¿Por qué es importante el marketing en redes sociales para el comercio electrónico?

Introducción

A medida que crece el papel de las redes sociales en la conexión entre las personas, también lo hace la posibilidad de **marketing en redes sociales **para las empresas. Esto es especialmente cierto para las empresas de comercio electrónico, que se enfrentan a una competencia creciente cada día que pasa. Para mantenerse por delante de la competencia, las empresas de comercio electrónico deben adoptar diferentes estrategias de marketing digital para conectar con su público objetivo.

El gasto mundial en publicidad en redes sociales está en fuerte aumento y se espera que pase de 181.200 millones de dólares en 2021 a 358.000 millones en 2026. Esto demuestra claramente la creciente dependencia de las redes sociales para los esfuerzos de marketing, lo cual es totalmente comprensible.

Las redes sociales no sólo ofrecen acceso a una amplia audiencia, sino que también permiten a las empresas interactuar con ella y, potencialmente, tener interacciones positivas con los clientes existentes. Para una empresa de comercio electrónico, ¿qué mejor plataforma de marketing?

10 razones por las que el marketing en redes sociales es importante para el comercio electrónico

Decir simplemente que el marketing en redes sociales es beneficioso para las empresas de comercio electrónico sería quedarse corto. De hecho, no utilizar las redes sociales puede poner a su empresa en grave desventaja frente a la competencia actual. He aquí 10 razones por las que el marketing en redes sociales es importante para una empresa de comercio electrónico.

1. Gran audiencia

La gran audiencia a la que una empresa puede llegar a través del marketing en redes sociales es su ventaja más obvia. Con 4.590 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, más del 50% de la población mundial tiene acceso a ellas. Una fuerte presencia en los medios sociales puede garantizar a su **empresa de comercio electrónico **una gran visibilidad y exposición entre el público objetivo. En este aspecto, el marketing en redes sociales supera con creces a los medios de marketing convencionales.

(Fuente: https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

El gráfico anterior muestra el creciente número de usuarios de redes sociales en todo el mundo cada año desde 2017 hasta 2022, así como el crecimiento previsto hasta 2027.

2. Mejora del rendimiento SEO

Una de las cosas más notables del marketing digital es cómo se complementan estrategias y técnicas aparentemente inconexas. La optimización para motores de búsqueda (SEO) es una técnica de marketing vital para las empresas que intentan atraer más tráfico orgánico a sus sitios web.

El algoritmo del motor de búsqueda de Google evalúa numerosos factores a la hora de clasificar los resultados de búsqueda, y la autoridad de su marca en las redes sociales es uno de ellos. En otras palabras, la clasificación SEO de tu sitio web depende de su actividad y prominencia en las redes sociales.

3. Esfuerzos de marketing muy específicos

Además de ofrecer a las empresas una amplia audiencia con la que conectar, el marketing en redes sociales también les permite dirigirse al público objetivo con gran precisión. Al realizar una campaña publicitaria en redes sociales, una empresa de comercio electrónico puede delimitar su público objetivo ideal en función de varios factores, como la ubicación, los datos demográficos y los intereses.

En otras palabras, el anunciante puede elegir quién verá los anuncios. Los anunciantes pueden incluso dirigirse a tipos específicos de clientes en función de lo que busquen. Esto, a su vez, garantiza mayores tasas de conversión. El marketing dirigido es muy eficaz y puede ayudar a su **empresa de comercio electrónico **a reducir su gasto en publicidad y aumentar sus beneficios.

4. Aumentar el tráfico del sitio web

Las empresas de comercio electrónico dependen más del tráfico del sitio web que cualquier otro tipo de empresa. Este es uno de los mayores retos para una empresa de comercio electrónico recién creada . Sin esfuerzos sustanciales de marketing, sería imposible atraer suficiente tráfico para que el negocio fuera rentable. Aquí es donde entra en juego el marketing en redes sociales.

