Introducción
El marketing digital se ha convertido en uno de los sectores de mayor crecimiento en los últimos años. Esta afirmación está respaldada por muchos informes notables, como el estudio de Expert Market Research, que señala que el sector del marketing digital mundial registrará una tasa de crecimiento anual constante de más del 17,6% entre 2021 y 2026.
Por otro lado, con el auge de la era digitalizada, la amenaza de los problemas de ciberseguridad también se está magnificando. Una reconocida revista especializada en ciberdelincuencia ha pronosticado un aumento proporcional de más del 15% en el coste de la ciberdelincuencia en todo el mundo. A este ritmo, los costes de la ciberdelincuencia mundial alcanzarán la cifra histórica de 10,5 billones de dólares en 2025.
Ya es hora de que la gente del campo del marketing digital se dé cuenta de que su mayor preocupación se materializa en forma de ciberdelitos. La cuestión candente es si sus operaciones de marketing digital cuentan con las defensas necesarias para cumplir las directrices de ciberseguridad. La mera instalación de aplicaciones de software antivirus o la protección con contraseña de sus dispositivos es insuficiente.
El ámbito del marketing digital abarca varias categorías interconectadas, como el marketing en redes sociales, el marketing móvil, el marketing por correo electrónico, el marketing de contenidos, el SEO, el marketing de afiliación y el pago por clic. Por lo tanto, los profesionales del marketing digital suelen acceder a muchos datos sensibles de los clientes, desde la información financiera para publicar anuncios hasta las credenciales de las cuentas de redes sociales de varias marcas. Cualquier fallo en la postura de seguridad de los datos en estos casos puede causar enormes estragos tanto en la empresa de marketing como en sus respectivos clientes.
Profundicemos en la comprensión de por qué las entidades de marketing digital deben priorizar la ciberseguridad y cómo pueden hacerlo.
¿Cuáles son las razones más convincentes para dar prioridad a la ciberseguridad en el marketing digital?
Estos son algunos de los problemas más acuciantes que ponen de manifiesto la relevancia de priorizar la ciberseguridad como profesional del marketing digital.
Acceso a una gran cantidad de información personal sensible
Es innegable que el personal de marketing digital maneja parte de la información estratégicamente más sensible de una empresa. Cualquier manipulación o daño a estos datos puede causar pérdidas monetarias y de reputación a su clientela. Por lo tanto, es crucial tener en efecto todas las medidas críticas para sostener las defensas de ciberseguridad de su organización.
Mantener la confianza de los clientes
Podrá continuar sin problemas sus servicios de marketing digital siempre que mantenga la confianza de sus clientes. En medio de los crecientes problemas que rodean a la ciberseguridad, todo el mundo quiere asociarse con empresas que respeten las medidas de protección de datos necesarias. Por lo tanto, debe mantener su ciberseguridad a la altura de las circunstancias para no perjudicar la fidelidad de sus clientes.
Mantener su reputación en el mercado.
Se necesitan años de lucha para que una empresa se forje una reputación distintiva. La percepción general del mercado de su organización de marketing digital puede dar un vuelco con la incidencia de cualquier infracción o ataque de seguridad crítico. Debe estar a la altura de las expectativas del mercado reforzando su ciberseguridad en función de la evolución de las amenazas y manteniendo su reputación.
Combatir la competencia
Dado el inmenso potencial de crecimiento del marketing digital, cada día es más competitivo. No hay lugar para los errores o los problemas de seguridad cuando se realiza una campaña. De lo contrario, tu competencia puede eclipsarte haciendo que tu negocio se resienta.
Gestión de los riesgos cambiantes de las ciberamenazas y el fraude
La supervivencia del más fuerte también sigue siendo relevante en el ámbito de la ciberseguridad. Los adversarios del dominio cibernético están evolucionando y desplegando ataques aún más sofisticados. Por lo tanto, si no da el impulso necesario para actualizar su postura de ciberseguridad, se quedará atrás y será presa de una serie de ciberdelitos avanzados. Hay que hacer hincapié en la necesidad de mantenimiento cuando se trata de la infraestructura de ciberseguridad para hacer frente a los riesgos cibernéticos en transformación.
Garantizar el cumplimiento de los marcos normativos
Muchas leyes y requisitos nuevos han entrado en escena con la influencia combinada de Internet y las tecnologías digitales. Dependiendo de los territorios en los que opere, puede haber varias medidas de ciberseguridad que tenga que implementar para cumplir con las diferentes regulaciones. Muchas leyes cibernéticas también penalizan a las entidades incumplidoras con fuertes multas. Por lo tanto, dar la debida importancia a los requisitos globales de ciberseguridad es un factor crucial.
