¿Qué son los medios de comunicación de marca y cómo funcionan?

Introducción

Explicamos qué son los medios de comunicación de marca, cuáles son sus objetivos y qué errores se pueden cometer al lanzar su propio producto mediático.

Las empresas pueden atraer a nuevos clientes con sus propios medios. A través de publicaciones, puede explicar cómo funciona un producto complejo, aumentar la fidelidad de la audiencia y demostrar su experiencia.

Explicamos qué son los medios de comunicación de marca, cuáles son sus funciones y qué errores se pueden cometer al lanzar su propio producto mediático.

¿Qué son los medios de comunicación de marca?

Los medios de comunicación de marca son publicaciones online de una empresa con su propia política editorial, autores y planes. Se diferencian de los medios de comunicación tradicionales en que su estrategia de contenido se basa en responder a las necesidades del público objetivo de la empresa. Esencialmente, se trata de la etapa inicial del embudo de ventas, que atrae a las personas a través de publicaciones interesantes.

Por ejemplo, si fabrica muebles a medida, puede utilizar los medios para hablar de soluciones fallidas para mecanismos extraíbles para cocinas, proporcionar estudios de casos sobre el amueblamiento de apartamentos pequeños o dar instrucciones sobre cómo elaborar presupuestos para constructores. A través de este tipo de contenido, puede demostrar su experiencia, aumentar el reconocimiento de la empresa y atraer tráfico adicional a su sitio web.

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Por qué necesita medios de comunicación de marca

Una publicación en línea no es adecuada para todas las tareas empresariales. Hablemos de los objetivos que se pueden alcanzar con esta herramienta de marketing:

Crear una imagen. Refleje los valores de la empresa y satisfaga las necesidades de su público a través del contenido. Esto demuestra que la marca no solo está interesada en las ventas, sino que también se preocupa por sus clientes. Una fábrica que fabrica productos químicos considera importante cuidar el medio ambiente. A través de los medios de comunicación, puede transmitir el valor de la clasificación de residuos y su posterior reciclaje. Esto ayudará a reforzar una imagen ecológica entre su público y a aumentar la lealtad hacia la empresa.

Crear una comunidad. Las publicaciones útiles e interesantes se difunden como la pólvora y llaman la atención sobre la marca: la gente empieza a suscribirse, a compartir publicaciones y a comentarlas. Los medios de comunicación sobre alimentación saludable con recetas reunirán a los partidarios de un estilo de vida saludable. Esto satisfará las peticiones de la audiencia a través del contenido, y los lectores fieles serán más propensos a utilizar el servicio y a hablar a sus amigos sobre el sitio web.

Cree demanda. Los nuevos productos o servicios que no existían anteriormente en el mercado necesitan crear demanda. Los medios de comunicación de marca atraen a nuevas audiencias, pueden poner de relieve un problema para el consumidor y empujarlo hacia una solución. Una tienda online de tecnología digital publica una selección de televisores ideales para el cine en casa.

Este artículo atraerá a quienes buscaban exactamente esos televisores y puede animar a quienes no lo habían pensado antes a realizar una compra. Después de leerlo, es posible que las personas empiecen a tener dudas y piensen en comprar el producto.

Ayude a los clientes. Comparta instrucciones o casos prácticos con los lectores utilizando ejemplos del trabajo de su empresa. Esto les ayudará a comprender un tema complejo, confirmará su experiencia y competencia, y aumentará la confianza en su marca. Un abogado llevó un caso para recuperar la pensión alimenticia de una madre soltera.

Puede escribir una publicación sobre el proceso legal, a qué tribunal acudir, qué documentos recopilar y qué tasas pagar. A través de este ejemplo, los lectores se beneficiarán del material y obtendrán orientación sobre qué hacer, y usted ganará un cliente potencial.

¿Quién debería lanzar un medio de comunicación de marca?

Los medios de comunicación de marca resuelven muchos problemas de marketing, pero este formato no es adecuado para todas las empresas. Puede lanzar una publicación en línea si tiene:

Un producto complejo. Si tienes productos o servicios nicho con un mecanismo complejo de interacción con el público, puedes hablar de ellos a través del contenido, transmitir sus beneficios y abordar las objeciones.

Los servicios de reserva de hoteles y hostales extranjeros han abandonado el mercado ruso, lo que dificulta a los turistas rusos la planificación de sus viajes. Una empresa de viajes puede crear una guía con una selección de servicios que se pueden pagar con una tarjeta rusa.

Un nuevo producto. A las empresas les puede resultar difícil explicar cómo funciona un producto o servicio, ya que la información se limita al sitio web y a la publicidad. Los medios de comunicación de la marca pueden utilizarse para describir el nuevo producto en detalle, dar ejemplos de su uso y compararlo con productos similares. Explique qué problemas resolverá el nuevo producto para el mercado a través de las solicitudes de la audiencia y consiga sus primeros usuarios entre los lectores fieles.

Una empresa farmacéutica lanza un innovador complejo vitamínico que fortalece el cabello y previene su caída. Al abordar los puntos débiles del público objetivo a través del contenido, puede guiar suavemente a las personas hacia una solución que les ayude a resolver sus problemas.

Ciclo de ventas largo. Puede acelerar la compra de un producto o servicio con contenido si sus clientes tardan mucho en tomar una decisión.