Introducción

Por qué no funciona su marketing por correo electrónico y cinco formas de solucionarlo

¿Siente a menudo que su marketing por correo electrónico no funciona? Puede que tenga razón: se necesita un esfuerzo constante para aumentar sus métricas. Además, puede que haya cosas que le frenen y de las que ni siquiera sea consciente. Pero no tema. Tenemos cinco razones por las que su correo electrónico no está funcionando y compartiremos con usted lo que debe hacer para tener correos electrónicos que prosperen.

Las tasas de apertura han bajado, los clics han disminuido y no recuerda la última vez que vio una conversión. Está claro: su marketing por correo electrónico necesita un impulso.

No arreglar las campañas de marketing por correo electrónico no es como el juego de cartas Rummy, al que se vuelve cuando se tiene tiempo libre. Es más como ignorar su salud dental o el mantenimiento regular del automóvil. Si no lo mantienes, tus campañas de email marketing pueden diluirse en la nada.

Mantenga la calma porque tenemos algunas soluciones estupendas que le llevarán rápidamente por el buen camino. Tu email marketing puede prosperar si tus planteamientos son correctos.

Tu email marketing no funciona porque tu contenido es demasiado promocional

Aunque sus clientes se hayan inscrito para escuchar lo que usted ofrece, nunca vale la pena aparecer como un repetitivo infomercial nocturno. Los mejores vendedores dan la impresión de ser asesores de confianza y, a veces, incluso amigos. Ofrecer constantemente argumentos de venta y sólo ocasionalmente contenido útil o entretenido probablemente disminuirá su compromiso, y más de uno se dará de baja.

Qué hacer en su lugar

No hace falta que machaques a la gente con ofertas constantes. Intenta aportar primero a tus lectores algo práctico o incluso divertido. Cualquier buen rollo, información útil o humor que puedas compartir con tu audiencia abre a la mayoría de la gente a lo que vendes.

He aquí un ejemplo de un correo electrónico que Felix Rose-Collins, fundador y CEO de Ranktracker, envió sobre la apertura gratuita de la plataforma a las masas. El correo electrónico es útil, ya que ofrece un valor rápido a cualquier persona que quiera probar la plataforma Ranktracker de forma gratuita.

A algunos empresarios les gusta seguir la regla del 80/20: el 80% debe ofrecer algo valioso a los clientes y el 20% debe ser el intento real de venta. Muchos profesionales del marketing intentan vender incluso menos que esto. No olvide que es una persona la que está al otro lado de sus correos electrónicos y no un talonario de cheques.

Tu email marketing no funciona porque tus correos no llegan a la bandeja de entrada

Para algunos profesionales del marketing por correo electrónico, no se trata de que sus mensajes no obtengan ninguna respuesta emocional. Es que, para empezar, nadie los ve. Uno de los problemas más comunes que desbaratan los esfuerzos de los profesionales del marketing por correo electrónico es la entregabilidad. La entregabilidad del correo electrónico es la velocidad a la que los mensajes llegan a la bandeja de entrada. No hay que confundirla con la entrega, que mide si los mensajes llegan o no. La entregabilidad se refiere a la bandeja de entrada, mientras que la entrega puede estar en cualquier parte, incluida la carpeta de spam.

Tal vez se pregunte, si mi lista de correo electrónico estaba en excelentes condiciones antes, ¿por qué la entregabilidad sería un problema ahora? Los datos de correo electrónico caen inevitablemente en picado porque los datos personales no son estáticos. También es importante destacar que algunas direcciones de correo electrónico nunca fueron legítimas. Por lo tanto, la higiene del correo electrónico es una cuestión constante que hay que tener en cuenta.

En su reciente Informe sobre el deterioro de las listas de correo electrónico para 2023, ZeroBounce analizó más de seis mil millones de direcciones de correo electrónico. Fue alucinante ver que solo el 57,21 % de todos los correos electrónicos eran válidos.

Esto es lo que hay que hacer

Los resultados de tu marketing por correo electrónico no serán coherentes si no realizas una buena verificación del correo electrónico. Es una forma de comprobar regularmente todos tus contactos de correo electrónico para asegurarte de que son válidos. La validación masiva de correo electrónico consiste en cargar toda la lista en una plataforma de validación de correo electrónico para identificar todos los correos inactivos.

No se trata sólo de contactos no válidos: un verificador de correo electrónico fiable también encontrará otros contactos nefastos como trampas de spam, abusos o correos electrónicos desechables. Aferrarse a correos electrónicos desfavorables pone su lista en grave riesgo. Su marketing por correo electrónico simplemente no funcionará sin problemas con contactos no verificados en ella. También debe conectar una API de validación de correo electrónico a todos sus formularios para bloquear los correos electrónicos defectuosos o perjudiciales de terminar en su lista. Mantener los datos erróneos alejados desde el principio evita muchos problemas desde el principio.

Su calendario de envíos es incoherente

A la gente le gusta la rutina. Si un restaurante celebra la noche del marisco los jueves, los amantes del marisco la esperan con impaciencia. Si de repente la cambias al viernes, puede que se presenten el jueves decepcionados.

