Як розвивати свій бізнес електронної комерції за допомогою списків електронної пошти

Вступ

Маркетинг електронною поштою залишається однією з найстаріших та найефективніших маркетингових стратегій. З 4 мільярдами користувачів електронної пошти по всьому світу, дуже важливо використовувати цю стратегію якомога ефективніше на тактичному рівні.

Але більшість компаній зазнають невдачі в одному важливому аспекті електронного маркетингу: монетизації своїх списків розсилки.

Оскільки не існує універсального підходу, маркетологи електронної пошти повинні творчо підходити до монетизації своїх списків розсилки.

Тут ми розглянемо деякі з найкращих способів розвивати свій бізнес за допомогою списків електронної пошти та підтримувати його в здоровому стані.

7 стратегій, які допоможуть вам ефективно використовувати список адрес електронної пошти у 2022 році

Без зайвих слів, давайте почнемо.

1. Пропонувати знижки та безкоштовні зразки

Ціна є критично важливим фактором, що впливає на онлайн-покупки. Саме тому бренди час від часу пропонують покупцям знижки. Нещодавнє дослідження також стверджує, що 94% покупців шукають вигідні пропозиції або знижки при здійсненні покупок в Інтернеті.

Щоб залишатися конкурентоспроможними у зростаючому онлайн-просторі та винагороджувати постійних клієнтів за їхню лояльність, брендам необхідно залучати покупців, пропонуючи їм знижки або безкоштовні зразки.

За допомогою добре виконаної email-кампанії ви можете залучити потенційних клієнтів до свого магазину та підвищити прибутковість вашого бізнесу для кращої окупності інвестицій.

2. Пропонуємо ексклюзивні можливості для лояльних абонентів

Незалежно від того, чи є ви компанією-розробником програмного забезпечення, чи готуєтеся до запуску нового продукту, ви можете запропонувати своїм постійним клієнтам захоплюючий досвід за допомогою електронних розсилок.

Наприклад, ви можете надіслати ексклюзивне членство своїм лояльним підписникам або надати їм ранній доступ до запуску нового продукту, щоб дати їм відчути, що їх цінують.

Ви можете створити персоналізовану email-розсилку для своїх клієнтів і запропонувати їм можливість взаємодіяти з брендом, випробувати щось нове та потенційно здійснити конверсію.

3. Створюйте індивідуальні пропозиції на основі подорожі клієнта

Ні для кого не секрет, що кожного клієнта потрібно м'яко підштовхнути, щоб він рухався вперед у своєму шляху до покупки. Крім того, кожен клієнт перебуває на різному етапі воронки продажів, тому вам потрібно адаптувати ваші листи.

Наприклад, якщо ви хочете залучити нових споживачів, ви можете надіслати їм вітальні електронні листи зі знижками та пропозиціями, які спонукають до дії. З іншого боку, для лояльних та постійних клієнтів можна надіслати пропозиції щодо раннього доступу або членства, щоб зацікавити їх.

4. Налаштування ретаргетингових кампаній

Концепція ретаргетингу не є новою, але компаніям все ще складно правильно її застосовувати. Один з найкращих способів допомогти клієнтам відновити взаємодію з брендом - це кампанії з ретаргетингу.

Кампанії з ретаргетингом призначені для підписників, які раніше виявляли інтерес до ваших продуктів, але не вчинили жодних дій. Ви можете надсилати персоналізовані електронні листи клієнтам, які раніше виявляли зацікавленість у ваших продуктах, або заохочувати відвідувачів до здійснення покупки.

5. Опитування читачів вашої електронної пошти

Все ще не впевнені в тому, як ваш продукт буде продаватися, або хочете дізнатися, як працює ваша нова функція? Спробуйте надсилати опитування електронною поштою.

Для більшості маркетологів опитування електронною поштою - це збір даних. Однак вони є цінним інструментом для вивчення ваших клієнтів і збору відгуків. Якщо ви надсилаєте інформаційні листи, ви можете надіслати опитування, вбудоване в них або через зображення.

Отримання зворотного зв'язку відкриє нові ринкові можливості та допоможе краще залучити незадоволених клієнтів.

