Las 5 mejores herramientas para realizar un seguimiento preciso de las conversiones en Facebook

Introducción

¿Es usted un profesional del marketing que busca formas de maximizar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS)? Si es así, tener un seguimiento preciso de las conversiones es una necesidad.

Al conocer qué campañas -y qué anuncios dentro de esas campañas- están generando más conversiones, podrá tomar decisiones basadas en datos sobre la mejor forma de dirigir su presupuesto y optimizar los resultados.

Pero la única forma de obtener esta información es aplicar métodos y herramientas fiables de seguimiento de las conversiones que proporcionen resultados precisos y fiables, rápidos y fáciles de interpretar.

En este artículo, exploraremos las cinco herramientas más completas disponibles en la actualidad que facilitan a los profesionales del marketing como usted alcanzar una precisión de primera categoría a la hora de medir y evaluar el rendimiento de las campañas y el ROAS.

¿Qué es el seguimiento de conversiones en Facebook?

A la hora de aprender a realizar campañas publicitarias en Facebook, el seguimiento de conversiones es clave para gestionar una campaña publicitaria con éxito.

Después de todo, Facebook es uno de los canales de adquisición de pago con mayor ROI. Y para los profesionales del marketing, el ROI es lo más importante.

Pero, ¿qué es exactamente el seguimiento de conversiones?

En términos sencillos, el seguimiento de conversiones mide y muestra cuántas personas finalizan una acción deseada (por ejemplo, convertirse en cliente potencial o comprar un producto) después de ver su anuncio en la plataforma de medios sociales.

¿Por qué es esencial el seguimiento de conversiones en Facebook para llevar a cabo campañas de éxito?

Los anuncios de Facebook son una forma de publicidad PPC - técnicamente, Facebook cobra en base a un modelo CPM - coste por mil impresiones.

Llegar a diferentes audiencias tiene costes diferentes. Por tanto, los costes publicitarios pueden variar significativamente de un público a otro.

Pero independientemente de los costes, los anunciantes buscan generar un ROI positivo de su gasto publicitario, y el seguimiento de las conversiones es una parte integral de la gestión del rendimiento de la campaña y la consecución de los KPI objetivo.

Estas son algunas de las ventajas que obtendrá cuando configure las herramientas descritas en esta entrada del blog:

• Podrás realizar campañas publicitarias en Facebook para objetivos específicos, como suscribirse a tu lista de correo electrónico, comprar un producto, descargar un imán de clientes potenciales, etc.
• Conocerá el rendimiento exacto de la inversión publicitaria para cada campaña, conjunto de anuncios e incluso para cada anuncio concreto;
• Facebook sabrá quiénes son tus clientes y mostrará anuncios a las personas con más probabilidades de convertirse en clientes potenciales.
• Podrá crear audiencias personalizadas y realizar campañas de remarketing para los visitantes del sitio web, las personas que añadieron productos a su cesta pero no realizaron el pago y las visitas a páginas específicas (mediante la configuración de conversiones personalizadas);
• Podrá excluir de sus campañas publicitarias a compradores, clientes potenciales o visitantes de sitios web recientes.

En mi opinión, se trata de jugosos beneficios y, como profesional del marketing, probablemente usted también vea interesantes oportunidades.

Las 5 mejores herramientas para realizar un seguimiento preciso de las conversiones en Facebook

La siguiente lista de herramientas está ordenada de forma descendente, empezando por las más importantes como el píxel de Facebook, los eventos de conversión y la API de conversión.

A continuación, tenemos una herramienta gratuita, Google Analytics, que añade otra capa y mejora el seguimiento nativo de Facebook.

Y, por último, disponemos de herramientas de seguimiento de anuncios de terceros para mejorar y ampliar las funciones.

Con cada etapa de crecimiento de su negocio y de gasto en campañas, querrá invertir en herramientas mejores y más precisas.

¿Es necesario invertir en las herramientas más sofisticadas desde el primer día? Depende de su presupuesto y sus necesidades. Pero para la mayoría de los vendedores y situaciones, las herramientas gratuitas serán suficientes.

Píxel de Facebook

(Fuente: Facebook Events Manager)

El código píxel de Facebook permite a los propietarios de sitios web medir, optimizar y crear audiencias para campañas publicitarias en línea. Se trata básicamente de una herramienta que sirve de puente entre lo que ocurre en tu sitio web y la plataforma de gestión de anuncios de Facebook.

Con la ayuda de este pequeño fragmento de código, los empresarios pueden controlar mejor el éxito o el fracaso de sus campañas publicitarias en Facebook, lo que les ayuda a tomar decisiones más inteligentes basadas en las interacciones reales con los clientes.

Eventos de conversión en Facebook

(Fuente: Facebook Events Manager)

Estos eventos funcionan conjuntamente con el píxel de seguimiento de conversiones de Facebook. Sin configurarlos, no podrás realizar campañas de conversión y ventas.

Al configurar eventos de conversión, Facebook puede realizar un seguimiento de las conversiones y de diversos comportamientos de los clientes para optimizar las campañas en función de su objetivo.

Estos acontecimientos revisten dos formas:

1. Conversiones personalizadas;
2. Eventos estándar.

Un evento de conversión personalizado le permite establecer sus objetivos, como visitar una página específica o hacer clic en un botón.

