La guía definitiva para el marketing de geofencing

Introducción

¿Has pensado en las notificaciones que recibes cuando estás cerca de tu cafetería o restaurante favorito? Digamos que estás en el centro comercial y aparece un cupón de Starbucks en tu teléfono. Al levantar la cabeza, ves un Starbucks.

¿O tal vez tenga un descuento en una funda de teléfono inmediatamente después de comprar un smartphone, o una oferta para un sistema ACD (distribución automática de llamadas) justo después de crear su centro de contacto?

Estas experiencias son posibles gracias al marketing de geofencing.

¿Qué es la geocerca?

El geofencing se ha convertido en una herramienta estándar para los vendedores y las empresas a medida que crece el número de proveedores de servicios de teléfonos inteligentes en todo el mundo. Se prevé que el mercado experimente una tasa de crecimiento anual compuesta del 25,8% en los próximos cinco a diez años.

(Imagen obtenida de maximizemarketresearch.com )

Cuando se combina con una aplicación, el geofencing -una forma de marketing basado en la localización- crea una frontera geográfica virtual, aprovechando el GPS para conectar con los usuarios dentro de sus límites.

Los datos celulares, el Wi-Fi, el Bluetooth, la RFID (identificación por radiofrecuencia) y el GPS trabajan juntos para determinar su ubicación. Esta información es utilizada por diferentes aplicaciones de smartphone para enviar alertas cuando entras o sales de una zona determinada.

Puede bloquear una parte del mundo en un mapa dibujando un borde alrededor de la zona a la que desea dirigirse. Esto ayuda a facilitar un mayor interés en su producto o servicio entre los consumidores locales.

¿Qué es el marketing de geofencing?

Esta herramienta, al igual que otras en la caja de herramientas de un comercializador, se utiliza para hacer que una empresa sea más visible en una zona determinada. Las empresas pueden dirigirse a los clientes con marketing personalizado basado en la ubicación cuando entran o salen de una región geocercada.

Empresas de todos los tamaños, desde cadenas nacionales hasta tiendas familiares, pueden beneficiarse de esta estrategia de marketing de proximidad. El radio del límite geográfico es ajustable de 200 a 1.000 metros. Por ejemplo, una marca puede "geolocalizar" la zona que rodea su tienda y enviar mensajes de marketing a las personas cercanas.

Cuando un cliente entra en una zona restringida, verá un anuncio diseñado solo para él. El usuario puede recibir este anuncio a través de un cupón, una notificación dentro de la aplicación o un SMS.

Anunciarse en una zona geográfica determinada puede ayudar de las siguientes maneras:

• Las marcas pueden aumentar el tráfico peatonal enviando anuncios, promociones y alertas push a los dispositivos móviles de los clientes.
• Las empresas y grupos comunitarios que patrocinan ferias, festivales y conciertos pueden utilizarlo para despertar el interés de los asistentes y atraerlos a sus stands.
• Puede utilizar una geocerca para alejar a los clientes de la competencia delimitando una zona alrededor de su tienda.
• La geolocalización ayuda a las empresas a recopilar datos de los clientes, como el tiempo que han permanecido en una tienda o los lugares a los que han ido mientras estaban allí, para poder comprender mejor sus hábitos y preferencias.

Las ventajas del marketing de geovallas

Entre otras interesantes ventajas, las empresas pueden dirigir eficazmente el tráfico a las ubicaciones físicas con el marketing de geofencing.

(Imagen procedente de sitecentre.com.au)

Estas son algunas de las ventajas de utilizarlo para modernizar su negocio.

Mejorar el conocimiento de la marca

Impulsar el reconocimiento de la marca y conducir el tráfico a sus canales en línea son los dos beneficios de la publicidad geolocalizada.

Puede utilizar estos anuncios para recordar a su público objetivo que existe, que está cerca y que está preparado para atenderle. De este modo, recordarán mejor su tienda y su marca.

Personalizar la experiencia del cliente

También puede adaptar sus mensajes a los datos demográficos específicos y a la región geográfica que haya seleccionado con una geocerca para personalizar el recorrido del cliente.

Recoger información sobre los hábitos de los compradores

En comparación con el marketing digital, la publicidad geolocalizada proporciona datos en tiempo real para que las empresas conozcan a las personas con una fuerte intención de compra. Con el tiempo, puede utilizar estos datos para ajustar sus estrategias de publicidad y segmentación para obtener un rendimiento óptimo.

Al igual que los resultados de una auditoría del sitio web, la geolocalización puede proporcionar algunos datos esclarecedores. Los datos anónimos de localización de los clientes pueden mostrar qué tiendas de la competencia frecuentan, qué vallas publicitarias han visto y qué carreteras o barrios visitan.

Esto significa que los anunciantes pueden trabajar para aumentar la eficacia de sus campañas, o averiguar si los negocios cercanos son rivales legítimos.

Fomentar la fidelidad de los clientes

(Imagen procedente de webfx.com)

Si utiliza el marketing de geofencing de forma responsable, puede aumentar la fidelidad de los clientes sin molestar a su público. Si ofrece a los nuevos consumidores una experiencia única (quizás con incentivos como descuentos), es más probable que se conviertan en clientes fieles.

