Створення історії бренду в соціальних мережах для вашого бізнесу електронної комерції

Вступ

Соціальні мережі - це потужний інструмент для вашого бізнесу в сфері електронної комерції. Ви можете використовувати добре продуманий контент, щоб спрямувати підписників до воронки продажів і підкреслити якість ваших товарів.

Потужна соціальна присутність може запевнити обережних споживачів у тому, що ваш сайт електронної комерції також є легальним. Це дуже важливо, оскільки 42% дорослого населення стикалися з шахрайством у сфері електронної комерції раніше і можуть бути настороженими, коли заходять на сайт з мінімальною присутністю бренду.

Створення історії вашого бренду в соціальних мережах також є економічно вигідним. Вам не потрібно платити за бізнес-аккаунт, і ви можете органічно збільшувати кількість своїх підписників за допомогою контенту, який відповідає сучасним тенденціям у соціальних мережах. Це розширить ваше охоплення і допоможе підвищити стійкість вашого бізнесу в Інтернеті.

Початок бізнесу в сфері електронної комерції

Створення невеликого бізнесу в сфері електронної комерції може бути складним завданням, якщо ви новачок у світі підприємництва. На щастя, існує безліч онлайн-майданчиків, які допоможуть вам реалізувати свій творчий задум і розмістити свій бренд. Такі сайти, як Etsy та Shopify, дають вам схему, якої слід дотримуватися, і допомагають швидко налагодити зв'язок зі споживачами. Якщо ви плануєте розпочати бізнес у сфері електронної комерції на такому майданчику, як Etsy, обов'язково виконайте такі базові завдання для запуску, як

• Подбайте про дотримання законодавчих вимог, пов'язаних із зонуванням, дозволами та правилами безпеки. Вам потрібно буде зареєструвати свій бізнес і якнайшвидше звернутися до сертифікованого бухгалтера.
• Повну платіжну інформацію, назву компанії, інформацію про доставку та опис вашого магазину.
• Створіть процес зворотного зв'язку з клієнтами, щоб обробляти як позитивні, так і негативні відгуки.

Створити магазин Etsy відносно легко, оскільки сайт допоможе вам виконати всі необхідні кроки. Виконання цих кроків також допоможе вам створити основу бренду вашого бізнесу. Це дуже важливо, оскільки вам знадобиться сильне відчуття ідентичності бренду, якщо ви хочете виділитися з натовпу і отримати тягу на соціальних сайтах, таких як Instagram і TikTok.

Крім того, не втрачайте пильності щодо будь-яких сайтів електронної комерції або соціальних мереж, які з'являються зненацька. Соціальні мережі постійно адаптуються до потреб продавців електронної комерції, і, використовуючи найкращі з них та пристосовуючись до них, ваш бізнес з більшою ймовірністю залишиться на плаву в непевні часи - урок, який ви неминуче засвоїте в конкурентній сфері електронної комерції.

Створення айдентики бренду

Перш ніж розпочати продажі, вам слід виділити деякий час, щоб створити сильне відчуття ідентичності бренду. Сильна ідентичність бренду керуватиме процесом прийняття рішень і допоможе вам створити цілісний образ для потенційних клієнтів. Це дуже важливо, оскільки споживачі набагато більш схильні купувати в Інтернеті у компаній, яким вони довіряють.

Ви можете використовувати соціальні мережі, щоб розпочати пошук переконливої ідентичності бренду. Вивчіть своїх потенційних конкурентів і перегляньте їхній наявний контент. Використовуйте цю інформацію, щоб визначити спільні теми і подумати, як ваш бренд буде відрізнятися від інших. Ви можете використати це попереднє дослідження, щоб почати створювати ключові елементи ідентичності бренду, такі як

• Колірна гамма;
• Логотип;
• Назва та слоган;
• Голос і тон.