6. Налаштуйте електронні листи про залишки на складі або побажання

Кожен з нас мріє мати в своєму житті щось ексклюзивне. Будь то годинник лімітованої серії або ексклюзивний кошик, кожен хоче мати те, чого не може мати сам. Хто б міг подумати, що цей трюк можна використовувати для розвитку свого бізнесу.

Ідея проста. Надсилайте своїм клієнтам електронні листи про залишки товарів на складі або список бажань. Ці електронні листи підвищують попит на ваші товари, яких не вистачає, і дають вашим клієнтам корисний досвід.

Дослідження показали, що відсоток відкритих електронних листів із запасами становить 65,32%, тож цю стратегію варто спробувати! З її допомогою ви можете стимулювати позитивну взаємодію з вашою споживчою базою.

7. Автоматизуйте те, що можете

Автоматизація сприяє досягненню результатів скрізь. Те ж саме стосується і маркетингу електронною поштою. Ви можете планувати і відправляти автоматизовані електронні листи своїм клієнтам через певні проміжки часу на основі їх дій. Ці електронні листи надсилаються щоразу, коли підписник виконує якусь дію на вашому сайті.

Наприклад, якщо клієнт підписується на вашому сайті на розсилку новин, ви можете надіслати йому автоматичний лист з підтвердженням реєстрації. Замість того, щоб надсилати непослідовні електронні листи, ви можете автоматизувати повідомлення для вашого списку електронної пошти, щоб заощадити час і підігріти потенційних клієнтів.

Технології машинного навчання в автоматизаціїмаркетингу можуть допомогти вам створити персоналізований споживчий досвід. Кампанії з автоматизації маркетингу з використанням ML скорочують час на виконання повторюваних завдань і дають більше інформації з маркетингових даних. Автоматизовані кампанії електронної пошти можуть прискорити зростання доходів, скорочуючи цикл продажів.

8. Включайте новини з реального життя

Про що зараз думають одержувачі ваших електронних листів? Чи є щось у новинах, що має відношення до них? Наприклад, Out of the Box Innovations спеціалізується на SEO для сонячних компаній. Нещодавно вони залучили нових клієнтів за допомогою абсолютно холодної, неперсоналізованої кампанії. Вони отримали коефіцієнт відкриття від 29,74% (США) до 56,65% (Австралія) і менше 1% відписок за п'ять серій електронних листів.

Продажі вищі, ніж зазвичай, а відсутність відписок пояснюється тим, що кожен лист висвітлював щось реальне. Наприклад, підвищення цін на газ та електроенергію, ризик відключення електроенергії, занепокоєння ланцюжка поставок щодо сонячних фотоелектричних панелей.

9. Зробіть A/B тестування свого друга!

Найбільшим рушієм успішної маркетингової кампанії є експерименти. A/B-тестування, також відоме як спліт-тестування, - це метод, який використовують email-маркетологи для підвищення коефіцієнта відкриттів або кліків.

Ось як це відбувається: Ви створюєте дві варіації однієї і тієї ж кампанії і розбиваєте невелику частину списку електронної пошти на групи А і Б. Одна варіація кампанії надсилається групі А, а інша - групі Б. Найбільш ефективна кампанія з двох - та, яку ви надсилаєте решті підписників.

Успішні компанії вже пробують цей метод для збільшення продажів та покращення клієнтського досвіду. Тепер ваша черга прискорити воронку продажів за допомогою постійного A/B тестування.

Як електронні листи можуть стимулювати продажі?

Тепер, коли ви маєте уявлення про те, як творчо використовувати списки електронної пошти, можливо, ви захочете дізнатися, як саме використовувати списки електронної пошти для збільшення продажів. Це складно, але можливо.

Давайте обговоримо деякі способи використання електронних листів для збільшення прибутку та продажів.

1. Популяризація відгуків та тематичних досліджень

Розвиток соціальних мереж зробив більш доступним для клієнтів можливість висловлювати свою думку та надавати зворотній зв'язок, зробивши соціальні докази частиною бренду. Будь-які позитивні коментарі або оцінки вашого бізнесу в Інтернеті можуть негайно викликати довіру інших людей до вас.