¿Cuáles son las principales amenazas a la ciberseguridad en el ámbito del marketing digital?
Varias amenazas cibernéticas intentan penetrar en el ámbito del marketing digital. Las más relevantes de estas amenazas son:
Sistemas de gestión de contenidos inseguros
Los profesionales del marketing digital siempre aspiran a utilizar contenidos que se posicionen bien. Una amplia gama de herramientas puede garantizar que el contenido del sitio web de sus clientes tenga un rendimiento superior y se mantenga por encima de lo habitual. Los profesionales del marketing digital utilizan principalmente sistemas de gestión de contenidos (CMS) para crear y gestionar el contenido de un sitio web. Las posibilidades de que entren virus y bugs en sus dispositivos se multiplican si utilizan sistemas CMS poco fiables o intentan conseguir versiones ilícitas de dicho software.
Explotación del correo electrónico
Un estudio reciente afirma que más del 90% de los ciberataques se infiltran en el sistema de una organización a través del correo electrónico. Dado que el marketing por correo electrónico sigue siendo un servicio muy utilizado, existe una gran posibilidad de que se produzca una filtración de datos a través del correo electrónico. Los correos electrónicos de spam y el ransomware descargado a través de correos electrónicos no seguros son bastante comunes. Por lo tanto, es crucial que los profesionales del marketing digital se mantengan alerta sobre los peligros de los exploits del correo electrónico en su funcionamiento.
Bots
Un bot representa un programa autónomo en Internet que interactúa con usuarios y sistemas. Muchos hackers pueden utilizar bots para llevar a cabo actividades ilegales, como buscar información vulnerable y utilizarla en su contra. Los profesionales del marketing digital también emplean bots para los sitios web de sus clientes. Sin embargo, deben tener cuidado al programar dichos bots, ya que pueden convertirse en una fuente de ciberamenazas.
Malware
El malware es una aplicación intrusiva que pretende dañar un determinado sistema informático o red. Existen diferentes variantes de malware, como el spyware y el ransomware. Cada uno de estos tipos de malware es capaz de causar una interrupción no deseada de sus funciones comerciales y un uso indebido de sus datos críticos.
Ataques en las redes sociales
Las redes sociales también se han convertido en un objetivo atractivo para los atacantes. Los ciberdelincuentes pueden obtener datos personales y publicar contenido ofensivo a través de las redes sociales pirateadas, empañando la imagen y la reputación de la marca.
Preocupación por el comercio electrónico
Los sitios y aplicaciones de comercio electrónico también pueden suponer un riesgo considerable para la información crítica de una empresa. Los clientes introducen información sensible, como los datos de la tarjeta, en los sitios de comercio electrónico que los adversarios pueden aprovechar para desviar el dinero. Por lo tanto, los profesionales del marketing digital deben seguir medidas de seguridad como la implementación de protocolos SSL y métodos de pago seguros para los sitios web de comercio electrónico.
¿Cuáles son las mejores prácticas de ciberseguridad que deben conocer los profesionales del marketing digital?
Las mejores formas de reducir la posibilidad de ataques de ciberseguridad en sus operaciones de marketing digital son las siguientes:
Cuente con la VPN
La VPN, también conocida como red privada virtual, se refiere a una conexión de red protegida mientras se utiliza una red pública. Ayuda a enmascarar la identidad en línea o la dirección IP y encripta los datos de Internet dirigiéndolos a través de redes seguras en otros países. Esta herramienta puede ayudar a los vendedores digitales a protegerse de los peligros del mundo cibernético, ya que disfraza la ubicación y la identidad de uno, impidiendo que los atacantes en línea apunten a los dispositivos. Hoy en día, los vendedores tienen muchas opciones y pueden elegir una VPN adecuada para cualquier ordenador, presupuesto o propósito.
Configuración adecuada de la privacidad de las cuentas de las redes sociales
Las empresas de marketing digital manejan toneladas de aplicaciones de medios sociales como Instagram, Twitter, FaceBook y LinkedIn. Es fundamental vigilar la configuración de privacidad de cada una de las cuentas que se manejan en estas plataformas. Muchos actores de amenazas buscan puntos débiles en las cuentas de redes sociales de varias personas y marcas. Debes elegir sabiamente la configuración sobre quién puede ver el contenido que publicas en las redes sociales y también utilizar una estricta política de contraseñas para las cuentas.
