La guía definitiva para el rebote del correo electrónico: Por qué se producen y cómo solucionarlos

Introducción

¿Alguna vez has enviado un correo electrónico a alguien y te lo han devuelto? Eso es lo que llamamos rebote de correo electrónico. Puede ser un verdadero dolor de cabeza, especialmente para los vendedores, anunciantes y propietarios de negocios que confían en el correo electrónico para conectarse con sus clientes y prospectos.

El rebote de correo electrónico puede tener un impacto significativo en el éxito de sus campañas de correo electrónico, por lo que es crucial comprender sus pormenores. En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre el rebote de correos electrónicos, desde sus tipos y causas hasta consejos prácticos para minimizar su impacto en las interacciones con tus clientes. Siéntese, relájese y sumérjase en el mundo de los mensajes rebotados.

¿Qué es el rebote del correo electrónico?

Cuando envías un correo electrónico, a veces no llega a la bandeja de entrada del destinatario. Normalmente recibirás un mensaje automático explicando por qué no ha llegado. Hay dos tipos de rebotes: duros y suaves. Los rebotes de correo electrónico pueden causar frustración tanto al remitente como al destinatario, pero entender las razones que los provocan y cómo abordarlos puede mejorar la capacidad de entrega y la participación.

Tipos de rebote de correo electrónico - Hard bounce y Soft bounce

Para garantizar el éxito de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, es importante realizar un seguimiento de su tasa de rebote de correo electrónico. Los rebotes pueden ocurrir por una variedad de razones y se clasifican como rebotes suaves o duros. Entender la distinción entre estos dos tipos de rebotes es clave para optimizar su lista de email marketing.

Rebote duro

Cuando un correo electrónico no llega a su destinatario por razones permanentes, se habla de rebote duro. Este tipo de error suele producirse cuando la dirección de correo electrónico del destinatario no es válida o ya no se utiliza.

Puede deberse a un error tipográfico del suscriptor o a que el nombre de dominio haya dejado de existir. Los rebotes duros pueden ser problemáticos, ya que afectan negativamente a la tasa de entrega de sus correos electrónicos y a su reputación como remitente.

Rebote suave

Cuando un correo electrónico no se entrega debido a un problema temporal, se conoce como rebote suave. Puede deberse a que la bandeja de entrada del destinatario esté llena o a un problema con el servidor receptor. Sin embargo, no te preocupes, ya que los rebotes suaves pueden reintentarse varias veces.

Si el correo electrónico sigue sin llegar, es hora de tomar medidas y eliminar a ese suscriptor de su lista, ya que ahora se considera un rebote duro.

Razones del rebote del correo electrónico

Por ejemplo, cuando su primer mensaje de correo electrónico de ventas no llega a su destinatario, se conoce como rebote de correo electrónico. Esto puede ocurrir por varias razones, como una dirección de correo electrónico inexistente, una bandeja de entrada llena, interrupciones del servidor, mala reputación del remitente, contenido marcado o registros DMARC restrictivos. Puede haber más razones que las enumeradas anteriormente. Algunas de estas razones pueden ser temporales, mientras que otras son permanentes.

Para solucionar problemas de correo electrónico devuelto, primero debe comprender el tipo de categoría de correo electrónico devuelto al que pertenece su mensaje.

Hay tres tipos de rebotes - rebotes suaves, duros y bloqueados - que pueden interrumpir la entrega de su correo electrónico.

Correos electrónicos rebotados

Cuando un correo electrónico no se puede entregar permanentemente a una dirección de correo electrónico específica, se conoce como rebote duro.

Puede haber varias razones para la aparición de un correo electrónico de rebote duro:

Dirección de correo electrónico falsa

Algunas personas dan direcciones de correo electrónico falsas, especialmente cuando se les pide una dirección a cambio de algo en línea, como contenido o un descuento. Utilizar el doble opt-in puede ayudar a evitar estos rebotes.

