Cum să alegi o agenție de marketing digital în Makati

Introducere

Dacă dețineți o afacere în zona metropolitană Manila sau în apropierea acesteia, alegerea unei agenții de marketing digital în Makati probabil nu pare atât o decizie, cât mai degrabă o căutare într-un domeniu aglomerat. Această aglomerație are o cauză clară. Makati este principalul cartier corporativ și financiar al țării, găzduind sedii centrale ale multinaționalelor, operațiuni de BPO precum cele ale Optum și o densă rețea de turnuri de birouri comerciale construite pentru activități orientate către clienți. Această concentrare oferă agențiilor cu sediul acolo un bazin natural de clienți B2B și de servicii profesionale, aflați la doar câteva străzi distanță.

Cererea a crescut odată cu oferta. Economia digitală a Filipinelor a atins ₱2,25 trilioane în 2024, în creștere cu 7,6% față de anul precedent și reprezentând 8,5% din PIB-ul național, iar economia internetului din țară a crescut de la 26 de miliarde de dolari la 31 de miliarde de dolari în aceeași perioadă, înregistrând cel mai rapid ritm de creștere din Asia de Sud-Est. Această combinație între densitatea companiilor și creșterea digitală explică de ce atât de multe agenții își desfășoară acum activitatea în Makati și de ce alegerea celei potrivite necesită mai mult decât o simplă căutare pe Google.

Cele cinci servicii care definesc o agenție cu servicii complete

Înainte de a compara agențiile, este util să cunoaștem elementele de bază. Optimizarea pentru motoarele de căutare, sau SEO, înseamnă îmbunătățirea configurației tehnice și a conținutului unui site web, astfel încât acesta să obțină o vizibilitate mai mare în rezultatele de căutare organice (neplătite), așa cum explică propriile îndrumări ale Google privind fundamentele căutării. SEM, sau marketingul pe motoarele de căutare, se referă de obicei la campaniile de căutare plătite, precum Google Ads, în cadrul cărora o agenție se ocupă de segmentare, textul anunțurilor și plasarea acestora.

O agenție de marketing digital competentă acoperă, de obicei, cinci categorii:

• SEO: audituri tehnice, cercetare de cuvinte cheie, optimizare on-page, construirea de linkuri, SEO local
• SEM/PPC: configurarea și gestionarea campaniilor de căutare plătite
• Social media: calendare de conținut organic, gestionarea comunității și, adesea, publicitate plătită pe rețelele sociale
• Marketing de conținut: bloguri, studii de caz, videoclipuri și redactare de conținut
• Proiectare și dezvoltare web: site-uri responsive, UX, comerț electronic și întreținere continuă

Nu orice afacere are nevoie de toate cele cinci simultan. Însă o agenție care poate oferi doar una sau două dintre acestea ar trebui considerată o agenție specializată, nu un partener cu servicii complete.

Cinci servicii, un punct de referință: SEO, SEM, rețelele sociale, conținutul și dezvoltarea web definesc ceea ce ar trebui să acopere o agenție cu servicii complete.

Ce ar trebui să vă spună de fapt un raport de monitorizare a pozițiilor

Un PDF lunar cu pozițiile cuvintelor cheie și o săgeată verde lângă fiecare nu este un raport, ci o captură de ecran cu comentarii. Clasamentele, afișările, numărul de backlink-uri și scorurile de autoritate a domeniului sunt detalii de diagnostic, nu dovezi că s-a întâmplat ceva cu afacerea, iar tratarea lor ca rezultate principale este modul în care un client ajunge să aibă o „notă de sănătate SEO” în creștere și venituri stagnante timp de două trimestre consecutive.

Un raport util separă rezultatele afacerii (venituri organice, obiective îndeplinite, rata de conversie, costul pe achiziție) de contextul de vizibilitate (sesiuni organice, distribuția clasamentelor în primele 3 și primele 10 poziții, pagini de intrare, caracteristici SERP). Cifrele privind rezultatele răspund la întrebarea dacă efortul a dat roade; cifrele privind vizibilitatea explică de ce.

Un raport SEO bun separă cifrele care demonstrează impactul de cele care explică modul în care s-a produs acest impact.

Clasamentele în sine sunt mai utile grupate pe clustere de subiecte și corelate cu pagina de destinație pe care o alimentează, decât aruncate într-un tabel plat de cuvinte cheie. Indicatorii de backlink ar trebui să urmărească linkurile noi și cele pierdute, iar autoritatea domeniului ar trebui semnalată ca atare, adică o estimare a unei terțe părți, nu un semnal de clasare Google.

