Як власники об’єктів для відпочинку можуть підвищити свій рейтинг у пошуку та залучити прямі бронювання, замість того щоб платити комісію онлайн-агентствам

Вступ

Для багатьох власників об'єктів для відпочинку Airbnb та Booking.com — це і є вся їхня маркетингова стратегія.

Об’єкт розміщується на сайті, платформа приваблює відвідувачів, а власник сплачує комісію щоразу, коли хтось бронює житло. Це працює, але є одна серйозна проблема: власник насправді ніколи не володіє цим трафіком.

Коли хтось шукає в Google житло в певному місці, за позиції в рейтингу зазвичай змагаються великі туристичні платформи. Індивідуальний власник нерухомості може мати чудове житло, сотні позитивних відгуків і багаторічний досвід, але це не обов’язково означає, що його об’єкт буде помітним у органічних результатах пошуку.

Фактично це та сама проблема, з якою стикаються підприємства майже в кожній галузі, коли вони стають занадто залежними від торговельного майданчика, соціальної мережі чи іншої сторонньої платформи.

Ви фактично орендуєте доступ до чужої аудиторії.

Створення веб-сайту для прямого бронювання змінює цю ситуацію. Замість того, щоб повністю покладатися на онлайн-агентства з бронювання (OTA) для генерації попиту, власники об’єктів для відпочинку можуть почати формувати власні позиції в рейтингах, трафік, впізнаваність бренду та повторні бронювання.

Чому залежність від онлайн-агентств є проблемою видимості

Онлайн-туристичні агентства надзвичайно корисні для залучення мандрівників. Для нового об’єкта оренди на час відпустки вони можуть бути одним із найшвидших способів отримати перші бронювання.

Проблема виникає тоді, коли вони стають єдиним джерелом видимості.

Уявіть, що хтось володіє квартирою на березі моря в Аліканте.

Потенційні гості можуть шукати в Google такі запити:

• квартира на березі моря в Аліканте
• Оренда житла для відпочинку в Аліканте з видом на море
• сімейні апартаменти поблизу пляжу в Аліканте
• Квартира з двома спальнями для відпочинку в Аліканте

Якщо об’єкт розміщений лише на сайті онлайн-агентства, то саме домен цього агентства отримує вигоду від усіх цих пошукових запитів.

Платформа отримує сигнали зворотних посилань, підвищує авторитет свого домену, залучає відвідувачів і контролює шлях клієнта. Навіть якщо мандрівник зрештою забронює об’єкт власника, останній зробив дуже мало для зміцнення своєї присутності в пошуку.

Це створює замкнуте коло.

Чим більше бронювань здійснюється через платформу, тим більше власник залежить від неї, тоді як платформа продовжує формувати аудиторію, яку може перенаправляти до тисяч об’єктів-конкурентів.

Власний веб-сайт дає власникам можливість змінити ці відносини на свою користь.

Сторінки їхніх об’єктів можуть індексуватися. Їхні путівники по місцевості можуть приваблювати пошуковий трафік. Гості можуть згодом шукати їхній бренд і знаходити їх безпосередньо. Попередні клієнти можуть повернутися, не звертаючись знову до тієї самої платформи.

Різниця полягає між видимістю, яку ви орендуєте, та видимістю, якою ви володієте.

Створення веб-сайту з оренди житла для відпочинку, який дійсно займає високі позиції в рейтингах і приносить бронювання

Просто мати веб-сайт недостатньо.

Сайт з оренди житла для відпочинку повинен одночасно виконувати дві функції: займати достатньо високі позиції в пошуку, щоб потенційні гості могли його знайти, та спрощувати процес бронювання після їхнього переходу на сайт.

З точки зору SEO, для цього насамперед потрібні спеціалізовані сторінки, доступні для сканування, що містять корисну інформацію про кожну одиницю нерухомості.

Замість «порожньої» сторінки з кількома фотографіями та кнопкою бронювання, якісна сторінка об’єкта може містити:

• Де розташована нерухомість
• Які визначні пам'ятки та атракції знаходяться поблизу
• Скільки гостей може розміститися
• Доступні зручності
• Для кого найкраще підходить ця нерухомість
• Інформація про транспорт та паркування
• Деталі щодо заїзду та виїзду
• Поширені запитання

Це надає пошуковим системам значно більше контексту про об’єкт, а також відповідає на запитання, які виникають у потенційного гостя перед бронюванням.

