Prosperar en línea: Estrategias esenciales de marketing digital para pequeñas empresas

Introducción

Con más de cinco mil millones de personas conectadas, ahora es más importante que nunca que las pequeñas empresas tengan una sólida presencia en Internet.

Atrás quedaron los días en que bastaba con tener una tienda física o depender únicamente de los métodos de marketing tradicionales. En esta era dinámica en la que los consumidores se decantan cada vez más por la comodidad de las compras en línea, una huella digital significativa es esencial para las empresas que aspiran a prosperar y seguir siendo competitivas.

Si no está seguro de cómo empezar, este artículo le servirá de guía. Hablemos de la importancia del marketing digital y aprendamos estrategias que ayuden a las pequeñas empresas a prosperar en la feroz competencia.

¿Por qué es importante el marketing digital?

Si una pequeña empresa dedica tiempo a perfeccionar su sitio web, sus cuentas en las redes sociales y sus anuncios en línea, demuestra que es legítima y digna de confianza. Estar en línea ayuda a las pequeñas empresas a conectar con clientes que buscan sus productos o servicios justo cuando están listos para comprar.

Fuente: DataReportal

Le ayudamos a llegar a un público mundial

El marketing digital permite a las pequeñas empresas llegar a un público global sin un presupuesto de marketing masivo. Hoy en día, el marketing para pequeñas empresas suele centrarse en tener una sólida presencia online, pero hay formas mejores y más eficaces de llegar a los clientes aparte de la web.

Cada pequeña empresa debe determinar cuáles son los mejores métodos para atraer a nuevos clientes, interactuar con los que vuelven y establecer relaciones duraderas con los compradores.

Depende de lo que intente hacer, de cuánto dinero tenga, de a quién intente vender y de lo que venda. No importa en qué punto de tu negocio te encuentres, perfeccionar constantemente tu plan de marketing es fundamental para que te vaya bien.

Mejorar el conocimiento de la marca

El marketing para pequeñas empresas es esencial porque le permite hacer llegar su mensaje a personas que necesitan saber más sobre su empresa.

Publicando anuncios o entradas en las redes sociales, puede conseguir que nuevos clientes potenciales se interesen por su oferta y convertir a algunos de ellos en clientes. También ayuda a que tu marca sea más conocida y a establecer que eres el experto en tu nicho.

Conectar con los clientes

Si sigue compartiendo información útil en línea a través de su sitio web, cuentas sociales, correos electrónicos, etc., podrá conectar con nuevos clientes potenciales y charlar con ellos en tiempo real.

Ofrecer a la gente información útil es una forma excelente de despertar su interés mientras se aprende qué contenidos o mensajes funcionan mejor de cara al futuro. Cuanto más coherente seas a la hora de darte a conocer, más crecerá tu negocio a través de un mayor conocimiento y ventas.

Consejos de marketing digital para propietarios de pequeñas empresas

Tanto si solo vende productos en línea como si tiene una tienda física que la gente puede visitar, debe dedicar tiempo y dinero a la publicidad en línea. El marketing digital suele referirse a cosas en Internet, pero también puede incluir formas de interesar a la gente en su área local.

Estos son algunos consejos para su plan de marketing digital que pueden ayudarle a conseguir que más personas conozcan su marca y compren con usted:

Fuente: Techtarget

Adapte su sitio web a los dispositivos móviles

Hoy en día, muchas personas utilizan sus teléfonos y tabletas en lugar de ordenadores para navegar por Internet y hacer compras. Por eso, es muy importante que su sitio web tenga buen aspecto y funcione bien en dispositivos móviles.

Muchas plataformas de creación de sitios web, como Squarespace y Wix, o sitios de comercio electrónico, como Shopify y BigCommerce, ofrecen plantillas y herramientas que automáticamente hacen que tu sitio sea apto para móviles.

Cuando diseñe su sitio web, recuerde comprobar cómo se ve y funciona en un teléfono o una tableta. Así, si hay que ajustar algo para móviles, podrás solucionarlo desde el principio.

Dedique tiempo a crear su perfil empresarial

Crear y mantener actualizados los perfiles de su empresa en sitios como Google, Bing, Yahoo, etc. es una forma rentable de hacer publicidad y mejorar su posición en las búsquedas.

Su perfil es un recurso útil donde los clientes actuales y potenciales pueden encontrar información importante como su dirección, número de teléfono y horario de apertura. Además, poner imágenes, fotos y logotipos ayuda a captar a personas que podrían estar interesadas.

Otras plataformas como Better Business Bureau, Yelp for Business y Nextdoor también son lugares estupendos para compartir información sobre tu negocio y llamar la atención de los clientes de tu zona. Crear perfiles es una forma sencilla de darse a conocer sin gastar mucho.

Conozca y comprenda su mercado objetivo

Conocer a sus clientes objetivo es esencial para comercializar su negocio en Internet. Cuando sabes quién es más probable que te compre, puedes adaptar tus redes sociales, tu sitio web y tus correos electrónicos para dirigirte a diferentes tipos de personas.

Por ejemplo, usted ofrece servicios financieros y ayuda a sus clientes a pasar sus 401k a Roth IRA. En ese caso, uno de sus clientes objetivo son los trabajadores por cuenta ajena que invierten para su jubilación. Estas personas necesitan ayuda para desarrollar una estrategia de ingresos para la jubilación, que incluya cuándo empezar a hacer distribuciones, gestionar las retiradas y optimizar las prestaciones de la Seguridad Social.

La clave está en identificar a todos los clientes que podrían estar interesados en lo que ofreces. A continuación, puedes crear mensajes personalizados para ellos en cada plataforma, a través del correo electrónico u otros canales que utilices. Este enfoque es vital para hacer llegar el mensaje a las personas más interesadas en tu producto.

