El poder de las reseñas de Google: Por qué los clientes confían en ellas

Introducción

Si usted es propietario de un negocio, especialmente de una pequeña empresa, sabe lo importantes que son las reseñas en línea. Pueden hacer triunfar o fracasar su negocio. Es mucho más probable que un cliente potencial confíe en una reseña de un desconocido que en su palabra. Por eso las opiniones de Google son tan poderosas.

Google es el motor de búsqueda más popular del mundo, por lo que cuando alguien busque su empresa en Google, sus opiniones serán una de las primeras cosas que vea. Y si esas reseñas son positivas, pueden significar grandes cosas para su cuenta de resultados. En este artículo, hablaremos de todas las ventajas que las opiniones de Google pueden aportar a tu empresa y de cómo puedes poner de manifiesto su poder para hacer que tu negocio destaque.

¿Qué son las reseñas de Google?

Las opiniones de Google son opiniones de empresas escritas por clientes en la plataforma de Google. Las empresas deberán tener un perfil de empresa de Google para recibir estas opiniones. Además, para que los clientes dejen una reseña, solo necesitan una cuenta de Google.

Como ya se ha mencionado, Google es el motor de búsqueda más popular del mundo. Estas reseñas llegan a más clientes potenciales que en cualquier otra plataforma. Cuando alguien busca un negocio o busca direcciones en Google Maps, una de las primeras cosas que ve son las reseñas de Google.

¿Por qué son importantes las reseñas de Google?

Estas son las razones más poderosas por las que las reseñas de Google importan y son tan importantes tanto para los clientes como para las empresas.

Ofrezca transparencia y construya una prueba social

Las opiniones de Google ofrecen a los clientes transparencia y tranquilidad a la hora de elegir un negocio. Estas opiniones ayudan a las personas a determinar si una empresa merece o no su tiempo, dinero y esfuerzo antes de realizar una compra.

Además, las opiniones de Google crean un entorno en el que las empresas deben ser honestas para seguir siendo competitivas, ya que las malas experiencias de los clientes se comparten rápidamente en Internet. Esto anima a las empresas a mantener altos estándares de calidad y servicio al cliente para tener éxito.

De este modo, los clientes pueden confiar en estas opiniones para obtener una descripción precisa del producto o servicio que están considerando sin tener que arriesgar sus propios recursos. En última instancia, las opiniones de Google ayudan a proporcionar a los consumidores la información que necesitan para tomar decisiones inteligentes sobre sus compras.

Mejorar la clasificación en los motores de búsqueda

Las opiniones de Google son uno de los factores más importantes a la hora de determinar la clasificación de un sitio web en los motores de búsqueda. Las empresas pueden beneficiarse de una mayor visibilidad y una mejor presencia en línea utilizando la plataforma. Las investigaciones han demostrado que los clientes confían más en las empresas con opiniones online positivas que en las que no las tienen, por lo que es esencial que las empresas cuenten con opiniones de clientes de calidad en sus sitios web.

Las opiniones de Google ayudan a mejorar la clasificación orgánica en los motores de búsqueda al aumentar la interacción de los usuarios con el contenido de su sitio web. Cuando los clientes escriben opiniones sobre sus productos y servicios, proporcionan contenido nuevo y relevante que aumenta las posibilidades de aparecer en las primeras posiciones de las páginas de resultados de búsqueda de Google (SERP). Puede utilizar una herramienta como RankTracker para supervisar el rendimiento de su sitio web a medida que sube y baja en los resultados del motor de búsqueda.

Esto se debe a que Google premia a los sitios web con contenido tanto de calidad como de cantidad. Además, esto conduce a más enlaces de referencia de otros sitios como los clientes comparten sus comentarios a través de la web.

Otra forma de mejorar la clasificación en los motores de búsqueda es aumentar la visibilidad y el conocimiento de la marca. Las empresas pueden llegar a un público más amplio, ya que es más probable que los usuarios hagan clic en sitios web con opiniones positivas de clientes. Esto puede conducir a una mejora de la reputación en línea y de la fiabilidad, lo que impulsa aún más la autoridad y la clasificación de su sitio web en las SERP.

Mejorar la reputación en línea

Las reseñas de Google son una herramienta inestimable para ayudar a las empresas a construir su reputación online. Con el creciente número de consumidores que utilizan Internet para investigar, las opiniones pueden tener un gran impacto en la forma en que los clientes potenciales ven una empresa. Al ofrecer a los clientes la posibilidad de proporcionar comentarios sobre sus experiencias con una empresa, las opiniones de Google permiten a las empresas mostrar sus cualidades positivas y mejorar cualquier deficiencia.

Desde comprender las opiniones de los clientes hasta demostrar su experiencia, las opiniones de Google pueden ayudar a garantizar que las empresas destaquen entre la multitud.

Mejorar productos y servicios

Las opiniones de Google pueden proporcionar información muy valiosa sobre cómo ven los clientes los productos y servicios de una empresa. Mediante el seguimiento activo de las opiniones de los clientes, las empresas pueden comprender mejor qué buscan los clientes en sus productos y servicios, lo que se traduce en mejoras que aumentan la satisfacción y la fidelidad.

Cómo crear un perfil de empresa en Google

Lo primero que debe hacer una empresa para obtener valoraciones de Google es crear su perfil de empresa de Google. El proceso es bastante sencillo.

