Estrategias de marketing web para la recuperación económica

Introducción

Los últimos años han sido difíciles para las empresas de casi todos los sectores. El Brexit, el COVID-19 y los conflictos mundiales han sacudido los mercados y perturbado sectores que, de otro modo, habrían sido estables.

Las previsiones económicas para el futuro sugieren que muchas empresas se enfrentarán también a unos años difíciles. Los datos recogidos por el gigante de la contabilidad KPMG sugieren que el crecimiento real se ha ralentizado hasta el 0,4%, mientras que la inflación sigue siendo elevada en un momento en que las empresas se esfuerzan por reconstruir sus márgenes.

Navegar por las agitadas aguas del comercio requiere un enfoque resistente del marketing. Una campaña de marketing personalizada y basada en la investigación puede reducir costes y maximizar el alcance y la participación. Una estrategia de marketing web eficaz puede empoderar también a otros departamentos, ya que recopila información clave sobre los consumidores que puede ser utilizada por los departamentos de ventas, finanzas y desarrollo de productos.

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Marketing resistente a la inflación

La inflación mundial parece haber disminuido tras alcanzar un máximo del 8,7%. Sin embargo, los indicadores económicos sugieren que las tasas de inflación superiores al 5% están aquí para quedarse, ya que las empresas intentan repercutir sus costes a los consumidores y aumentar sus beneficios restableciendo sus márgenes. Esto puede poner a prueba su cadena de suministro y alejar a los consumidores de su negocio. Responder a la escalada de costes es clave si quiere conservar a sus clientes y fidelizarlos.

Empiece a elaborar una estrategia de marketing web resistente a la inflación conociendo mejor las presiones a las que se enfrentan sus clientes. Por ejemplo, si hace negocios en Estados Unidos, averigüe qué estados son los que más compran a su empresa. Los estados con inflación alta, como Florida, Luisiana y Tennessee, se enfrentan todos a un fuerte aumento del coste de la vida y requerirán un enfoque único del marketing.

Ser consciente de los factores que influyen en la calidad de vida de sus clientes es clave si quiere aumentar su atractivo en nuevos mercados. Por ejemplo, si quiere entrar en un estado como Florida, debe saber que ocupa el puesto 36 en paridad de precios. Esto significa que los floridanos se enfrentan a un alto coste de la vida en comparación con el estadounidense medio. Responder ofreciendo ofertas y descuentos que alivien los costes de vivienda, transporte y ropa es clave.

Como vendedor por Internet, puede dirigirse a personas con elevados costes de vida utilizando el marketing de contenidos para construir su marca. El marketing de contenidos ofrece a los consumidores vídeos o contenidos visuales entretenidos y de alta calidad que suelen publicarse en las redes sociales. Añade valor a la vida de los clientes y les convence de que merece la pena prestar atención a tu marca. Esto es clave si lo que busca es reducir los costes de la competencia, pero quiere mantener una imagen de marca asociada a productos de alta calidad.

Marketing psicológico

El marketing psicológico es un enfoque que pone de relieve las motivaciones subyacentes de los consumidores. Invertir en marketing psicológico le garantiza comprender la identidad social de sus grupos de interés y puede ayudarle a predecir la forma en que responderán a las presiones del mercado durante las recesiones económicas.

Una sólida estrategia de marketing psicológico también puede ayudarle a reposicionar su marca en tiempos difíciles. Por ejemplo, puede utilizar la psicología del color para cambiar la paleta oficial de su marca. La psicología del color nos enseña que el azul se asocia con la calma y la relajación, mientras que el verde suele asociarse con el crecimiento.

Aprovechar estos conocimientos puede ayudarle a conectar con los consumidores que se sienten estresados por los vientos económicos en contra y desean alinearse con marcas que les aporten una sensación de optimismo o tranquilidad.

La elaboración de contenidos web que utilicen perspectivas psicológicas también es clave para mantener el atractivo entre los clientes actuales. Los consumidores quieren sentirse comprendidos por las marcas con las que se alinean y se quedarán con las empresas que se adapten a la incertidumbre económica. Como equipo de marketing, puede utilizar esto para crear contenidos personalizados para sus compradores. Empieza por apoyarte en datos como:

• Situación geográfica
• Historial de compras
• Comportamiento de navegación

Refuerce su estrategia de personalización incorporando encuestas de consumidores que le ayuden a comprender la psicología del cliente. Esto le ayudará a entender por qué, por ejemplo, la gente de Londres busca su producto y cómo se comparará con las ofertas de la competencia. Sin embargo, este tipo de enfoque personalizado puede ser costoso, por lo que querrá explorar la personalización a escala para maximizar su ROI.

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Personalización a escala

Minimizar los costes en tiempos de crisis económica es fundamental. Afortunadamente, el marketing web personalizado representa una opción de bajo coste y alto rendimiento para la mayoría de las empresas. Mejore su ROI y personalice su marketing a escala:

• Utilizar análisis de IA para recopilar y analizar datos
• Convierta la información en recomendaciones y páginas de destino personalizadas.
• Aumente la retención utilizando análisis predictivos para anticiparse a posibles problemas.

Cuando utilice la personalización, sea claro sobre cómo recopila y utiliza los datos. Los clientes potenciales aprecian las recomendaciones y las experiencias personalizadas, pero quieren mantener la sensación de privacidad mientras navegan por Internet. De este modo, podrá crear contenidos con una ventaja competitiva sin interferir en la vida de sus consumidores.

