Майбутнє реклами: Як маркетинг зі штучним інтелектом змінює правила гри

Вступ

Реклама пройшла довгий шлях з часів друкованих ЗМІ та традиційних методів маркетингу. Оскільки конкуренція зростає з кожним днем, кожен бізнес в Інтернеті пробує різні способи реклами та просування своїх продуктів і послуг, щоб привабити більше людей, ніж їхні конкуренти.

Однією з таких технологій, що підвищує рентабельність ваших маркетингових зусиль, є штучний інтелект. Маркетингові інструменти зі штучним інтелектом змінили і обіцяють змінити те, як компанії взаємодіють зі своєю цільовою аудиторією.

Перш ніж заглиблюватися далі, давайте почнемо з розуміння того, що таке маркетингові інструменти зі штучним інтелектом і яку користь вони приносять вам і вашому бізнесу.

Що таке маркетингові інструменти штучного інтелекту?

Інструменти AI-маркетингу - це група програмних додатків і технологій, які використовують штучний інтелект для збору та вивчення даних з метою прогнозування поведінки потенційних клієнтів і створення персоналізованих маркетингових планів.

Він включає в себе різні інструменти, в тому числі чат-боти, які взаємодіють з клієнтами в режимі реального часу, та алгоритми машинного навчання, які рекомендують обрані товари онлайн-покупцям, як це робить Amazon.

Джерело

Ви коли-небудь замислювалися, звідки Amazon знає, що вам може знадобитися, і надсилає вам електронні листи та текстові повідомлення про покупку? Вони вивчають вашу купівельну поведінку, використовуючи концепції штучного інтелекту та алгоритми машинного навчання.

Вони вивчають історію ваших покупок, досвід користування ними, поведінку на сайті і, найголовніше, ваш вік і місцезнаходження. Якщо ви купили хліб цього місяця, ви з більшою ймовірністю купите молоко наступного місяця.

Що робить маркетингові інструменти зі штучним інтелектом більш привабливими, так це їхня здатність аналізувати та розуміти величезні обсяги даних за менший час, ніж це потрібно людині для прогнозування.

Отже, маркетингові інструменти зі штучним інтелектом не тільки заощадять ваш час, але й допоможуть уникнути помилок, яких припускається людина під час розрахунків і висновків. ШІ в маркетингу змінює підхід до маркетингових стратегій.

Які переваги маркетингових інструментів АІ для реклами?

Маркетингові інструменти зі штучним інтелектом формують маркетингову індустрію, і зміни, які вони принесуть, не піддаються нашій уяві. Розглянемо деякі переваги маркетингових інструментів зі штучним інтелектом.

1. Персоналізація

В умовах зростаючої конкуренції персоналізація є одним з основних стовпів залучення та утримання клієнтів. Ваші клієнти люблять, коли ви приділяєте їм особливу увагу. Це може бути приблизно так,

• Відправлення повідомлення з їхнім ім'ям - "Привіт, Джоне! Як справи?"

  Або

• Лист з рекомендаціями - "Привіт, Сміте! Ось продукти, які можуть знадобитися тобі цього літа".

Щоб це сталося, ви повинні спочатку краще зрозуміти своїх клієнтів. За допомогою штучного інтелекту в маркетингу ви зможете зрозуміти своїх існуючих і потенційних покупців і відповідно скоригувати свої маркетингові плани і стратегії.

Наприклад,

Платформи онлайн-трансляцій, такі як Netflix, використовують штучний інтелект, щоб рекомендувати контент на основі попередньої історії переглядів користувача. Це по праву допомогло їм завоювати мільярди користувачів.

Джерело

2. Детальна інформація про клієнтів

Розвиток бізнесу - це не лише вибір конкурентоспроможного продукту чи послуги, але й ваші клієнти. Зрештою, вони є важливим активом, який або зробить вас успішним, або призведе до невдачі. Аналіз даних про клієнтів, таких як їхні

• Вік
• Місцезнаходження
• Матеріальний стан
• Досвід роботи з вами
• Поведінка при прокручуванні стрічки так само важлива, як і створення ефективного маркетингового плану.

Кожен з цих факторів впливає на загальну стратегію цифрового маркетингу. Будь-яка помилка в них може призвести до втрати лояльного клієнта, адже людина не може точно проаналізувати дані 10 000 клієнтів.

Отже, штучний інтелект виконує подвійну функцію - збирає та аналізує дані у величезних масштабах. Він дає детальну інформацію про ваших клієнтів і допомагає вам працювати над маркетинговими кампаніями.