Ці основні компоненти айдентики бренду дадуть вам краще розуміння вашого бізнесу та допоможуть створити соціальний контент перед запуском. Ви також можете використати ці знання для проведення дослідження ключових слів. Наприклад, якщо ви хочете прорватися в індустрію затишного трикотажу, ви можете скористатися інструментом дослідження ключових слів, щоб знайти довгі ключові слова з мінімальною конкуренцією, такі як "домашні в'язані светри на продаж".

Це покращує ваше розуміння ринку та допомагає створювати контент, який відповідає потребам споживачів. Це має вирішальне значення при створенні історії бренду в Інтернеті, оскільки вам потрібно швидко завоювати прихильників, якщо ви хочете, щоб ваш брендований контент призвів до конверсій після запуску.

Створення привабливого контенту

Вивчення аудиторії та створення сильного відчуття ідентичності бренду - хороший спосіб розпочати роботу в соціальних мережах. Однак, якщо ви хочете використовувати соціальні мережі для створення історії бренду в Інтернеті, вам потрібно створити переконливий контент, який залучатиме вашу аудиторію. Це ключовий момент, оскільки доведено, що цікавий, заснований на історії контент стрімко підвищує вашу популярність і залученість в Інтернеті.

Почніть з написання кількох потенційних історій, які відображають бачення вашого бренду. Наприклад, якщо ви нещодавно вийшли на ринок, ви можете зосередитися на процесі створення айдентики бренду та причині, чому ви вирішили вийти на ринок. Це може бути емоційно захоплююче і допоможе зробити айдентику вашого бренду більш людяною.

Однак створення або редагування існуючого контенту одночасно може бути особливо складним завданням. Щоб краще розбити його на частини, використовуйте візуалізацію процесу. Цей процес розбиває процес публікації крок за кроком. Це не тільки допомагає зрозуміти, на якому етапі створення контенту ви перебуваєте, але й може бути корисним, якщо у створенні вашого контенту беруть участь кілька людей.

Публікуючи свій контент, подумайте, чи є ваші пости цінними і чи можна ними ділитися. Чи буде вашим підписникам цікаво переглядати ваш контент, чи це буде просто продаж? У соціальних мережах люди хочуть бачити контент, який розважає або навчає їх, і вони будуть відмічати вас як таких, що не підписуються, якщо ви публікуєте лише зображення, що продають. Якщо ви не знаєте, як почати створювати цікавий контент, відвідайте TikTok Trends, щоб дізнатися більше про найбільш вірусний контент сьогодення. Це дасть вам багато ідей і допоможе здаватися релевантним для людей, які вас підписуються.

Залучення підписників

Після того, як ви наберете певну популярність у соціальних мережах, ви повинні намагатися залучити своїх підписників. Це легше сказати, ніж зробити, оскільки нещодавнє опитування RivalIQ показало, що хороший рівень залучення в соціальних мережах становить близько 2%.

Підвищуйте свої шанси на отримання вподобань, коментарів та поширень, проводячи розіграші та конкурси. Це змусить людей почати взаємодіяти з вашою сторінкою, і вам не доведеться витрачати багато грошей. Обов'язково відповідайте всім, хто коментує ваші дописи, і підписуйтесь на тих, хто ділиться вашим соціальним контентом.

Взаємодія зі своїми підписниками допоможе вам створити автентичну історію бренду, засновану на залученні та чуйності. Відповідь людям, які беруть участь у конкурсах, може також призвести до майбутніх продажів, оскільки взаємодія з людьми в Інтернеті неодмінно підвищить їхню довіру до вашого бізнесу та сформує почуття лояльності серед існуючих клієнтів.

Огляди переднього плану

Для нового бізнесу позитивні відгуки - це золотий пісок. Вони показують потенційним клієнтам, що ваш сайт легальний, і допомагають вам створити історію бренду, засновану на якісних товарах і відмінному обслуговуванні клієнтів. Висуваючи відгуки на перший план у закріплених публікаціях, ви показуєте людям, що їхні думки вітаються і можуть генерувати нові відгуки.

