¿Qué es un estudio de mercado? ¿Por qué es importante?

Introducción

Los estudios de mercado cambian las reglas del juego de las empresas que quieren entender a sus clientes, ser más astutas que la competencia y mantenerse al día de las tendencias del sector. Al sumergirse en los datos y analizarlos, los estudios de mercado revelan información valiosísima que da forma a decisiones inteligentes, impulsa el desarrollo de productos y potencia las campañas de marketing. Especialmente ahora, en el competitivo mundo empresarial actual, donde las cosas cambian más rápido que un meme viral, la investigación de mercado es más importante que nunca. Así que vamos a sumergirnos en el apasionante mundo de la investigación de mercado, a explorar por qué es tan importante y a dar algunos consejos prácticos para que funcione a las mil maravillas.

La base de la investigación de mercados

(Imagen de The Business Research)

La investigación de mercados siempre ha desempeñado un papel fundamental en todos los sectores. De hecho, se espera que crezca aún más hasta alcanzar los 86.490 millones de dólares en 2027, según el Informe sobre el mercado mundial de los servicios de análisis e investigación de mercados 2023. Para saber más, hablemos primero de qué es un estudio de mercado, por qué es importante y por qué debería hacerlo.

¿Qué se dice de los estudios de mercado?

Elestudio de mercado consiste en obtener la primicia sobre un mercado, un público objetivo o un sector específicos. Se trata de indagar en datos, tanto primarios como secundarios, para encontrar pepitas de oro de información que puedan hacer brillar su negocio. Piense que es como el trabajo de un detective, pero en lugar de resolver crímenes, está resolviendo retos empresariales.

¿Por qué debe interesarle la investigación de mercados?

El estudio de mercado es el secreto para tomar decisiones con conocimiento de causa. Es como tener una bola de cristal que te revela lo que realmente quieren tus clientes, te ayuda a detectar las últimas tendencias y te muestra cómo lo está haciendo tu competencia. Es como tener un superpoder para leer la mente (bueno, más o menos). Con un estudio de mercado, puedes entender las necesidades y expectativas de tus clientes mejor que nadie, crear productos que les encanten y destacar entre la multitud.

Supongamos que diriges una empresa moderna de cuidado de la piel. Con un estudio de mercado, podrías descubrir que los millennials están locos por los productos naturales y ecológicos. Con esta información, puedes crear una línea de productos naturales para el cuidado de la piel que hará que los clientes hagan cola en tu tienda.

Los estudios de mercado también le ayudan a evitar posibles desastres. Imagínese esto: está a punto de lanzar un nuevo producto o entrar en un nuevo mercado. El estudio de mercado puede evitarte momentos de angustia, mostrándote si hay suficiente demanda, qué obstáculos puedes encontrarte y si tu brillante idea tiene fundamento.

Los dulces beneficios de la investigación de mercado

Los estudios de mercado tienen muchas ventajas. He aquí algunos de los principales:

Aprovechar las oportunidades del mercado

El estudio de mercado es el mapa del tesoro para encontrar las joyas ocultas del mercado. Le ayuda a detectar segmentos de clientes sin explotar, tendencias emergentes o nichos de mercado en los que otros no han reparado. Es como tener un radar que detecta oportunidades que otros no ven. Si aprovecha estas oportunidades de oro, podrá eclipsar a la competencia y convertirse en el chico de moda del mercado.

Comprender los deseos secretos de sus clientes

La investigación de mercado se adentra en la mente de sus clientes y descubre sus preferencias, hábitos y puntos débiles. Es como leer la mente. Entender lo que mueve a tus clientes te permitirá crear productos y servicios que les encanten y hacer que se enamoren de tu marca.

Pero espere, ¡hay más! Los estudios de mercado revelan los deseos ocultos y las frustraciones de sus clientes con los productos existentes. Si interviene y soluciona esos problemas, se convertirá en su héroe y se ganará un ejército de fieles seguidores. Imagina una empresa de viajes compartidos que se entera por un estudio de mercado de que los largos tiempos de espera están volviendo loca a la gente. Al abordar este problema de frente y reducir los tiempos de espera, se convierten en caballeros de brillante armadura para sus clientes.

Ser un espía furtivo de la competencia

Para vencer a la competencia, hay que conocerla como la palma de la mano. Los estudios de mercado le permiten conocer las estrategias, los puntos fuertes y los puntos débiles de sus competidores. Es como tener una red de espionaje que te proporciona jugosa información. Si sabe lo que hacen sus rivales, podrá crear estrategias que los superen, diferenciarse y llegar a la cima. Existen varias herramientas SEO que puede utilizar para analizar a sus competidores.

(Imagen de Semrush)

Supongamos que eres un minorista de ropa de moda. Un estudio de mercado muestra que, mientras sus competidores se dedican a la moda rápida, hay un hueco para las opciones de ropa sostenible. Si te subes al tren de la sostenibilidad y ofreces moda ecológica, te conviertes en el guerrero ecológico del mundo de la moda.