Aunque no se den cuenta, a la gente le pasa lo mismo con sus bandejas de entrada. Esperan ciertos correos electrónicos en un día determinado de la semana o del mes. ¿Y qué pasa cuando no apareces? Se pierde de vista, se pierde de vista. No puede permitirse que sus clientes se olviden de usted.

Si tienes un horario de envío incoherente, también provocas una respuesta negativa por parte de los proveedores de bandeja de entrada. Proveedores como Gmail, Yahoo, Proton Mail, etc. empezarán a pensar que eres un spammer cuando no sigues un horario. Creen que enviar correos esporádicamente significa que probablemente no eres un remitente legítimo, por lo que empiezan a dirigir tus correos a la carpeta de correo no deseado. Una vez que su reputación se ve empañada, puede ser difícil cambiar las cosas.

Esto es lo que hay que hacer

Una lista de correo electrónico no es algo que deba dejar "en espera" y retomar más tarde. En lugar de eso, trátela casi como si estuviera viva. Algunas personas con un negocio estacional o un bajón anual desaparecen y dejan de enviar. Por otro lado, algunas personas ven lo bien que les va en sus tiendas físicas, por lo que descuidan las campañas de correo electrónico durante un tiempo.

Establezca un horario que tenga más sentido para su público, pero asegúrese de que puede satisfacer la demanda. A continuación, establezca una rutina de envío de correos electrónicos como un reloj. De este modo, mantendrás la fidelidad a la marca y la IP de envío caliente.

No estás segmentando tu lista

Para algunos vendedores de correo electrónico, todos los miembros de su lista son iguales. Puede que tengan una gran variedad de suscriptores, pero todos reciben siempre el mismo correo electrónico. Algunos vendedores tienen datos sobre las personas en su lista, y algunos apenas tienen los nombres de los clientes. Depende de cómo haya hecho crecer su lista de correo electrónico. Independientemente de cuánto sepa sobre su audiencia, segmentar su lista de correo electrónico es clave para impulsar su compromiso.

Esto es lo que hay que hacer

Utilice los datos que tenga. El primer criterio es ¿en qué punto del recorrido del cliente se encuentra este abonado? ¿Ha comprado algo? ¿Con qué frecuencia? ¿Se acaba de suscribir? Las respuestas a estas preguntas le darán una idea de cómo dirigirse mejor a estos clientes.

Este es un ejemplo de cómo la compañía de seguros para mascotas Fetch segmenta su lista de correo electrónico para enviar campañas muy relevantes. Fetch llegó incluso a rellenar el campo del nombre de la mascota con el nombre de mi perro. _

Si no ha recopilado datos sobre sus lectores, no es demasiado tarde para empezar. En primer lugar, conozca a fondo los distintos grupos que componen su lista. Comprueba si hay algún otro dato que te gustaría empezar a recopilar, como la ubicación geográfica, el sexo o la edad.

A partir de ahí, empiece a segmentar su lista con correos electrónicos explícitamente dirigidos a esos grupos. Cuanta más precisión tenga con sus suscriptores, mejores serán sus resultados. Asegúrate de que tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) permite segmentar la lista y aprovéchate de esta función.

Su contenido es obsoleto

¿Te has suscrito alguna vez a una lista de correo electrónico que te hacía sentir como en la película "El día de la marmota"? Cada pocos días parecía que recibías el mismo correo o algo parecido.

Así que, por supuesto, necesitará cierta superposición de contenidos. Sin embargo, cuando sus correos electrónicos son demasiado repetitivos, sosos o incluso tediosos, es hora de ponerlos a punto. No puede permitirse crear una audiencia y luego no mantener su atención. Es como plantar un jardín y luego no cuidarlo.

Esto es lo que hay que hacer

A veces hay que buscar la inspiración; otras, la tienes delante de las narices. Ayuda alejarse de las pantallas y el ruido y hacer una lluvia de ideas. Intenta encontrar ideas ingeniosas, humorísticas o útiles que puedas incorporar a tus boletines electrónicos.

A mí me gusta utilizar el método sencillo del bloc de notas y el bolígrafo. Si se te ocurre una idea, escríbela, por trivial que sea. Puede que no resulte ganadora, pero puede que te suscite otro concepto que te entusiasme.

Estar entusiasmado es un buen estado de ánimo a la hora de crear correos electrónicos. Cuando la persona que crea y envía el correo electrónico tiene energía, ésta tiende a contagiarse a los destinatarios.

El marketing por correo electrónico suele funcionar para quienes tienen el deseo

El marketing por correo electrónico funciona cuando usted lo hace El trabajo de un vendedor de correo electrónico nunca termina, como cualquiera que tenga una lista puede atestiguar. Enviar un boletín de noticias por correo electrónico oportuno implica redacción, diseño gráfico, conocimientos de validación de correo electrónico y muchos aspectos logísticos relacionados con el uso de su ESP. Se necesita creatividad, don de gentes (esto significa responder a todos los correos) y, sobre todo, perseverancia.

¿Cuál es la mejor manera de aprender? Inspírate en los mejores. Suscríbase a boletines electrónicos que le interesen y vea qué elementos aprecia. No tengas miedo de lanzarte con una gran idea. Por último, no te cortes. Tu idea única podría ser justo lo que quieren tus lectores.