オンライン・スケジューリングを利用したSaaS向け高チケットセールスファネル構築戦略

イントロ

ターゲット顧客にプレミアムサービスを購入してもらうのは難しいことです。セールス＆マーケティングチームとして、高額商品を提供するためのセールスファネルを構築するための優れた戦略を持つことは不可欠です。

潜在的な見込み客を惹きつけるだけでなく、彼らを顧客に変える販売戦略。適切な戦略によって、ブランドは簡単にターゲット顧客を引き付け、信頼を築き、育成し、顧客へと転換させることができる。

もしあなたが高額なサービスを提供しているのであれば、このガイドでは、正しい戦略を立て、オンラインスケジューリングでセールスファネルを構築し、あなたのブランドの売上と収益を増やす方法について洞察します。

高額商品販売とは何か？

高額商品販売では、プレミアム商品やサービスを顧客に販売する。これらのサービスや商品は、それぞれ1000ドル以上することもある。このクラスの商品は、宝石、高価な車、またはコンサルティングサービス、オンラインコースやコーチングサービス、企業向けソフトウェアなどのサービスです。高額のチケット販売では、ブランドを成長させるにつれて、目標収益に到達するまでの時間が短くなります。この例をご覧ください。

ソースイエスウェア

なぜ、アポイントメント・スケジューリングは、高いチケット販売ファネルに不可欠なのでしょうか？

• 顧客により良い体験を顧客のニーズとそれを解決する方法について詳しく知っているのですから、アポイントメントスケジューリングを使って顧客体験を提供することができます。見込み客にEメールによるナーチャリングキャンペーンを予定し、あなたのプレミアムサービスが彼らの課題を解決する価値を示すことができます。
• コンバージョンする可能性のある適切なトラフィックを誘導する。このプロセスは高度に専門化されているため、リードはブランドの製品やサービスに関与した後、予約に進みます。彼らはコンバージョンの可能性が高いです。広告広告は高度にターゲット化されており、ビジネス営業チームによってよく育成されたときに変換する可能性を持つリードを引き付ける。
• セールスコールのパーソナライズを支援します。バイヤーペルソナの情報を使ってセールスをパーソナライズし、顧客が最終的な決断を下してSaaSストアで購入するよう説得するために必要なすべての情報を提供します。

高額チケット販売ファネル構築のステップ

ステップ1：広告を掲載する

さまざまなマーケティングチャネルを通じて、ターゲット顧客をあなたのビジネスのランディングページに呼び込むことができます。ターゲットとなる顧客は、常に自分のペインポイントを解決するための最適な製品やサービスを探しています。さまざまなプラットフォームで広告を作成し、ターゲット顧客のペインポイントを捉え、優れたCTAを含めることで、ランディングページにリードを誘導することができます。

ソースメジャー・インパクト・メディア

例えば、ある化粧品ブランドが、様々な化粧品ビジネスのアイデアに関するブログ記事をウェブサイトに掲載するとする。ブランドのマーケティング担当者は、そのブログを企業のソーシャルメディアアカウントでシェアすることができる。この戦略は、広告コンテンツの認知度を高める費用対効果の高い方法となる。

見込み客の悩みを解決するために、あなたが提供する価値を示す魅力的な広告コピーを使いましょう。高品質で魅力的な広告を通して、ターゲット顧客にあなたのブランドが提供できる価値を知ってもらいましょう。広告に加えることができるものには、以下のようなものがあります：

• チケットの高いサービスや商品の写真やビジュアルを使う
• 魅力的なコール・トゥ・アクションを使う
• ブランドから得られる価値を伝える

見込み客が使用しているキーワードを使用し、広告を最適化することで、より多くのターゲット顧客に広告を届けることができます。

ステップ2：リードをビジネスランディングページに誘導する

広告を通じて、ターゲットのランディングページにリードを誘導します。ここで、彼らはあなたのサービス、彼らの課題を解決するためにそれらを使用する方法、あなたのビジネスから得られる結果についての詳細を学びます。

あなたのビジネスについての詳細を伝え、過去の顧客があなたのウェブサイトに残した証言を通して、あなたのビジネスの価値を証明することができる。その他にも、ケーススタディや、顧客があなたのブランドのサービスを評価したレビューなども、見込み客に示すのに不可欠な証拠となります。

テスティモニアルやその他の証拠に加え、ブログページで質の高いコンテンツを作成し、見込み客を教育し、情報を提供し、見込み客の苦痛を解決するために貴社の特徴や価値をより多く紹介しましょう。また、ランディングページに最適化されたデモビデオを掲載することもできます。

また、見込み客の質問に答えられるよう、優れたカスタマーサポートチームを待機させておくことも不可欠だ。

ステップ3：予約手続き

見込み客が、あなたのサービスが彼らの課題を解決するために必要なものだと確信したら、あなたは彼らとの営業電話を予約することができる。見込み客との商談を成立させるための準備として、サービスのデモビデオを見せることもできる。

