El papel de la experiencia del usuario (UX) en las clasificaciones SERP

Introducción

Lograr destacar en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) del hipercompetitivo entorno digital actual requiere estrategias que vayan más allá de los antiguos métodos de optimización. Los algoritmos utilizados por los motores de búsqueda más populares, sobre todo Google, son cada vez más complejos y, como resultado, los principales motores de búsqueda están poniendo gradualmente un mayor énfasis en la importancia de la experiencia del usuario (UX) como elemento principal de clasificación. Este cambio de paradigma pone de manifiesto la necesidad de que las empresas ajusten sus estrategias y sitúen la experiencia del usuario (UX) en el primer plano de la planificación y ejecución de sus iniciativas digitales. Este artículo examina en profundidad la relación entre la experiencia del usuario (UX) y la clasificación en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), explicando las distintas formas en que estos dos factores se entrecruzan y destacando la importancia de herramientas como Ranktracker para ayudar a las empresas a navegar por este complejo ámbito con precisión y eficacia.

Fuente

1. La evolución hacia la centralidad del usuario:

Hoy en día, los motores de búsqueda dan más importancia a los indicadores centrados en el usuario que a las medidas tradicionales. Los sitios web que ofrecen a los usuarios una experiencia de navegación sencilla, responden a sus preguntas y proporcionan una visita sin problemas reciben mejores clasificaciones en los motores de búsqueda. Estos algoritmos de nuevo desarrollo dan la impresión de que la solidez del SEO de un sitio web está directamente relacionada con el calibre de la experiencia de usuario que ofrece el sitio web. Además, cuando las empresas compiten entre sí para dominar los entornos digitales, las que construyen sus estrategias pensando en los usuarios finales son las que encontrarán el éxito a largo plazo y se adelantarán a sus rivales.

Ejemplo: Un excelente ejemplo de diseño centrado en el usuario es el sitio web oficial de Apple. Tiene un aspecto aerodinámico con un diseño limpio, una navegación sencilla y páginas con capacidad de respuesta, lo que garantiza que los visitantes puedan descubrir y comprender fácilmente la información sobre los productos.

2. Core Web Vitals: El nuevo patrón oro:

Graham Grieve, fundador de A1 SEO, afirma: "Es imposible sobrestimar la importancia de Core Web Vitals a la luz del reciente movimiento de Google hacia determinadas métricas de UX. Los sitios web que se rigen por estos parámetros se sitúan en una posición ventajosa. No sólo proporcionan a los visitantes una experiencia excepcional, sino que también están en línea con lo que Google considera un sitio web de alta calidad. Entender estos fundamentos y optimizar su sitio para ellos se convertirá en un componente esencial de cualquier estrategia de SEO, ya que Google sigue poniendo cada vez más énfasis en estos factores."

Ejemplo: El New York Speeds se concentró en mejorar su Core Web Vitals, lo que se tradujo en un aumento del 12% del tráfico orgánico como consecuencia de la mejora de la velocidad de carga de las páginas y un mayor compromiso de los usuarios.

3. Los tres pilares de Core Web Vitals:

Lieu Dang, responsable de marketing de Ling App, explica: "Los Core Web Vitals están formados por tres indicadores diferentes en total. Cada indicador destaca un componente esencial de la experiencia del usuario, desde los tiempos de carga y la interacción hasta la coherencia visual y la coherencia general. Sin embargo, estas mediciones no funcionan aisladas unas de otras. Se complementan entre sí para ofrecer una imagen completa del estado de un sitio. El dominio de estas medidas es cada vez más importante para las empresas en su objetivo de alcanzar la excelencia digital, ya que abre la puerta a una presencia en línea receptiva, atractiva y coherente."

Ejemplo: La potencia del comercio electrónico Shopify pone un gran énfasis en cada uno de los tres pilares, asegurándose de que su sitio web se carga rápidamente (utilizando Largest Contentful Paint), es interactivo con prontitud (utilizando First Input Delay) y mantiene su estabilidad visual (utilizando Cumulative Layout Shift) durante toda la experiencia del cliente.

