Reseña de Zendesk Sell CRM

Introducción

Zendesk Sell es una plataforma de CRM centrada en las ventas que integra gestión de clientes potenciales, automatización de ventas, herramientas de comunicación y análisis en una sola interfaz fácil de usar. Conocida por mejorar la productividad y aumentar los ingresos, Zendesk Sell proporciona una visibilidad completa de la cartera de ventas, lo que permite a los equipos priorizar los clientes potenciales de alto valor y cerrar tratos con mayor rapidez. A continuación se describen en detalle las funciones, los pros, los contras y los precios de Zendesk Sell para ayudarle a determinar si es el CRM adecuado para su negocio.

Funciones y capacidades de Zendesk Sell

1. Herramientas de productividad

Las herramientas de productividad de Zendesk Sell centralizan la administración de contactos, tratos y tareas, lo que ayuda a los equipos de ventas a mantenerse organizados y concentrados en las actividades de alta prioridad.

• Integración del correo electrónico: Sincroniza los correos electrónicos de Gmail y Outlook, registra las comunicaciones automáticamente y gestiona las interacciones dentro del CRM.

• Registro de llamadas: Registro de llamadas y seguimiento del historial de llamadas con los clientes para mantener registros de comunicación coherentes.

• Automatización de tareas: Automatice las tareas repetitivas, como los recordatorios de seguimiento, para que los representantes de ventas puedan centrarse en la captación de clientes.

2. Compromiso de ventas

Las herramientas de participación en ventas de Zendesk Sell permiten a los equipos crear listas específicas, automatizar las actividades de divulgación y hacer un seguimiento de las tasas de respuesta, lo que aumenta la conversión de clientes potenciales.

• Prospección declientes potenciales: Encuentre y priorice clientes potenciales con herramientas específicas de captación de clientes potenciales.

• Secuencias de correo electrónico: Automatice las secuencias de correo electrónico para lograr un alcance coherente y ahorrar tiempo en el seguimiento manual.

• Métricas decompromiso: Realice un seguimiento de las tasas de apertura, clics y respuesta de los correos electrónicos para perfeccionar las estrategias de captación.

3. Informes y análisis

Las herramientas de informes y análisis de Zendesk Sell proporcionan información en tiempo real sobre el rendimiento de las ventas, lo que ayuda a los equipos a tomar decisiones basadas en datos y pronosticar los ingresos con precisión.

• Visibilidad del proceso: Vea y analice el pipeline de ventas en cada etapa, desde la generación de leads hasta el cierre de acuerdos.

• Informes personalizados: Genere informes sobre métricas clave como el valor de los acuerdos, las tasas de éxito y la velocidad de ventas para supervisar el rendimiento.

• Previsión: Utilice datos históricos y métricas de canalización para predecir los resultados de ventas y establecer objetivos realistas.

4. Accesibilidad móvil

La accesibilidad móvil de Zendesk Sell permite a los equipos de ventas administrar sus proyectos sobre la marcha, lo que facilita la actualización de registros, el registro de actividades y el acceso a los datos de los clientes desde cualquier lugar.

• Aplicación móvil: Acceda a todas las funciones de CRM a través de la aplicación móvil de Zendesk Sell.

• Funciones de geolocalización: Utilice la geolocalización para mapear las ubicaciones de los clientes y programar las visitas de manera eficiente.

• Gestión de tareas: Gestione tareas, citas y seguimientos en el móvil, garantizando la productividad mientras está fuera de la oficina.

5. Integraciones y personalización

Zendesk Sell ofrece amplias opciones de integración y personalización, lo que permite a los negocios adaptar el CRM a sus necesidades e integrarlo con otras herramientas.

• Acceso API: Utilice las API para realizar integraciones personalizadas y mejorar la sincronización de datos.

• Integraciones de terceros: Intégrese con herramientas empresariales populares como Mailchimp, QuickBooks y Zendesk Support.

• Campos personalizados: Añade campos para capturar datos relevantes específicos de tus procesos de negocio.

Ventajas de usar Zendesk Sell

• Plataforma unificada: Combina la generación de prospectos, la comunicación y la gestión de tareas en una única plataforma cohesionada.

