Estrategia de contenidos por grupos temáticos para SaaS: Errores y cómo hacerlo bien

Introducción

Hotjar ha experimentado un increíble aumento del 50% en el volumen de búsquedas en los últimos dos años. Y no estamos hablando de unas pocas búsquedas, sino de millones en valor de tráfico. ¿Cómo lo han conseguido?

Grupos temáticos.

Con esta estrategia, Hotjar generó la friolera de un 80% de su tráfico global a partir de búsquedas orgánicas.

Pero más allá del tráfico, la estrategia de clusters ha dado lugar a clientes de pago y se ha traducido en crecimiento para la empresa.

Sean Potter, estratega de contenidos y SEO de Hotjar, ha declarado lo siguiente:

"Hemos visto un aumento del 70% en clientes de pago en los últimos años y también un aumento del 130% en inscripciones orgánicas".

El poder de los grupos temáticos

Si quiere que sus contenidos crezcan a largo plazo, no basta con crear unos cuantos artículos aquí y allá. Por eso muchos equipos de contenidos recurren a los grupos temáticos.

Esta estrategia consiste en crear una página pilar central que abarque el tema principal y varias páginas agrupadas que profundicen en subtemas relacionados.

Si se centra en un grupo de temas a la vez, podrá obtener mejores resultados en todos sus contenidos.

Por ejemplo, Hotjar. Crean contenidos en grupos llamados "Guías", que tienen entre 5 y 8 artículos diseñados para ayudar a los compradores en cada fase del proceso.

A continuación se muestra cómo Hotjar creó un clúster para el amplio tema "Experiencia del cliente (CX Insights)".

Top-of-funnel: Consciente de los problemas (necesito ayuda para entender la experiencia del cliente).

• ¿Qué son los conocimientos de CX?
• Beneficios de la CX

Mitad del embudo: Consciente de la solución (necesito una herramienta que me ayude a mejorar la experiencia del cliente)

• Cómo mejorar la CX
• Tendencias en CX

Parte inferior del embudo (lector consciente del producto que busca alternativas)

• Herramientas CX

Cuando agrupa contenidos de este tipo, facilita que los lectores permanezcan en su sitio y obtengan más información. Esto reduce la posibilidad de que se desvíen y visiten un sitio de la competencia.

Muchas empresas de SaaS B2B y B2C ya utilizan agrupaciones temáticas para ofrecer mejores contenidos, pero no todas lo hacen correctamente.

Principales errores de las empresas al crear grupos temáticos

#1: Seguir una estrategia dirigida por la competencia

Las agrupaciones temáticas dirigidas por la competencia pueden ser un problema porque puede acabar persiguiendo palabras clave que no son relevantes para su negocio.

Imagina que estás mirando a un competidor como HubSpot. Si copias sus temas populares sin analizarlos, podrías acabar con cosas como:

"Las 100 citas más famosas de todos los tiempos" o "¿Cuál es su mayor debilidad?" en su página web.

Esos temas pueden atraer mucho tráfico, pero no es probable que se conviertan en ventas reales.

#2 Canibalización de contenidos

Si tiene demasiadas páginas en su sitio web hablando de lo mismo, puede encontrarse con un problema llamado "canibalización de palabras clave".

La canibalización de palabras clave o contenidos significa que sus páginas compiten entre sí por las mismas palabras clave, lo que puede perjudicar su tráfico orgánico.

Compruebe las SERPs para asegurarse de que la palabra clave no está vinculada a la intención de otra palabra clave.

Puede automatizar este proceso utilizando una herramienta de agrupación de palabras clave como Keyword Insights. Realiza tu investigación de palabras clave y, a continuación, carga el archivo CSV resultante en Keyword Insights, que agrupará todas las palabras clave coincidentes con una intención similar.

La palabra clave con mayor volumen de búsqueda se convierte en la palabra clave principal, y las demás pasan a ser palabras clave secundarias.

#3: Confiar demasiado en la búsqueda de palabras clave

Utilizar únicamente herramientas de búsqueda de palabras clave puede llevarle a ignorar las necesidades de su público.

Un ejemplo es una empresa de tecnología de RRHH que hace clusters sólo porque una herramienta de investigación de palabras clave sugiere que "cloud computing" tiene un alto volumen de búsquedas, aunque no se alinee con su marca ni ofrezca ningún valor único a su audiencia.

Las herramientas SEO pueden clasificar las palabras clave como informativas o transaccionales. La herramienta no puede proporcionar información sobre la dificultad del buscador.

Además, no le dirán qué características de su producto resolverían el problema.

Debe tener en cuenta los casos de uso de su producto y las necesidades de los clientes por encima de intentar posicionarse por palabras clave aleatorias.

#4: Enlaces deficientes y experiencia del usuario

Las agrupaciones temáticas son ideales para mejorar la experiencia del usuario en su sitio web, facilitando el rastreo por parte de los motores de búsqueda.

Pero enlazar contenidos relacionados requiere una planificación y ejecución cuidadosas. Si el contenido dentro de un grupo temático no está bien organizado y no es de fácil acceso, puede dar lugar a una mala experiencia de usuario y perjudicar los esfuerzos de SEO.