4. Descifrar por qué la UX es integral para el SEO:

"La experiencia del usuario puede considerarse el corazón de un sitio web", afirma Jeff Romero, fundador de Octiv Digital. "Una mejor experiencia de usuario se traduce en visitas más largas al sitio, menos tasas de rebote y un mayor compromiso, todo lo cual es considerado como indicios positivos por los motores de búsqueda. Cuando todos estos aspectos se unen, refuerzan la legitimidad de un sitio web a los ojos de los algoritmos de búsqueda, lo que en última instancia conduce a una mejor clasificación. Más allá del ámbito de los algoritmos, una experiencia de usuario sólida es también un testimonio de la devoción de una empresa por su público, lo que a su vez se traduce en fidelidad, confianza y conversiones."

Ejemplo: El rediseño de la plataforma que llevó a cabo Airbnb, en el que se hizo hincapié en CTA claras y búsquedas directas, dio lugar a un mayor compromiso de los usuarios y, como consecuencia, a una mejora sustancial de su visibilidad en las búsquedas orgánicas.

5. Optimización móvil: Una necesidad absoluta:

Fuente

Hoy en día, una parte considerable de las interacciones web tienen lugar cuando el usuario se desplaza. En el patrón de consumo digital, los dispositivos móviles se han hecho con un espacio predominante. Los sitios web que no están optimizados para dispositivos móviles corren el riesgo de alejar a una parte significativa de sus lectores. Además, dado que Google está avanzando hacia la indexación móvil en primer lugar, la optimización móvil ya no consiste simplemente en llegar al público, sino en ser visible en primer lugar. En su forma más básica, la optimización móvil sirve de conexión entre el presente y el futuro de las interacciones digitales.

Ejemplo: Gracias a la interfaz móvil optimizada de Amazon, que, combinada con los rapidísimos tiempos de carga y los métodos de pago fáciles de usar de la empresa, hace posible que la gran mayoría de sus clientes compren sin dificultad utilizando sus teléfonos móviles.

6. Accesibilidad e inclusión:

Diego Cardini, fundador de The Drum Ninja, subraya: "En esta época de creciente accesibilidad a Internet, nadie debería quedarse atrás. Un sitio web inclusivo garantiza que todos los usuarios, independientemente de sus limitaciones físicas o cognitivas, puedan experimentar la web en toda su capacidad. Este impulso hacia la accesibilidad no es sólo una necesidad moral; también es beneficioso para las empresas. Un sitio web accesible atrae a un público más amplio, que los motores de búsqueda detectan y recompensan. Esto vincula aún más la experiencia del usuario (UX) y la optimización para motores de búsqueda (SEO)".

Ejemplo: El sitio web principal de Microsoft tiene funciones de accesibilidad como un modo de alto contraste y optimización para lectores de pantalla. Estos elementos hacen que el sitio web sea utilizable para personas con deficiencias visuales y garantizan que llegue a un público más amplio.

7. El imperativo de la seguridad de los sitios web:

Fuente

Shannon Coventry, directora de marketing de First Vehicle Leasing, afirma: "El elemento de confianza que sustenta la ecuación de la confianza digital es la seguridad. Es más probable que se confíe en los sitios web que dan prioridad a la seguridad de sus usuarios en estos tiempos en los que las violaciones de datos y otros tipos de ciberdelincuencia son cada vez más comunes. Esta confianza es esencial tanto para la retención de los usuarios como para la optimización de los motores de búsqueda. Los motores de búsqueda desconfían de los sitios web inseguros; en ausencia de medidas de seguridad adecuadas, incluso los sitios web más orientados al usuario corren el riesgo de quedar sepultados en los resultados de búsqueda."

Ejemplo: Para garantizar que los usuarios pueden confiar en ellos y que sus datos están protegidos, instituciones financieras como Bank of America desarrollan estrictas medidas de seguridad. Estos protocolos incluyen HTTPS y autenticación de dos factores.

