Pași pentru a crea Buyer Personas pentru un marketing de conținut de succes

Introducere

Buyer personas sunt esențiale pentru un marketing de conținut eficient; de ce? Pentru că un persona reprezintă clienții dumneavoastră ideali. Un persona vă ajută să pătrundeți în provocările și preferințele reale ale potențialilor clienți.

Personas oferă o perspectivă profundă asupra comunicării cu clienții potențiali într-un mod care aproape garantează conversiile.

Potrivit Marketing Insider Group, 93% dintre companiile care își depășesc obiectivele de venituri își segmentează bazele de date în funcție de buyer persona.

În acest articol, haideți să aflăm cum să construim buyer persona precise și să îmbunătățim rezultatele marketingului de conținut.

Ce este un Buyer Persona?

Imaginează-ți personajele tale preferate din jocuri pentru PC, filme sau romane. Acum gândiți-vă la clientul dumneavoastră ideal. Seamănă cu unul dintre ei?

Dacă da, aveți deja o idee decentă despre buyer persona. În termeni simpli, un buyer persona este o reprezentare fictivă a clientului dumneavoastră ideal. Mai mult, cu un buyer persona, încercați să vă descrieți clienții țintă.

Personajele cumpărătorilor sunt sufletul eforturilor de marketing de conținut de succes. Și vă fac viața mai ușoară. Asta pentru că, atunci când cunoști în profunzime preferințele de conținut ale prospecților tăi, poți crea exact ceea ce au nevoie.

Persoane de marketing de conținut: De ce sunt ele esențiale?

Personajele de marketing de conținut vă ajută să ajungeți la oamenii potriviți cu conținutul dumneavoastră. În plus, construirea unor personaje de conținut precise ajută la îmbunătățirea eficienței și a rezultatelor conținutului.

• Cu ajutorul persoanelor, puteți înțelege problemele publicului dumneavoastră și puteți încerca să le rezolvați cu conținut de marcă.
• Fiecare persoană are nevoi, preferințe și gusturi diferite în materie de conținut. Cunoscând cine este publicul dumneavoastră, puteți crea conținut pe care acesta îl consideră util și accesibil.

De exemplu, luați în considerare două companii: un instrument de productivitate pentru echipele de resurse umane și un instrument educațional pentru studenții de la facultate. Personajul ideal al clientului pentru ambele companii va fi foarte diferit.

Înțelegi ce vreau să spun?

Iată un alt motiv important pentru care ar trebui să creați persoane de conținut.

• Lumea este plină de conținut. Cum faci ca al tău să ajungă la oamenii care vor să cumpere de la tine? Învățând despre datele demografice și psihografice ale publicului, este mai ușor să vă adaptați marketingul de conținut și să îl faceți mai centrat pe public.
• În plus, puteți crea conținut care să se alinieze cu diferite etape ale ciclului de viață al clienților. Un astfel de conținut vă aduce obiectivele pe care v-ați propus să le atingeți cu ajutorul conținutului de marcă.
• Personajele de conținut vă ajută să analizați nevoile emoționale ale publicului dumneavoastră. Aceste detalii vă permit să oferiți conținutului dvs. de marcă o voce unică.
• O mulțime de companii se concentrează pe crearea de conținut favorabil căutării. Din nefericire, ca urmare, acestea nu reușesc să se concentreze pe intenția utilizatorului.
• Dezvoltarea unor buyer personae detaliate ajută comercianții să creeze propuneri de valoare credibile pentru clienții potențiali.
• Existența unor persoane pune bazele pentru a face conținutul mai uman.

Să înțelegem acum procesul de construire a buyer persona pentru afacerea dumneavoastră.