"Mejoré el SEO de un cliente creando más enlaces internos y actualizando páginas antiguas para alinearlas con la intención de búsqueda", explica Isioma Ogwuda, responsable sénior de marketing de contenidos de Do Content Right.

#5: Formatos de contenido limitado

Claro que las entradas de blog están muy bien, pero si quieres conectar con tu público, tienes que mezclar las cosas.

Piénsalo: no todo el mundo aprende de la misma manera. Algunas personas aprenden visualmente, mientras que otras prefieren escuchar o leer.

Por eso es fundamental diversificar el contenido y crear distintos tipos de medios, como vídeos, infografías, libros electrónicos e incluso páginas comparativas. De esta forma, puedes llegar a la gente de diferentes maneras y hacer que tus grupos temáticos sean más atractivos y accesibles.

Ross Simmonds, fundador de Foundation Marketing, es un firme defensor de la diversificación de contenidos.

Cree una estrategia de grupos temáticos que funcione para SaaS en 3 pasos

Paso 1: Investigación

Averigüe qué necesita su público objetivo y a qué problemas se enfrenta.

Aquí tienes algunos consejos:

• Hable directamente con los clientes para conocer sus necesidades y deseos.
• Identifique las preguntas habituales que su público objetivo tiene sobre sus productos o servicios y cree contenidos que las aborden.
• Pida opiniones a sus clientes actuales para mejorar su oferta.
• Investiga con Google y herramientas SEO para encontrar consultas de búsqueda relacionadas con tu negocio. Herramientas como Ranktracker, Ahrefs y Also Asked pueden ayudarte a identificar palabras clave y temas importantes.

¿Se da cuenta de que las herramientas SEO son las últimas de la lista?

Porque las herramientas SEO no están pensadas para sustituir a las conversaciones con los clientes ni a los empleados que trabajan de cara al cliente.

Paso 2: Planificar el contenido

Cuando planifique contenidos para su SaaS, empiece por agrupar palabras clave relacionadas en función de su relevancia temática. Utiliza sinónimos, variaciones de palabras clave y términos relacionados para crear estos grupos.

También es importante tener en cuenta la intención de búsqueda. Cada grupo de palabras clave debe tener una intención de búsqueda clara (informativa, de navegación, comercial o transaccional).

Por ejemplo, "Opiniones sobre CRM de ventas" y "Comprar CRM de ventas" deben estar en páginas separadas porque tienen una intención de búsqueda diferente.

Incluir todas las intenciones de búsqueda dentro de un grupo temático es una buena idea para cubrir todas las bases.

Una vez organizados los temas, agrúpalos en diferentes etapas del recorrido del comprador. Esto te ayudará a adaptar tu contenido a las necesidades de tu audiencia en cada etapa del embudo.

Si necesitas ayuda para generar temas relevantes, puedes utilizar herramientas como Writerszen o SurferSEO para optimizar tu contenido.

A continuación, cree pilares de contenidos que se ajusten a sus objetivos empresariales y sirvan de marco para su estrategia de contenidos.

Digamos que su palabra clave principal es "Drift chatbot AI", su recorrido del cliente podría tener este aspecto:

La parte superior del embudo: "¿Qué es la IA de chatbot?" (consciente de los problemas)

Mitad del embudo: "Mejor chatbot AI" (consciente de la solución)

Parte inferior del embudo: "Alternativas a la deriva" (conscientes del producto)

Paso 3: Crear pilares y grupos de apoyo

Para crear contenido de alta calidad que se alinee con sus pilares de contenido, utilice sus temas de contenido como guía. A continuación, cree grupos de apoyo que enlacen a la página de su pilar.

Sus páginas pilares deben cubrir un tema amplio y dirigirse a las palabras clave más competitivas.

Por otro lado, sus páginas de cluster deberían dirigirse a palabras clave más específicas con menor competencia y estar situadas un paso más abajo en profundidad de clic desde la página principal.

Este enfoque ayudará a Google a comprender la conexión y el contexto entre sus páginas.

"Asegúrate de que tus temas están relacionados y conectados. De este modo, demostrarás a Google tu experiencia en el tema, lo que facilitará la clasificación", afirma Jacob Rudnik, Director de Marketing de Contenidos de ActiveCampaign.

Recuerde que no tiene por qué limitarse a las entradas del blog. Considera la posibilidad de diversificar tus contenidos con otros formatos, como vídeos, podcasts y plantillas. Por ejemplo, puedes crear vídeos explicativos o participar en podcasts para hablar de tus temas y entrevistar a otros expertos. Cuanto más diverso sea tu contenido, mayor será el alcance de tu audiencia.

Ganar con grupos temáticos

Una vez que crees tu primer grupo, no olvides distribuir. Los motores de búsqueda son sólo un canal. Comparte tus contenidos en los distintos puntos de contacto con el cliente.

Cuantos más clusters cree, más autoridad temática ganará y más atraerá la atención de sus lectores.

Y esto se traducirá en más tráfico, clientes potenciales e ingresos.