De reis van de Android-gebruiker: Waarom de juiste link belangrijk is

Inleiding

Voor een Android-gebruiker kan het mobiele web vaak aanvoelen als een aaneenschakeling van doodlopende wegen. Je surft op Chrome, je ziet een aanbieding voor een product dat je echt wilt hebben, je klikt op de link – en dan gebeurt er niets. Je zit vast op een mobiele site die niet geoptimaliseerd is, of erger nog, je wordt doorgestuurd naar een algemene App Store-pagina zonder dat je enig idee hebt hoe je de aanbieding kunt vinden die je net zag.

Dit is de 'intent gap' en het is de belangrijkste reden waarom mobiele marketeers zulke hoge uitvalpercentages zien tijdens de acquisitiefase.

Als je een Android-app beheert, is het begrijpen van het verschil tussen standaard deep linking en deferred deep linking de eerste stap om die gebroken gebruikerservaring te verhelpen. Het is het verschil tussen een naadloze ervaring en een frustrerend 'waar ben ik?'-moment.

Standaard deep linking: voor degenen die al zijn geconverteerd

Zie standaard deep linking als een directe 'teleport'-knop voor gebruikers die je app al hebben geïnstalleerd.

Wanneer een gebruiker op een standaard deep link klikt – of het nu een URL-schema (zoals myapp://) of een Android App Link (de veiligere HTTPS-versie) is – herkent het Android-besturingssysteem de link en opent de app onmiddellijk op een specifiek scherm.

Dit is perfect voor retentie. Als je een e-mail met de tekst 'Je bestelling is verzonden' naar een bestaande klant stuurt, brengt een standaard deep link hen direct naar hun trackingpagina in de app. Het is snel, efficiënt en houdt hen betrokken.

Het probleem? Als die gebruiker de app onlangs heeft verwijderd of op je link klikt vanaf een nieuw apparaat, zal een standaard deep link niet werken. In veel gevallen resulteert dit simpelweg in een foutmelding of een dode pagina. En zoals we weten, is een dode link de snelste manier om een klant voorgoed te verliezen.

Uitgestelde deep linking: de kloof met de Play Store overbruggen

Dit is waar uitgestelde deep linking de held van je acquisitiestrategie wordt.

In tegenstelling tot de standaardvariant 'onthoudt' een uitgestelde deep link waar de gebruiker naartoe wilde, zelfs als hij de app nog niet heeft geïnstalleerd.

Als een nieuwe gebruiker op een uitgestelde link klikt, verloopt het proces als volgt:

1. De gebruiker wordt doorgestuurd naar de Google Play Store om de app te downloaden.

2. Zodra de app is geïnstalleerd en voor het eerst wordt geopend, 'stelt' de link de oorspronkelijke bestemming uit.

3. De app leidt de gebruiker automatisch naar de specifieke aanbieding of het product waarop hij of zij oorspronkelijk heeft geklikt.

De deep link wordt in feite 'uitgesteld' totdat het installatieproces is voltooid. Dit is cruciaal voor e-commerce- en gaming-apps waarbij de eerste 'aantrekkingskracht' een specifieke aanbieding is. Je vraagt hen niet alleen om een app te downloaden; je komt de belofte na waarop ze in eerste instantie hebben geklikt.

Aan welke moet je prioriteit geven?

In een ideale wereld zou je niet de ene boven de andere verkiezen. Je hebt een strategie nodig die beide benut om ervoor te zorgen dat elke gebruiker – of het nu een gloednieuwe prospect is of een trouwe fan – een soepele ervaring heeft.

Standaard deep links zijn je beste vriend voor:

• E-mailmarketing naar bestaande klanten.

• Pushmeldingen.

• Interactie op sociale media met uw huidige volgers.

Uitgestelde deep links zijn onmisbaar voor:

• Campagnes voor betaalde gebruikerswerving (UA).

• Influencermarketing en verwijzingsprogramma's.

• Cross-channel-campagnes waarbij je je richt op een 'koud' publiek.

Het punt is: als je alleen standaardlinks gebruikt, sla je in feite de deur dicht voor elke potentiële nieuwe gebruiker die je app nog niet heeft gedownload. Door uitgestelde links te implementeren, creëer je een 'pad van de minste weerstand' dat rechtstreeks naar een conversie leidt.

Omgaan met de technische hindernissen

Op Android kan het instellen hiervan een beetje een technisch doolhof zijn. Je moet navigeren door Intent Filters in je Android Manifest en ervoor zorgen dat je Digital Asset Links JSON-bestand correct op je domein wordt gehost. Als er één regel code niet klopt, zal de link geen “handshake” maken met het besturingssysteem en is de gebruiker weer terug bij af

En laten we eerlijk zijn: het handmatig beheren van deze omleidingen in verschillende versies van het Android-besturingssysteem is een hoofdpijn waar de meeste groeiteams geen tijd voor hebben

Of je deze flows nu zelf bouwt of naar geautomatiseerde oplossingen kijkt, het doel blijft hetzelfde: zorg ervoor dat je gebruikers niet zo hard hoeven te werken om te vinden wat ze zoeken. Een soepelere ervaring is niet alleen een technische 'overwinning'; het is een directe boost voor je winst.