• Interfaz fácil de usar: Presenta una interfaz intuitiva con una curva de aprendizaje mínima, lo que permite a los equipos adoptar y empezar a utilizar el CRM rápidamente.

• Escalabilidad: Ofrece planes de precios flexibles para dar soporte a equipos de varios tamaños, lo que le permite crecer con su negocio.

Contras de usar Zendesk Sell

• Curva de aprendizaje para funciones avanzadas: Aunque en general son fáciles de usar, algunas funciones avanzadas pueden requerir tiempo para dominarlas.

• Consideraciones sobre costes: El precio puede ser un factor a tener en cuenta para pequeñas empresas o startups, especialmente para los planes de nivel superior.

Comparación con las capacidades de Ranktracker

Zendesk Sell y Ranktracker cumplen funciones comerciales diferentes, pero pueden complementarse en una estrategia cohesiva.

• Enfoque principal: Zendesk Sell se especializa en CRM y automatización de procesos de ventas, mientras que Ranktracker se centra en SEO, ofreciendo herramientas para el seguimiento de palabras clave, análisis de la competencia y auditorías de sitios.

• Datos y perspectivas: Zendesk Sell proporciona perspectivas de ventas y métricas de canalización, mientras que Ranktracker ofrece datos de SEO para mejorar la visibilidad en las búsquedas.

• Especialidades de automatización: La automatización de Zendesk Sell respalda las tareas de ventas y los seguimientos, mientras que la automatización de Ranktracker ayuda en el seguimiento y los informes de SEO.

Usar Zendesk Sell para la gestión de ventas y Ranktracker para SEO permite a los negocios mejorar tanto las relaciones con los clientes como la presencia en línea.

Precios

Zendesk Sell ofrece una gama de planes de precios:

• Sell Team: 19 $/usuario/mes, incluye elementos esenciales para el seguimiento de clientes potenciales y la gestión de contactos.

• Sell Growth: 55 $/usuario/mes, ofrece herramientas completas de ventas, previsiones y análisis.

• Sell Professional: 115 $/usuario/mes, incluye automatización de tareas, puntuación de clientes potenciales y permisos avanzados.

• Sell Enterprise: 169 $/usuario/mes, ofrece funciones de nivel empresarial para equipos grandes y requisitos avanzados.

Nota: Los precios se basan en la facturación anual. Para consultar los precios más recientes, visite el sitio web oficial de Zendesk Sell.

¿Le conviene Zendesk Sell?

Zendesk Sell es ideal para los equipos de ventas que se centran en la generación de clientes potenciales, la gestión de oportunidades y el aumento de los ingresos. Su amplio conjunto de funciones, su interfaz fácil de usar y su escalabilidad lo hacen adecuado para los negocios que buscan agilizar los procesos de ventas y aumentar la productividad. Sin embargo, las organizaciones deben evaluar sus necesidades y su presupuesto para asegurarse de que Zendesk Sell se ajuste a sus objetivos de ventas.

Si el SEO también es una prioridad, Ranktracker puede complementar Zendesk Sell proporcionando herramientas para el rastreo de palabras clave, auditorías de sitios y análisis de la competencia, mejorando la visibilidad en línea junto con las funcionalidades de CRM de Zendesk Sell.

Veredicto final

Zendesk Sell es una solución de CRM completa diseñada para agilizar el proceso de ventas, mejorar la gestión de clientes potenciales y aumentar la productividad. Su diseño fácil de usar, combinado con herramientas de ventas esenciales y capacidades de generación de informes, la convierten en una opción sólida para los equipos de ventas centrados en el crecimiento. Aunque algunas funciones avanzadas pueden requerir tiempo para dominarlas, el potencial de Zendesk Sell para impulsar los ingresos y mejorar la eficiencia lo convierte en un excelente CRM para las organizaciones centradas en las ventas.

Ranktracker, por su parte, se especializa en SEO, ayudando a los negocios a mejorar las clasificaciones de búsqueda y a impulsar el tráfico orgánico. Juntas, las herramientas de SEO de Zendesk Sell y Ranktracker ofrecen un enfoque holístico de la gestión de clientes y la presencia digital.