Introducción
¿Con qué frecuencia revisa su correo electrónico? Lo más probable es que, en un día cualquiera, sean innumerables. El correo electrónico es una parte integral de nuestra vida moderna y desempeña un papel vital en la forma en que nos comunicamos con colegas, amigos y clientes. Sin embargo, si usted (o los miembros de su equipo) utilizan el correo electrónico como parte de la estrategia de marketing o del proceso de ventas, hay otro factor a tener en cuenta: las listas blancas de correo electrónico.
Saber qué son las listas blancas de correo electrónico, por qué son importantes tanto para los profesionales del marketing como para los clientes, y asegurarse de que funcionan correctamente, puede tener un gran impacto en la tasa de éxito de los correos electrónicos enviados a las bandejas de entrada de los clientes. En esta entrada del blog, te explicaré todo lo que los profesionales del marketing digital deben saber sobre las listas blancas de correo electrónico, desde su significado hasta las mejores prácticas para configurar campañas. Empecemos.
(¿Qué son las listas blancas de correo electrónico?
La lista blanca de correo electrónico es el proceso de añadir otra dirección de correo electrónico o dominio a su lista de remitentes aprobados para que los correos electrónicos lleguen siempre a la bandeja de entrada. Esto significa que cualquier correo electrónico procedente de ese remitente concreto evitará cualquier filtro e irá directamente a la bandeja de entrada del usuario, garantizando que no se pierda en una carpeta de spam.
¿Cómo funciona?
Para incluir correos electrónicos en la llamada lista blanca es necesario que el destinatario realice cambios. Cuando alguien recibe un correo electrónico, puede añadir su dirección de remitente o nombre de dominio a su lista blanca. Para ello, marca los correos entrantes como "no spam" y los añade a su lista de contactos. En algunos casos, el usuario también puede tener que añadir manualmente una dirección a su lista blanca, dependiendo de la configuración de su servicio de correo electrónico.
¿Por qué es importante?
Como probablemente ya sabrás, existen filtros que determinan si un determinado correo electrónico debe llegar a la bandeja de entrada de alguien o no. Muchos de ellos dependen en gran medida de si un correo electrónico está marcado como spam o no, y si lo está, se enviará directamente a la carpeta de spam. Esto significa que tener sus correos electrónicos en la lista blanca es una parte esencial para asegurarse de que llegan a sus destinatarios correctamente.
¿A quién debe poner en la lista blanca?
(La regla general cuando se trata de listas blancas es que simplemente te asegures de que estás viendo correos electrónicos que te gusta leer. Dicho esto, estos son los correos que deberías añadir a tu lista de remitentes aprobados:
Sus marcas y servicios favoritos
No todos los correos promocionales merecen ir a spam o a alguna carpeta oscura. Mediante las listas blancas, puedes asegurarte de que los correos electrónicos de todos los comercios y servicios que utilizas llegan a tu bandeja de entrada.
Cualquier boletín de noticias o correo electrónico promocional al que esté suscrito.
A menos que se haya suscrito a una lista de correo electrónico en contra de su voluntad, probablemente espera recibir correos electrónicos de las fuentes a las que se suscribió. Las listas blancas se asegurarán de que estas valiosas fuentes de conocimiento y promociones no sean presa de tus filtros de correo electrónico.
Tus contactos de redes profesionales como LinkedIn.
Los contactos profesionales pueden ser valiosos, y poner en una lista blanca los correos electrónicos que te envían puede ayudarte a no perder ninguna oportunidad de asociación comercial, oferta de trabajo u otros mensajes importantes.
Compañeros de trabajo, amigos, familiares, etc.
Las personas cercanas y los miembros de la familia son importantes en tu vida y nunca deberían perderse los correos electrónicos que les envías. Poner sus direcciones de correo electrónico en una lista blanca, en este caso, es una obviedad.
Socios o proveedores de confianza para su empresa.
Si usted y su equipo gestionan una plataforma de ventas en línea que intercambia correos electrónicos con vendedores, socios o proveedores, incluirlos en una lista blanca puede ayudar a garantizar que ninguno de sus mensajes vaya a la carpeta equivocada.
Su propio nombre de dominio.
El nombre de dominio de su empresa debe estar en su lista blanca. Los correos electrónicos recibidos desde su nombre de dominio denotan correspondencia comercial importante, por lo que deben tratarse en consecuencia.
Correos electrónicos de proveedores de servicios.
Esto incluye mensajes enviados por proveedores de servicios públicos como electricidad y agua, así como proveedores de servicios de Internet, etc. Póngalos en la lista blanca para no perderse ninguna información importante ni sus facturas.
¿Cómo poner una dirección de correo electrónico en la lista blanca?
(El proceso de incluir una dirección de correo electrónico en una lista blanca depende del tipo de servicio de correo electrónico que utilices. Estos son algunos pasos a seguir para los servicios más populares:
Outlook
- Abra la Configuración en Outlook haciendo clic en el icono de engranaje.
- Seleccione Correo en el menú.
- Haga clic en Correo no deseado en el submenú.
- Seleccione la pestaña Remitentes y dominios seguros y, a continuación, haga clic en Añadir.
- Introduzca la dirección de correo electrónico o el nombre de dominio necesarios.
- Haz clic en Guardar para terminar.
Gmail
- Abre la Configuración en Gmail.
- Seleccione la pestaña Filtros y direcciones bloqueadas.