Наявність соціальних доказів є життєво важливою для вашого доходу та зростання, оскільки вони впливають на сприйняття людьми вашого бренду.

Найкращий спосіб стимулювати продажі за допомогою email-кампаній - це інтегрувати соціальні докази, такі як відгуки клієнтів та тематичні дослідження. Відгуки розповідають про різний досвід клієнтів, а кейси показують, як ваша компанія вирішила існуючу проблему і чому вона є цінною для вас. Сьогодні зовнішнє підтвердження має більшу вагу, ніж брендингові повідомлення, тому не варто ігнорувати їх за будь-яку ціну.

2. Надсилайте перші погляди на нові продукти

Великі продукти не отримали належного злету через погану стратегію просування. Для запуску нового продукту вам потрібне плем'я першопрохідців, які не лише користуватимуться продуктом, але й надаватимуть цінний зворотній зв'язок, що є важливим на ранніх етапах.

Крім того, для лояльних підписників буде корисним досвідом отримати ексклюзивний погляд на найновіші продукти. Ви можете створити електронний лист, який інноваційно представляє ваш продукт, або використовувати сторітелінг як елемент стимулювання продажів.

3. Продовжуйте надавати цінну інформацію

Більшість людей хочуть від своїх постачальників послуг - це цінність. Тактика брудних рекламних електронних листів іноді буває занадто складною і часто не спрацьовує.

У сучасному світі продажів єдиний спосіб для представника закрити угоду - це надати цінність клієнту протягом усього процесу купівлі. Тактика жорсткого продажу шкідлива як для покупця, так і для представника.

Ви повинні створювати електронні листи, які роблять більше, ніж просто проштовхують інформацію в горло потенційному клієнту. Пропонуйте рекомендації, знання та цінність за допомогою інтерактивного контенту та пропозицій.

Завжди відповідайте їм, коли вони щось запитують. Найбільш недооцінена техніка продажів - це турбота. Почніть використовувати її вже сьогодні.

Підтримуйте список електронної пошти в належному стані

Підтримання чистоти списку адрес електронної пошти є необхідною умовою не тільки для продажів, але й для зростання. Регулярна перевірка ваших маркетингових показників електронної пошти повинна бути вашим головним пріоритетом, якщо ви хочете підвищити ефективність ваших кампаній та націлити їх на потрібних людей.

Погана доставка, непослідовні повідомлення та низький рівень залученості можуть збільшити незадоволеність клієнтів. Давайте розглянемо основні способи, як ви можете підтримувати свій список електронної пошти в здоровому стані!

1. Видалення всіх неактивних абонентів

Видаляти підписників зі списку розсилки боляче, але спам - ще гірше.

Більшість компаній мають на своєму веб-сайті поле для реєстрації та збирають електронні адреси. Але збір електронних адрес людей, які не зацікавлені у вашому продукті, не сприяє підвищенню рентабельності інвестицій.

Теплий список - це підписники, які підписалися на вашу розсилку, контактували з вами протягом останніх шести місяців та активно взаємодіють з вашою електронною поштою.

Незалежно від того, чи ви не досягли мети під час першої email-кампанії, чи відновлюєте її після тривалої перерви, дуже важливо розуміти, чого хоче ваша аудиторія. Має сенс залучати потенційних клієнтів і відсіювати неактивних підписників.

2. Сегментуйте свій список підписників

Як зазначалося вище, ви можете захотіти продавати свою продукцію клієнтам, які слухають. Надсилання електронних листів без належного дослідження є безглуздим для всіх учасників - ви витрачаєте свій та їхній час.

Наприклад, електронні листи, які ви написали для холодних лідів, не будуть працювати для кваліфікованих лідів. Вам потрібно сегментувати свій список підписників для кращої перспективи.

Ось п'ять типів лідів в email-маркетингу, які ви повинні знати!