Detaliile de care ai nevoie pentru crearea unui Buyer Persona

Iată care sunt lucrurile pe care trebuie să le includeți în documentația buyer persona:

• Puncte cheie de durere: enumerați problemele cu care se confruntă clienții dvs. în acest moment.
• Viața profesională: Ce fac potențialii tăi clienți pentru a-și câștiga existența? Faceți o listă cu titlurile de locuri de muncă pe care le vizați.
• Aspirații: Încercați să aflați ambițiile personale și profesionale ale publicului țintă. De exemplu, doresc să cumpere o casă sau o mașină nouă? Sunt în căutarea unei schimbări în carieră?
• O zi obișnuită: Cum arată o zi obișnuită din viața clientului tău ideal? Încercați să aflați ce îi determină să facă ceea ce fac. Caută produse, servicii sau informații specifice?
• Produsul se potrivește: Analizați dacă produsul sau serviciul dumneavoastră se potrivește cu obiectivele lor.
• Platformele online pe care le folosesc: Dacă știți unde își petrec timpul potențialii clienți, veți ști unde să vă publicați conținutul și unde să vă implicați cu ei. Prin urmare, acest aspect al studiului dvs. este esențial.

Câte Personas ar trebui să aibă o afacere?

Fiecare afacere are o strategie diferită în ceea ce privește persoanele pe care dorește să le vizeze și în ce proporție. Așadar, dacă aveți trei sau opt persoane depinde de produsele și serviciile dumneavoastră.

• Cea mai bună strategie este optimizarea numărului de persoane pentru a personaliza eficient mesajele.
• Asigurați-vă că creați profiluri ale tipurilor de clienți care sunt cele mai profitabile pentru afacerea dumneavoastră.
• Faceți o listă cu cei mai buni clienți și împărțiți-i în segmente. Numărul de segmente pe care îl aveți este numărul de persoane de care aveți nevoie.

Începeți prin a colecta date

Pentru a construi persoane de conținut precise, trebuie să vă concentrați pe calitatea datelor despre audiență. În această secțiune, haideți să înțelegem diferitele aspecte ale acestui proces vital.

Segmentați-vă clienții

Metoda ideală este de a determina ce cumpără clienții de la dumneavoastră.

"Identificați cine cumpără de la dumneavoastră și cine are cel mai mare succes folosind produsul dumneavoastră. Nu-i excludeți pe primii din buyer personae, dar știți că cei din urmă ar trebui să fie țintele dumneavoastră principale", spune Nadine Heir, Creative Director, Messaging Strategy la Feral.

În segmentările mai avansate ale clienților, puteți lua în considerare stadiul în care se află în etapa de parcurs a ciclului de viață al clientului.

Creați un set de prospecte de cercetare

Odată ce ați identificat câteva segmente relevante de clienți, puteți elabora un plan de acțiune pentru a-i chestiona. Dar, mai întâi, elaborați sondaje aprofundate pe care să le trimiteți unei mari varietăți de persoane din cadrul eșantionului dumneavoastră.

Puneți-le întrebări pentru a colecta informații relevante. Apoi, utilizați sondajul pentru a înțelege obiectivele și valorile fundamentale ale clienților potențiali.

Analizați cercetările pentru a crea persoane de conținut

Puteți crea câte unul pentru fiecare segment de clienți. Adăugați o ilustrație și un text justificativ. În plus, vă puteți denumi persoanele în funcție de segmentele individuale.

Cum arată Personas?

Aruncați o privire la acest exemplu de buyer persona:

Iată cum puteți crea unul pentru afacerea dumneavoastră.

B2B vs. B2C Buyer Personas

Există o diferență fundamentală între marketingul de conținut B2B și B2C. Și acesta este motivul pentru care trebuie să creați persoane diferite de audiență pentru aceste două tipuri de marketing de conținut.