Un enfoque transparente también le será útil en tiempos de dificultades económicas. La gente estará mucho más dispuesta a comprar a su marca si siente que comprende sus necesidades y respeta su privacidad. Por el contrario, no declarar el uso que hace de los datos dañará la reputación de su marca y empujará a los clientes hacia la competencia.

Búsqueda de palabras clave

En tiempos de dificultades económicas, la mejor estrategia es redoblar las tácticas de marketing web que funcionan. Esto significa que debe volver a los fundamentos del SEO y reactivar su programa de búsqueda de palabras clave.

Empiece por encontrar una herramienta de búsqueda de palabras clave que funcione. Una herramienta de palabras clave eficaz le ayudará a encontrar palabras clave de cola larga y baja competencia que se ajusten a su estrategia de marketing web. También puede

utilice estas herramientas para seguir el historial de palabras clave y descubrir tendencias estacionales.

Las mejores herramientas actuales también muestran características de las SERP, como previsualizaciones de compras y preguntas habituales. Esto significa que puede centrarse en las palabras clave que tienen un bajo coste por clic y que probablemente generen ventas. Recopilar esta información es fundamental si está decidido a crear una presencia web en su sitio y quiere dar cuerpo a su blog. La investigación de palabras clave le ayuda a generar ideas sobre temas relevantes para su sitio, de modo que los clientes potenciales altamente cualificados encuentren su página web antes de aterrizar en la de un competidor.

Seguimiento del ROI

Controlar el rendimiento de la inversión es fundamental para aumentar la resistencia económica. En pocas palabras, no puede permitirse gastar mucho en proyectos que no le reporten beneficios o no impulsen su marca. Sin embargo, hacer un seguimiento del retorno de la inversión puede ser complicado durante las recesiones económicas, ya que puede que le cueste diferenciar entre las tendencias generales del mercado y el efecto de sus materiales de marketing. Empiece por hacer un seguimiento de las métricas clave del ROI:

• Coste por cliente potencial
• Precio medio de venta
• Rentabilidad de la inversión publicitaria
• Ingresos totales
• Tasa de conversión

Estas métricas le proporcionan una comprensión holística de su situación financiera y le ayudan a realizar un seguimiento de su ROI a lo largo del tiempo. Dicho esto, no debe confiar demasiado en las métricas de ROI por sí solas, ya que esto puede conducir a una toma de decisiones miope. En su lugar, modere sus métricas financieras cuantitativas con perspectivas cualitativas relacionadas con la percepción de la marca y las tendencias generales del mercado.

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Crear agilidad

La agilidad operativa es clave en tiempos de turbulencias económicas. Su equipo de marketing debe ser capaz de responder con rapidez a presiones como cuellos de botella en la cadena de suministro, conflictos mundiales y recortes presupuestarios.

Como líder del departamento de marketing, intente inculcar un espíritu de agilidad empresarial entre sus compañeros. La agilidad empresarial capacita a los empleados e impulsa su estrategia de marketing web al reducir la burocracia durante el proceso de toma de decisiones. Adoptar la agilidad mejora la satisfacción del cliente en una media del 30% y garantiza que se está a la vanguardia del marketing web.

La agilidad adopta muchas formas en el marketing web, pero es más evidente en subcampos como el marketing en redes sociales. En lugar de limpiar cada publicación con múltiples niveles de gestión, confía en los expertos en contenidos para aprovechar las tendencias que resuenan entre el público y mejoran la imagen de marca. Esto pone de relieve la importancia de la adaptabilidad en el marketing web y demuestra a tu equipo de redes sociales que confías en ellos para tomar decisiones estratégicas que mejoren la imagen de marca.

Los equipos de marketing ágiles también tienden a poner en primer plano las necesidades del cliente. Se trata de una estrategia sólida durante las recesiones económicas, cuando es más probable que los compradores busquen una empresa que satisfaga sus demandas. La reestructuración para mejorar la agilidad puede incluso ayudarle a recortar parte de la grasa e identificar oportunidades de expansión futura cuando su sector vuelva a la normalidad.

Ampliación de las operaciones

Es fácil quedarse atrapado en un ciclo de pesimismo cuando el mercado se enfrenta a vientos en contra inflacionistas y a una caída de la demanda. Sin embargo, siempre hay "ganadores" durante cualquier desaceleración económica y recesión; basta con preguntar a Zoom, que ha consolidado ganancias pandémicas y ha ingresado 1.074 millones de dólares solo en el primer trimestre de 2023.

Ampliar su estrategia de marketing web teniendo en cuenta la capacidad de recuperación requiere paciencia y una planificación cuidadosa. Si su presupuesto se amplía repentinamente debido a un producto o servicio de alto rendimiento, considere la posibilidad de reinvertir parte de los fondos en estrategias de marketing web emergentes como:

• Redactores de artículos sobre IA
• Experiencias de realidad virtual
• Búsqueda por voz
• Marketing omnicanal

En la actualidad, estas estrategias no forman parte de los manuales de marketing convencionales, pero prometen cambiar la forma en que nos acercamos a los clientes. Si ahora invierte un poco más en tecnología especulativa, puede asegurarse una ventaja para su empresa que le reporte grandes beneficios más adelante.

Conclusión

El marketing web en un periodo de incertidumbre económica consiste en volver a lo básico. Esfuércese por conocer mejor a sus clientes y adapte su enfoque a las tendencias del mercado. Vigile de cerca su ROI, pero no tenga miedo de probar tecnología experimental si su presupuesto aumenta de repente. Así incorporará resistencia a su estrategia de marketing web y le protegerá frente a los cambios de su sector.