¿Qué es una secuencia de email? 5 Secuencias de Email Marketing que debe configurar para su negocio

Introducción

Si aún no está realizando campañas de marketing por correo electrónico, está dejando ingresos sobre la mesa. El email marketing es una de las estrategias más potentes de su kit de herramientas de marketing digital.

¿Por qué? Porque tiene permiso de sus suscriptores para enviar material de marketing y ventas a la bandeja de entrada de sus suscriptores. Ese acceso puede ayudarle a desarrollar una relación con sus suscriptores y ventas. Las estadísticas lo confirman.

Según un estudio, el 59% de los consumidores afirma que los correos electrónicos influyen en sus decisiones de compra. Además, el 73% de los millennials) utiliza el correo electrónico como forma preferida de comunicación empresarial.

Así que el marketing por correo electrónico funciona, y es poco probable que eso cambie.

Si quiere dominar el marketing por correo electrónico, necesita aprender a crear secuencias de correo electrónico. Con esto en mente, hablemos de las secuencias de email marketing.

Secuencias de Email Marketing: ¿Qué son?

Las secuencias de marketing por correo electrónico son una serie de mensajes de correo electrónico que se envían automáticamente a los clientes actuales o potenciales. Pueden enviarse en función de intervalos de tiempo predeterminados o activarse automáticamente (o incluso ambas cosas). Vamos a desglosarlo un poco más.

1. Una secuencia de correo electrónico basada en el tiempo se refiere a mensajes enviados a intervalos predeterminados. Por ejemplo, un cliente recibirá un mensaje después de registrarse 30 días después de comprar un producto o un año después de suscribirse. Las secuencias temporales también se denominan autorespuestas.
2. Las secuencias de correo electrónico basadas en desencadenantes se producen cuando un visitante realiza una actividad en su sitio web o lleva a cabo una acción dentro de su secuencia de correo electrónico, como hacer clic en un enlace de un correo electrónico enviado.

Empezará a ver el verdadero potencial de las secuencias de correo electrónico cuando combine estos dos tipos. Utiliza buenos servicios de email marketing que te permitan realizar campañas muy específicas y obtendrás los mejores resultados.

¿Por qué utilizar secuencias de correo electrónico?

Los correos electrónicos dirigidos son una parte crucial de cualquier estrategia de captación de clientes. Enviar este tipo de correos electrónicos a sus clientes actuales y potenciales en el momento adecuado es fundamental para impulsar la acción.

Enviar mensajes a las personas inmediatamente después de que hayan actuado aumenta la probabilidad de un resultado positivo. Imagínese esta situación. Acabas de comprar un collar de perro en un sitio de comercio electrónico. Unos segundos después de la compra, recibe un correo electrónico del sitio en el que se le recomienda un collar de perro más bonito que brilla en la oscuridad. ¿No se sentiría tentado de comprar ese collar para su perro?

Esa capacidad de ofrecer contenidos oportunos es donde emerge el verdadero poder de las secuencias de correo electrónico.

Las secuencias de marketing por correo electrónico se utilizan para hacer avanzar a sus clientes a lo largo del recorrido del cliente. Puede adaptarlas a compradores particulares. De este modo, sus mensajes se dirigen directamente a ellos.

En otras palabras, cualquier empresa puede beneficiarse de las secuencias de correo electrónico. Las buenas secuencias de correo electrónico pueden ayudar a construir relaciones duraderas y, en última instancia, conducir a conversiones.

¿Cuántos correos electrónicos deben enviarse seguidos?

Los expertos en marketing por correo electrónico, como el redactor jefe de GrowthLab, Ryan Johnson, recomiendan encarecidamente no enviar más de seis correos electrónicos en una serie. El razonamiento detrás de este número es simple. No se puede automatizar tanto una conversación antes de que la gente pierda interés en la secuencia.

Eso no quiere decir que cada una de sus secuencias de correo electrónico deba tener seis mensajes. Aunque ese es el máximo que puede tener, la verdad es que idear seis correos electrónicos diferentes que estén relacionados entre sí puede ser difícil. Recuerde que cada mensaje de la secuencia debe aportar valor y conducir de forma natural al siguiente.

Esta es la razón por la que la mayoría de los vendedores tienden a utilizar secuencias más cortas. He aquí un adelanto de cómo Ryan establece la secuencia de correo electrónico de 5 días para el curso Mental Mastery.

Como puede ver, Ryan empieza por captar la atención de los destinatarios formulando una pregunta convincente. A continuación, apunta a los intereses de sus contactos introduciendo el concepto de Dominio Mental. El objetivo del correo electrónico es despertar el deseo de los destinatarios por el producto.

Los dos correos siguientes se centran en aumentar el deseo por el curso, lo que crea la vía ideal para generar una venta. En el quinto correo electrónico, pasa a la fase de cierre.

Tanto si opta por cinco, seis o incluso menos correos electrónicos en una secuencia, asegúrese de que, en general, siguen una estructura lógica y transmiten su mensaje.

5 secuencias de email marketing que debe utilizar

Existen otras secuencias de marketing por correo electrónico que puede utilizar para establecer relaciones y, en última instancia, generar conversiones. Veámoslas en esta sección. Pero empecemos con las dos primeras que hemos mencionado brevemente:

1. Secuencia de correos electrónicos de bienvenida

¿Por qué utilizar la secuencia de correos electrónicos de bienvenida? En primer lugar, puede generar una tasa de apertura 2 veces mayor y una tasa de clics 7 veces mayor con sólo utilizarlas. En otras palabras, consigues un compromiso masivo.

