競争インテリジェンスの極意：競合を出し抜く9つの戦術

イントロ

マーケティング戦略を構築し、自社ブランドを位置づけるにあたり、競合他社の研究から学ぶことは多い。競合情報によって、市場における自社ブランドの適切な位置づけと企業の成長に必要な重要な洞察が得られます。

この記事では、競合他社を出し抜くために知っておくべき競合情報についてのすべてを解説する。競合情報とは何かを説明した後、価値ある情報を収集するための実践的なヒントを紹介する。

さあ、飛び込もう。

コンペティティブ・インテリジェンスとは何か？

競合情報とは、競合他社について収集した情報のことである。この情報の目的は、ビジネスの意思決定の指針とすることです。この情報は、製品開発、ブランド・ポジショニングの開発、マーケティング戦略の立案に役立ちます。

競合他社の優れている点を理解し、欠けている点を認識することで、業界の現状をよりよく把握し、どうすれば先手を打てるかを考えることができる。競合情報を活用することで、他社のヒット商品や失敗商品を利用することができ、ゼロからのスタートを避けることができます。

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競合情報はまた、市場参入をはるかに超えるイノベーションを社内にもたらすこともある。それは、新製品や改善されたオファーの機会を明らかにすることができる。事業展開のきっかけになるかもしれない。

さらに、競合情報は、組織が優秀な人材を惹きつけ、維持できるようにする貴重な洞察を提供することで、人材採用の領域でも重要な役割を果たします。

重要なことは、競合情報は企業スパイではないということです。スパイや大ざっぱな戦術を使うことなく、合法的に競合情報を収集すること。しかし、これについては後でもう少し触れる。

コンペティティブ・インテリジェンスでライバルを出し抜く9つの方法

競合情報とは何か、競合情報をどのように活用するのかについて少しご理解いただけたところで、競合他社を出し抜くための情報収集のヒントをいくつかご紹介しましょう。

1.自分が何を求めているかを知る

競合他社がどのような戦略でスタートしたのかから、具体的なマーケティングキャンペーンまで、競合他社について学ぶことはたくさんある。これらの情報はすべて興味深いかもしれないが、あなたが成し遂げようとしていることに価値があるとは限らない。

競合情報の収集を始める前に、どのような情報が必要なのか、それを何に使うのか、どのように入手するつもりなのかを明確に定義する。また、競合他社を明確にし、評価すべき企業のリストを作成する必要があります。完全なリストは、営業チームを活用してください。バーチャル・アシスタントは、適切なデータ洞察力と効率性で競合他社を圧倒する強みになる。

例えば、SaaS（Software as a Service）を提供している場合、オンボーディングフローの改善を検討しているかもしれません。あなたが知る必要がある情報は、競合他社がどのようにオンボーディングフローを構成しているかです。このインサイトには、同社のプラットフォームにアカウント登録することでアクセスできます。

同様に、斡旋法律事務所もSEOでウェブサイトの検索順位を上げたいと考えているかもしれません。競合他社が最近ウェブサイトで何を行ったか、どのキーワードをターゲットにしているか、彼らのページがどれくらいのトラフィックを受けているかを見ることで、SEO競合分析を行うことができます。

2.ソーシャルメディアで競合他社をフォローする

競合情報を収集する非常に簡単な方法は、ソーシャルメディアで競合他社をフォローすることだ。ソーシャルメディアで競合他社をフォローし、監視することは簡単であり、しかも無料である。

これは、競合がソーシャルメディア上でどのように自らをアピールしているかを知ることができるだけでなく、彼らのオーディエンスがどのように反応し、彼らと交流しているかを詳しく知ることができる。

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例えば、競合他社はYouTubeの動画では多くのエンゲージメントを獲得しているが、単独のツイートではそれほど獲得していないことが観察できるかもしれない。さらに、様々なタイプの投稿のコメント欄を見れば、コメントやインタラクションから、ユーザーがブランドをどのように認識しているかを知ることができる。

これは、マーケット・インテリジェンス（視聴者に関する情報）とクロスオーバーする部分がある。とはいえ、彼らのオンライン上での存在感や交流を観察することは、非常に価値のあることだ。

3.顧客になる

競合他社について知る良い方法は、顧客になることだ。競合他社の製品に投資して、その製品についてもっと知るのだ。そうすることで、個々の製品の品質を評価し、強みと弱みを理解することができる。また、バイヤージャーニーを知るのにも役立つ。

競合他社から物理的な製品を購入する際に注目すべき点は、以下の通りである：

• チェックアウトの流れ
• 配達プロセス
• 商品の梱包方法
• 製品自体のスペック

競合が無料トライアル付きのサブスクリプションやその他のデジタル製品を販売している場合、情報を収集するのはさらに簡単だ。無料トライアルの唯一の注意点は、限られた時間（または限られた機能）しか製品にアクセスできないため、デジタル製品の進化について多くの洞察を得ることができないということだ。

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この戦略の目的は、単に競合の何がうまくいっていて、何がうまくいっていないかを観察することであることを忘れてはならない。ある製品を完全に模倣することは許されない。あなたの観察はインスピレーションとして役立つべきであり、それ以上のものではありません。何が競合にとって有効で、あなたにとって有効でないのかを明確に理解するために、必ず比較表を作成すること。

4.繰り返し可能なプロセスを作る

競合情報をまとめるには、継続的な努力が必要です。CSSチャートは、こうしたトレンドを可視化し、競合他社の戦略の変化を見極める上で、貴重なツールとなる。業界は進化し、新たな競合が市場に参入してくる。貴重な情報を捕捉し続けるためには、再現可能なプロセスを構築する必要がある。