Cel mai simplu filtru pentru orice indicator pe care vi-l prezintă o agenție: dacă s-ar dubla luna viitoare, ați schimba vreo decizie? Dacă nu, este vorba de context, nu de un rezultat.

Abordarea unei agenții din Legaspi Village privind gama de servicii

Arc Innovation and Insights, cu sediul pe strada Salcedo din Legaspi Village, este un exemplu al modului în care o agenție din Makati își structurează lista de servicii. Oferta sa acoperă gestionarea rețelelor sociale, brandingul și designul de logo, marketingul de conținut, SEO, designul și dezvoltarea web, fotografia corporativă și producția video, fiecare domeniu de servicii reprezentând o pondere similară din volumul total de muncă, fără ca o singură disciplină să domine restul.

Această diversificare contează în scopuri de evaluare: arată cum arată „serviciul complet” pe hârtie, în comparație cu o firmă care se axează pe o singură specialitate și adaugă altele ca elemente secundare. Compania se descrie ca având ca obiectiv soluții end-to-end, mai degrabă decât activitatea îngustă a unei agenții de publicitate, ceea ce reprezintă un model util de referință atunci când se compară orice agenție de marketing digital din Makati, Filipine, cu un furnizor mai mic, care oferă un singur serviciu.

Semne de avertizare care merită luate în considerare

Există câteva tipare care apar destul de des în contractele agențiilor și care trebuie semnalate înainte de a semna orice:

• Clasamente garantate, „locul 1 pe Google” sau promisiuni de trafic instantaneu. Nicio agenție nu controlează algoritmul, iar aceste clauze reprezintă un model cunoscut de înșelătorie în domeniul SEO.
• Rapoarte pline de cifre privind traficul și numărul de urmăritori, fără nicio mențiune despre clienți potențiali, conversii sau venituri.
• Refuzul de a vă oferi acces direct la propriile conturi Google Search Console sau Analytics.
• Discuții vagi despre „optimizare continuă”, fără un plan specific, un calendar sau rezultate concrete.
• Crearea de linkuri prin linkuri plătite, rețele private de bloguri sau plasarea în masă a comentariilor.
• Contracte pe termen lung, fără clauze de reziliere legate de performanță.
• Prețuri mult sub media pieței pentru servicii pretins complete, adesea un semn al externalizării sau al utilizării unor șabloane.

Dacă o agenție nu poate explica o cifră din propriul raport, întrebați înainte de a semna.

Întrebări pe care să le puneți în cadrul întâlnirii de evaluare

Înainte de a semna orice, obțineți răspunsuri directe la următoarele întrebări:

• Ce instrumente utilizați pentru cercetarea cuvintelor cheie, monitorizarea pozițiilor, audituri și raportare?
• Vom avea acces la un tablou de bord în timp real sau doar la rapoarte periodice?
• Ce se întâmplă mai exact în primele 30 până la 90 de zile?
• Ne puteți furniza una sau două referințe recente ale clienților pe care le putem contacta?
• Bugetele publicitare sunt facturate direct către platforme sau prin intermediul agenției dvs.?
• Ce este inclus în tariful lunar și ce se facturează suplimentar?
• Cine deține datele noastre de analiză, conturile publicitare și conținutul dacă reziliem contractul?
• Care este durata minimă a contractului și care este procedura de reziliere?
• Aveți studii de caz care să ilustreze evoluția traficului, a clasamentului sau a veniturilor?

Dacă o agenție ezită în privința oricăreia dintre aceste întrebări, notați acest lucru și treceți la următoarea.

Potrivirea agenției cu ceea ce încercați de fapt să realizați

O afacere de generare de clienți potențiali are nevoie de un sistem de raportare diferit față de o marcă de comerț electronic care urmărește tranzacțiile, iar ambele au nevoie de ceva diferit față de o companie care își construiește notorietatea mărcii pe termen lung. Înainte de a semna cu orice agenție cu sediul în Makati, definiți rezultatul pe baza căruia efectuați evaluarea, fie că este vorba de cereri de informații, venituri sau vizite repetate, și confirmați că pachetul de servicii al agenției și frecvența raportării corespund efectiv acestui obiectiv.

Partenerul potrivit nu este cel cu cea mai lungă listă de servicii sau cu cel mai spectaculos tablou de bord. Este cel ale cărui servicii de monitorizare SEO, clauzele contractuale și gestionarea contului se potrivesc cu obiectivele pe care le-ați stabilit înainte de a începe căutarea.