Puede que su sitio web de comercio electrónico aún no tenga muchos visitantes, pero las plataformas de medios sociales más populares sí los tienen. Los anuncios en redes sociales son una excelente forma de enviar a los usuarios interesados a la página de destino, es decir, su sitio web de comercio electrónico.

5. Análisis avanzado de datos e información práctica

Ante la competencia actual, las campañas de marketing digital deben estar bien planificadas y basadas en datos. Los profesionales del marketing no pueden adaptar una estrategia adecuadamente sin datos procesables sobre los resultados de los esfuerzos de marketing existentes. Afortunadamente, esto no es un gran problema cuando se trata de marketing en redes sociales.

Por ejemplo, las empresas pueden utilizar diversas herramientas de seguimiento de conversiones para controlar sus campañas publicitarias en Facebook. Estas herramientas ofrecen métricas precisas e información detallada, lo que permite a los profesionales del marketing optimizar sus estrategias de forma eficaz. En función de las métricas, una empresa de comercio electrónico puede ampliar sus esfuerzos de marketing en redes sociales u optimizar su estrategia.

6. Creación de marca

La creación de una marca es indispensable en cualquier negocio, no sólo en el comercio electrónico. Una marca fuerte no sólo ataca a más clientes, sino también a más inversores y colaboraciones empresariales. Por muy buena que sea una empresa, su imagen de marca depende de cómo la perciban en general. Es algo más que reputación: la marca consiste en dotar a la empresa de una personalidad propia. Usted quiere que su público asocie su empresa con ciertas cualidades que les hagan elegirla por encima de las demás.

Una estrategia de marca digital sólida requiere que una empresa de comercio electrónico elija y mantenga una voz y un tono de marca coherentes. Al permitir a las empresas llegar a su público de forma personalizada, el marketing en redes sociales es perfecto para este fin. El margen para la personalización y la creatividad es infinito, lo que permite a las marcas destacar con imágenes de marca únicas.

Con la creciente popularidad de las plataformas de redes sociales, como TikTok, las empresas tienen la oportunidad de mejorar aún más su presencia de marca. Pueden buscar personas en TikTok para encontrar y conectar activamente con su público objetivo que se alinee con los valores de su marca e interactuar con ellos directamente. Esto permite a las empresas establecer relaciones auténticas con clientes potenciales y crear interacciones significativas.

7. Humanizar una marca de comercio electrónico

Esto va de la mano de la creación de marca. Humanizar una marca facilita la creación de relaciones significativas y la generación de confianza. A los clientes les resulta más fácil confiar en una marca de la que se sienten cercanos, no puedes hacer que se sientan cercanos a tu marca sin humanizar esta última.

Por supuesto, las oportunidades que ofrecen las redes sociales no tienen precio en este sentido. El uso creciente de memes y contenidos de vídeo saludables en el marketing es un ejemplo perfecto. Utilizando estos contenidos de forma estratégica, las marcas pueden adoptar un enfoque más humanizado para su presencia en las redes sociales.

8. Comercio social

Las redes sociales ya no son solo una plataforma de marketing para las empresas: una empresa de comercio electrónico puede incluso vender productos directamente en las redes sociales. Con una previsión de ventas de 2,9 billones de dólares en 2026, el comercio social se ha convertido en todo un éxito. Especialmente con la creciente popularidad de las compras a través del móvil, es fácil entender por qué un concepto como el comercio social gana adeptos tan rápidamente.

(Fuente: https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=According%20to%20recent%20research%2C%20the,worldwide%20amounted%20to%20%24958%20billion)

El gráfico proyecta el crecimiento previsto de las ventas del comercio social hasta 2026.

El comercio social permite a las marcas establecer una conexión más fuerte con sus seguidores, al tiempo que abre un nuevo canal de ventas. Además, favorece el descubrimiento y promueve las compras impulsivas. Una **empresa de comercio electrónico **que aproveche al máximo el marketing en redes sociales puede utilizar estas funciones para generar más ventas y ganar mayor visibilidad.