Utilice la autenticación de dos factores (2FA)
Una vez que los datos filtrados caen en las manos equivocadas, es bastante sencillo para muchos piratas informáticos avanzados recuperar su identificación de usuario y contraseña para acceder a sus archivos o cuentas sensibles. Esta situación exige una autenticación de dos factores. La autenticación de doble factor o 2FA representa un proceso de añadir capas adicionales de protección aparte de introducir las credenciales de usuario para acceder a una cuenta o archivo. Los vendedores digitales pueden utilizar esta técnica con tecnologías como el escaneo de huellas dactilares o el escaneo de retina para aumentar el nivel de seguridad.
Confiar sólo en sistemas de software seguros y fiables
Los profesionales del marketing digital emplean diversas aplicaciones y herramientas para satisfacer sus múltiples necesidades. Ya sea para el SEO, la auditoría de sitios web, el seguimiento de palabras clave, la comprobación de backlinks o el desarrollo de sitios web; debe confiar sólo en los proveedores verificados y reconocidos. Las versiones de software no certificadas y poco fiables pueden ser un malware y dañar su información clave.
Evite trabajar en dispositivos desconocidos.
Muchos profesionales del marketing digital trabajan de forma remota en múltiples dispositivos. A veces, pueden intentar trabajar en un dispositivo personal o en uno prestado por su colega, lo que puede llevar a la pérdida de su información o al compromiso de sus cuentas. Por lo tanto, debes asegurarte de trabajar sólo en dispositivos reconocidos y de confianza para tus tareas críticas.
Actualice y haga una copia de seguridad de su sistema regularmente.
Las actualizaciones del sistema y del software son necesarias para combatir los riesgos emergentes de la piratería informática y el phishing. No debes ignorar las actualizaciones periódicas del sistema y las copias de seguridad de los datos, ya que te proporcionan parches de vulnerabilidad, protegiendo tu dispositivo de los exploits.
¿Cómo construir una estrategia de ciberseguridad resistente como comercializador digital?
Si quiere desarrollar una sólida estrategia de ciberseguridad para sus operaciones de marketing digital, puede utilizar los consejos mencionados a continuación:
Educar a su equipo
Su equipo debe darse cuenta de la gravedad de cumplir con las medidas de seguridad en los tiempos actuales. Como comercializador digital, debe formar a su personal para que siga las prácticas de protección de datos necesarias en las tareas diarias. Un esfuerzo combinado es de máxima prioridad a la hora de abordar los problemas de ciberseguridad.
Comprender a su cliente objetivo
Al elaborar su estrategia de ciberseguridad, debe comprender las demandas y preocupaciones de su público objetivo. Debe analizar los métodos y enfoques de defensa que mejor funcionarán para su clientela.
Promover la transparencia
Es esencial construir un sentido de confianza y transparencia dentro de todas las alas de su empresa comercial y con todos sus clientes. Esto ayuda a reducir las posibilidades de cualquier actividad sospechosa (ya sea intencionada o accidental) por parte de cualquier persona de su equipo y a detectar rápidamente cualquier anomalía de seguridad.
No asimilar más información de la que realmente se necesita
Cuantos más datos posea, más lucrativa será su entidad para los actores de las amenazas. La recopilación de diferentes formas de datos forma parte del campo del marketing digital. Sin embargo, debe evitar acumular información que no sea relevante para su uso. Cuanto más importante sea la cantidad de datos que recopile, mayores serán los esfuerzos y la inversión necesarios para almacenarlos y protegerlos.
Reflexiones finales
No se puede llegar a las alturas del campo del marketing digital sin mantener la postura de ciberseguridad. Es imprescindible seguir el ritmo de la evolución de las tendencias de la ciberseguridad. Hay muchos factores que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar y aplicar medidas de ciberseguridad para su organización. La orientación adecuada y los esfuerzos continuos en la dirección correcta son fundamentales para crear una estrategia de ciberseguridad sólida.
Ahora que los consejos y trucos de ciberseguridad están cubiertos, también es importante estar continuamente en busca de nuevas herramientas y soluciones que ayuden a sus esfuerzos de marketing digital. Así que no dudes en consultar a nuestro equipo para conocer todas las formas en las que puedes mejorar tu marketing digital.