Esquivar balas y asumir riesgos calculados

Lanzar un nuevo producto o aventurarse en territorios desconocidos puede dar tanto miedo como las arañas (bueno, casi). El estudio de mercado es tu arma secreta para evaluar la demanda del mercado, identificar posibles obstáculos y calcular los riesgos. Es como tener una bola de cristal que te dice si tu valiente aventura acabará con fuegos artificiales o con la cara desencajada. Con un estudio de mercado, tomará decisiones con conocimiento de causa que le evitarán costosas meteduras de pata.

Imagina que eres una empresa de software que quiere entrar en un nuevo sector. El estudio de mercado le ayuda a averiguar si existe un mercado para su software, quiénes son sus competidores y qué necesitan realmente los clientes. Con estos conocimientos, puedes lanzarte al mercado, adaptar tu producto a sus necesidades y conquistar el sector como un jefe.

Métodos de investigación de mercados: La caja de herramientas del detective

¿Cómo realizar un estudio de mercado como un profesional? Aquí tienes varios consejos que puedes seguir:

Investigación primaria: Hablar con la gente

La investigación primaria es como obtener cotilleos de primera mano de tu público objetivo. Consiste en hablar con ellos a través de encuestas, entrevistas, grupos de discusión o incluso observando sus comportamientos. Es como tener línea directa con sus pensamientos y sentimientos.

Las encuestas son el método por excelencia para recopilar datos cuantitativos de un grupo de personas. Es como organizar una fiesta de cuestionarios y pedir a todo el mundo su opinión. Analizando las respuestas de las encuestas, puedes obtener información sobre los datos demográficos de los clientes, sus preferencias, su comportamiento de compra y si prefieren pizza o tacos.

Por otro lado, las entrevistas y los grupos de discusión son pases entre bastidores para mantener conversaciones profundas con sus clientes. Es como tomar un café con ellos (sin cafeína). Estos métodos revelan los detalles más jugosos de sus decisiones, motivaciones y emociones. Es como descubrir por qué prefieren la pizza a los tacos y qué ingredientes les hacen sentir débiles.

Investigación secundaria: Tomar prestada la sabiduría de otros

La investigación secundaria es como aprovechar una biblioteca de conocimientos que ya existe. Consiste en utilizar fuentes de datos existentes, como informes del sector, análisis de la competencia y bases de datos de clientes. Es como leer libros escritos por las personas más inteligentes del sector.

Los informes del sector y los estudios de mercado son su reserva secreta de información. Desvelan las tendencias del mercado, los comportamientos de los consumidores y las previsiones de futuro. Es como tener una bola de cristal mágica que te revela hacia dónde se dirige el mercado.

El análisis de la competencia es su pase entre bastidores a las estrategias y secretos de sus rivales. Estudiando cada uno de sus movimientos, puedes descubrir oportunidades que ellos han dejado pasar y diseñar estrategias que les hagan decir: "Espera, ¿por qué no se nos ha ocurrido a nosotros?".

Las bases de datos de clientes y las plataformas en línea son como tesoros de información. Las redes sociales y los sitios web de reseñas revelan lo que los clientes piensan realmente de los productos y las marcas. Es como escuchar a escondidas sus conversaciones en una cafetería (pero de forma totalmente legal).

Investigación cuantitativa frente a cualitativa: Números e historias

La investigación cuantitativa consiste en hacer números para descubrir patrones ocultos. Se trata de estadísticas, gráficos y diagramas. Es como embarcarse en una aventura de datos para descubrir ideas que impulsen las decisiones. El análisis de regresión y el modelado de datos son como sus fieles compañeros, que le ayudan a dar sentido a los números.

La investigación cualitativa, en cambio, es como explorar historias y relatos. Se trata de descubrir el porqué detrás del qué. Es como leer cuentos que revelan las esperanzas, los sueños y las frustraciones de los clientes. Técnicas como el análisis temático y el análisis de contenido son sus herramientas de Sherlock Holmes para descubrir los detalles más jugosos.

Al combinar la investigación cuantitativa y cualitativa, se obtiene lo mejor de ambos mundos. Es como mezclar mantequilla de cacahuete y mermelada para crear un sándwich delicioso. Los datos cuantitativos ofrecen una visión global y numérica, mientras que los cualitativos aportan el toque humano y una comprensión profunda.

Supongamos que eres una marca de zapatillas que intenta comprender a sus clientes. Mediante una investigación cuantitativa, analizas los datos de ventas, los datos demográficos y los patrones de compra. Descubres que el 70% de tus clientes son millennials que prefieren zapatillas deportivas. Ese es el panorama general.

Pero para entender de verdad por qué los millennials adoran tus zapatillas, te sumerges en la investigación cualitativa. Realiza grupos de discusión y hazles preguntas como "¿Qué hace especiales a nuestras zapatillas?" y "¿Cómo te hacen sentir?". A través de estas conversaciones, descubres que adoran tu marca porque representa su estilo de vida activo y les da un sentido de autoexpresión. Ese es el toque humano.