予約プロセスでは、顧客はより真剣になり、営業チームと1対1で話し、顧客の痛みをよりよく知り、顧客が投資する価値とサービスがどのように顧客の痛みを解決するかを知るために、サービスを深く検討することを望んでいる。

見込み客が営業チームとの営業電話を予約する際、ウェブサイト上で適切なツールを使用するようにしましょう。予約ソフトウェアを選択する際に考慮すべきいくつかの機能が含まれます：

• 他のツールとの統合
• 使いやすい／ユーザーフレンドリーなインターフェイスであること
• カレンダー表示の有無
• 予約ページのカスタマイズ
• 柔軟性。電話のキャンセルやリスケジュールが簡単にでき、時間帯の変換も簡単であるべきです。ウェブサイトやEメールキャンペーンでリンクを共有するのも簡単でなければなりません。

ステップ4：確認メールとリマインダーメール

見込み客の中には、広告を見て、ランディングページを訪れ、Eメールリストに登録しても、あなたのブランドを購入する気にならない人もいる。見込み客が電話を予約しても、忘れてしまったり、他のことで忙しくなったりすることもある。また、広告を見てもランディングページを訪問しないリストもある。

営業チームは、見込み客が予約した電話を確認し、常に警戒しておく必要がある。万が一、見込み客の意思が固まっていない場合は、営業チームが体験談やケーススタディなどの証拠を提供することで、見込み客にビジネスの価値を納得してもらうことができる。

リマインドする際には、サービスに関するより詳しい情報をEメールで送ったり、より多くの体験談や動画コンテンツを共有することもできる。そうすることで、顧客はより興味を持ち、オファーについて考え直した場合に備えて、より信頼を築くことができる。

多くの人が動画に夢中になる。市場で顧客を探しているのはあなただけではないことを忘れないでください。もし顧客があなたのサービスを利用することに疑問を持ち、あなたが率先して信頼を築き、彼らの痛みを解決するためにあなたが提供している価値を信じてもらわなければ、彼らは他のブランドを試してしまうだろう。

ステップ5：営業電話に出る

メールのフォローアップ・シーケンスによって、あなたはターゲットとなる顧客に、あなたのブランドのサービスから取引を成立させ、販売するために必要なすべての情報を提供しました。また、セールスコールの準備として、見込み客にいくつかの質問を投げかけ、彼らのニーズをより深く知ることができました。

コール当日は、見込み客の心配事にすべて答え、より信頼関係を築くことができます。あなたが販売するソフトウェアに投資する価値を示す。人は誰でも、何かに投資したときに何が得られるかを知りたがるものだ。そうすることで、見込み客があなたのプレミアム・サービスに大きな買い物をすることに抱いている疑念をすべて取り除くことができる。

例えば、ターゲットとなる顧客は、自分が望む価値を得られると確信できなければ、5000ドルを手放すことはないだろう。もしあなたが見込み客の質問や疑問をうまく処理すれば、見込み客は納得し、あなたのビジネスと契約を結ぶでしょう。ダン・ロックの例を挙げましょう。

ソースダンロックショップ

ステップ6：カスタマー・サクセスとリテンション

一度コンバージョンした顧客からは、リピートセールスを生み出し続けたいものだ。営業チームは、サービスを利用する顧客に最高の体験と価値を提供するために全力を尽くさなければならない。

顧客に素晴らしいオンボーディング・エクスペリエンスを提供し、ツールのサービスやさまざまな機能の効果的な使い方がわかるまで指導する。顧客はSaaSツールを購入することができるが、長くブランドと付き合うためには、その使い方をよく指導する必要がある。

顧客がサービスを利用する際に、懸念や疑問がある場合は、カスタマーサポートチームを準備し、可能な限り短時間で苦情を処理することで、顧客にブランドのサービスを利用するシームレスな体験を提供することができる。

高額商品の販売で満足した顧客は、あなたのブランドが提供する価値や、痛点を解決する効果的な方法を目にしたことで、アンバサダーとなって他の潜在顧客にあなたのサービスを宣伝してくれることもある。

セールスファネルを構築し、ブランドのコンバージョンを増やす

顧客に高額サービスを購入してもらうには、コミットメントと優れたマーケティングスキルが必要です。オンライン・スケジューリングで適切な戦略を立てることで、リードを売上につなげることができます。

ターゲットとなる顧客に、あなたのビジネス・サービスと提供する価値を知ってもらいましょう。この記事で紹介した戦略を使って、見込み客にアプローチし、あなたのウェブサイトに来てもらい、あなたが提供する素晴らしいプレミアム・サービスを紹介し、信頼関係を築き、顧客になってもらいましょう。