Наприклад,

Такі соціальні мережі, як Facebook, використовують Ш І, щоб надавати компаніям детальну демографічну інформацію про свою аудиторію, що допомагає команді ефективніше налаштовувати рекламу.

3. Зростання ефективності

Розвиток бізнесу - це не лише про щось одне. Швидкість, з якою ви виконуєте роботу, також є фактором, що визначає успіх вашого бренду. У хаотичному бізнес-середовищі ви повинні швидко відповідати на запити клієнтів.

В іншому випадку є велика ймовірність, що вони підуть до вашого конкурента. Ось що робить більшість компаній, щоб покращити час відгуку.

• Чат-боти - 58% та 42% B2B та B2C компаній сьогодні використовують чат-боти на своїх веб-сайтах, щоб відповідати на поширені запитання клієнтів.
• Автоматизація - вони автоматизують найбільш повторювані завдання, щоб зосередитися на інших аспектах бізнесу.

Усе це - робота штучного інтелекту, і він може не спати, коли людина не спить. Такі АІ-моделі реагують набагато швидше і покращують взаємодію клієнтів з вашим брендом.

4. Предиктивна аналітика

Прогнозування того, що може знадобитися вашим клієнтам у наступному місяці чи днях, є золотою жилою для будь-якого бізнесу. Не тому, що ви можете задовольнити своїх клієнтів, а тому, що ви можете залучити подібні голови.

ШІ може передбачити, що може знадобитися вашим клієнтам у майбутньому, на основі їхніх історичних даних, наприклад

• Нові товари, які вони можуть купити - майбутні батьки
• Оновлення, яких вони потребують в існуючому продукті - незадоволений клієнт

Кожен прогноз дає вам інформацію, яку ви можете використати для налаштування своїх маркетингових кампаній і регулярного оновлення відповідно до нього. Крім того, ви також можете використовувати платформи для написання текстів зі штучним інтелектом, які допоможуть вам створювати персоналізований контент у великих масштабах.

Наприклад,

Гігант електронної комерції Amazon використовує штучний інтелект, щоб передбачати потреби своїх клієнтів і зберігати товари відповідно до них. Саме в цьому полягає секрет того, чому у них майже ніколи не закінчуються запаси.

Джерело

5. Економічно ефективна реклама

Однією з особливостей онлайн-маркетингу є те, що ви можете показувати рекламу лише тим, кого вважаєте своїми цільовими клієнтами, що підвищує рентабельність інвестицій.

Так само маркетингові витрати зростають, коли ви хочете показувати рекламу всім користувачам платформи. Іноді ціни можуть бути вищими за традиційний маркетинг і давати неочікувані результати.

Наприклад,

Вашими цільовими клієнтами можуть бути підлітки, і ваша реклама націлена на кожну вікову групу на платформі. Це не лише збільшить ваші маркетингові витрати, але й зменшить рентабельність інвестицій.

Інструменти штучного інтелекту можуть допомогти вам подолати цю різницю. Вони допоможуть вам визначити вашу цільову аудиторію та найкращі соціальні канали для просування вашого бізнесу, гарантуючи, що ви ефективно витратите кожен долар.

У чому полягають виклики використання АІ в рекламі?

"Не завжди йдеться про світлу сторону. Подивіться і на темну сторону. Вона містить ключі до більшої кількості можливостей", - це один із принципів бізнесу. Давайте розглянемо кілька викликів, з якими ви можете зіткнутися при впровадженні штучного інтелекту в маркетингу та рекламі.

Джерело

1. Початкові інвестиції

Впровадження маркетингових інструментів штучного інтелекту вимагає більших початкових інвестицій у технології та таланти. У той час як компанії з великою та середньою капіталізацією, які використовують штучний інтелект, легко встановлюють та експлуатують його, підприємствам з невеликою капіталізацією може бути складно виділити ресурси для впровадження цієї нової технології.

2. Прогалини у навичках

Хоча штучний інтелект здається привабливим і ефективним, робота з ним на початковому етапі потребує практики та належного керівництва. У міру того, як інструменти штучного інтелекту широко розповсюджуються, виникає дефіцит людей з необхідними навичками, щоб працювати з ними та досягати їхнього максимуму. Цей дефіцит навичок може мати негативний вплив на ШІ в рекламі.