Dirección de correo electrónico incorrecta

Los campos de dirección de correo electrónico no tienen corrector ortográfico, por lo que se producen errores tipográficos que dan lugar a direcciones de correo electrónico incorrectas.

Correo electrónico bloqueado

Algunos dominios de remitente, como los gubernamentales o institucionales, tienen una configuración de filtro de spam más estricta, y es posible que algunos destinatarios hayan bloqueado a propósito tu dirección de correo electrónico. Si se debe a la configuración del filtro de spam, pídeles que te añadan a sus contactos.

Cuando se trata de correos electrónicos de rebote duro, no hay una solución fácil. Sin embargo, es importante tomar medidas y eliminar las direcciones de correo electrónico de rebote difícil de su lista de correo. Si deja que se acumulen, sus correos electrónicos podrían acabar siendo bloqueados. Por lo tanto, es mejor estar al tanto y mantener la lista actualizada.

Correos electrónicos de rebote suave

Cuando un servidor de correo electrónico rechaza temporalmente un mensaje, se denomina rebote blando. Sin embargo, se trata sólo de un problema temporal, y los servicios de correo electrónico suelen intentar reenviar los mensajes que han rebotado suavemente.

Hay varias razones por las que un correo electrónico puede rebotar, por ejemplo:

Buzón lleno

Cuando el buzón de un destinatario alcanza su capacidad de almacenamiento y no tiene más espacio para recibir nuevos correos, su mensaje le será devuelto.

Tamaño del correo electrónico

Si el tamaño de tu correo electrónico supera el límite establecido por el cliente o servidor de correo electrónico del destinatario, tu correo será devuelto. Esto puede ocurrir si incluyes archivos adjuntos de gran tamaño o imágenes pesadas en tu correo electrónico.

El servidor no funciona

Si el servidor de correo electrónico del destinatario no funciona, es posible que se haya bloqueado, esté sobrecargado o en mantenimiento. En este caso, tendrás que esperar para volver a enviar el correo electrónico a la dirección del destinatario.

Respuesta automática

Cuando alguien configura una respuesta automática, significa que está fuera de la oficina, de vacaciones o que no puede responder a tu correo inmediatamente. Tu correo electrónico puede rebotar con un mensaje de respuesta automática.

Correos electrónicos bloqueados

Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) crean listas de bloqueo para filtrar y eliminar contenidos nocivos o perjudiciales, como spam y malware. Estas listas de bloqueo no pretenden complicar el proceso de envío de correos electrónicos, sino proteger a los destinatarios de los 300.000 millones de correos electrónicos que se envían cada día.

Razones de rebote:

Denuncias de spam

Las quejas de los destinatarios pueden enviar tus correos a las carpetas de spam/listas de bloqueo

Tasas de rebote elevadas

Una mala higiene de las listas de correo puede provocar un alto porcentaje de rebotes

Aumento del tamaño/volumen de las listas

El crecimiento rápido de la lista de correo electrónico o el envío masivo de correos puede ser señal de spam o de una lista comprada.

Malos contenidos

El uso de palabras spam en el asunto o en el contenido puede activar los filtros.

El impacto de los mensajes rebotados en la entregabilidad del correo electrónico

Cuando se envía un lote de correos electrónicos, es importante vigilar la tasa de rebote. Una tasa de rebote del 2% es normal y no hay de qué preocuparse, pero si supera el 5% es motivo de preocupación. Esto se debe a que una tasa de rebote alta puede afectar negativamente a la entregabilidad de su correo electrónico, lo que en última instancia puede perjudicar a sus tasas de participación y ventas.

Los proveedores de correo electrónico consideran que una tasa de rebote elevada es una señal de alerta de malas tácticas de marketing por correo electrónico o de contenido de baja calidad, lo que puede hacer que tus mensajes se marquen como spam. Por eso es importante tomar medidas para reducir la tasa de rebote y mantener una reputación digital positiva.