競合情報を収集するプロセスを構築する際には、上で説明したように、目標、方法、パラメータを文書化する。これを、チームの誰もが繰り返せるようなステップに分解する。そのプロセスが継続可能なものであることを確認し、組織に貢献し続けられるようにする。

ビジネスの種類にもよりますが、競合情報を収集するための予算を年間または四半期ごとに設定するとよいでしょう。この予算を競合他社から新しいオファーを購入するために使うこともできますし、競合他社の製品をテストして詳細なレポートを書いてくれるフリーランサーに支払うために使うこともできます。

5.可能な限り自動化する

プロセスに自動化が含まれていれば、再現性のあるプロセスを作るのは簡単だ。

ビジネス・プロセス・オートメーションの活用は、これらの作業を合理化し、手作業を減らし、効率を高めるのに役立ちます。従業員は、平凡で時間のかかる仕事を自動化することで、高度なプロジェクトに注意を向けることができます。

自動化ソフトウェアはリアルタイムのデータとアナリティクスを提供し、企業は競合他社のプロセスに関する洞察を収集し、改善すべき領域を特定することができます。ビジネスプロセスの自動化により、企業はワークフローを最適化し、生産性を向上させ、市場の要求に迅速に対応することで、競争力を高めることができます。

6.AIの活用

前述したように、競争情報と市場情報にはクロスオーバーする部分がある。この2種類のインテリジェンスを組み合わせることで、競合他社を出し抜き、時代の先端を行くことができる。

その方法のひとつがAIの活用だ。ツールを使って、市場が何を求めているのか、また、業界がどの程度市場に貢献しているのかを把握することができる。これを常に把握することで、市場の問題を発見し、市場のギャップを埋める製品やサービスを生み出すことができる。

最も手っ取り早い方法は、ゼダのようなAIを搭載した商品発掘ツールを使うことだ。ゼダは、あなたの代わりに市場調査を行い、どのような商品を作るべきか、どのようなサービスを提供すべきかを決定するために必要なすべてのデータを提供してくれる。

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その他、需要予測ツール、SEO監査ツール、検索トレンドツールなど、このような結果を出してくれるツールもある。

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7.物事を合法的に保つ

競争力のあるインテリジェンスと企業スパイは紙一重です。その微妙なラインの倫理的、法的側面を確実に守ることが重要です。

スパイを使ったり、機密情報を金で買ったりすることは、映画ではエキサイティングな筋書きになるかもしれないが、実生活では得策ではない。スパイ活動は重罪なので、もし捕まったら、深刻な影響を受けることになる。

たとえギャンブルで逃げ切ったとしても、スパイ活動は誠実な企業文化を作る方法ではない。だから、鼻をきれいに保ち、模範を示すのだ。

8.ユーザーレビューを読む

ユーザーレビューを読むことは、競合情報に簡単にアクセスするもう一つの素晴らしい方法です。レビューは、ユーザー（そしてあなたのターゲットオーディエンス）の口から直接ブランドに対するフィードバックを提供するからです。これは、競合製品に関する非常に具体的なフィードバックを与えてくれる。

Trustpilot、G2、Capterraのようなサイトでは、企業がビジネスに関する情報を掲載したプロフィールを公開し、顧客がレビューを書いたり、長所や短所を共有したりすることができる。

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物理的な製品をベースとしたビジネスの競合情報を探しているのであれば、YouTubeでユーザーのレビュー動画をチェックすることができる。競合他社がアマゾンのようなマーケットプレイスで販売しているなら、そこでのレビューもチェックできるだろう。

9.発見したことを分析し、実行に移す

競合他社の情報を収集することは素晴らしいことですが、本当に競合他社を出し抜き、ユーザー導入戦略を強化したいのであれば、これらの実用的なインサイトを戦略的に活用する必要があります。情報を最大限に活用するには、それを適切に分析し、実行可能なビジネス戦略を立てて実行に移す必要があります。

競合分析を行う際には、競合間のトレンドを探そう。必ずしもこれらのトレンドに従う必要はないが、自社のGo-to-Marketイニシアチブをどのように形成するかの良い基礎となるはずだ。

同時に、限界を押し広げ、予想外の戦術を使うブランドにも注目しよう。このような事例を、あなたのブランドがこの分野を破壊するためのインスピレーションとして使うことができる。迷ったときは、競合情報ツールを活用して力仕事をしましょう。マーケティングチームはあなたに感謝するでしょう。

特典：消費者の金融行動を理解する

競合情報を収集する際には、ターゲット市場の財務行動を認識することが不可欠である。これには、消費者の支出パターン、嗜好、直面する課題などを理解することが含まれる。例えば、2022年現在、アメリカのクレジットカード債務は5,910ドルである。この数字は、平均的な消費者の支出習慣と金銭的負担を明らかにしている。

このようなデータを分析に使用することで、競合他社が取り組んでいない可能性のある市場の機会やギャップを特定することができます。このような情報は、金融や小売セクターの企業にとって特に価値があり、負債を抱える消費者のニーズをより的確に満たすために商品やサービスを調整するのに役立ちます。

財務面を理解することで、提供する商品をより効果的に位置づけることができ、競争優位に立てる可能性がある。

まとめ

競合情報は、競合他社を出し抜くための素晴らしいリソースです。競合他社が同じ分野でどのようにビジネスを展開しているかを観察することで、自社の業績を向上させることができます。

この貴重な情報にアクセスすることで、市場でのブランドの地位を向上させることができる。そしてそれは、経営者なら誰もが耳にする音楽なのだ。

では、競合他社の情報をどのように収集するのでしょうか？今すぐ競合情報戦略に投資しましょう。