• Холодні ліди: Це потенційні клієнти, які не проявили інтересу до вашого продукту, але ідеально підходять під образ вашого цільового покупця. Їх потрібно вітати і розвивати.
• Теплі ліди: Вони слідкують за вашими блогами або підписалися на вашу розсилку і потребують легкого підштовхування. Ви можете надіслати їм електронні листи з нагадуванням або продемонструвати переваги використання ваших продуктів.
• Гарячі ліди: Вони виявили більшу зацікавленість у Вашому продукті і зможуть придбати його у Вас найближчим часом.
• Кваліфіковані потенційні клієнти: Ці типи потенційних клієнтів шукають рішення, які можуть допомогти їм вирішити проблему або розвинути свій бізнес. Ви можете надіслати їм тематичні дослідження або відгуки, щоб домовитися про зустріч.
• Готовий до продажу потенційний клієнт: Багато людей вважають цю групу готовою до продажів, тому що вони знаходяться на порозі покупки вашого продукту. Їм потрібні онбордінг і листи підтримки.

3. Орієнтуйтеся на правильну аудиторію

Ви все правильно зрозуміли - таргетинг дуже добре працює для ваших маркетингових кампаній.

Але розібратися в цьому може бути непросто.

Таргетований email-маркетинг передбачає надсилання підписникам персоналізованих електронних розси лок на основі даних їхнього профілю, поведінки, місцезнаходження, мови тощо.

Сегментуючи свій список електронної пошти, ви дозволяєте собі створювати більш релевантні повідомлення, адаптовані до підписників цих сегментів, що дозволяє вам будувати тривалі відносини з цими підписниками. Якщо ви хочете рухатися в напрямку персоналізації ваших електронних листів, таргетинг є ефективною тактикою.

4. Уважно формулюйте свої тематичні рядки

У світі email-маркетингу тема листа - це вирішальний фактор. Дослідження стверджує, що 47% користувачів електронної пошти відкривають листи виключно на основі заголовків. А 22% з більшою ймовірністю відкривають листи, якщо тема листа персоналізована.

І не дивно, що багатьом компаніям не вдається зачепити своїх клієнтів тематикою їхніх повідомлень.

Тож, хоча ми часто пишемо заголовки тем в останню чергу, використовуйте свої найкращі творчі ресурси, щоб зробити їх більш клікабельними.

5. Покращити доставку та зменшити кількість скарг на спам

Що може бути гірше, ніж витратити години на створення чудового електронного листа і дозволити йому пропасти даремно.

Проблеми з доставкою електронних листів трапляються частіше, ніж ви можете собі уявити. Швидкість, з якою електронні листи доставляються до поштових скриньок підписників, називається доставленням. І, як правило, вони часто потрапляють до скриньки зі спамом ваших підписників.

Тож, як ви гарантуєте, що ваша електронна пошта буде доставлена? Розглянемо найкращі трюки індустрії!

• Завжди перевіряйте та автентифікуйте свій домен електронної пошти
• Пишіть переконливі рядки електронного листа
• Використовуйте найкраще програмне забезпечення для автоматизації електронної пошти
• Слідкуйте за показниками кампанії, такими як коефіцієнт відкритих дверей
• Перевірте показники жорсткого та м'якого відмов
• Створюйте якісні листи

Програма електронних розсилок є одним з найцінніших інструментів, які ви можете використовувати для покращення показників результативності. Поряд з цим, професійний консалтинг також може допомогти вам підвищити рівень залученості ваших кампаній.

Основні висновки

Email-маркетологи стають все більш гнучкими, і в умовах жорсткої конкуренції настала ваша черга творити магію зі своїми кампаніями.

Завдяки актуальним спискам розсилки, цінному контенту та таргетованому підходу ви можете бути впевнені, що ваші листи надійно потраплять до поштових скриньок ваших контактів. Email-маркетинг - це ефективна стратегія, яка править світом цифрового маркетингу.

Це міцний фундамент для розвитку вашого бізнесу. Тож, не зволікаючи, розпочинайте свої маркетингові кампанії з детального та розумного підходу.

Якщо ви хочете дізнатися більше про те, як збільшити продажі за допомогою електронних листів або розробити комплексну стратегію цифрового маркетингу, ось цінні ресурси, які ви можете використати для свого бізнесу!