Recuerde que cada correo electrónico rebotado es una oportunidad perdida de interacción con el cliente, por lo que merece la pena esforzarse por mantener su tasa de rebote lo más baja posible.

Cómo Detectar Emails Rebotados Utilizando un Comprobador de Emails Rebotados

No pasa nada si de vez en cuando recibes un par de correos rebotados. Sin embargo, dejar el problema de los emails rebotados sin atender puede ser problemático. Para evitar el impacto negativo de una lista de correo poco limpia, es aconsejable utilizar una herramienta fiable de comprobación de emails rebotados.

Tenemos algunos a los que puede prestar atención:

Mailfloss es una gran herramienta que muchos profesionales utilizan para verificar grandes listas de correo en masa. Se trata de un comprobador automático de rebotes de correo electrónico, lo que significa que no tendrás que preocuparte de gestionar el proceso. Si quieres probarlo, puedes obtener una prueba gratuita de 7 días.

EmailListVerify es una herramienta muy valorada que comprueba errores de sintaxis, dominios inactivos o inexistentes y trampas de spam que pueden impedir la entrega de tus correos electrónicos. Cuenta con la confianza de grandes empresas del sector del marketing por correo electrónico, como Mailchimp y Shopify. Con EmailListVerify, puede verificar hasta 1.000 direcciones de forma gratuita.

**CLEAROUT es una herramienta que hace exactamente lo que su nombre sugiere: deshacerse de direcciones de correo electrónico maliciosas utilizando diferentes métodos. Puede detectar correos electrónicos que proceden de dominios incluidos en listas negras, trampas de spam y aquellos que previamente han causado rebotes duros. Puedes probar Clearout gratis con hasta 500 direcciones.

Consejos para solucionar el rebote del correo electrónico - rebote duro y rebote suave

Dispone de varias estrategias para reducir la tasa de rebote.

Consejos para solucionar los rebotes difíciles:

• Compruebe dos veces la dirección de correo electrónico: Los errores ocurren, y a veces se produce un rebote duro simplemente porque la dirección de correo electrónico estaba mal escrita. Asegúrate de que la dirección es correcta e intenta enviar el mensaje de nuevo.
• Elimine las direcciones de correo electrónico no válidas: Si la dirección de correo electrónico ya no está activa o no es válida, lo mejor es eliminarla de la lista. Esto ayudará a evitar futuros rebotes duros.
• Utiliza un servicio gratuito de validación de correo electrónico: Si no estás seguro de la validez de una dirección de correo electrónico, existen servicios gratuitos que pueden ayudarte a verificarla y evitar rebotes.

Consejos para solucionar los rebotes blandos:

• Espere y vuelva a intentarlo: Los rebotes suaves suelen ser temporales y a menudo están causados por factores como un buzón lleno o una caída del servidor. Espere un poco y vuelva a intentar enviar el correo electrónico.
• Compruebe el tamaño de su correo electrónico: Si tu correo electrónico incluye archivos adjuntos o imágenes de gran tamaño, es posible que sea demasiado grande para el buzón del destinatario. Intenta enviar un correo más pequeño o envía el archivo adjunto por otro método.
• Vigila tus hábitos de envío de correo electrónico: Enviar demasiados correos electrónicos demasiado rápido puede activar los filtros de spam o causar problemas temporales en el servidor. Controla tu ritmo y tus métricas de correo electrónico para evitar futuros rebotes.

Resumen

Es importante comprender y abordar el problema de los mensajes rebotados para asegurarse de que sus mensajes llegan a las personas adecuadas y evitar la carpeta de spam. Siguiendo nuestros consejos, puede minimizar los rebotes de correo electrónico y mejorar la capacidad de entrega y la participación. Tenga en cuenta estos consejos para construir relaciones más sólidas con sus clientes actuales y potenciales a través del correo electrónico.