Hvorfor mobilmarkedsføring er en enorm ressurs for enhver bedrift

Introduksjon

Bedrifter er alltid på utkikk etter nye måter å nå ut til og komme i kontakt med målgruppen på - eller bør i hvert fall være det.

Ettersom smarttelefoner har blitt en uunnværlig del av det moderne livet (tenk: hvor mye tid bruker du på telefonen?), er det bare logisk å utnytte kraften i mobilmarkedsføring. Det er en stor fordel for både små og store bedrifter og kan revolusjonere måten du kommuniserer med kundene på.

Hvis du ikke allerede er med på laget, vil denne artikkelen overbevise deg om at mobilmarkedsføring kan være et verdifullt verktøy for deg og din bedrift. Vi ser nærmere på fordelene ved å nå ut til potensielle kunder på farten og utforsker noen av teknikkene du kan bruke.

Men først til et grunnleggende spørsmål.

Hva er mobilmarkedsføring?

Mobilmarkedsføring er et så vidt begrep at det kan være vanskelig å vite hvor man skal begynne. Det omfatter alle typer markedsføring som retter seg mot brukere på mobile enheter. Det kan være smarttelefoner, nettbrett, Androids, smartklokker ... alle andre enheter enn en stasjonær stasjonær eller bærbar PC.

Du tror kanskje at mobilmarkedsføring bare handler om sosiale medier eller telefonsamtaler, men det finnes så mange måter bedrifter kan nå ut til folk på mobilen - vær kreativ!

Vi skal se nærmere på noen av de ulike typene mobilmarkedsføring senere i denne artikkelen. Men hvorfor er mobilmarkedsføring så viktig? Ta en titt på de viktigste fordelene med mobilmarkedsføring.

Fordeler med mobilmarkedsføring for bedrifter

1. Uovertruffen rekkevidde

Antallet smarttelefonbrukere på verdensbasis nådde nesten 6,4 milliarder i 2022 og forventes å overstige 7,7 milliarder innen 2028. La det synke inn.

Bilde hentet fra statista.com

Utbredelsen av smarttelefoner har forandret markedsføringslandskapet. Det er ikke til å stikke under en stol at mobilmarkedsføring har en rekkevidde som tradisjonelle reklamemedier bare kan drømme om.

Å nå ut til folk på håndholdte enheter er noe helt annet enn å bruke trykte annonser eller desktop-annonser. Det er bare å omfavne dette! Det gjelder å være tilpasningsdyktig i et digitalt landskap i stadig utvikling. Hvis du for eksempel bruker et kundekontaktsenter i stedet for et tradisjonelt kundesenter, kan du engasjere brukerne på flere måter og fokusere på kundenes foretrukne kommunikasjonskanaler.

Når du kan nå ut til et så bredt publikum, kan du øke merkevarebevisstheten som aldri før. Hvorfor skulle du ikke benytte deg av muligheten?

2. Kostnadseffektive resultater

Alle markedsføringskampanjer koster noe, enten det er tid, penger eller (som oftest) begge deler. Til gjengjeld er målet å maksimere konverteringsraten.

Mobilmarkedsføring kan være den mest kostnadseffektive og fleksible måten å oppnå dette på. Mobilkampanjer som SMS eller annonsering i sosiale medier er ofte mer budsjettvennlige enn tradisjonelle kampanjer.

Siden du kan finjustere mobilkampanjer i sanntid, er det lettere å omfordele ressurser og unngå å bruke penger på noe som ikke fungerer. Siden mobilmarkedsføring har en så stor rekkevidde, gir det dessuten ofte mest resultater i forhold til de pengene som investeres.

Totalt sett koster klikk fra en mobil enhet mindre enn klikk fra en stasjonær datamaskin - noe som betyr at mobilmarkedsføring er en stor fordel for små og mellomstore bedrifter med et stramt budsjett.