8. Fusión de los principios de UX con la estrategia SEO:

Mark McShane, Director de Formación Eléctrica de Skills Training Group, explica: "Se puede lograr una estrategia digital sinérgica aunando UX y SEO. Mientras que el SEO garantiza la visibilidad, la experiencia del usuario garantiza tanto la retención como el compromiso. Estas disciplinas interconectadas, cuando se ejecutan en sincronía, crean un círculo virtuoso: una experiencia de usuario superior conduce a una mejor optimización de los motores de búsqueda, lo que a su vez genera tráfico, que amplifica aún más la demanda de una experiencia de usuario sobresaliente. Para que las marcas alcancen el éxito a largo plazo en los medios digitales, necesitan perfeccionar este difícil equilibrio".

Ejemplo: HubSpot, una de las mejores herramientas de inbound marketing, mezcla material sustancial de blog con un diseño fácil de usar. Esto maximiza la participación de los usuarios al tiempo que aumenta la exposición en las búsquedas.

9. Ranktracker: Navegando por el SEO impulsado por la UX:

Herramientas como Ranktracker brillan como faros guía en medio del complejo laberinto de las mediciones digitales. Permiten a las empresas modificar con precisión sus planes porque ofrecen una perspectiva granular del rendimiento y las tendencias de las palabras clave. Independientemente de cómo cambien los entornos de búsqueda con el tiempo, las empresas pueden mantener su agilidad, capacidad de respuesta y enfoque centrado en el usuario con la ayuda de la capacidad de Ranktracker para incorporar sin esfuerzo cambios de UX basados en datos en tiempo real.

Ejemplo: Una cafetería de barrio que quería aumentar su visibilidad online utilizó Ranktracker para descubrir y solucionar problemas de experiencia de usuario que estaban afectando a su posicionamiento por palabras clave. Como consecuencia, la cafetería experimentó un aumento del 25% en la cantidad de tráfico de búsqueda local que recibía.

10. Comprometerse con el aprendizaje y la adaptación continuos:

Derek Bruce, Director de Formación en Prim eros Auxiliosde Glasgow First Aid Courses, afirma: " En el mundo de la tecnología digital, quedarse quieto equivale a retroceder. Las marcas tienen que ir siempre un paso por delante de los cambios de comportamiento de los usuarios y de las tecnologías en desarrollo. Esto implica no sólo estar familiarizado con las técnicas más eficaces de UX y SEO, sino también ser capaz de anticiparse a los próximos cambios. La dedicación a la formación continua garantiza que las marcas de una empresa sigan siendo actuales, resonantes y estén preparadas para aprovechar las nuevas posibilidades que vayan surgiendo."

Ejemplo: Para ofrecer a los consumidores una experiencia de streaming personalizada y sin errores, Netflix mejora continuamente tanto su algoritmo como su interfaz de usuario. Esto se hace como reacción a los cambiantes hábitos de consumo de sus usuarios.

11. La importancia de la pertinencia y la calidad de los contenidos:

Fuente

Aunque aspectos tecnológicos como los tiempos de carga y la capacidad de respuesta en dispositivos móviles son extremadamente importantes, el contenido sigue reinando por encima de todo. La intención del usuario puede satisfacerse con contenidos relevantes y de alta calidad, que animen a los visitantes a permanecer más tiempo en el sitio y a participar más. Cuando los visitantes reaccionan de forma contundente ante una información, los motores de búsqueda reciben fuertes indicios de que el sitio web en cuestión tiene autoridad y es relevante. Hoy en día, cuando la información falsa puede viajar a la velocidad de la luz, es más importante que nunca comprobar que el contenido que se ofrece es preciso y fiable. Cuando se combina con una experiencia de usuario fácil de navegar, el atractivo de un sitio web puede aumentar considerablemente tanto para las personas como para los motores de búsqueda.

Ejemplo: El sitio web de la Clínica Mayo destaca por la buena reputación y la amplia información relacionada con la salud que posee, lo que lo convierte en un recurso al que acudir y le garantiza un buen posicionamiento en las SERP.