Investigación de mercados como un profesional

Ahora que ya conoces algunos consejos y técnicas, es hora de ponerlos en práctica. Puedes seguir los siguientes pasos como guía.

Establecer sus objetivos como detective

Antes de lanzarse a la aventura de la investigación de mercado, fije unos objetivos claros. ¿Qué quiere descubrir? ¿Qué preguntas candentes necesitan respuesta? Al definir sus objetivos, centrará sus esfuerzos y se asegurará de no vagar sin rumbo como un cachorro perdido.

Por ejemplo, si eres una empresa tecnológica, tu objetivo puede ser comprender los puntos débiles y los retos a los que se enfrentan tus clientes objetivo con su software actual. Con este objetivo en mente, adaptas tus métodos y preguntas de investigación para profundizar en esos puntos de dolor.

Encontrar a su público objetivo

Para obtener los mejores resultados, asegúrese de hablar con las personas adecuadas. Defina el perfil de su cliente ideal y asegúrese de que sus métodos de investigación se ajustan a sus características. Es como invitar a tus mejores amigos a una fiesta en lugar de a desconocidos al azar.

Si eres una marca de belleza dirigida a los consumidores de la Generación Z, ve allí donde ellos se reúnen. Utiliza encuestas en línea y escucha de las redes sociales para obtener información de este grupo demográfico conocedor de la tecnología. Te interesa conocer la opinión de la generación Z, conocedora de TikTok y obsesionada con Instagram, que no puede resistirse a probar nuevos trucos de belleza.

Adoptar las maravillas tecnológicas

En la era digital actual, las empresas disponen de una gran cantidad de herramientas y tecnologías, como los mejores programas de posgrado en marketing online, entre otros. Aprovechar estos recursos puede potenciar tus esfuerzos de investigación de mercado. Las encuestas en línea, el software de análisis de datos y las herramientas de monitorización de redes sociales pueden ser tus compañeros de confianza en la aventura de la investigación de mercados.

(Imagen de Ranktracker)

Las plataformas de encuestas automatizadas facilitan el diseño, la distribución y el análisis de encuestas. Le ahorran tiempo y hacen que la recopilación de datos sea pan comido. Las herramientas de monitorización de redes sociales le ayudan a posicionarse en los resultados de los motores de búsqueda, las menciones de marca, el análisis de sentimientos, las tendencias emergentes, etc. Es como tener un artilugio de superhéroe que escanea el mundo online por ti.

Liberar el poder del análisis

Recopilar datos es sólo el principio. La verdadera magia se produce cuando se analizan e interpretan los resultados. Utiliza técnicas estadísticas, herramientas de visualización de datos y métodos de análisis cualitativo para descubrir lo que esconden los datos.

El análisis estadístico permite descubrir patrones y tendencias en los datos. El análisis de regresión, las pruebas t y las pruebas chi-cuadrado se convierten en tus aliados de confianza. Las herramientas de visualización de datos, como tablas y gráficos, hacen que los datos cobren vida y te ayudan a descubrir los puntos clave.

El análisis cualitativo de datos le permite descubrir las historias y relatos que hay detrás de los datos. El análisis temático y el análisis de contenido se convierten en sus herramientas para contar historias, revelando las emociones, motivaciones y deseos de sus clientes.

Pasar a la acción: Del conocimiento al impacto

Los estudios de mercado nunca deben terminar con un montón de informes elegantes acumulando polvo en una estantería. Es hora de pasar a la acción. Utilice los conocimientos adquiridos para tomar decisiones informadas, perfeccionar sus estrategias y optimizar sus esfuerzos de marketing. Es como convertir la investigación en superhéroes de la vida real.

Por ejemplo, si un estudio de mercado revela que sus clientes están deseando que su producto tenga una característica determinada, no se quede con esa información. Actúe. Implemente la función, mejore la atención al cliente o ajuste los precios. Al poner en práctica esos conocimientos, los convertirá en una fuerza que impulsará su negocio.

Asegúrese de comunicar las conclusiones y recomendaciones a toda la organización. Comparta las conclusiones con su equipo, hágalo partícipe del proceso de toma de decisiones y asegúrese de que todos están de acuerdo. Y no olvides vigilar los resultados. Supervise el impacto de sus acciones, recabe opiniones y prepárese para adaptarse si es necesario. Es como poner a punto tus poderes de superhéroe para salvar el día.

Investigación de mercados: Descubrir el negocio

La investigación de mercado es como tener un superpoder en el mundo de los negocios. Le proporciona información, le ayuda a entender a sus clientes y le mantiene un paso por delante de la competencia. Si realiza un estudio de mercado exhaustivo y actúa en función de los resultados, podrá tomar decisiones más inteligentes, impulsar la innovación y lograr un crecimiento increíble.

Recuerde que la investigación de mercado es una aventura continua. El panorama empresarial cambia constantemente y las preferencias de los clientes evolucionan más rápido que la última moda de baile. Mantén la curiosidad, sigue explorando y aprovecha el poder de los estudios de mercado para descubrir el verdadero potencial de tu empresa.