모든 우커머스 스토어가 갖춰야 할 20가지 필수 기능

소개

특히 처음 시작하는 분들에게는 WooCommerce 스토어 구축이 어려울 수 있습니다. 어떤 페이지를 추가할지, 카피는 어떻게 작성할지, 어떤 사진을 포함할지, 결제는 어떻게 보호할지 등 처음 시작할 때 가장 많이 하는 질문이 바로 이것입니다.

전자 상거래 프로젝트는 수익을 창출하고 편리하기 때문에 작업에 진지하게 접근하는 것이 중요합니다. 페이지 선택부터 이미지 품질까지 모든 것을 고려해야 합니다. 작은 것들과 세부 사항을 소홀히하지 마십시오. 웹 사이트 디자인의 균형을 유지하세요. 가장 중요한 것은 원활한 사용자 경험을 보장하기 위해 원하는 기능을 추가하는 것입니다.

사이트에서 구현해야 할 가장 필요한 전자상거래 기능 20가지를 모아 간략하게 정리해 보았습니다. 이러한 기능을 통해 온라인 스토어는 콘텐츠와 기능 측면에서 잠재 고객에게 더욱 매력적으로 다가갈 수 있습니다.

상위 20개 우커머스 스토어 기능

WooCommerce 스토어가 좋은 이유는 무엇인가요? 첫째, 필요한 상품을 빠르고 편리하게 찾을 수 있다는 점입니다. 둘째, 고품질의 비주얼과 설명이 포함된 개요입니다. 셋째, 안전한 구매 기능입니다.

더 바람직하고 필수적인 기능도 많지만, 좋은 온라인 스토어는 빠른 탐색, 안전한 구매, 편의성이 핵심입니다. 이제 제가 개인적으로 추천하는 20가지 전자상거래 기능을 공유하겠습니다.

직관적인 탐색

웹사이트에서 가장 먼저 눈에 띄는 것은 탐색하기 쉬운지 여부입니다. 웹사이트 탐색이 불편하면 사용자가 실망하고 사이트를 떠나고 싶어하는 등 분위기가 나빠지게 됩니다. 좋은 탐색 방법에는 잘 구성된 헤더, 간결한 메뉴, 바닥글의 사이트맵, 명확한 콜투액션 및 활성 링크가 포함됩니다. 때로는 스크롤하는 동안 헤더가 항상 보이도록 헤더를 고정식으로 만드는 것도 나쁘지 않습니다. 메가 메뉴는 메뉴 항목과 필요한 페이지로 연결되는 링크를 구성하는 또 다른 방법이 될 수 있습니다.

(출처: 졸든)

기본적으로 웹 스토어 소유자로서 하고 싶은 일은 홈페이지에서 결제까지의 경로를 최대한 매끄럽고 짧게 만드는 것입니다.

빵 부스러기

이동 경로 추적은 사이트 방문자가 온라인 스토어에서 길을 찾는 데 도움이 되는 또 다른 탐색 기법입니다. 이를 사용하면 원하는 제품 카테고리, 브랜드 및 유형으로 쉽게 돌아갈 수 있습니다.

검색 기능

(출처: 데일리 디바)

빠른 검색 기능을 과소평가하기 쉬운데, 모든 WooCommerce 스토어에는 이 기능이 있어야 합니다. 검색창을 사용하면 사용자가 원하는 항목을 훨씬 빠르게 찾을 수 있습니다. 검색창을 만들 때 다음 사항을 기억하세요:

• 눈에 잘 띄어야 하므로 왼쪽 상단에 배치하는 것이 좋습니다;
• 돋보기와 같은 일반적인 아이콘을 추가합니다;
• 일반적으로 사용되는 문구를 검색어로 허용합니다;
• 자동 완성/검색 프롬프트를 사용하여 프로세스를 빠르게 진행하세요.

필터링 및 정렬 기능

온라인 쇼핑객이 시간을 소중히 여기게 되면서 제품 검색 요청 시간이 점점 짧아지고 있습니다. 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 만들어야 하며, 필터는 이를 지원하는 가장 좋은 방법입니다. 제품 정렬 및 필터링을 통해 사용자는 필요한 범위까지 검색을 세분화할 수 있습니다. 고급 필터 덕분에 고객은 필요한 상품을 최단 시간 내에 찾을 수 있습니다.

(출처: 온리북스)

일반적으로 필터링 기준은 이커머스 스토어 유형에 따라 다릅니다. 가장 일반적인 필터는 가격(최고/최저), 날짜, 위치, 색상, 카테고리 등을 기준으로 정렬하는 것입니다. 가장 인기 있는 필터를 먼저 설정하는 것이 가장 좋으며, 제품 재고 필터를 추가하는 것을 잊지 마세요. 즉시 구매를 원하는 고객에게 도움이 될 것입니다.

장바구니 및 결제 페이지

장바구니는 실제 구매를 가능하게 하는 요소입니다. 장바구니는 제품 세부 정보, 수량, 가격을 저장하고 총액을 계산한 후 결제로 리디렉션합니다. 결제 페이지는 결제 데이터로 구성되며 거래를 진행할 수 있도록 합니다.