12. El diseño visual y su impacto en el compromiso:

Matt Magnante, Director de Marketing de FitnessVolt, subraya: "El valor estético de un sitio web nunca debe infravalorarse. La creación de una experiencia de usuario intuitiva y discreta es la base de un buen diseño; la estética es sólo un aspecto de lo que constituye un buen diseño. El color, el tipo de letra y el espaciado son factores importantes para la navegación y la retención del usuario, entre otras consideraciones de diseño. Un sitio web bien diseñado puede aligerar la carga mental y facilitar la asimilación de la información. La conexión entre la experiencia del usuario y la optimización de los motores de búsqueda se pone aún más de relieve por el hecho de que los sitios web visualmente atractivos suelen tener unas métricas de participación del usuario más altas."

Ejemplo: Behance, una plataforma desarrollada por Adobe, es un buen ejemplo de cómo el diseño estético puede ser poderoso porque los portafolios visuales de la plataforma son responsables de altos niveles de compromiso y retención de usuarios.

13. El papel de las señales sociales en las clasificaciones SERP:

!["El papel de las señales sociales en las clasificaciones SERP: "](images/image5.png ""El papel de las señales sociales en las clasificaciones SERP: "")

Fuente

La influencia de las redes sociales no puede ignorarse en el contexto del mundo digital interconectado de hoy en día. Las interacciones en redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn, por ejemplo comparticiones, me gusta y comentarios, pueden tener un impacto indirecto en la clasificación de las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Una presencia social activa puede impulsar la autoridad del dominio, promover la visibilidad de la marca y atraer visitantes, aunque los motores de búsqueda no empleen estos elementos como consideraciones fundamentales para la clasificación. La prominencia digital de un sitio web puede dispararse si se combina una potente estrategia de redes sociales con una experiencia de usuario (UX) excepcional.

Ejemplo: La difusión del "Ice Bucket Challenge" a través de las plataformas de medios sociales provocó un aumento del tráfico en el sitio web de la Asociación ALS, lo que a su vez se tradujo en un aumento de la visibilidad de la asociación en los motores de búsqueda.

14. La optimización de la búsqueda por voz y el futuro de la UX:

La optimización de las experiencias de usuario para la búsqueda por voz es cada vez más importante a medida que los asistentes de voz y los altavoces inteligentes se hacen cada vez más habituales en los hogares. Las búsquedas por voz son únicas por naturaleza, suelen ser más conversacionales y requieren respuestas concisas y pertinentes. Esta base de usuarios en expansión puede ser atendida por sitios web optimizados para la búsqueda por voz y que incluyan datos estructurados, contenido conversacional y tiempos de carga rápidos. Esto ejemplifica la naturaleza en constante evolución del diseño de la experiencia del usuario en la era digital.

Ejemplo: Domino's Pizza ha añadido los pedidos por voz a su app en respuesta al creciente número de clientes que prefieren utilizar comandos de voz en lugar del método más convencional de búsqueda.

15. La sinergia entre los comentarios de los usuarios y las mejoras de las SERP:

Rhodes Perry, propietario de IceBike, explica: "Los propios consumidores son las personas más indicadas para aportar mejoras a la experiencia de usuario. La incorporación de herramientas como los formularios de opinión, las encuestas o las pruebas con usuarios puede proporcionar información beneficiosa sobre las áreas en las que podrían introducirse mejoras. Gracias a esta retroalimentación directa, las empresas pueden ajustar mejor sus servicios digitales a las necesidades de sus clientes. La mejora de las posiciones en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) es el resultado directo de que éstos reconozcan y recompensen las mejoras centradas en el usuario."

Ejemplo: Dropbox instaba periódicamente a los usuarios de la aplicación a dar su opinión sobre sus servicios. La empresa tomó medidas basándose en estos comentarios, lo que no solo se tradujo en un producto mejorado, sino también en una mejor experiencia de usuario y una mejor clasificación en las búsquedas.

Conclusión:

En resumen, a medida que el tapiz digital se hace más denso, los hilos de la experiencia del usuario y la optimización de los motores de búsqueda se entrelazan cada vez más. El hecho de que la experiencia del usuario influya en la posición que ocupa un sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) demuestra que el futuro de la Web se centrará en las necesidades de los usuarios. Gracias a soluciones como Ranktracker, las empresas disponen ahora de los medios necesarios para atravesar este complejo panorama, lo que no sólo garantiza su existencia, sino que las posiciona para triunfar en este mundo digital que avanza tan rápidamente.