- Haga clic en Crear un nuevo filtro.
- Introduzca la dirección de correo electrónico o el nombre de dominio necesarios en el campo De.
- Marque la casilla No enviar nunca a Spam.
- Haga clic en Crear filtro para finalizar.
Correo Yahoo
- Abra la Configuración en Yahoo Mail.
- Seleccione Más ajustes para ampliar el menú.
- Seleccione la pestaña Filtros y haga clic en Añadir.
- Asigne un nombre a su filtro y, a continuación, introduzca la dirección de correo electrónico o el nombre de dominio necesarios.
- Elige una carpeta a la que quieras que vayan los mensajes de tu dirección de correo electrónico o dominio especificados, o déjalo como está para que los correos vayan a tu bandeja de entrada.
- Haz clic en Guardar para terminar.
Correo de Apple
- En tu dispositivo Apple, abre la aplicación Mail.
- Vaya a la pantalla Buzones.
- Seleccione su carpeta de correo no deseado.
- Busque el correo electrónico o el dominio de correo electrónico que desea incluir en la lista blanca y, a continuación, deslice el dedo hacia la izquierda para ver las opciones.
- Con la dirección de correo electrónico seleccionada, pulse o haga clic en Más.
- Haga clic o pulse sobre Marcar.
- Haga clic o toque el botón Marcar como no deseado para incluir la dirección de correo electrónico en la lista blanca.
Siguiendo estos pasos, puede incluir fácilmente una dirección de correo electrónico en la lista blanca y asegurarse de que sus mensajes no sólo llegan a sus destinatarios, sino que también tienen prioridad sobre otros mensajes marcados como spam. Esto ayuda a proteger tus correos electrónicos del riesgo de ser marcados como spam y, en última instancia, evita que te pierdas mensajes importantes.
10 buenas prácticas para las listas blancas de correo electrónico
Saber qué correos electrónicos conservar y cuáles enviar a spam es esencial para mantener una estrategia eficaz de marketing por correo electrónico. Aquí tienes 10 buenas prácticas que debes seguir a la hora de crear listas blancas:
- Añade sólo remitentes de confianza a tu lista blanca. Es importante añadir únicamente fuentes fiables a tu lista blanca de correo electrónico, ya que no querrás que se cuele ningún correo malicioso o sospechoso.
- Asegúrese de que sólo los mensajes más importantes están en la lista blanca y que no está dando preferencia a los spammers o remitentes sin escrúpulos. Fíjate en el contenido de los mensajes que recibes de cada remitente y asegúrate de que te envían contenidos que te interesan.
- Revise periódicamente su lista blanca y asegúrese de que está actualizada con los últimos cambios en su lista de contactos, marcas y servicios preferidos. Presta atención a los cambios en las direcciones de correo electrónico de tus contactos, así como a los nuevos proveedores o empresas que te gustaría incluir en la lista blanca.
- Si recibes demasiados correos electrónicos no deseados de una fuente determinada, considera la posibilidad de incluirla en una lista negra en lugar de en una lista blanca. Así te asegurarás de que esos mensajes no vuelvan a aparecer en tu bandeja de entrada.
- Actualiza regularmente tu software antispam para estar seguro de detectar cualquier amenaza potencial antes de que pueda acceder a tu bandeja de entrada. También puedes activar su función de actualización automática para asegurarte de que tu software está siempre al día y es seguro.
- Supervise el rendimiento de sus campañas de correo electrónico y asegúrese de que los mensajes que envía llegan a los destinatarios previstos, se abren y reciben respuesta. De este modo, te asegurarás de que tus correos electrónicos no llegan a la carpeta de spam y de que los destinatarios los reciben como esperaban.
- Considere la posibilidad de utilizar un servicio de autenticación de correo electrónico como DMARC para ayudar a verificar la autenticidad de sus correos electrónicos y asegurarse de que no están siendo falsificados o suplantados por actores maliciosos.
- Utilice un proveedor de email marketing de confianza que ofrezca servicios de listas blancas. Esto ayudará a garantizar que tus correos electrónicos no queden atrapados en los filtros de spam y facilitará que tus contactos los reciban como se espera de ellos.
- Invierte en herramientas y servicios de autenticación de correo electrónico para evitar que tus mensajes sean marcados como spam. Esto es especialmente útil si diriges una empresa que depende en gran medida del correo electrónico.
- Aprovecha las herramientas de verificación de correo electrónico para asegurarte de que todas las direcciones de tu lista son válidas y entregables. Así te asegurarás de que tus mensajes llegan realmente a sus destinatarios y no se marcan como spam.
Mejora de la experiencia en línea mediante listas blancas de correo electrónico
Si sigues los consejos y las buenas prácticas que acabamos de describir, podrás asegurarte de que tus mensajes lleguen a sus destinatarios y no se marquen como spam. Esto le ayudará a mejorar su experiencia en línea en general, asegurándose de que sus mensajes son vistos por las personas adecuadas y se les da prioridad sobre otros mensajes marcados como spam. También es importante revisar periódicamente la lista blanca, la lista negra y las técnicas de autenticación del correo electrónico para asegurarse de que están actualizadas con los cambios en la lista de contactos y servicios preferidos. Esto le ayudará a protegerse de los agentes malintencionados y a asegurarse de que sus mensajes lleguen lo antes posible a sus destinatarios.