멋진 카트 및 결제 페이지를 구축하려면 다음 세 가지를 기억해야 합니다:

• 결제 프로세스를 간단하고 빠르게 진행하세요.
• 처음부터 모든 추가 요금과 약관을 간략하게 설명하세요.
• 배송 주소 및 청구 세부 정보 등 가능한 경우 자동 완성 기능을 사용하세요.

결제 게이트웨이

결제 시 결제 옵션이 충분하지 않다고 해서 유료 고객을 잃는 위험을 감수해서는 안 됩니다. Axtrics에 따르면 웹사이트에서 가장 인기 있는 상위 3개 결제 수단을 사용하면 매출을 71% 가까이 높일 수 있다고 합니다.

워드프레스와 우커머스에서는 은행 카드와 송금, 수표, 현금으로 결제를 수락하고 처리할 수 있습니다. 또한 Stripe, PayPal, Google 및 Apple Pay 등과 같은 다른 결제 수단을 통합할 수도 있습니다.

위시리스트

위시리스트라고도 하는 선물 레지스트리는 사용자가 마음에 드는 아이템/제품을 보관하고 선물 아이디어를 구하기 위해 공개할 수 있는 별도의 페이지입니다. 사용자가 이전에 보고 마음에 들어했던 항목을 편리하게 찾을 수 있어 매우 유용한 기능입니다. 위시리스트는 쿠키, 서버 세션, 사용자 메타데이터 및 브라우저 캐시에서 데이터가 저장되는 데이터 저장소로 작동합니다. 비즈니스 소유자는 어떤 제품이 가장 많은 좋아요를 받았는지 확인할 수 있으며 향후 수요를 예측할 수 있습니다.

(출처: AutoShop)

문의 페이지

특정 제품에 대해 판매자에게 문의하는 것은 가능한 한 자연스럽게 이루어져야 합니다. 비즈니스 소유자는 고객이 연락할 수 있는 모든 커뮤니케이션 방법과 채널을 표시하는 전용 문의 페이지를 만들어야 합니다. 근무 시간, 유효한 전화번호와 이메일 주소, 우편 주소, 소셜 미디어 계정 링크를 추가하세요. 핵심은 가능한 한 많은 연락처 정보를 제공하는 것입니다.

내 계정 페이지

개인 계정 없이 온라인 쇼핑을 하는 것은 전혀 편리하지 않습니다. 로그인 자격 증명, 이메일, 개인 정보는 어디에 저장하나요?

내 계정 페이지는 모든 개별 사용자를 위한 안전한 공간을 만들고 싶을 때 표시됩니다. 이 페이지에서는 계정 세부 정보를 관리하고, 비밀번호를 재설정하고, 청구 정보를 업데이트하고, 프로필 사진을 추가하고, 즐겨찾기 목록을 보는 등의 작업을 할 수 있습니다.

제품 리뷰

소셜 증거는 이커머스를 이끄는 원동력입니다. 온라인 스토어에서 구매하기 전에 제품을 직접 만져보고 느낄 수 없기 때문에 고객은 다른 쇼핑객의 리뷰와 평점을 고려해야 합니다. 제품 리뷰는 비즈니스와 잠재 고객에게 유익합니다. 첫째, 신뢰를 쌓고 판매를 늘리는 데 도움이 되며, 둘째, 제품에 대한 정보를 검증하고 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스 소유자는 리뷰 섹션을 전략적으로 배치해야 합니다. 단일 제품 페이지와 홈페이지 모두 괜찮습니다.

(출처: 브로우보스)

제품 이미지 및 동영상

고품질 사진과 동영상은 WooCommerce 스토어에서 가장 중요한 기능입니다. 제품을 광고하고, 다양한 각도에서 제품을 선보이며, 제품의 특징을 강조하는 데 도움이 됩니다. 사진의 조명, 스타일, 미적 디테일이 잘 잡혀 있는지 확인하세요. 사진을 확대 및 축소할 수 있는 기능을 추가하세요. 추천 동영상의 경우 페이지 로딩 시간이 짧고 빠르게 로드되도록 최적화해야 합니다.

(출처: 졸든)

주문 추적

때로는 한 가지 기능만으로도 훌륭한 쇼핑 경험을 제공할 수 있는데, 바로 주문 추적 기능입니다. 고객에게 배송 주기를 감독할 수 있는 기회를 제공함으로써 고객에게 최신 정보를 제공하고 만족스러운 주문 여정을 보장할 수 있습니다. 또한 상점 소유자는 더 많은 웹사이트 방문을 통해 이점을 얻을 수 있습니다.

