Por qué la gestión de la interacción con el cliente es esencial para las entidades financieras

Introducción

¿Ha sufrido largos tiempos de espera y que le den largas cuando trata con el banco? Todos son iguales y a la gente se le acaba la paciencia.

Pero, ¿y si puede cambiar?

Con CIM en las instituciones financieras, los clientes pueden experimentar transacciones más rápidas, fluidas y personales, y las soluciones de Q-nomy pueden ayudar.

¿Listo para transformar su banca? Exploremos cómo la CIM marca el camino.

Comprender la gestión de la interacción con el cliente en los servicios financieros

¿Alguna vez ha deseado que tratar con su banco fuera tan fácil como charlar con un amigo? Eso es lo que hace la CIM en las entidades financieras: que cada interacción resulte más fluida y menos estresante, sea cual sea la forma.

Pero, ¿por qué es importante?

Recuerde que la confianza es crucial en el manejo del dinero: para eso están los bancos. Las CIM como Q-nomy ayudan a ofrecer servicios seguros:

• Crear una experiencia coherente y fiable.
• Garantizar que las interacciones sean seguras y fiables.

Con las CIM, puede fomentar la confianza de los clientes al tiempo que facilita sus operaciones bancarias.

Mejorar la experiencia del cliente con la CIM en las entidades financieras

(Imagen: Qnomy.com)

¿Ha sentido alguna vez que su banco le entiende? Es increíble, ¿verdad? Todo gracias a CIM como Q-nomy, que facilita la vida de los clientes.

1. Servicios personalizados

Los CIM hacen que cada servicio parezca hecho a tu medida, gracias a su capacidad para recordar tus necesidades e interacciones anteriores.

2. Soluciones rápidas

¿Largos tiempos de espera? Se acabó: CIM le conecta con la persona adecuada más rápidamente, reduciendo el tiempo de espera y evitando frustraciones.

3. Experiencias fluidas

Comience en línea y termine en persona: CIM mantiene todo conectado para que no tenga que repetirse.

En resumen, un software CIM como Q-nomy hace que la banca resulte más fácil y personal.

Garantizar el cumplimiento de la normativa y la seguridad de los datos

¿Le preocupa la seguridad de su dinero? Los sistemas de gestión de la interacción con el cliente proporcionan a los bancos una capa adicional de seguridad.

A continuación le explicamos cómo mantienen su información segura y conforme a la normativa.

• Hace un seguimiento de todo. Desde transferencias de dinero a pagos online, las CIM guardan tus interacciones de forma segura.
• Son guardianes de datos. ¿Le asusta la filtración de datos? Los sistemas CIM como Q-nomy mantienen su información bajo llave, lejos de manos malintencionadas.
• Controles en tiempo real. Tanto si se trata de nuevos reglamentos como de modificaciones, los CIM se aseguran de que todo siga las normas.

La CIM de Q-nomy para instituciones financieras protege su dinero y sus datos, dándole tranquilidad en cada transacción.

Racionalización de las operaciones y reducción de costes

¿Se pregunta cómo pueden los bancos acelerar las cosas y ahorrar dinero? Ahí es donde entra en juego la gestión de la interacción con el cliente con Q-nomy: simplificando los procesos y reduciendo los costes.

Automatiza las cosas aburridas

¿Cansado de responder a las mismas preguntas? El sistema de gestión de la interacción con el cliente de Q-nomy se encarga automáticamente de las tareas básicas -ya sean recordatorios de preguntas frecuentes- para que su personal pueda centrarse en los problemas reales.

Sistema de ventanilla única

Has ido a un banco sólo para descubrir que tus datos están en otra sucursal. Es frustrante, ¿verdad?

Pero con una CIM, puede almacenar la información en un solo lugar, ahorrando tiempo y recursos.

Menos errores, más ahorro

Con menos errores y menos trabajo manual, puede reducir costes y ganar más.

El sistema de gestión de la interacción con el cliente de Q-nomy le ayuda a prestar mejores servicios sin esfuerzo ni quebraderos de cabeza.

Facilitar la transformación digital en los servicios financieros

(Imagen: Qnomy.com)

La era digital ya está aquí, y la CIM en las entidades financieras hace que funcione a la perfección. A continuación te explicamos cómo estas soluciones te ofrecen una experiencia más rápida y personalizada.

• Integración perfecta. De las aplicaciones a las sucursales, los CIM garantizan experiencias sin fisuras, independientemente de cómo se interactúe.
• Servicios más inteligentes. Estas soluciones personalizan la banca con datos, dándole lo que necesita y cuando lo necesita.
• Mejor experiencia digital. Las CIM le garantizan un juego digital más rápido, sencillo y cómodo.

Digitalizarse no tiene por qué ser complicado. Con las soluciones de gestión de las interacciones con los clientes, todo funcionará a la perfección, garantizando una experiencia más sencilla y personal.

Aumentar las oportunidades de venta cruzada y venta ascendente

¿Se ha fijado alguna vez en cómo su banco le sugiere los productos adecuados en el momento perfecto? Eso es CIM trabajando entre bastidores. A continuación te explicamos cómo aumentar las oportunidades con los CIM.

• Ofertas personalizadas. Los CIM analizan datos e interacciones anteriores para conocer sus necesidades, desde préstamos hasta tarjetas de crédito.
• La sincronización perfecta. Sus hábitos monetarios predicen sus necesidades, y los CIM hacen un seguimiento de sus hábitos para saber cuándo puede necesitar algo extra, ya sea otra cuenta de ahorro o una inversión.
• Mayor compromiso. Estas soluciones hacen que las ofertas parezcan naturales y útiles, no agresivas, lo que facilita la aceptación.

Los CIM ayudan a los bancos a ofrecer los productos adecuados en el momento oportuno, haciendo que sus experiencias sean fluidas y personales, ¡una victoria para todos!

En conclusión, las CIM son el futuro de la banca

El futuro de la banca ya está aquí y los CIM como Q-nomy lo están haciendo posible. Desde la mejora de la experiencia del cliente hasta la ampliación de oportunidades, las soluciones de gestión de la interacción con el cliente transforman las operaciones de las instituciones financieras.

¿Ha experimentado la obtención de soluciones de gestión de la interacción con el cliente para su entidad financiera? Comparta sus experiencias y opiniones a continuación, ¡y avancemos juntos hacia el futuro de la banca!