Un evento estándar es comúnmente utilizado por muchos sitios web - añadir al carrito, iniciar el pago, eventos de compra, y muchos más.

Puedes utilizar una herramienta gratuita y fácil de usar, el ayudante de píxeles de Facebook, para configurar los eventos de los que quieres hacer un seguimiento sin conocimientos de codificación. Puedes encontrarla en el gestor de eventos del administrador de empresas de Facebook. Tienes que iniciar sesión para acceder a la página.

API de conversión de Facebook

(Fuente: Gestor de eventos de Facebook)

La API de conversión de Facebook es una herramienta del gigante de las redes sociales que permite a los profesionales del marketing medir con precisión el rendimiento de la publicidad en un mundo posterior a iOS 14.5.

Con las nuevas políticas de rastreo de Apple, los usuarios tienen que optar explícitamente por compartir sus datos con los anunciantes para recibir anuncios personalizados. Como puede imaginarse, la mayoría de los usuarios de iPhone son reacios a compartir estos datos.

Además, el uso de bloqueadores de anuncios en ordenadores de sobremesa no ha dejado de crecer a lo largo de los años.

Estos dos factores han supuesto un reto para los profesionales del marketing, ya que impiden que el píxel de Facebook rastree el comportamiento de los usuarios en la plataforma de su sitio web y envíe estos datos a Facebook, evitando así cualquier segmentación publicitaria relevante.

Sin embargo, la API de conversión contrarresta esto proporcionando un puente adicional directamente desde el servidor de tu sitio web a la plataforma del gestor de anuncios de Facebook.

En última instancia, la API de conversión abre un abanico de posibilidades para los profesionales del marketing que se esfuerzan por ofrecer anuncios eficaces sin verse limitados por los protocolos de privacidad de los usuarios.

Configurar Google Analytics con parámetros de URL UTM

(Fuente: Campaign URL Builder)

Incluso antes de la actualización de iOS 14.5 en 2021, los informes de conversión nativos de Facebook no eran muy fiables ni precisos. La mayoría de las cuentas en las que trabajé presentaban datos de conversión inflados.

Pero tras la actualización, la plataforma de gestión de anuncios muestra estimaciones de conversión agregadas en lugar de cifras concretas.

Esto crea una situación de pesadilla cuando se trata de optimizar o escalar campañas. Al fin y al cabo, como profesionales del marketing, tenemos que basarnos en métricas precisas para evaluar el rendimiento de las campañas.

La buena noticia es que la configuración de Google Analytics con parámetros de URL UTM nos muestra datos precisos sobre la sesión del sitio web y la conversión. Campaña por campaña, anuncio por anuncio.

También vale la pena mencionar que, por defecto, cada plataforma utiliza diferentes configuraciones de atribución, lo que puede resultar algo confuso.

Facebook utiliza una ventana de clics de 7 días o de visualización de 1 día, mientras que Google Analytics atribuye las conversiones al último clic.

Por lo tanto, si se inclina más por el lado conservador en lo que respecta a los informes de rendimiento publicitario, confíe más en los datos de rendimiento de la campaña de Google Analytics.

Software de seguimiento, atribución y análisis de anuncios de terceros

Invertir en una herramienta de seguimiento de anuncios de terceros puede ser muy ventajoso si trabajas con presupuestos serios y quieres aumentar el ROI de tus campañas.

Estas herramientas ofrecen información que el seguimiento de conversiones de Facebook y Google Analytics no ofrecen.

Una de las muchas ventajas es el seguimiento entre dispositivos. Como servicio dedicado al seguimiento de anuncios, estas plataformas pueden hacer coincidir a una persona desde la visita inicial a lo largo de todo el recorrido del cliente, independientemente de que la persona cambie de navegador (Chrome a Firefox), de dispositivo (teléfono a portátil) e incluso de dirección IP.

Si puede realizar un seguimiento de cada visita y del comportamiento del usuario, podrá determinar con precisión el valor de vida de cada cliente.

Al conocer el valor exacto del ciclo de vida de un cliente, puede aumentar el gasto publicitario en sus campañas de mayor rendimiento con gran confianza.

Esto ayuda a ahorrar gastos innecesarios en campañas de bajo rendimiento y mejora significativamente su ROAS.

Conclusión

Independientemente de la fase en la que se encuentre su empresa, el seguimiento de los datos de adquisición y conversión de usuarios es crucial para ayudar a comprender cómo interactúan los clientes potenciales con su marca, de dónde proceden y cuándo se convierten en clientes de pago.

Esto le ayudará a determinar qué canales de marketing son más eficaces para obtener resultados empresariales tangibles y mensurables.

Las herramientas nativas de Facebook y Google Analytics son excelentes para empresas de todos los tamaños: las pequeñas empresas pueden empezar a utilizarlas rápidamente y sin coste alguno. Mientras que las grandes empresas ya establecidas pueden beneficiarse de las sólidas funciones que ofrecen estas plataformas.

Cuando llega el momento de ampliar el gasto en publicidad y los esfuerzos de captación de clientes, las soluciones de software de terceros proporcionan un seguimiento preciso que puede ayudarle a tomar decisiones empresariales acertadas a medida que crece.

¿Qué datos utiliza para medir el éxito de sus campañas de marketing?