Omnisend vs. Klaviyo: Qual ferramenta é mais intuitiva para equipes enxutas?

Introdução

A escolha de uma ferramenta de marketing por e-mail requer a compreensão das capacidades específicas da plataforma e das necessidades do negócio. As equipes de marketing enxutas geralmente precisam de um software que equilibre o poder de desempenho com uma experiência de usuário acessível.

Omnisend e Klaviyo são duas soluções populares de marketing por e-mail para lojas de comércio eletrônico online modernas. Ambas oferecem recursos de marketing abrangentes para lojas online, mas apresentam diferentes níveis de profundidade e curvas de aprendizado.

A principal conclusão é esta: o Omnisend é poderoso sem ser pesado, enquanto o Klaviyo oferece profundidade de nicho ao custo de uma curva de aprendizagem íngreme.

Tempos de configuração e lançamento

Configurar rapidamente uma plataforma de marketing por e-mail ajuda as equipes a lançar campanhas com o mínimo de tempo de inatividade. Você pode configurar contas no Omnisend e no Klaviyo com bastante rapidez; basta seguir algumas etapas importantes e responder a algumas perguntas sobre sua empresa, algumas das quais você pode pular. Além disso, você não precisa inserir nenhum dado de cartão de crédito se estiver usando o plano gratuito.

Ambas as plataformas se conectam diretamente às principais plataformas de comércio eletrônico, como Shopify, WooCommerce, BigCommerce e outras. Elas oferecem a opção de conectar imediatamente sua loja na interface de registro, embora a eficiência disso possa depender da sua plataforma de comércio eletrônico.

Depois de concluir a instalação e a integração, você precisará configurar os registros de autenticação do remetente, ou seja, os códigos SPF, DKIM e DMARC. Você pode encontrar esses registros na seção “Domínio” em ambas as plataformas. Depois de localizá-los, você precisa abrir sua plataforma de hospedagem e copiar e colar os registros nos campos respectivos. Isso geralmente leva alguns minutos e, se você não souber onde encontrar os campos no seu site de hospedagem, pode entrar em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.

Depois de fazer tudo isso, você pode começar a enviar campanhas e ativar automações para se comunicar com seu público.

Importando ativos da marca

Manter uma identidade de marca consistente requer logotipos, cores e fontes precisos em todos os e-mails de marketing. No entanto, reunir todas as variações de logotipo e códigos hexadecimais pode se tornar um fardo se você não for uma pessoa organizada.

O Omnisend inclui um recurso de ativos da marca que faz todo o trabalho pesado para você. Depois de conectar sua loja, ele verifica automaticamente seu site e obtém seu logotipo, cores e fontes. Como tudo isso acontece automaticamente no back-end, você não precisa fazer nada para executar essa verificação ou ativá-la. Tudo o que você precisa fazer é acessar “Brand Assets” e clicar em “Import my Brand Assets”. Depois disso, todos os seus modelos de e-mail corresponderão ao design da sua marca.

Imagem via Omnisend

O Klaviyo também permite que você envie os ativos da sua marca, mas não é tão conveniente quanto o Omnisend. Você precisará encontrar a pasta do seu logotipo, anotar todos os códigos hexadecimais e reunir as informações das fontes. Em seguida, você pode usar a interface “Imagens e marca” para adicionar tudo manualmente. Se você não tiver um documento de design da marca preparado, levará algum tempo para configurar os ativos da sua marca.

Imagem via Klaviyo

Criação de campanhas

Ambas as plataformas permitem que os usuários enviem e-mails rapidamente usando extensas bibliotecas de modelos e criadores de e-mails do tipo arrastar e soltar.

O Omnisend possui uma enorme biblioteca de modelos de e-mail para diferentes opções sazonais e temáticas. Você pode encontrar um modelo para quase todos os feriados ou ocasiões. Em seguida, você pode enviá-lo como está ou personalizar o texto e o design para refletir melhor sua marca.

Se você quiser adicionar produtos à sua campanha, o Omnisend tem um poderoso bloco Seletor de Produtos que você pode usar. Depois de adicioná-lo ao seu e-mail, uma barra lateral aparece onde você pode pesquisar produtos em sua loja diretamente do construtor de e-mails. Depois de encontrar o produto, basta clicar em “Adicionar” e ele aparecerá em seu e-mail com seu nome, imagem, descrição, preço e link de compra.

Imagem via Omnisend

Se você não quiser escolher os produtos a serem adicionados, também pode usar o bloco Recomendador de Produtos, que adiciona automaticamente os produtos à sua campanha com base na condição que você definir. Você pode escolher entre os produtos mais vendidos, os produtos mais visualizados e os itens adicionados recentemente. Você não os verá imediatamente no seu construtor, mas seus destinatários os verão assim que a campanha for ao ar.

