Збільште свій прибуток: Збільште онлайн-продажі за допомогою 12 потужних стратегій

Вступ

Деякі покупці, які почали здійснювати покупки в Інтернеті через замовлення на дому через COVID-19, стали лояльними онлайн-покупцями. Збільшити продажі в Інтернеті та підвищити лояльність можна, використовуючи фундаментальні стратегії та маркетингові тактики.

У нашому списку багато ідей, тож оберіть кілька, які, на вашу думку, найкраще підійдуть для вашого бізнесу, і починайте.

Знати свою цільову аудиторію

Знання ваших клієнтів допоможе вам приймати правильні рішення щодо ваших продуктів і маркетингових зусиль. Ви можете визначити моделі покупок та вподобання, використовуючи інструменти аналітики у вашому інтернет-магазині.

Незважаючи на те, що альтернативи особистому спілкуванню немає, у вас все ще є багато можливостей ставити запитання електронною поштою, в онлайн-чаті та за допомогою телефонних дзвінків.

Використовуйте Google Analytics

Дуже важливо розумно використовувати маркетингові ресурси та час. Щоб краще сфокусувати свої маркетингові зусилля, можна використовувати Google Analytics для дослідження того, як клієнти знаходять ваш магазин.

У випадку з вашим магазином посуду, якщо стаття про здорове харчування отримує багато трафіку, вам варто написати більше контенту на цю тему. Інвестування в рекламу може бути виправданим, якщо більша частина ваших продажів припадає на рекламу в Facebook.

Ваша унікальна пропозиція

Чи є щось, що ви можете запропонувати, чого не може запропонувати ніхто інший? Хто ви, ваш магазин і ваші товари? Про вашу унікальність потрібно кричати з дахів, як тільки ви її визначите. Додайте її до свого слогану, зробіть її помітною на домашній сторінці, підкресліть її в електронній розсилці та повідомте про неї в рекламі в соціальних мережах.

Ви можете дати людям причину зайти до вашого інтернет-магазину і, що більш важливо, купити ваші товари, побудувавши свої маркетингові кампанії та зусилля навколо вашої унікальної торгової пропозиції.

Покращуйте клієнтський досвід, спрощуючи його

Зробіть так, щоб покупці могли легко знайти і придбати те, що вони хочуть. Вам може знадобитися покращити клієнтський досвід, якщо аналітика показує, що багато людей відвідують ваш сайт, але ще не здійснили жодної покупки.

Попросіть друзів і членів сім'ї, які належать до вашого цільового ринку, зіграти роль покупців у вашому інтернет-магазині і поспостерігайте за тим, як вони проходять через цей процес. Зверніть увагу на їхні труднощі та помилки. Функція пошуку, навігація продуктами та процес оформлення замовлення - все це потребує вдосконалення на вашому сайті.

Обслуговування клієнтів - це ключ до успіху

Надання відмінного обслуговування клієнтів має важливе значення для клієнтів. Надайте чітку контактну інформацію на сторінці контактів вашого сайту. Якщо у вас є посилання на чат, додайте посилання, свій контактний номер та адресу електронної пошти. На вашому сайті може бути корисною сторінка поширених запитань, яка допоможе людям швидко знайти відповіді.

Найважливіше - швидко реагувати на клієнтів, які звертаються до вас. Інтернет-магазини рідко ведуть особисті бесіди, тому максимально використовуйте можливість налагодити стосунки.

Зробіть свій сайт дружнім до чату

З початком пандемії COVID-19 чат став більш поширеним методом спілкування з бізнесом. Переконайтеся, що у вас є функція чату на вашому веб-сайті, якщо вона вам ще потрібна.

Ваші клієнти будуть сповіщені про ваше повернення за допомогою автовідповідача, оскільки ви не можете проводити 24 години за комп'ютером. Крім того, ви можете використовувати технологію віртуального агента (VAT), плагін для вашого веб-сайту, який миттєво відповідає на найпоширеніші та найважливіші запитання клієнтів.

Зробіть оформлення замовлення простим

Оформлення замовлення має вирішальне значення на шляху покупця, але багатьом продавцям потрібна допомога. Клієнти можуть купувати без заповнення довгих форм, пропонуючи гостьовий касовий чек.

Замість того, щоб перевантажувати клієнта інформаційними полями, розбийте процес оформлення замовлення на кілька сторінок або на сторінку, що розгортається. Переконайтеся, що ваш текст короткий. Кнопка "Купити" та іконка кошика - це стандартні кнопки та словоблуддя.

Вирішіть, яка платформа електронної комерції підходить саме вам

Обирайте платформу з простими процесами та функціями управління, щоб ваші клієнти могли легко орієнтуватися на вашому сайті. Замість того, щоб розвивати магазин, ви можете зосередитися на розвитку свого бізнесу.

Замість того, щоб створювати повноцінний веб-сайт, розгляньте таку платформу, як Square Online Checkout, яка дозволяє клієнтам платити онлайн, не потребуючи цілого сайту.

Відображати відгуки клієнтів на сторінках продуктів

Ви можете збільшити свої онлайн-продажі, дозволивши клієнтам ділитися позитивними і негативними коментарями про ваші товари. Можливо, настав час вирішити проблеми або зняти з виробництва продукт, який постійно отримує погані відгуки.

Дозвольте покупцям залишати як зіркові оцінки, так і коментарі при додаванні відгуків. Надайте покупцям якомога більше можливостей для написання відгуків. Платформа, яка включає цю функцію, є ще кращою.