Важливу роль відіграє також продуктивність сайту.

Пошук подорожей переважно здійснюється з мобільних пристроїв, тому сторінки повинні швидко завантажуватися та коректно відображатися на невеликих екранах. Великі, нестиснені фотографії об’єктів, зайві скрипти та погано розроблені шаблони можуть перетворити привабливий веб-сайт на джерело розчарування для користувачів.

Довіра — ще один важливий фактор конверсії.

Гості, які звикли бронювати через великі платформи, повинні відчувати впевненість, бронюючи безпосередньо у незалежного власника об’єкта. Чітка цінова політика, професійні фотографії, відгуки, безпечна обробка платежів, інформація про скасування бронювання та чіткі контактні дані — все це допомагає зменшити ці вагання.

Найголовніше — відвідувач повинен мати можливість фактично завершити бронювання.

Для багатьох власників нерухомості доцільніше скористатися спеціалізованим конструктором веб-сайтів для короткострокової оренди, ніж намагатися перетворити загальний шаблон веб-сайту на систему бронювання. Веб-сайт може поєднувати сторінки об’єктів нерухомості та оптимізований для пошуку контент з інформацією про наявність місць, цінами та функцією прямого онлайн-бронювання.

Це усуває одну з найбільших перешкод для конверсії: коли користувач знаходить об’єкт нерухомості через Google, а потім його перенаправляють кудись інше, щоб фактично забронювати його.

Орієнтуйтеся на місцевий попит та попит за «довгими хвостами»

Оренда житла для відпочинку також має перевагу, яку багато великих туристичних веб-сайтів не можуть повною мірою використати: специфічність.

Окремий бізнес з оренди житла, можливо, ніколи не потрапить у рейтинги за таким широким запитом, як «готелі в Іспанії», і це йому й не потрібно.

Існують тисячі більш цілеспрямованих пошукових запитів із набагато чіткішим наміром.

Наприклад:

Пошукові запити, орієнтовані на нерухомість

«вілла в Марбельї з приватним басейном»

Запити, орієнтовані на місцезнаходження

«квартира для відпочинку поблизу Старого міста у Кракові»

Пошук за цільовою аудиторією

«сімейне житло в Закопаному»

Пошук за зручностями

«котедж у Корнуолі, де дозволяється проживання з домашніми тваринами»

Пошукові запити, орієнтовані на види активного відпочинку

«житло поблизу гірськолижних схилів у Банско»

Ці запити можуть мати менший обсяг, але людина, яка їх вводить, часто точно знає, чого хоче.

Створення детального контенту про об’єкти нерухомості та напрямки з урахуванням цих потреб може надати незалежним операторам реалістичний шлях до органічного пошуку, не намагаючись прямо конкурувати з найбільшими туристичними сайтами за кожним ключовим словом.

Програмне забезпечення, на якому працює веб-сайт, також має значення

Отримання прямого бронювання — це лише початкова стадія процесу.

Після того як хтось зробить бронювання, власник все одно має управляти самим об’єктом нерухомості.

Це стає особливо складним, коли одне й те саме житло розміщене на кількох каналах бронювання.

Інформація про наявність вільних місць має залишатися синхронізованою. Ціни можуть змінюватися залежно від сезону та попиту. На повідомлення гостей потрібно відповідати. Бронювання потрібно відстежувати, а бронювання через один канал має негайно запобігати продажу тих самих дат десь інде.

Ось чому технологія, що лежить в основі стратегії прямого бронювання, має таке ж значення, як і сам веб-сайт.

Використання програмного забезпечення для управління об’єктами оренди на час відпустки дозволяє власникам керувати бронюваннями, календарями та іншими оперативними завданнями з однієї системи, замість того, щоб збирати інформацію з кількох різних платформ.

Це стає дедалі важливішим у міру зростання бізнесу.

Один власник, який управляє однією квартирою, спочатку може впоратися з усім вручну. А оператор, який управляє десятьма чи двадцятьма об’єктами через кілька каналів бронювання, швидко досягає того моменту, коли таблиці та окремі календарі стають перешкодою.

Мета не обов’язково полягає в тому, щоб відмовитися від онлайн-агентств (OTA).

Вони можуть залишатися цінними каналами залучення клієнтів.

