Come scegliere un'agenzia di marketing digitale a Makati

Introduzione

Se gestite un'azienda a Metro Manila o nelle vicinanze, scegliere un'agenzia di marketing digitale a Makati probabilmente non vi sembrerà tanto una decisione quanto piuttosto una ricerca in un panorama affollato. Questo affollamento ha una causa ben precisa. Makati è il principale distretto aziendale e finanziario del Paese, sede di quartier generali multinazionali, attività di BPO come quelle di Optum e di un fitto agglomerato di grattacieli adibiti a uffici commerciali costruiti per attività a contatto con i clienti. Tale concentrazione offre alle agenzie con sede in questa zona un bacino già pronto di clienti B2B e di servizi professionali nel raggio di pochi isolati.

La domanda è cresciuta di pari passo con l’offerta. L’economia digitale filippina ha raggiunto i ₱2,25 trilioni nel 2024, con un aumento del 7,6% rispetto all’anno precedente e pari all’8,5% del PIL nazionale, mentre l’economia di Internet del Paese è cresciuta da 26 miliardi a 31 miliardi di dollari nello stesso periodo, registrando il ritmo di crescita più rapido del Sud-Est asiatico. È proprio questa combinazione di densità aziendale e crescita digitale il motivo per cui così tante agenzie operano ora a Makati, e perché scegliere quella giusta richiede ben più di una semplice ricerca su Google.

I cinque servizi che definiscono un’agenzia full-service

Prima di confrontare le agenzie, è utile conoscere i punti di riferimento. L’ottimizzazione per i motori di ricerca, o SEO, consiste nel migliorare la configurazione tecnica e i contenuti di un sito web affinché ottenga maggiore visibilità nei risultati di ricerca organici (non a pagamento), come spiega la stessa guida di Google sui fondamenti della ricerca. Il SEM, ovvero il marketing sui motori di ricerca, si riferisce solitamente alle campagne di ricerca a pagamento, come Google Ads, in cui un’agenzia si occupa del targeting, del testo pubblicitario e del posizionamento.

Un’agenzia di marketing digitale competente copre in genere cinque categorie:

• SEO: audit tecnici, ricerca delle parole chiave, ottimizzazione on-page, link building, SEO locale
• SEM/PPC: configurazione e gestione delle campagne di ricerca a pagamento
• Social media: calendari dei contenuti organici, gestione della community e, spesso, social a pagamento
• Content marketing: blog, casi di studio, video e copywriting
• Progettazione e sviluppo web: siti responsive, UX, e-commerce e manutenzione continua

Non tutte le aziende hanno bisogno di tutte e cinque contemporaneamente. Tuttavia, un’agenzia in grado di offrire solo uno o due di questi servizi dovrebbe essere considerata uno specialista, non un partner a servizio completo.

Cinque servizi, un punto di riferimento: SEO, SEM, social media, contenuti e sviluppo web definiscono ciò che un’agenzia a servizio completo dovrebbe coprire.

Cosa dovrebbe effettivamente dirti un report di monitoraggio del posizionamento

Un PDF mensile con le posizioni delle parole chiave e una freccia verde accanto a ciascuna di esse non è un report, è uno screenshot con un commento. Posizionamenti, impressioni, numero di backlink e punteggi di autorità di dominio sono dettagli diagnostici, non la prova che sia successo qualcosa all’azienda, e trattarli come risultati principali è il modo in cui un cliente si ritrova con un “indice di salute SEO” in crescita e ricavi stagnanti per due trimestri consecutivi.

Un rapporto utile separa i risultati aziendali (ricavi organici, obiettivi raggiunti, tasso di conversione, costo per acquisizione) dal contesto di visibilità (sessioni organiche, distribuzione dei posizionamenti tra le prime 3 e le prime 10 posizioni, pagine di ingresso, funzionalità SERP). I dati sui risultati indicano se il lavoro ha dato i suoi frutti; i dati sulla visibilità spiegano perché.

Un buon rapporto SEO mantiene separati i dati che dimostrano l’impatto da quelli che spiegano come tale impatto si sia verificato.

Le posizioni in classifica sono più utili se raggruppate per cluster tematici e collegate alla pagina di destinazione a cui rimandano, piuttosto che inserite in una semplice tabella di parole chiave. Le metriche relative ai backlink dovrebbero tenere traccia dei link nuovi e di quelli persi, mentre l’autorità di dominio dovrebbe essere indicata per quello che è: una stima di terze parti, non un segnale di ranking di Google.