Incluya el marketing local en su plan

Las búsquedas locales son cada vez más frecuentes. Si alguien está buscando un restaurante cercano, una peluquería o un fontanero, a menudo recurren a los motores de búsqueda para obtener recomendaciones. Aquí es donde el SEO local puede ser eficaz.

Una de las principales ventajas del SEO local es su capacidad para atraer tráfico muy específico. Le permite llegar a clientes que buscan activamente sus servicios en su ubicación específica.

Además, el SEO local nivela el terreno de juego permitiendo a las empresas más pequeñas competir eficazmente en su mercado local. Al ofrecer contenidos localizados y recomendaciones personalizadas adaptadas a su público, puede diferenciarse de los competidores más grandes y atraer a los clientes que prefieren apoyar a las empresas locales.

Considere la posibilidad de bloguear

Crear un blog es una excelente forma de conseguir más clientes y aumentar las ventas como parte de su plan de marketing de contenidos.

Publicar artículos de blog, boletines, vídeos, infográficos y libros electrónicos le permite compartir ese contenido en su sitio web a través del correo electrónico y las redes sociales. Escribir sobre temas relacionados con tu empresa, mostrar lo que sabes y ofrecer a los usuarios información útil se traduce en más tráfico hacia tu sitio web y mejores resultados de búsqueda para el nombre de tu empresa.

Es un enfoque proactivo que atrae a la gente y construye su marca como una fuente fiable en su campo. Prueba a escribir en un blog para promocionar tu negocio con contenidos útiles y atractivos.

Elija una plataforma adecuada para su negocio

Al igual que ocurre con los contenidos, su empresa debe participar en las redes sociales. Mucha gente utiliza las redes sociales para decidir qué comprar.

Sin embargo, en lugar de intentar estar en todas las plataformas, lo mejor es identificar la que mejor se adapte a su negocio y centrar sus esfuerzos en ella.

Por ejemplo, si va a abrir una tienda de ropa en línea, los sitios como Pinterest e Instagram que hacen hincapié en los elementos visuales pueden encajar mejor con su estrategia de marketing que otros.

Centrar sus esfuerzos en un puñado de plataformas puede agilizar las cosas, haciendo que sea más fácil mantenerse activo y responder rápidamente a los clientes. Este enfoque específico mejora la eficacia a la hora de captar clientes y hacer crecer tu negocio.

Explorar el marketing por correo electrónico

Crear una lista de contactos puede ayudarte con el marketing por correo electrónico. La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y el correo electrónico son excelentes estrategias digitales. También puede ayudar a fidelizar a los clientes actuales y atraer a nuevos clientes potenciales.

Elsoftware CRM ayuda a recopilar y guardar información sobre las personas: los clientes que ya tiene y los clientes potenciales que han consultado su empresa de alguna manera. A continuación, puede enviar boletines, ofertas especiales, anuncios, descuentos y otra información sobre su empresa y sus productos. Lo bueno es que puede rellenar automáticamente datos como el nombre y la ubicación para personalizar los correos electrónicos.

Fuente: Zendesk

Pida opiniones de los clientes

Las reseñas cambian las reglas del juego. No sólo es bueno leerlas como propietario de un negocio, sino que también te ayudan cuando otros buscan en Internet. Ver buenas opiniones hará que la gente se sienta más cómoda haciendo negocios con tu marca.

Anime a sus clientes a dejar una reseña tras su experiencia. Coloque un cartel junto a la caja registradora en el que les pida que dejen su opinión en Internet. También puedes añadir un enlace rápido en tu sitio web y en los correos electrónicos para que les resulte fácil hacerlo. Conseguir que se conozcan esas opiniones sólo ayudará a atraer más negocio.

Y hay que vigilar las críticas que llegan, tanto buenas como malas. Si alguien hace una crítica negativa, hay que responder de inmediato. Así podrá arreglar las cosas con ese cliente y mostrar a los demás cómo gestionar los problemas.

Responder demuestra que se preocupa por el servicio al cliente. Responder a las opiniones negativas puede incluso convertir a un cliente insatisfecho en uno que nos recomiende a sus amigos. Aceptar todas las opiniones, positivas o negativas, demuestra que quieres seguir mejorando en lo que haces.

Invertir en anuncios digitales

Anuncios digitales para llegar a más público objetivo. Si se ajusta a tu presupuesto de marketing, poner anuncios en plataformas como Google y las redes sociales es una forma eficaz de hacer llegar tu negocio a personas que estarían interesadas.

Con los anuncios digitales, puede elegir palabras clave específicas y centrarse en el tipo de personas a las que desea llegar. Puede dirigirse a clientes de su zona local, a determinados grupos de edad o a nichos de mercado.

Muchas de estas plataformas también tienen herramientas de retargeting. Esto significa que puede mostrar anuncios únicamente a personas que ya hayan visitado su sitio web y hayan mostrado interés por lo que usted ofrece.

Este enfoque específico hace que su inversión publicitaria llegue más lejos, ya que se centra en personas que ya conocen su marca. Esto aumenta las posibilidades de que compren algo y sigan siendo clientes.

La estrategia correcta da los mejores resultados

El hecho de que una estrategia concreta sea popular no significa necesariamente que vaya a funcionar para usted. Lo importante es elegir las que mejor se adapten a tu negocio.

Aunque tenga un producto fantástico, no se venderá por sí solo: necesita un marketing sólido para asegurarse de que la gente lo conozca y le ayude a hacer crecer su negocio. Por eso es esencial tener en cuenta tu plan de marketing e integrarlo en todas tus operaciones.

Un marketing adecuado es vital para que su pequeña empresa tenga éxito a largo plazo.