보안 기능

보호 기능을 과소평가하지 마세요. 좋은 온라인 스토어는 가입, 로그인, 구매 시 보안이 보장되어야 합니다. 로그인/로그아웃 기능을 구현할 때는 2FA(2단계 인증) 기능을 추가하여 사기꾼이 민감한 데이터에 액세스하여 도용하지 못하도록 해야 합니다. VPN은 침해 가능성으로부터 액세스 포인트를 보호하는 또 다른 옵션이 될 수 있습니다. 안전한 결제 운영을 위해서는 SSL 암호화를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

챗봇

챗봇이 유용한 이유는 무엇인가요? 매출 증대를 유도할 수 있기 때문입니다. 약 25%의 소비자가 챗봇이 추천하는 상품을 구매할 정도로 챗봇을 신뢰합니다. 또한 챗봇과 실시간 채팅은 브랜드와 고객 간의 장기적인 관계를 구축할 수 있는 수단입니다. 챗봇을 사용하면 시간대에 관계없이 고객의 우려 사항을 쉽게 해결하고, 가장 적합한 제품을 제안하며, 구매 관련 질문에 답변할 수 있습니다.

(출처: 보이스)

반응형 디자인

모바일은 2022년에 온라인 쇼핑 주문의 약 63%를 생성했으며 가장 많은 트래픽을 발생시키는 소스가 되었습니다. 이를 위해서는 "다양한 장치와 화면 크기에 맞게 조정할 수 있는" 반응형 WooCommerce 스토어를 만드는 것이 가장 좋습니다.

반응형 디자인은 고객과 사이트 방문자에게 원활한 브라우징 환경을 보장합니다. 모바일 친화적이 되는 또 다른 방법은 다운로드 가능한 애플리케이션을 개발하여 휴대용 장치에서 더욱 편리하게 쇼핑할 수 있도록 하는 것입니다.

관련 제품

이러한 섹션은 일반적으로 단일 제품 페이지 하단에 배치되며 다음과 같은 방식으로 유용하게 사용할 수 있습니다:

• 는 고객이 관심을 가질 만한 상품을 제안합니다;
• 는 고객이 구매하고자 하는 제품이 확실하지 않은 경우 결정을 내리는 데 도움이 됩니다;
• 고객의 기본 구매와 잘 어울릴 수 있는 특정 제품을 업셀링합니다.

관련 제품은 강력한 전자상거래 도구이므로 그에 맞게 디자인해야 합니다. 그리드에 고품질 이미지, 선명한 버튼, 평점 및 제품 이름을 추가하세요.

(출처: 다이아 핸드메이드)

속도 최적화

온라인 쇼핑객은 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 때문에 빠른 성능의 웹사이트를 선호합니다. 실제로 로딩 시간이 3초를 초과하면 웹사이트를 떠납니다. 이러한 급격한 이탈률을 방지하려면 웹사이트 속도를 최적화하고 SERP 순위를 지속적으로 모니터링해야 합니다.

스토어 로딩 속도를 높이려면 다음을 시도해 보세요:

• 너무 큰 이미지 파일을 압축합니다;
• 최고 등급의 호스팅 제공업체를 선택하세요;
• 로컬 서버에서 웹사이트 버전을 제공하기 위해 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 고려하세요.

뉴스레터

(출처: 더 바스타드)

고객에게 뉴스레터 목록에 가입하도록 요청하면 리드 생성 및 이메일 마케팅 캠페인에 도움이 될 수 있습니다. 이메일 옵트인 요청을 페이지에 양식으로 표시하거나 팝업에 넣어 공간을 절약할 수 있습니다.

배송/반품/환불 정책

구매 전 의구심을 없애는 가장 좋은 방법은 포괄적인 교환 및 환불 정책을 제공하는 것입니다. 잠재 고객이 가질 수 있는 모든 질문에 대해 생각하고 가능한 한 명확하게 답변을 제공하세요. 그런 다음 정책을 쉽게 찾을 수 있는 곳에 정책 링크를 배치하세요. 바닥글과 FAQ 섹션은 여전히 가장 인기 있는 배치 옵션입니다.

배송 정책에는 사용 가능한 배송 방법, 배송비, 포장, 보험, 배송 추적 및 기타 관련 질문이 포함되어야 합니다.

SEO 친화적인 제목 및 설명

제품 이름과 설명은 고객이 유기적으로 회원님을 찾을 수 있는 방법입니다. 설명이 포함된 제품 이름과 유익한 설명을 페이지에 추가하고 관련 키워드를 포함하는 것을 잊지 마세요. Google에서 스팸 발송자로 간주하여 스토어 순위를 매기지 않을 수 있으므로 지나치지 않는 것이 중요합니다. 또한 페이지 메타 제목과 설명에 키워드를 추가해 보세요.

결론

올바른 기능 없이는 훌륭한 온라인 스토어를 구축할 수 없습니다. 고객을 유치하고 유지하려면 기본 기능과 고급 기능을 모두 구현해야 합니다. 카트, 결제, 계정 페이지, 직관적인 탐색, 편리한 검색 및 필터링, 위시리스트, 고품질 제품 이미지, 리뷰 및 평점, 주문 추적 등 WooCommerce의 필수 기능에는 다음과 같은 것들이 있습니다. 또한 성공적인 전자상거래 스토어는 모바일 반응성이 뛰어나고 안전해야 합니다.

위에서 공유한 가이드라인을 따르면 좋아요를 받고, 자주 방문하며, 가장 중요한 쇼핑을 할 수 있는 우수한 성능의 온라인 스토어를 만들 수 있습니다.