• Realice una búsqueda en Google con el nombre de su empresa.
• Haz clic en "¿Es dueño de esta empresa?" para acceder a la página de reclamación del perfil de empresa de Google.
• A continuación, Google llevará a cabo un proceso de verificación de su empresa. Una vez verificada, podrá editar su perfil y optimizar su ficha GMB.

Cómo obtener más reseñas de Google

Afortunadamente, conseguir reseñas de Google no es demasiado difícil ni requiere mucho tiempo. Basta con seguir unos sencillos pasos. A continuación te explicamos cómo conseguir más reseñas de Google:

Pregunte a sus clientes

Póngase en contacto directamente con los clientes que han tenido experiencias positivas con su empresa y pregúnteles si estarían dispuestos a escribir una reseña en Google para usted. Puedes hacerlo en persona, por teléfono o incluso por correo electrónico o mensaje de texto (asegúrate de cumplir todas las normas relativas a la comunicación). Asegúrate de explicarles el proceso y hazles saber que agradeces su tiempo.

Aprovechar las redes sociales

También puedes utilizar tus canales de redes sociales para animar a los clientes a dejar reseñas en Google. Publique recordatorios o pregunte directamente e incluya un enlace para facilitarles la tarea.

Añada un enlace a su sitio web

Disponer de un enlace directo en su sitio web facilita que los visitantes o clientes potenciales encuentren y accedan a su página de reseñas de Google. Asegúrese de que el enlace se encuentra en un lugar visible, como cerca de la parte superior de cada página o en el pie de página de todas las páginas de su sitio web.

Enviar recordatorios

Si ha recopilado correos electrónicos de los clientes, puede enviarles recordatorios periódicos para animarles a dejar una opinión. También puedes incluir un enlace directo a tu página de reseñas de Google con cada recordatorio.

Responder a las críticas

Tanto si se trata de una opinión positiva como de una negativa, responder a las opiniones en Google demuestra que estás comprometido y que prestas atención, lo que motivará aún más a los clientes a dejar opiniones y ayudará a generar confianza con los clientes potenciales. Las empresas pueden acceder a una gran cantidad de datos de reseñas, incluidas valoraciones, texto y fotos, y utilizar esta información para mostrar pruebas sociales y generar confianza con clientes potenciales mediante el uso de su API.

Las mejores herramientas para gestionar tus reseñas de Google

También existen herramientas específicas diseñadas específicamente para agilizar este proceso generando más reseñas de Google. Estas son algunas de las mejores herramientas que existen:

RevisiónGrower

ReviewGrower es una herramienta excelente para ayudar a las empresas a recibir más opiniones positivas. Funciona de la siguiente manera: después de que un cliente realice una compra, recibirá un correo electrónico de seguimiento automático en el que se le pedirá que escriba una opinión. Tendrán la opción de dejar una opinión en Google, Yelp, Facebook o donde quieran. Y, si el cliente tiene algún problema con el producto o servicio que ha recibido, se le ofrecerá ayuda para resolverlo antes de que deje una opinión negativa.

También tienen una función muy interesante llamada Calculadora de valoración de 5 estrellas de Google. Lo que hace es ayudarte a calcular cuántas reseñas más necesitas para que tu valoración global alcance las 5 estrellas.

Vestíbulo de clientes

Customer Lobby proporciona a las empresas un conjunto completo de soluciones de reseñas diseñadas para aumentar las opiniones de los clientes y mejorar las valoraciones en Google y otros sitios de reseñas. La plataforma permite a las empresas crear fácilmente campañas personalizadas, automatizar la solicitud de opiniones, responder a las opiniones de los clientes en varias plataformas y supervisar sus opiniones en tiempo real.

Podio

Podium es una herramienta de captación de clientes que ayuda a las empresas a obtener más opiniones de los clientes a través de su sistema automatizado de solicitud de opiniones. También ofrece funciones como plantillas personalizables para correos electrónicos y mensajes de texto, análisis detallados sobre cómo interactúan los clientes con la marca de la empresa y respuestas personalizadas para las conversaciones de los clientes en las redes sociales.

GatherUp

GatherUp es un completo software de evaluación que simplifica el proceso de recopilación de opiniones de clientes en múltiples plataformas. Incluye funciones como un sistema automatizado de solicitud de opiniones, informes detallados de las opiniones de los clientes y la posibilidad de responder a los clientes en tiempo real.

GradeUs

GradeUs es una plataforma de gestión de opiniones diseñada para ayudar a las empresas a generar más opiniones positivas de los clientes en múltiples plataformas. La plataforma ofrece funciones como solicitudes de reseñas automatizadas, análisis detallados de las opiniones de los clientes y servicios personalizados para responder a los clientes en las redes sociales.

Resumen

Al fin y al cabo, si no utilizas las opiniones de Google para hacer crecer tu negocio, te estás perdiendo muchas ventajas. Se trata de un servicio gratuito de la plataforma del motor de búsqueda más popular del mundo; sería una negligencia no aprovecharlo. Es una de las formas más rentables de aumentar los clientes potenciales y hacer crecer su negocio. Puede conseguir resultados increíbles en un periodo de tiempo relativamente corto dedicando poco tiempo y recursos a las opiniones de empresas de Google.

Por lo tanto, si desea reducir el coste por conversión y aumentar sus beneficios, empiece por aprovechar el poder de las opiniones de Google.