Supongamos que invitas a unas personas a una cena. Aceptan la invitación y se toman la molestia de venir. Lo más decente es saludarles y enseñarles el lugar. Eso es lo que hace la secuencia de email de bienvenida.

Agradézcales su incorporación, déles la bienvenida a la comunidad y dígales con qué frecuencia tendrán noticias suyas. También debes establecer expectativas explicando el tipo de contenido que compartirás en el futuro.

En resumen: haz que se sientan parte de tu comunidad. Sigue los mismos pasos que seguirías cuando acogieras a un extraño en tu casa.

2. Secuencia de abandono del carro

Según un estudio de Sale-Cycle, más del 68% de los carritos de la compra en línea se abandonan. Por desgracia, es un problema importante que afecta a la mayoría de las empresas de comercio electrónico. La buena noticia es que es algo que se puede solucionar, gracias a los correos electrónicos de abandono de carritos.

Las secuencias de correo electrónico de abandono de carrito se envían automáticamente cuando un cliente no realiza un pedido al salir de su sitio web. Este tipo de secuencia de correo electrónico puede actuar como recordatorio, especialmente si el cliente estaba realmente interesado en el producto. Esto puede aumentar su tasa de conversión.

Este es un ejemplo de correo electrónico de una secuencia de abandono de carrito:

(Fuente: GetResponse)

Asegúrese de facilitar a sus suscriptores el acceso al carrito abandonado. Si tienen que volver a buscar el producto, colocarlo en el carrito e introducir sus datos para pagar, lo más probable es que no vuelvan a realizar la compra.

3. Secuencia de reentrada

Las secuencias de reenganche se utilizan para aumentar la atención de sus suscriptores cuando dejan de interactuar con su contenido. Hay varias razones por las que la gente deja de interactuar con los correos electrónicos.

Una razón podría ser que tienen muchas cosas que hacer en sus vidas. También puede ser que estén abrumados con demasiados mensajes de su empresa. Sea cual sea la razón, una secuencia de correos electrónicos de reenganche es el último esfuerzo para atraer de nuevo a esos clientes.

Puede ofrecer un regalo por un compromiso continuado o dar a sus clientes la opción de optimizar sus preferencias de correo electrónico. De este modo, sólo recibirán información relevante. Echa un vistazo al ejemplo de una secuencia de reenganche de Skillshare.

4. Secuencia de correos electrónicos de venta mejorada

Las empresas siempre quieren que sus clientes compren más, y no es de extrañar, ya que todas desean un mayor retorno de la inversión. Una estrategia de éxito que puede ayudarle a obtener mejores resultados es el upselling. A menudo se hace a través de recomendaciones de productos en las páginas de destino.

Sin embargo, también puede hacer upselling a los clientes mediante mensajes de correo electrónico automatizados. Todo lo que tienes que hacer es enviar esos correos electrónicos en el momento adecuado.

Pero, ¿cuándo es el momento adecuado?

Después de una compra, claro. Dado que su abonado ya ha desembolsado dinero por un producto, las posibilidades de que lo haga por una versión mejorada de ese producto son altas. Se trata de "golpear mientras el hierro está caliente".

Echa un vistazo a este correo electrónico de venta adicional que Asana envía como parte de su estrategia de marketing SaaS:

Las secuencias de correo electrónico de upsell también son bastante populares entre los sitios de alojamiento como Airbnb. Pero también puedes utilizar la secuencia de upsell si te dedicas a la educación, marketing en Internet, deportes, entre otros. Eso sí, asegúrate de no bombardear a tus suscriptores con emails de la secuencia. Deben enviarse con intervalos de tiempo adecuados entre ellos.

5. Secuencia de regalos

A la gente, incluidos sus clientes, le encanta recibir regalos. Puede utilizar la secuencia de regalos para enviar regalos en sus cumpleaños o en cualquier evento especial o aniversario.

Los regalos no tienen por qué ser necesariamente regalos físicos. Un simple vale descuento puede ser más que suficiente para dibujar una sonrisa en la cara de sus abonados.

Al ofrecer regalos, puede aumentar la experiencia y la interacción con el cliente y fidelizar a sus seguidores. En última instancia, esto puede traducirse en ventas y en una mejora del ROI.

Conclusión

El marketing por correo electrónico puede ser fundamental para el éxito de su empresa. Con los correos electrónicos de marketing, puede promocionar su marca y establecer relaciones. En última instancia, los correos electrónicos de marketing pueden ayudarle a generar conversiones.

Las secuencias de marketing por correo electrónico, en particular, son eficaces. Puede ajustar la hora de envío de los correos electrónicos al momento en que es probable que tengan más impacto. Así ahorrarás tiempo, ya que no tendrás que enviarlos tú mismo.

En este artículo se analizan algunas secuencias de correo electrónico que puede incorporar a su marketing por correo electrónico. Si tienes un equipo de email marketing pequeño, simplemente elige las que necesites e impleméntalas. Si tienes más recursos, entonces sería bueno probar todas esas secuencias.