Incorporar la geofencing a su campaña publicitaria

Entienda a su público

Si tiene alguna experiencia con la identificación de visitantes de sitios web u otros métodos de recopilación de datos de clientes, sabrá que comprender a los clientes es crucial para obtener resultados.

Debe conocer sus datos demográficos, como el sexo, la edad, los intereses y los hábitos de compra, para afinar sus campañas publicitarias. ¿Qué es lo que les gusta de su empresa? ¿Por qué pensaron inmediatamente en usted cuando necesitaron su producto?

Comprender su grupo demográfico le ayudará a componer y diseñar anuncios que resuenen en su mercado objetivo.

Descubra qué tamaño de geocerca es el mejor para usted

Las geocercas más grandes son más caras de instalar, pero no siempre son necesarias. Por ejemplo, si su geocerca cubre un amplio radio alrededor de su negocio, puede estar desperdiciando dinero en consumidores que viven demasiado lejos para hacer el viaje en persona.

Construir varias geocercas más pequeñas puede ser más eficaz que una sola grande. La distancia máxima a la que deben estar los perímetros de su tienda es de unos cinco minutos.

Sin embargo, no está limitado sólo al exterior de su tienda. Establecer geocercas en eventos es una opción viable en algunas circunstancias. Tu pequeña empresa puede utilizarla para anunciar su presencia en eventos como festivales de música.

Utilice una llamada a la acción convincente

Evite hablar sólo de sus productos y servicios. Anuncie descuentos en la tienda u ofrezca incentivos para que los espectadores respondan a las alertas. De la misma manera que aprovecharía el poder de la intención de búsqueda de los usuarios, debería proporcionarles una razón convincente para visitar su negocio.

Su mensaje se beneficiará de una petición directa de una acción específica. Lo ideal es que esta llamada a la acción provoque una respuesta urgente.

En contraste con un cartel genérico de "¡40% de descuento en todo!", un mensaje como "Último día para reclamar un 40% de descuento en sistemas telefónicos PBX para pequeñasempresas" tiene muchas más probabilidades de provocar una respuesta.

Aprovechar otras alternativas de focalización

Con los anuncios georreferenciados, puede elegir entre una serie de opciones de segmentación que le ayudarán a llegar a las personas que desea. Estas incluyen:

(Imagen procedente de increasily.com)

Medición de los resultados de sus anuncios de geofencing

Si quiere saber si sus iniciativas de marketing georreferenciado tienen éxito, debe controlar los indicadores clave de rendimiento y los análisis adecuados. Los usuarios pueden recopilar datos para las campañas utilizando muchas herramientas de marketing diferentes.

Comprueba estos análisis para ver cómo lo estás haciendo:

• Las visualizaciones o impresiones de los anuncios son el número total de veces que su anuncio fue visto.
• La relación entre los clics y el total de impresiones se conoce como porcentaje de clics (CTR) de su anuncio.
• El CPM (coste por impresión) es el precio que se paga por cada mil impresiones.
• Las visitas de la zona de conversión son el número total de personas que vieron su anuncio y luego fueron a su tienda u otro lugar designado.
• Cuánto dinero se ha gastado en publicidad para traer un cliente se expresa como "coste por visita".
• El porcentaje de transeúntes que entran en su tienda por la puerta principal se conoce como "índice de afluencia".

Adapta tu estrategia de marketing como consideres oportuno. Prueba a modificar la redacción o las estrategias publicitarias si ves que tu público objetivo no reacciona a tus alertas push como esperabas.

Mejores prácticas de marketing de geofencing

Hay que tener en cuenta varios factores para obtener resultados óptimos a la hora de configurar el marketing georreferenciado.

Precisión del GPS

El éxito de esta técnica publicitaria depende de su enfoque geográfico. Mantenga una posición precisa si quiere llegar a los clientes.

Proteger la privacidad de los clientes

Mantenga siempre informados a sus consumidores sobre cómo utiliza sus datos de localización para ofrecerles ofertas y descuentos especiales.

Mantenga un círculo pequeño

Una geocerca demasiado grande es la causa más común de fracaso. Mantener todo en una escala manejable le permite atraer a compradores potenciales más relevantes.

Dirigirse a los lugares clave

Por ejemplo:

• Su local comercial
• Los locales del concurso
• Eventos y reuniones
• Universidades e instituciones
• Hospitales
• Barrios circundantes

Asegure el crecimiento de su negocio con la geocercanía

En definitiva, el geofencing es un método útil para conectar con los clientes y aumentar sus ingresos. El uso de esta valiosa herramienta dará a su empresa una ventaja sobre sus rivales.

Contar con clientes fieles que participen activamente en el éxito de su negocio a través de la conversión de clics es uno de los muchos beneficios que puede esperar.

Utilice esta magnífica herramienta hoy mismo para ofrecer descuentos por tiempo a los clientes locales cuando quiera aumentar el tráfico de personas.