Il filtro più semplice per qualsiasi metrica che un’agenzia vi fornisce è questo: se il mese prossimo raddoppiasse, cambiereste una sola decisione? Se la risposta è no, si tratta di contesto, non di un risultato.

L’approccio di un’agenzia di Legaspi Village all’ampiezza dei servizi

Arc Innovation and Insights, con sede in Salcedo Street a Legaspi Village, è un esempio di come un’agenzia di Makati strutturi il proprio elenco di servizi. La sua offerta spazia dalla gestione dei social media, al branding e alla progettazione di loghi, al content marketing, alla SEO, al web design e allo sviluppo web, alla fotografia aziendale e alla produzione video, con ciascuna area di servizio che rappresenta una quota simile del carico di lavoro complessivo, anziché una disciplina che domini sulle altre.

Questa diversificazione è importante ai fini della valutazione: mostra come si presenta un “servizio completo” sulla carta rispetto a un’azienda che punta su un’unica specialità e aggiunge le altre come voci secondarie. L’azienda si descrive come orientata verso soluzioni end-to-end piuttosto che verso il lavoro ristretto di un’agenzia pubblicitaria, il che costituisce un modello utile da tenere presente quando si confronta un’agenzia di marketing digitale a Makati, nelle Filippine, con un fornitore più piccolo che offre un unico servizio.

Segnali di allarme che giustificano di rinunciare

Alcuni modelli ricorrono abbastanza spesso nei contratti delle agenzie da richiedere attenzione prima di firmare qualsiasi cosa:

• Posizionamenti garantiti, promesse del tipo “al primo posto su Google” o di traffico immediato. Nessuna agenzia controlla l’algoritmo e queste clausole sono un noto schema di truffa nel mondo della SEO.
• Report pieni di dati sul traffico e sul numero di follower senza alcun riferimento a lead, conversioni o ricavi.
• Rifiuto di concederti l’accesso diretto alla tua Google Search Console o ai tuoi account di analisi.
• Discorsi vaghi su una “ottimizzazione continua” senza un piano specifico, una tempistica o risultati concreti.
• Link building tramite link a pagamento, reti di blog privati o inserimento di commenti in massa.
• Contratti di vincolo a lungo termine senza clausole di recesso legate alle prestazioni.
• Prezzi ben al di sotto della media di mercato per un lavoro che dovrebbe essere a servizio completo, spesso segno di un’esecuzione esternalizzata o basata su modelli predefiniti.

Se un’agenzia non è in grado di spiegare una cifra contenuta nel proprio rapporto, chiedete chiarimenti prima di firmare.

Domande da porre durante l’incontro di valutazione

Prima di firmare qualsiasi cosa, ottenete risposte dirette a queste domande:

• Quali strumenti utilizzate per la ricerca delle parole chiave, il monitoraggio del posizionamento, gli audit e la reportistica?
• Avremo accesso in tempo reale alla dashboard o solo a report periodici?
• Cosa succede nei primi 30-90 giorni, nello specifico?
• Potete fornirci uno o due riferimenti di clienti recenti che possiamo contattare?
• I budget pubblicitari vengono addebitati direttamente alle piattaforme o tramite la vostra agenzia?
• Cosa è incluso nel canone mensile e cosa viene fatturato come extra?
• Chi detiene la proprietà delle nostre analisi, degli account pubblicitari e dei contenuti se rescindiamo il contratto?
• Qual è la durata minima del contratto e qual è la procedura di recesso?
• Disponete di casi di studio che mostrino le variazioni relative a traffico, posizionamento o ricavi?

Se un'agenzia esita su una qualsiasi di queste domande, prendine nota e passa alla successiva.

Adattare l’agenzia a ciò che si sta effettivamente cercando di ottenere

Un'azienda che si occupa di generazione di lead ha bisogno di un sistema di reportistica diverso rispetto a un marchio di e-commerce che punta alle transazioni, ed entrambe hanno esigenze diverse rispetto a un'azienda che sta costruendo la propria notorietà a lungo termine. Prima di firmare con qualsiasi agenzia con sede a Makati, definisci il risultato che intendi misurare, che si tratti di richieste di informazioni, fatturato o visite ripetute, e verifica che la combinazione di servizi e la frequenza dei report dell'agenzia corrispondano effettivamente a tale obiettivo.

Il partner giusto non è quello con l’elenco di servizi più lungo o la dashboard più appariscente. È quello il cui monitoraggio SEO, i termini contrattuali e la gestione dell’account corrispondono agli obiettivi che avete fissato prima ancora di iniziare la ricerca.