Краща стратегія полягає в тому, щоб не робити їх основою всього бізнесу.

Власник може використовувати платформи для залучення нових гостей, одночасно розвиваючи власний веб-сайт, підвищуючи видимість у пошукових системах та розширюючи клієнтську базу. З часом прямі бронювання можуть становити дедалі більшу частку загального обсягу бронювань.

SEO може виходити за межі сторінок окремих об’єктів

Після створення технічної основи власники об’єктів для оренди на час відпустки можуть застосовувати багато тих самих стратегій щодо контенту, що й у інших конкурентних галузях.

Наприклад, об’єкт у Лісабоні не обов’язково має публікувати лише сторінки про саму квартиру.

Вона може створювати справді корисні матеріали, такі як:

• Найкращі ресторани в пішій доступності
• Триденний маршрут по Лісабону
• Де припаркуватися поблизу готелю
• Найкращі пляжі, до яких можна дістатися з Лісабона
• Лісабон з дітьми
• Транспорт з аеропорту Лісабона
• Чим зайнятися в околицях

Ці статті можуть привернути увагу мандрівників набагато раніше в процесі їхнього пошуку.

Людина, яка шукає довідник про трансфер з аеропорту, може бути ще не готова забронювати житло саме в цей момент. Але якщо веб-сайт дійсно допоможе їй спланувати подорож, бізнес з оренди житла отримає додаткову видимість, не платячи OTA чи рекламній платформі за цей візит.

Внутрішні посилання можуть потім пов’язати ці інформаційні сторінки з відповідними сторінками про житло.

Це стандартна стратегія SEO, застосована до галузі, де багато окремих операторів досі майже повністю покладаються на видимість на маркетплейсах.

Створіть бренд, який гості захочуть знайти знову

Органічний пошук також має ефект, що виходить за межі першого бронювання.

Припустимо, гість знаходить об’єкт через онлайн-агентство та чудово проводить час.

Через рік він хоче повернутися.

Якщо об’єкт не має повноцінного веб-сайту або не представлений у пошукових системах, цей гість може одразу повернутися на платформу.

Якщо об’єкт оренди створив власний впізнаваний бренд та веб-сайт, клієнт може знайти його за назвою та забронювати номер безпосередньо.

Цей брендовий пошуковий трафік є особливо цінним, оскільки користувач уже знає, чого хоче.

Те саме стосується рекомендацій.

Гості рідко радять друзям переглядати 500 оголошень, поки не знайдуть потрібну квартиру. Набагато частіше вони рекомендують назву об’єкта або компанії, що надає послуги з оренди.

Бренд, який можна знайти в пошуку, перетворює ці рекомендації на прямий трафік.

Що оренда житла для відпочинку вчить нас про SEO

Оренда житла для відпочинку — це особливо наочний приклад набагато ширшого принципу цифрового маркетингу.

Якщо інша компанія контролює вашу дистрибуцію, вона також контролює значну частину ваших відносин із клієнтом.

Така ж закономірність спостерігається скрізь.

Бренди електронної комерції можуть стати залежними від Amazon. Видавці можуть стати залежними від соціальних платформ. Ресторани можуть залежати від додатків для доставки. Компанії-розробники програмного забезпечення можуть залежати від магазинів додатків.

Ці платформи можуть бути корисними, але в ідеалі вони повинні доповнювати власні канали залучення клієнтів, а не замінювати їх.

Веб-сайт, що займає високі позиції в пошуку, є цінним активом.

Кожна корисна сторінка може привертати посилання. Кожен рейтинг може приносити відвідувачів. Кожен колишній клієнт може знову шукати цей бренд. Кожне вдосконалення накопичується на домені, який контролює сам бізнес.

Саме це принципово відрізняє SEO від постійної купівлі доступу до чужої аудиторії.

Для власників об’єктів для відпочинку фінансовий ефект особливо легко зрозуміти. Збільшення кількості прямих бронювань не просто створює ще одне джерело трафіку. Це може зменшити залежність від маркетплейсів, надаючи власникам більший контроль над тим, як гості знаходять, оцінюють та бронюють їхні об’єкти.

Принцип для всіх, хто працює в сфері SEO, є однаковим:

використовуйте сторонні платформи для охоплення аудиторії, але будуйте свою довгострокову видимість там, де ви є справжнім власником.