Qué es la optimización de la tasa de conversión](https://ranktracker-blog.s3.amazonaws.com/2016/Apr/what_is_conversion_rate_optimization-1461593304543.jpg)
Intro
La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso de revisión de los comentarios de los usuarios, así como de los análisis, para detectar los obstáculos a la conversión (que en realidad es cada vez que un cliente funciona en una actividad que usted desea que lo haga, por lo que el cambio puede significar cualquier cosa, desde transformarse en un consumidor que gasta para usted hasta cualquier otra cosa). El CRO también implica la revisión en profundidad de todas las soluciones posibles. El CRO es conocido por cruzar muchas disciplinas para garantizar que el usuario encuentre el sitio web funcional. El clásico embudo de conversión que los vendedores utilizan para que los consumidores se fijen en ellos y consideren sus productos y servicios para convertirlos en compradores. El CRO ayuda a los usuarios a ver su sitio con ojos nuevos para encontrar errores y eliminarlos en favor de una solución más útil. El CRO también implica la revisión en profundidad de todas las soluciones posibles. El CRO es conocido por atravesar muchas disciplinas para garantizar que la experiencia del usuario sea óptima.
Localización de pérdidas de tráfico
Si se utiliza Google Analytics, se puede averiguar dónde se producen las caídas y pérdidas de tráfico. Algunos visitantes se perderán, pero localizar las tasas de salida y rebote superiores a la media puede salvar las pérdidas. Es importante recordar que algunos visitantes se perderán desde cualquier punto de transición y que la revisión de las páginas y los formularios ayudará a centrar los esfuerzos de CRO donde se puede obtener la mayor ayuda.
Otros temas a considerar cuando se localizan las pérdidas de tráfico
Navegación del sitio
Evalúe el sitio para calibrar si la pérdida de tráfico se debe al bajo nivel de contenido. La navegación del sitio también puede contribuir a las pérdidas de tráfico debido a la abundancia de contenido que abruma a los visitantes.
Llamada a la acción (CTA)
Este es el catalizador que impulsará a los visitantes de su sitio a pasar al siguiente paso previsto. ¿Está el siguiente paso claramente marcado y es obvio para los nuevos visitantes?
Fotos e imágenes
¿Las imágenes del sitio contribuyen a mejorar el sitio o la historia de las páginas web? ¿Están integradas en la llamada a la acción de forma positiva y sin distracciones?
Declaraciones de valor
Al igual que las CTA, una declaración de valor es necesaria para ayudar a los visitantes a entender lo que se ofrece en su sitio. ¿Ha articulado claramente su declaración de valor?
Testimonios y medios sociales
¿Tiene testimonios de clientes que hablen de la necesidad o el servicio que ofrece su empresa?
Seguridad en el sitio web
¿Se sienten los nuevos usuarios seguros al dejar su información personal en su sitio web? ¿Ha señalado claramente los protocolos que su empresa ha adoptado para proporcionar la seguridad adecuada al usuario final?
Clics por acción
¿Su sitio requiere demasiados pasos para completar acciones sencillas? ¿Puede eliminar los pasos innecesarios?
Velocidad de la página
¿Su sitio se carga en un tiempo razonable? Tiene que cargar lo suficientemente rápido
Perspectiva de los visitantes
Vea el sitio como si fuera un visitante que accede a él por primera vez, y haga todas las preguntas pertinentes que puedan ayudar a facilitar las mejoras.
Minería de datos y pruebas
Una vez localizados e identificados todos los problemas, hay que probarlos y ensayar soluciones.
No hay que probar todo a la vez
reúna los datos aislados de los ensayos y pruebas realizados en su sitio. Programe todos los cambios de trabajo necesarios que deben aplicarse por orden de urgencia. Las mejoras reducirán los errores y eliminarán muchas lagunas que podrían estar causando la pérdida de tráfico. Los cambios estéticos, como los nuevos diseños y las características que no afectan al objetivo final, pueden incorporarse lentamente a la estrategia. No es necesario hacerlo todo a la vez.
Crear un grupo controlado o un grupo de prueba
Esto es importante para hacer más perceptibles las diferencias entre la respuesta de los visitantes y lo que existe. Un grupo de control ayudará a detectar problemas que podrían estar frenando sus tasas de conversión al ofrecer un grupo de comparación.
Tamaño de la muestra apropiado
Necesitará que el tamaño de la muestra merezca el tiempo de la prueba. Si su prueba va a producir datos estadísticamente significativos, las muestras no pueden ser excesivamente pequeñas.
Encuestas
Considere la posibilidad de realizar una encuesta e interactuar con las personas pidiéndoles que visiten su sitio web. El envío de correos electrónicos es un método para atraer a su lista de clientes y establecer una encuesta.
Test de usabilidad
Aproveche todas las ventajas para establecer una prueba con usuarios reales. Puede recibir comentarios en función de la metodología utilizada, y los informes de las respuestas de audio pueden ser una gran forma de conocer la opinión de los usuarios sobre su sitio.
Pruebas A/B y multivariantes
Utilice herramientas que muestren diferentes visitantes y su interacción con su sitio.
Mapa de calor y mapas de desplazamiento
Estos mapas dan indicaciones sobre los clics de los visitantes en su sitio. También son útiles para evaluar los datos y hacer cambios en el proceso de CRO para que sea mejor para seguir probando y evaluando los experimentos.
Las tasas de conversión nunca serán del 100%, por lo que recopilar datos y analizarlos es un medio para crear un sitio fácil de usar que capte a los usuarios que probablemente vuelvan.
