A Pesquisa Google ainda está no topo do funil?

Introdução

Durante anos, uma pesquisa no Google foi a porta de entrada para a descoberta de novas informações. No entanto, em 2022, o Google divulgou que, com base em seus dados internos, quase 40% da Geração Z preferia usar o TikTok e o Instagram para fazer uma pesquisa do que o Google. Três anos depois, essa tendência continuou a aumentar, e o Google está perdendo sua posição como o mecanismo de pesquisa preferido do público mais jovem.

Na Geração Z, o Google ocupa o terceiro lugar, depois do Instagram e do TikTok. Essa é uma clara mudança de domínio que todos os profissionais de marketing devem considerar? Ou essa é apenas uma mudança contextual, e o Google está no topo do funil em outras circunstâncias?

A evolução das pesquisas sem clique

Antes mesmo de entrar na mudança para plataformas de mídia social como mecanismos de pesquisa preferidos, o próprio Google está passando por uma grande mudança na exibição de resultados. Antigamente, uma pesquisa no Google resultava, sem dúvida, em um clique em um site para obter as informações completas. No entanto, atualmente, o Google está priorizando fornecer aos usuários as informações necessárias diretamente na página de resultados do mecanismo de pesquisa. Isso reduz a jornada de busca de informações, torna o Google o destino e não mais a ponte, e retém os usuários.

No entanto, a evolução para as atuais pesquisas sem clique não aconteceu da noite para o dia. É importante avaliar a jornada para prever o futuro. Aqui está uma análise resumida de como o Google evoluiu com o mundo, as gerações e a tecnologia para permanecer relevante.

### * 2014

Marcou o início da mudança do Google para a exibição de respostas na página de resultados do mecanismo de pesquisa. A primeira ferramenta inovadora foi o Featured Snippets, que mostrava respostas concisas e eliminava a necessidade de o usuário visitar o site.

* 2015

Foi introduzido o recurso People Also Ask. O recurso responde a perguntas relacionadas, permitindo que os usuários coletem informações relevantes sem a necessidade de fazer pesquisas ou visitar vários sites.

O recurso Local Map foi introduzido para fornecer aos usuários informações de contato e direções para empresas locais na página de resultados. Esse recurso fez com que a jornada de informações terminasse no Google, e não no site de uma empresa.

* 2019

O recurso Comprar no Google foi lançado, permitindo que os usuários fizessem compras sem sair da página de resultados. Essa foi a primeira mudança do Google para capitalizar as pesquisas de clique zero para pesquisas relacionadas a produtos.

* 2023

A visibilidade das páginas de perguntas frequentes e instruções nos sites foi significativamente reduzida no Google, forçando os desenvolvedores de sites a se concentrarem em conteúdo que pudesse ser facilmente exibido nas caixas Featured Snippets e People Also Ask. Isso avançou ainda mais a mudança para as pesquisas sem clique.

* 2024

A introdução das visões gerais de IA permitiu que a ferramenta resumisse informações de várias fontes, fornecendo uma resposta abrangente a uma consulta. Isso reduziu significativamente a necessidade de os usuários clicarem em vários sites para reunir as informações.

O Google está perdendo terreno

Embora o Google esteja fazendo um esforço significativo para permanecer no topo do funil, ele está perdendo terreno em determinados contextos:

* Assistentes de IA e chatbots

É inegável que ferramentas como ChatGPT, Microsoft Copilot e Perplexity estão se tornando a fonte de referência para consultas no topo do funil. Seu fornecimento de respostas resumidas e conversacionais é mais atraente, e elas estão ocupando cada vez mais o lugar que pertencia ao Google.

* Pesquisa de produtos

Embora o recurso Comprar no Google tenha sido bem recebido pelos usuários desde 2019, plataformas como Amazon, Alibaba e outras plataformas de comércio assumiram com sucesso a maior parte do tráfego para consultas relacionadas a produtos. Hoje, os usuários vão diretamente para essas plataformas em vez de começar com uma pesquisa no Google que os direcionaria para esses sites.

* Insights orientados pela comunidade

Quando se trata de buscar opiniões ou pesquisas de revisão por pares, os fóruns da comunidade assumem a liderança atualmente. Hoje, os usuários acessam com mais facilidade fóruns como Reddit, Quora ou Discord diretamente para fazer consultas.

* Comportamento da geração Z

As gerações mais jovens, lideradas pela Geração Z, estão mudando o início da jornada de descoberta na Internet. Enquanto a jornada começava no Google para a geração do milênio e as gerações mais antigas, a geração Z está iniciando sua jornada de descoberta em outras plataformas, como TikTok, Instagram e YouTube. Essa tendência é especialmente verdadeira quando se trata de conteúdo sobre estilo de vida, moda, alimentação e STEM.

O Google está ganhando terreno

Apesar da crescente concorrência das plataformas sociais e dos assistentes de IA, o Google ainda domina em determinados contextos. Quando os usuários estão interessados em confiança, velocidade e integridade das informações, o Google é o destino certo.

Os usuários que desejam aprender algo totalmente novo e reunir o máximo de informações possível começarão sua jornada de descoberta no Google. Isso se deve ao fato de a plataforma fornecer conteúdo educacional de formato longo por meio de postagens em blogs, artigos explicativos, documentos de pesquisa e documentação.

Atualmente, o Google continua sendo a fonte de referência para obter respostas rápidas e precisas para perguntas diretas. É no Google que os usuários procuram executar tarefas utilitárias, como a conversão de um valor em euros para dólares americanos ou a recomendação de domínios confiáveis, como um site que classifica os melhores cassinos. Além disso, quando se trata de pesquisa B2B, o Google continua sendo o canal TOFU mais confiável para exibir relatórios de analistas, estudos de caso, comparações de fornecedores e white papers incorporados em sites corporativos. Nesses contextos, o Google continua imbatível e permanecerá assim em um futuro próximo.

O Google ainda ocupa o primeiro lugar quando se trata de pesquisas sobre conteúdo perene. A capacidade do mecanismo de extrair informações de qualidade de domínios confiáveis que oferecem conhecimento especializado, experiência, autoridade e confiabilidade é inigualável. A busca por guias de instruções, dicas, práticas recomendadas, análises de produtos, definições e glossários começa no Google.

As consultas transacionais e de navegação são classificadas como os maiores usos do Google. Isso faz do Google a porta de entrada final para uma conversão para a maioria das empresas locais, prestadores de serviços e varejistas. O Google tem várias ferramentas que ajudam a traduzir as pesquisas dos usuários em vendas reais. Desde chamadas diretas para ações, como Reservar com o Google para hotéis, até avaliações e classificações exibidas e integração do Google Maps.

Embora o Google continue enfrentando uma concorrência acirrada, as pesquisas do Google continuam sendo extremamente relevantes na jornada do cliente. Levará alguns anos até que ele deixe de dominar o topo do funil.