Imagem via Omnisend

O Klaviyo também possui uma enorme biblioteca de modelos para escolher, então você ficará bem usando qualquer uma das plataformas em termos de modelos. No entanto, quando se trata de adicionar produtos, o Klaviyo exige que os usuários criem um feed de produtos separado antes de adicionar itens aos e-mails. Você deve nomear o feed, selecionar um catálogo, escolher condições dinâmicas, definir condições de fallback e selecionar categorias de produtos. Esse processo leva mais tempo em comparação com o uso do Seletor de Produtos do Omnisend.

Imagem via Klaviyo

O Klaviyo, no entanto, oferece mais opções para produtos exibidos dinamicamente. Em vez de ter 3 opções, você tem 8. Cabe a você decidir se isso é melhor ou não, considerando que mais opções nem sempre significam melhores resultados. Você pode estar especificamente interessado na condição impulsionada por IA, na qual você mostra aos clientes produtos que eles também podem gostar, mas isso pode facilmente ser uma grande perda.

Imagem via Klaviyo

Resumindo, a criação de campanhas é bastante semelhante nas duas plataformas, mas o Omnisend torna o processo mais prático e intuitivo.

Criação de automações

As automações são indiscutivelmente a função central de toda plataforma de marketing por e-mail, pois geram grande parte da receita sem a necessidade de sua intervenção contínua.

O Omnisend oferece fluxos de trabalho de automação pré-construídos que abrangem ações essenciais, como recuperação de carrinhos abandonados, sequências de boas-vindas, acompanhamento pós-compra e muito mais. Você pode iniciar esses fluxos imediatamente ou usar os modelos como base e personalizá-los de acordo com suas preferências.

Para tornar as automações mais personalizadas, você pode usar o criador de segmentos de IA, que cria um público em segundos com base em um prompt. Em seguida, você pode configurar suas automações para atingir esse público específico e enviar mensagens personalizadas.

Isso permite que você crie segmentos e campanhas altamente personalizados para aumentar a retenção e o fluxo de receita.

O Klaviyo fornece dados comportamentais avançados e análises preditivas para uma segmentação profunda dos assinantes. Ele permite que você crie fluxos de automação altamente personalizados usando regras condicionais complexas e caminhos ramificados, o que torna o Klaviyo eficaz para equipes que desejam um controle extremamente granular sobre pontos de dados específicos dos clientes.

No entanto, dominar esses recursos avançados requer mais tempo e treinamento extensivo na plataforma, por isso é importante definir o nível de profundidade de que você precisa. Aproximadamente 95% das empresas online não precisam de recursos tão específicos e complexos, e é por isso que a maioria dos ESPs não os oferece.

Para a maioria das empresas, independentemente do tamanho, o Omnisend oferece o mesmo poder em uma interface mais intuitiva. Ele não o sobrecarrega com recursos que você não usará e tem planos de preços mais acessíveis do que o Klaviyo.

Suporte à migração

Mudar de uma plataforma de marketing para outra geralmente requer tempo e recursos financeiros significativos. Além disso, há o risco de perder seus dados se você decidir fazer isso sozinho.

A Omnisend oferece um serviço Kickstart gratuito para usuários que estão migrando de outras plataformas de marketing por e-mail. Eles dedicam um especialista interno que cuidará de todo o processo de transição para os usuários que se inscreverem em um plano mensal de US$ 250 ou mais. O especialista transferirá seus contatos, recriará automações, moverá segmentos, modelos e muito mais. Todo o processo leva de 3 a 5 dias úteis e não requer nenhuma ação manual do proprietário da loja. A Omnisend remove completamente a barreira técnica para mudar de plataforma.

A Klaviyo dá acesso à sua documentação para que você mesmo possa migrar seus dados com sucesso. Se não quiser fazer isso sozinho, você precisará contratar agências parceiras caras para lidar com o processo de migração da Klaviyo.

Omnisend x Klaviyo: veredicto

Tanto o Omnisend quanto o Klaviyo oferecem excelentes soluções para lojas de comércio eletrônico modernas. O Klaviyo fornece segmentação profunda e análises preditivas para profissionais de marketing que desejam relatórios comportamentais detalhados, enquanto o Omnisend se concentra no desempenho, velocidade e experiência do usuário.

Empresas de qualquer tamanho podem contar com a Omnisend para gerenciar campanhas complexas e extensas listas de assinantes de maneira eficaz. Ela vem com poder mais do que suficiente para dar suporte à grande maioria dos negócios online, mas com uma fração da curva de aprendizado e do preço.

Se você precisa dos recursos de segmentação de nicho e automação que o Klaviyo oferece, o Omnisend não será capaz de atender a essas necessidades, mas você também deve estar preparado para duas coisas:

• Investir tempo para dominar a plataforma, uma vez que ela tem uma curva de aprendizado íngreme.
• Trabalhar com cientistas de dados para interpretar todas as informações e transformá-las em insights acionáveis.

Para a maioria dos outros casos, o Omnisend é a melhor opção.