Якщо можливо, відправляйте людей, які залишають соціальні відгуки, на сторінку відгуків у пошуковій видачі. Це може допомогти вам отримати значний приріст трафіку та покращити репутацію вашого бренду. Ви можете використовувати трекери рейтингу, щоб виміряти вплив відгуків на ваш сайт і ваш прогрес порівняно з конкурентами в сфері електронної комерції.

За лаштунками

Надання споживачам можливості зазирнути за лаштунки виробництва (BTS) може стати потужним способом просування історії вашого бренду. Простіше кажучи, люди, які купують товари у малого бізнесу, хочуть бачити, як виготовляється їхній товар, і будуть у захваті від оновлення інформації про хід виконання їхніх замовлень. Цей вид контенту також може легко стати вірусним, оскільки є щось особливе в тому, щоб побачити, як хтось працює над проектами, якими він захоплений.

Контент BTS може бути особливо корисним, якщо ви продаєте товари ручної роботи, такі як в'язані светри, дерев'яні скульптури або гончарні миски ручної роботи. Використання вашої присутності в соціальних мережах, щоб показати людям, як ви виготовляєте свою продукцію, переконує підписників, що ви продаєте високоякісні товари ручної роботи, які варті трохи більше грошей і трохи довшого часу очікування. Люди, швидше за все, також зацікавляться таким контентом, оскільки мало хто з підписників може втриматися від вигуку "Це моє!", коли бачить своє замовлення у своїй соціальній стрічці.

Ви також можете дати підписникам можливість зазирнути у вашу діяльність. Це олюднює ваш бренд і допомагає створити історію бренду, з якою люди пов'язують свою долю. Підписникам подобається бачити, як сімейні магазини об'єднуються, щоб виконати замовлення, і вони визнають зусилля ваших ключових співробітників. Ви також можете висвітлювати благодійні ініціативи, які підтримує ваш бізнес, наприклад, громадські суботники та акції зі збору продуктів харчування. Це сприятиме створенню позитивної історії бренду і неодмінно справить враження на клієнтів, які хочуть підтримувати бізнес із сильними цінностями бренду.

Виміряйте свій успіх

Створення історії бренду в соціальних мережах захищає ваш імідж і сприяє формуванню лояльності серед ваших підписників. Однак вам все одно потрібно відстежувати ключові показники ефективності, пов'язані з охопленням та залученістю в Інтернеті. Це дуже важливо, оскільки відстеження таких показників, як коментарі та пости, допоможе вам розробити соціальну стратегію, яка забезпечить стабільне зростання.

На щастя, основні соціальні сайти, такі як Instagram, TikTok і Facebook, мають вбудовані сторінки аналітики. Ці аналітичні сторінки дають вам змогу глибше зрозуміти поведінку підписників і допомагають виявити пости з високою ефективністю. Ви можете використовувати цю аналітику, щоб створювати подібні пости для всіх, але гарантувати, що ваше охоплення буде продовжувати розширюватися.

Ви можете отримати більше від свого успіху в соціальних мережах, якщо переконаєтеся, що ваш сайт електронної комерції налаштований на успіх в SEO. Це дуже важливо, оскільки основи SEO гарантують, що ваші сторінки в соціальних мережах принесуть трафік на ваш веб-сайт або блог і збільшать обсяг продажів. Зв'язок між соціальними мережами та SEO-стратегією захистить репутацію вашого бренду і допоможе вам створити єдину історію, яку клієнти впізнаватимуть незалежно від того, де вони знайдуть ваш бізнес.

Висновок

Створення історії бренду в соціальних мережах може підвищити рівень залученості та допомогти вам отримати підписників. Сильне відчуття ідентичності бренду переконує клієнтів у тому, що ваш бізнес також вартий підтримки. Прості стратегії соціального контенту, такі як публікація відеороликів BTS, роблять ваш бізнес більш людяним і допомагають побудувати лояльність серед ваших існуючих підписників. Просто переконайтеся, що ваші зусилля в соціальних мережах узгоджуються з ширшою стратегією SEO, щоб підтримувати послідовний бренд на всіх платформах.