9. Compromiso del cliente

Atraer a más clientes no es suficiente: una empresa de comercio electrónico también tiene que retener a su base de clientes interactuando regularmente con ellos. Naturalmente, las oportunidades de conectar e interactuar son inmensas en las redes sociales. Las marcas pueden promover activamente la comunicación bidireccional, interactuando con los consumidores para conocer mejor sus necesidades.

No todas las estrategias de marketing en redes sociales implican publicidad de pago. Promover la participación de los clientes organizando eventos en las redes sociales puede hacer maravillas. Los eventos y concursos en las redes sociales son estupendos para crear conexiones sólidas con los clientes y fidelizarlos. Dependiendo de la naturaleza del evento, los clientes pueden incluso acabar haciendo publicidad gratuita de la empresa.

10. Dar a conocer el producto

Lanzar un producto innovador suele ser una decisión muy gratificante. Sin embargo, una empresa de comercio electrónico debe crear primero una demanda para dicho producto. Una vez más, el marketing en redes sociales resulta ser la solución perfecta. Las plataformas de las redes sociales son ideales para dar a conocer los productos e informar al público de los últimos lanzamientos.

Utilizando eficazmente los medios sociales para este fin, las empresas pueden impulsar rápidamente la demanda de un producto que ni siquiera ha entrado aún en el mercado. Así de eficaz es el marketing en redes sociales.

Consejos para utilizar las redes sociales para impulsar su negocio de comercio electrónico

Seamos sinceros: aunque las redes sociales facilitan el marketing y lo hacen más eficaz, la competencia sigue siendo alta. Con numerosas empresas que utilizan las redes sociales para comercializar sus productos, la suya tiene que destacar entre las demás. Aquí tienes cuatro consejos sobre cómo utilizar las redes sociales para impulsar tu negocio de comercio electrónico.

1. Utilizar las redes sociales para la atención al cliente

Además de los canales convencionales de atención al cliente, una empresa también puede utilizar las redes sociales para proporcionar atención al cliente. Aunque esto puede no estar directamente relacionado con el marketing, es una gran manera de ayudar a los clientes que puedan tener preguntas sobre un producto anunciado en la plataforma. Además, ofrecer una buena experiencia de atención al cliente en plataformas cómodas para los clientes es siempre una buena idea.

2. Colaborar con personas influyentes

El marketing de influencers es una de las estrategias de marketing en redes sociales más populares, y por una buena razón. Colaborar con los influencers adecuados en las redes sociales puede aumentar significativamente las ventas y la exposición de una empresa. Por "influencers adecuados" nos referimos a influencers cuyos seguidores son el público objetivo ideal para tu marca.

3. Utilizar contenidos generados por los usuarios

Los contenidos generados por los usuarios, como los vídeos de presentación de productos y las reseñas, son un material de marketing excelente. Y lo que es más importante, las empresas pueden recopilar estos contenidos de forma gratuita y compartirlos en sus redes sociales. Los clientes se sienten más vinculados a una marca cuando ven contenidos generados por otros clientes debido a su autenticidad.

4. Utilizar herramientas inteligentes de gestión de redes sociales

Por último, las empresas de comercio electrónico que adoptan el marketing en redes sociales deben trabajar con inteligencia. Las sofisticadas herramientas de marketing en redes sociales simplifican todo el proceso y ayudan a que sus esfuerzos de marketing sean un éxito. Conseguir las herramientas adecuadas para el trabajo es importante para mantenerse a la vanguardia.

Nota final

En última instancia, una empresa de comercio electrónico tiene todos los motivos para invertir en marketing en redes sociales. Las ventajas son demasiado valiosas como para desaprovecharlas. Disponer de una estrategia de marketing en redes sociales bien planificada es una necesidad absoluta en el paradigma empresarial actual. Incluso un negocio recién lanzado en un nicho altamente competitivo puede tener éxito con la técnica de marketing adecuada.