笔记本店主来说是有用的。它可以帮助找出在网站上突出什么产品。
##使用图像和视频
它是了解产品或如何做事情的最快方式。谷歌重视这种意见，并在搜索结果列表中为人们提供了一个视频标签和块。
因此，在你的网站上使用它!下面是给你的最佳做法。
- 向你的支持团队询问最常 见的客户问题，用视频解决这些问题。
- 一个视频应该指的是一个客户的问题或想法。
- 7-15分钟是一个解释视频的最佳时间。
- 在产品页面、YouTube、社交网络上发布。
*让你的支持团队与客户分享它。 *把它添加到常见问题部分。
这样，Dollar Shave Club客户可以很容易地找到关于如何使用剃须刀的视频。
这些视频非常适合在聊天、信使、社交或电子邮件中以链接方式分享。
用适当的结构改善网站导航
比较这两个网上商店的菜单。
https://assets.awwwards.com/awards/element/2022/04/62555506875c3624760982.mp4 (Source:House of Gucci)
*问题是：用户在哪里能更快地找到想要的产品？
尽管第二个网站设计很美，但第一个网站胜出。这是因为网络导航就像一个改造过的超市。你曾经在第三排找到你喜欢的捐赠品。但是所有的东西都是新的，你要花更多的时间来寻找你的甜甜圈。
你的菜单越标准，用户就越容易找到正确的内容。
下面是关于如何让网站用户清楚的基本知识。
- 选择一个 "汉堡包"☰菜单标志在每个页面的顶部或左侧，用于移动设备。
- 使用 "用户体验设计解决方案 "这样的标签，而不是通用的 "解决方案"。找到关键词你的访客在谷歌上搜索你的产品时使用的关键词。
- 心理学说 认为菜单上有太多项目是不好的。3到6个选项 是最好的。
- 使用面包屑来表明访客的位置。
(来源)
- 用白色空间和颜色将菜单元素与其他元素分开。
- 页脚菜单是一个完美的地方，可以放置你 "无法装入 "页眉的内容。
发布评论
如果你是一个企业，很难获得信任。猜猜看，对于一个典型的客户来说，谁是网络上最值得信赖的资源？朋友？家人？成熟品牌的完美声誉？
另一个用户。
统计说，85%的消费者信任网上评论。在第三方资源，如G2、Capterra或TrustRadius上阅读后，57%的客户会访问一个公司的网站。
例如，下面你可以看到TrustRadius上的一些客户评论，可能会引起人们对产品的兴趣。
想让这种兴趣加倍吗？在你的网站上也发布客户评论。
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你通过发布评论一石二鸟：获得客户和谷歌的信任。消费者喜欢评论，以帮助他们做出购买决定。这就是为什么谷歌认为这个元素是一个[排名因素]（https://press.farm/5-ways-to-boost-your-rankings-with-long-form-content/）。
如何得到它们？问问你的客户。68%的人很乐意帮忙之后。
- 反复购买。
- 推荐别人给你。
- 使用你的服务/产品的第一次成功。
*在社交网络上标记你的品牌。
这正是卡斯帕尔枕头店在这封邮件中使用的策略。
总结
填充关键词已经成为过去。现在的SEO的主要目标是提高客户体验。上述提示将有助于提高你的排名，让你的潜在客户满意。