Показуйте високоякісні фотографії ваших товарів

Хороша фотографія має важливе значення. Щоб показати особливості ваших товарів, найміть професійного фотографа, якщо це необхідно. 22% повернень товарів в Інтернеті відбуваються, коли товари виглядають інакше, ніж на фотографіях.

Переконайтеся, що ваші фотографії точно відображають товар. Можна розміщувати кілька зображень одного товару. Приблизно 60% американських онлайн-покупців повинні побачити в середньому три-чотири зображення перед покупкою.

Досвід розпакування

Важливим аспектом успіху електронної комерції є роль упаковки у збільшенні продажів. Упаковка слугує не лише засобом захисту, вона є потужним інструментом брендингу та залучення клієнтів.

Добре розроблені та продумані стратегії пакування покращують враження від розпакування. Упаковка цікавого продукту може надихнути споживачів на передчуття і хвилювання, заохочуючи почуття зв'язку.

Крім того, упаковка може надавати покупцям інформацію про продукт, його особливості та способи використання, керуючи їхніми рішеннями про покупку та надаючи їм впевненості.

Компанії можуть створити впізнавану візуальну ідентичність, узгодивши упаковку з цінностями та естетикою бренду. Ефективна стратегія пакування може диференціювати продукцію, заохочувати до повторних покупок і, зрештою, збільшувати продажі в онлайн-ритейлі.

З надійним пакувальним партнером ви зможете створити унікальну упаковку, яка відповідатиме вимогам вашого продукту. У світі пакувальних рішень Blue Box Packaging виділяється як лідер, що прагне до інновацій, якості та сталого розвитку.

Утримання низьких транспортних витрат є дуже важливим

Споживачі звертають більше уваги на вартість доставки, поки не дійдуть до сторінки оформлення замовлення, оскільки багато великих роздрібних продавців пропонують безкоштовну доставку. Пропонуйте безкоштовну доставку, коли це можливо, включивши вартість доставки у вартість ваших товарів. Якщо є мінімальне замовлення, ви можете запропонувати безкоштовну доставку або фіксовану ставку наперед, якщо це неможливо.

SEO є обов'язковим

Якщо у вас є інтернет-магазин, було б корисно, якби ви полегшили своїм клієнтам пошук, щоб вони могли вас знайти. Підвищення рейтингу в пошукових системах за ключовими словами, за якими клієнти шукають ваш бізнес, є гарною ідеєю. SEO має на меті підвищити рейтинг вашого сайту в результатах пошукової системи Google. Надійне SEO-агентство може вам у цьому допомогти.

Створення контенту

Google - це перше місце, куди люди звертаються, коли у них виникають питання. За допомогою SEO ви можете допомогти людям знайти ваш інтернет-магазин, створюючи контент, який надає їм цікаву та релевантну інформацію. Замість того, щоб писати про ваші продукти, розгляньте загальні проблеми або способи їх використання. Якщо ви продаєте іграшки для котів, ви можете написати про веселі ігри для котів або про те, як заспокоїти їхню тривогу, пов'язану з розлукою. Регулярне написання нових постів допоможе вам піднятися вище в пошукових системах, оскільки пошукові системи надають перевагу сторінкам, які містять послідовний контент.

Зробіть свій сайт адаптивним

Мобільна версія інтернет-магазину необхідна для клієнтів, які використовують мобільні пристрої для покупок. Адаптивна платформа електронної комерції коректно відображає веб-сайти на смартфонах, тому вам варто її використовувати. Вашим клієнтам буде зручно купувати товари в будь-який час і з будь-якого пристрою.

Email-маркетинг

Хоча email-маркетинг здається старомодним, він все ще працює і сьогодні. Ваші клієнти можуть швидко дізнаватися про розпродажі, нові продукти та поради, якщо ви використовуєте платформу, яка автоматично збирає електронні адреси. Додавання опції підписки до вашого блогу або пропонування коду на знижку також може допомогти вам зібрати адреси електронної пошти. Регулярно підтримувати зв'язок зі своїми клієнтами можна за допомогою розсилки електронних листів.

Станьте активними в соціальних мережах

Ви можете допомогти своєму магазину залучити нових клієнтів, якщо будете постійно ділитися контентом у соціальних мережах, що відповідає вашій цільовій аудиторії. Переконайтеся, що ваш акаунт в Instagram наповнений високоякісними фотографіями або відеороликами про використання ваших товарів.

Надайте кілька варіантів оплати

Доступ до вашого сайту спрощується, якщо доступні різні способи оплати. Жоден тип фінансового стану або спосіб оплати не підходить для всіх. Наприклад, люди, які роблять покупки зі свого телефону, можуть віддавати перевагу Apple Pay, тому що кредитна картка не завжди доступна. Різноманітність способів оплати запобігає покиданню кошика.

Стимули, засновані на винагороді

Пропонуючи заохочення, ваша компанія заохочує людей купувати у вас. Подумайте про безкоштовну доставку, коди на знижку або інші заохочення за покупки на певну суму.

Розмістити рекламу

Майже будь-який бізнес у сфері послуг сьогодні потребує цифрового маркетингу, щоб бути успішним. Використання реклами стає все більш популярним способом залучення більшої кількості клієнтів. Потенційні клієнти, незнайомі з вашим брендом, можуть бути охоплені за допомогою відповідних параметрів таргетингу.

В результаті включення цифрової маркетингової реклами до своїх маркетингових планів, компанії побачили, що їхні онлайн-продажі значно зросли. Створити таку рекламу набагато простіше, ніж традиційну рекламу, і вона набагато дешевша. Ці оголошення містять різноманітний контент, наприклад, відео, текст, зображення та інтерактивні функції. Ви можете створювати різні оголошення залежно від цінностей вашої цільової аудиторії.