3. Personlig tilpasset engasjement

Personalisering forbedrer som regel brukeropplevelsen. Mobilmarkedsføring har definitivt kapasitet til å skape personlig engasjement. Ved hjelp av dataanalyse og brukerinnsikt kan bedrifter levere målrettet innhold som treffer den enkelte mottaker basert på vedkommendes preferanser. Denne skreddersydde opplevelsen skaper en sterkere følelse av tilhørighet, noe som øker kundeengasjementet og lojaliteten.

Bilde fra Ranktracker

I tillegg kommer det faktum at det i seg selv er mer personlig å nå ut til noen på smarttelefonen enn om de hadde kommet over bedriften din via tradisjonell markedsføring. Hvis kundene ser bedriften din på fritiden, blandet med resten av feeden i sosiale medier, er de kanskje mer mottakelige for informasjonen.

4. Forbedret kundeopplevelse (CX)

Mobilmarkedsføring er ikke bare en mer personlig tilnærming, men tilfredsstiller også kundenes behov for bekvemmelighet. Resultatet er en bedre kundeopplevelse.

Det er mye enklere å ta raske kjøpsbeslutninger når du kan finne ut mer om en bedrift, løse inn kuponger, betale og kommunisere med kundeservice fra én håndholdt enhet. Du kan gjøre det enda enklere for kundene å få de svarene de trenger på telefonen ved å implementere AI-kontaktsenterløsninger.

Ved å utforme alle kontaktpunkter slik at de er tilgjengelige fra en mobil enhet, får du en sømløs kundereise, noe som fører til større tilfredshet og positive muntlige anbefalinger.

Slik utnytter du kraften i mobilmarkedsføring

Å kjenne til disse fordelene i abstrakt forstand er én ting, men hvordan kan de brukes i din bedrift? Her er noen teknikker for mobilmarkedsføring som kan hjelpe deg i gang. Den gode nyheten er at mange av dem bygger på markedsføringsteknikker du kanskje allerede bruker - du trenger bare å gjøre dem mobilvennlige!

Bildekilde

1. Arbeid fra en mobil enhet

Flere av teknikkene vi deler med dere, bygger på å se eksisterende markedsføringstiltak fra en mobilbrukers ståsted. Derfor bør du og de andre i teamet jevnlig jobbe fra håndholdte enheter for å sette dere inn i potensielle kunders tanker og finne måter å forbedre kundeopplevelsen på.

I dag er det så mange bedrifter som har ansatte som jobber fra smarttelefoner eller nettbrett, at RealVNC anbefaler å inkludere støtte for mobile enheter i strategien for ekstern tilgang. Sørg for at de ansatte har tilgang til de bedriftsverktøyene de trenger for å gjøre jobben sin på best mulig måte, uansett om de jobber fra et stasjonært skrivebord eller en håndholdt enhet.

2. Lansere en SMS-kampanje

Vi begynner med en klassiker: SMS-markedsføring. Dette innebærer å sende tekstmeldinger til kunder (og potensielle fremtidige kunder) med oppdateringer, lenker og nye kampanjer.

Hvis det gjøres riktig, kan SMS-markedsføringskampanjer være svært effektive. Hvis noen mottar en melding til sin personlige enhet fra en merkevare de er interessert i, kan de være mer tilbøyelige til å handle - for eksempel ved å følge en lenke eller foreta et kjøp.

Hold deg til kunder som har registrert seg for regelmessige sms-kampanjer. Det er lite sannsynlig at de vil klage over å motta gratiskuponger i ny og ne. Målet er å nå ut på en meningsfull og innovativ måte, ikke å spamme folk som ikke er interessert.

3. Sørg for at nettstedet ditt er mobilvennlig

Skjermbilde hentet fra ranktrackers mobilside

Sannsynligvis er du allerede kjent med det grunnleggende om arkitekturen på e-handelsnettsteder. Derfor vet du sannsynligvis hvordan du får det til å se bra ut når du åpner nettstedet fra en bærbar eller stasjonær datamaskin.