• Călătoria unui cumpărător B2B este, de obicei, lungă. Un factor de decizie B2B trebuie să parcurgă un proces lung și anevoios înainte de a lua o decizie de cumpărare. Pe de altă parte, factorii de decizie B2C pot lua o decizie de cumpărare în câteva ore sau câteva zile. Cumpărătorii B2C vizitează adesea un magazin de comerț electronic și răsfoiesc câteva produse înainte de a-l cumpăra pe cel mai potrivit.
• Cumpărătorii B2B au nevoie de timp pentru a achiziționa un produs deoarece aceste produse au un preț ridicat și necesită o deliberare considerabilă. Produsele și serviciile B2B reprezintă adesea o investiție pentru compania care le cumpără. Nu același lucru este valabil și pentru produsele B2C; acestea sunt destinate consumului personal.
• Un cumpărător B2C caută să satisfacă nevoi emoționale, în timp ce un cumpărător B2B este fericit să afle despre beneficiile comerciale ale unui produs sau serviciu.

Crearea unei persoane de conținut B2B

Cumpărătorii B2B sunt profesioniști și factori de decizie. Prin urmare, în timp ce creați astfel de personaje, trebuie să vă preocupați de obiectivele lor de afaceri.

De exemplu, un manager de procese de afaceri ar căuta să reducă redundanțele din procesele de afaceri zilnice.

"Atunci când creați persoane B2B, trebuie să vă concentrați pe denumirile profesionale ale potențialilor clienți și să vă gândiți dacă aceștia sunt factorii de decizie relevanți", spune Natalie Ann Holborow, Content Marketer la Thingi.

(Sursa)

• Majoritatea celor care se ocupă de marketing de conținut B2B creează mai multe persoane de marketing de conținut. Acest lucru se datorează faptului că doresc să construiască relații cu diferiți factori de decizie din cadrul companiilor.

Cum să creați un B2C Persona

Crearea unor buyer personas B2C precise vă poate ajuta să le transformați în aurul marketingului de conținut. Personajele B2C precise vă pot ajuta să convingeți persoanele potrivite să cumpere de la dvs.

• Cumpărătorii B2C caută să își îndeplinească aspirațiile. Și nu trebuie să uitați acest fapt esențial.
• Aflați care sunt platformele de socializare și locațiile offline pe care le frecventează.
• Încercați să aflați despre lucrurile care îi interesează. În plus, trebuie să faceți o listă cu obiceiurile esențiale ale stilului lor de viață.
• Alte detalii interesante pe care trebuie să le cunoașteți despre clienții dumneavoastră B2C includ nivelul de venit, statutul financiar actual, obiceiurile de cheltuieli și metodele de plată preferate.
• Înțelegeți statutul lor de viață și faceți cercetări amănunțite pentru a afla cât mai multe despre obiceiurile lor.
• În cele din urmă, trebuie să studiați influențele cheie în deciziile de cumpărare ale clienților B2C.

Iată un exemplu interesant de persoană de marketing de conținut B2C:

(Sursa)

Aplicarea persoanelor de conținut la conținutul de marcă

Acum vine partea distractivă.

După ce vă cunoașteți personajele clienților ideali, este timpul să le înțelegeți latura umană. Documentați și distribuiți aceste personas cu echipa dvs. de conținut și începeți să purtați discuții.

• Discutați despre cele mai bune modalități de a crea conținut care să rezoneze cu acești oameni.
• Construiți strategii și campanii pentru a adapta conținutul pentru diferite segmente și persoane.
• Împărțiți datele de vânzări în diferite persoane pentru a le trimite mesaje și conținuturi personalizate.

Gânduri finale

Personajele de marketing de conținut pot oferi informații valoroase despre clienții dvs. țintă. Acestea vă oferă tendințe cheie ale consumatorilor și vă ajută să găsiți cele mai bune oportunități de conținut pentru afacerea dvs. Atunci când faceți o cercetare aprofundată a consumatorilor, vă puteți imagina publicul dumneavoastră. Este cel mai bun mod de a oferi echipei dvs. de redacție o idee clară despre cum să comunicați cu potențialii clienți. În cele din urmă, documentarea personelor publicului vă ajută să vă segmentați publicul și să creați conținut care să îl atragă către afacerea dvs.