3. Надмірна довіра до ШІ

Хоча штучний інтелект може допомогти вам автоматизувати процеси, йому все ще бракує особистого підходу, який викликає емоції у клієнтів. Отже, ви повинні підтримувати баланс між автоматизацією та людською креативністю. Надмірна залежність від штучного інтелекту може зробити ваші кампанії неефективними.

4. Етичні проблеми

ШІ не має емоцій і не може передбачити стать без належного керівництва. Щоб зробити вашу рекламу більш релевантною для цільової вікової групи, ви повинні розробляти інструменти автоматизації таким чином, щоб вони могли приваблювати людей, не ображаючи їхніх почуттів.

Майбутнє реклами з АІ-маркетингом

Багато компаній і брендів впровадили технологію штучного інтелекту в усіх відділах, і багато хто з них стверджує, що завдяки розробці маркетингового програмного забезпечення зі штучним інтелектом значно підвищився рівень рентабельності інвестицій. Ось кілька досягнень у галузі штучного інтелекту, на які ми можемо очікувати в найближчі дні.

1. Гіперперперсоналізація

Поточний стан вашої реклами може відповідати лише тому, що буде потрібно людям у майбутньому. Але в міру того, як ми стаємо більш просунутими, ШІ може допомогти вам створювати рекламу, яка не тільки відповідатиме потребам, але й відповідатиме настрою людей, щоб залучати їх на вашу цільову сторінку.

Джерело

Наприклад, всесвітня мережа кав'ярень Starbucks інтегрувала штучний інтелект у свій мобільний додаток, щоб покращити клієнтський досвід. Додаток використовує штучний інтелект, щоб дізнаватися про вподобання клієнтів і пропонувати їм персоналізовані рекомендації, полегшуючи пошук нових продуктів, які можуть їм сподобатися. Такий індивідуальний підхід підвищує залученість користувачів, а також позитивно впливає на оптимізацію App Store (ASO). Завдяки більш захоплюючому інтерфейсу додаток природним чином приваблює та утримує більше відвідувачів, що потенційно призводить до вищого рейтингу магазину додатків, більшої видимості та кращої доступності для зацікавлених клієнтів.

2. Голосовий і візуальний пошук

Джерело

З розвитком технологій розвиваються і люди, які шукають способи полегшити собі життя. Одним з таких винаходів є штучний інтелект, який може допомогти вам перетворити будь-яку форму тексту на мову. Завдяки цій функції вашим клієнтам не доведеться читати ваші текстові матеріали, оскільки ШІ читає все. Це швидко заощадить час для обох сторін.

3. Доповнена реальність (AR) і віртуальна реальність (VR)

Клієнти завжди хочуть знати, яким може бути їхній досвід роботи з певним продуктом, перш ніж купувати його, що сьогодні недоступно в онлайн-магазинах. Але доповнена і віртуальна реальність змінять цю ситуацію, дозволивши покупцям віртуально взаємодіяти з продуктом ще до того, як додати його в кошик.

Наприклад, Sephora, провідний роздрібний продавець косметики та парфумерії, використовує штучний інтелект у своїй функції примірки. Віртуальний художник Sephora використовує доповнену реальність і штучний інтелект, щоб дозволити клієнтам "приміряти" засоби для макіяжу віртуально через свої смартфони або комп'ютери.

Джерело

Ви можете візуалізувати, як різні продукти виглядатимуть на вашій шкірі. Використання Sephora штучного інтелекту не лише покращило взаємодію з клієнтами, але й підвищило їхню впевненість у своїх рішеннях щодо купівлі.

4. Покращена підтримка клієнтів

Джерело

Сучасні чат-боти та віртуальні асистенти можуть відповісти лише на кілька простих навчених запитань, але оновлені версії можуть впоратися і з непідготовленими запитаннями. Найкраще те, що ви можете шукати будь-якою мовою, і ці моделі готові допомогти вам краще зрозуміти.

Висновок

Маркетингові інструменти зі штучним інтелектом змінюють майбутнє реклами. Майбутнє маркетингу за допомогою маркетингових інструментів зі штучним інтелектом обіцяє найсучасніші способи охоплення та взаємодії з вашими потенційними клієнтами.

З розвитком технології штучного інтелекту її роль у рекламі лише зростатиме, пропонуючи нові способи охоплення цільової аудиторії та досягнення успіху на конкурентному ринку.

Такі бренди, як Amazon, Spotify і Netflix, вже продемонстрували можливості штучного інтелекту в рекламі. Ваш бренд може стати наступним!