Men før du tar neste skritt og optimaliserer hjemmesiden din for SEO, må du tenke på hvordan nettstedet vil se ut og fungere for de som bruker en telefon eller et nettbrett.

Hvis nettstedet ikke svarer eller er vanskelig å navigere på fra en mobil enhet, ender du opp med frustrerte og uinteresserte besøkende som ikke blir lenge nok til å bli kunder.

Du må skape en positiv mobilopplevelse. Test nettstedet fra mobilen for å se opplevelsen fra kundens perspektiv. Deretter kan du finne ut hva som må endres. Snakk med nettstedsleverandøren eller markedsføringspartneren om å prioritere mobilversjonen av nettstedet.

4. Tenk gjennom e-postkampanjene dine på nytt

Det er en misforståelse at e-postmarkedsføring bør være rettet mot stasjonære datamaskiner. Ikke begrens deg selv ved å ta utgangspunkt i en standardenhet - i dag kan du sende faks fra nettlesere og motta e-post på en smartklokke.

Det betyr at du må ta hensyn til en rekke ulike enheter, spesielt mobiler. Du gjør en feil hvis du går i gang med e-postkampanjer uten å tenke på hvor mobilvennlig innholdet ditt er. Med tanke på begrenset skjermplass bør du fokusere på å holde teksten kort og legge mer vekt på fengende emnelinjer, call-to-action-knapper og forhåndsvisningstekst.

Det er absolutt verdt å forhåndsvise innholdet slik det vil vises både på en mobil enhet og på en stor skjerm. Dette er et klassisk eksempel på hvordan du kan ta utgangspunkt i noe du allerede gjør - e-postmarkedsføring - og se på kampanjen din fra mobilbrukerens perspektiv.

5. Få mest mulig ut av sosiale medier

Skjermbilde av Googles søkeresultat for "de beste plattformene for markedsføring i sosiale medier".

Vi har allerede fortalt at antallet smarttelefonbrukere over hele verden er enormt. Det betyr også at det er mange som bruker mye tid på sosiale medier.

Enten du satser på organisk markedsføring i sosiale medier eller betalte annonser, vil du sannsynligvis nå ut til et mye større publikum med din bedrift. Det er opp til deg om du velger Facebook, Instagram, TikTok eller Snapchat. Men ikke føl deg presset til å være til stede på hver eneste plattform. Prøv A/B-testing for å finne ut hvilken type markedsføring på sosiale medier som er mest hensiktsmessig for merkevaren din.

Legg ut engasjerende innhold, med fokus på slagkraftig grafikk eller videoer og korte tekster med fristende call-to-action-knapper. Selv om en bruker ikke interagerer første gang han eller hun støter på en merkevare på sosiale medier, er det større sannsynlighet for at de stoler på deg og kjøper noe senere, jo oftere de ser annonsene dine.

6. Utnytte kunstig intelligens

Det kan være verdt å eksperimentere med kunstig intelligens for å forbedre mobilmarkedsføringen. Dette kan innebære å implementere virtuelle assistenter og chatboter, analysere data for å få innsikt i kundeatferd eller bruke AI til å justere en kampanje automatisk basert på resultatdata. Se nærmere på AI for automatisering av kundesentre for å revolusjonere din tilnærming til kundeservice på tvers av enheter.

Du kan også bruke AI til å generere SEO-optimalisert innhold - fra artikler til tekster til sosiale medier - våre AI-drevne verktøy kan lage markedsføringsmateriell som ved et trylleslag.

Skjermbilde fra Ranktracker

Avsluttende tanker

Mobilmarkedsføring er en stor fordel for enhver bedrift fordi det er kostnadseffektivt, fleksibelt, enkelt å implementere og, viktigst av alt, gir resultater. Det er uten tvil en av de beste måtene å nå ut til et større publikum, øke merkevarebevisstheten og øke konverteringsraten på. Ikke bare det, det gir også en mer positiv kundeopplevelse for alle - fra lojale fans til brukere av sosiale medier som oppdager bedriften din for første gang.