El futuro del marketing digital: Lo que hay que saber para mantenerse a la vanguardia

Introducción

A finales de 2022, se informó de que la población mundial había alcanzado la friolera de 8.000 millones de habitantes.

De estos 8.000 millones de personas, 5.160 millones son usuarios de Internet y 4.760 millones de medios digitales.

Por lo tanto, independientemente del sector en el que opere, es muy probable que sus clientes se conecten principalmente a Internet y utilicen recursos en línea para comprar sus productos.

Por ello, conocer los altibajos y las tendencias de los medios digitales debería ser una parte esencial de las operaciones empresariales.

En este artículo, compartiremos algunas ideas y predicciones para el futuro del marketing digital.

Profundicemos en las tendencias a las que debe prestar atención para crear una impresión duradera ante sus clientes.

1. La inteligencia artificial estará a la vanguardia

Empecemos por lo básico: la inteligencia artificial.

En los últimos años se ha producido un aumento constante de las conversaciones en torno a la inteligencia artificial (IA) y lo que puede hacer por igual para pequeñas y grandes empresas.

Algunos expertos creen que la tecnología de IA que tenemos actualmente (por ejemplo, ChatGPT, MarketMuse, Flick, los creadores de logotipos de IA, etc.) es la cúspide de lo que veremos.

Mientras que otros creen que estas tecnologías sólo han arañado la superficie de lo que podría ser el futuro del marketing.

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Si las predicciones de este último grupo de expertos en marketing se cumplen (lo cual es probable, por cierto), es muy posible que en el futuro podamos realizar las siguientes tareas con IA:

• Desarrollar la personalización basada en datos
• Optimizar las campañas en las redes sociales (mediante más información o análisis predictivos).
• Conozca mejor los comportamientos de los clientes y analice mejor los impulsores de compra

Sin embargo, incluso con el número N de trabajos que puede realizar la IA, las empresas pronto tendrán que decidir cómo crear un delicado equilibrio entre el uso de la IA y la incorporación del toque humano.

"De hecho, se espera que el futuro del marketing digital se vea influido por la IA, la búsqueda por voz y otras tecnologías emergentes. Sin embargo, una tendencia esencial que las empresas deben tener en cuenta es la creciente importancia de incorporar la voz real del cliente para contrarrestar los mensajes generados por la IA.

Los compradores buscan cada vez más experiencias humanas genuinas y opiniones de clientes anteriores para fundamentar sus decisiones. Esto puede lograrse haciendo hincapié en los contenidos generados por los usuarios y fomentando la participación auténtica de los clientes, lo que ayudará a crear un toque más humano en el panorama del marketing digital.

Al encontrar un equilibrio entre la tecnología avanzada y la auténtica conexión humana, las empresas pueden adelantarse a los acontecimientos y ofrecer experiencias más significativas a su público", afirma Joe Kevens, fundador de B2B SaaS Reviews.

2. Los contenidos de audio y vídeo podrían tener ventaja

Otra tendencia que prevén la mayoría de los expertos en marketing es el auge de los contenidos de vídeo y audio.

"El futuro del marketing digital va a ser el vídeo (y quizá el audio). ChatGPT ha mercantilizado el contenido escrito. Los consumidores y las empresas se darán cuenta de que ya no pueden confiar en la palabra escrita. Lo que no se puede falsificar -al menos, hasta ahora- es el vídeo (y el audio), lo que lo convierte en un medio eficaz para generar confianza", afirma Rafael Sarim Oezdemir, fundador y director general de Zendog Labs.

Esta idea coincide con lo que menciona Joe, que intuye que cada vez más consumidores (que al fin y al cabo son humanos) exigirán un toque humano en sus comunicaciones de marketing.

Nota al margen: El hecho de que los seres humanos necesiten contactos humanos es un fenómeno del que también informan publicaciones científicas fiables como PsychCentral, ¡y no es algo que se estén inventando los vendedores!

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3. Aumentarán las asociaciones con microinfluenciadores

Los modelos predictivos muestran que el sector del marketing de influencers tiene una tasa de crecimiento anual compuesta del 33,4%.

Otro estudio muestra que el 83% de los profesionales del marketing que han invertido en asociaciones con personas influyentes las consideran eficaces.

Si combinamos estas dos fuentes de datos, podemos suponer sin temor a equivocarnos que en los próximos años habrá más colaboraciones con influencers.

Y dado que los nano y microinfluenciadores registran las tasas de participación más altas(2,53% y 1,06%, respectivamente), esperamos que más empresas se asocien con este grupo de influenciadores.

Sin embargo, más que cualquier otra cosa, las marcas buscarán asociarse con influencers que sean genuinos y tengan una mejor conexión con su audiencia. Y esto se debe principalmente a que los millennials y la generación Z prefieren seguir a personas influyentes que parezcan bien informadas, afines y/o divertidas, en lugar de a alguien que tenga un gran número de seguidores.

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Por ejemplo, si una marca quiere promocionar su dieta de 3 días centrada en la desintoxicación, los mejores resultados los obtendrá de un microinfluencer que ya tenga presencia en el espacio de la salud y la nutrición, como @ketowithcrystal.

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Aunque Crystal tiene muchos menos seguidores que, por ejemplo, la megainfluencer Kim Kardashian, es la que mejor encaja en la campaña.

¿Por qué? Asociarse con Kim Kardashian únicamente por el atractivo "brillante" y el número de seguidores es caro. Y los fans de Kim no la siguen por sus consejos nutricionales. Es casi como tirar el dinero al viento dirigiéndose al público equivocado.

Por lo tanto, elige sabiamente al influencer adecuado para tu marca. Y considera la posibilidad de utilizar software de trabajo híbrido u otras herramientas de colaboración para crear flujos de trabajo eficientes en torno a las aprobaciones y los plazos de las campañas.

¿Por qué trabajar más cuando puede hacerlo de forma más inteligente? Además, su cuenta de resultados se beneficiará de una mayor eficiencia al poner en marcha las campañas más rápidamente.

4. El marketing omnicanal tomará el relevo

"El marketing omnicanal es la nueva ola del mañana", dicen todos los expertos en marketing alternativo.

Y eso es posiblemente porque el marketing omnicanal ayudará a crear una experiencia de cliente sincronizada.

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Por ejemplo, si tus clientes ven un anuncio en tu Instagram con una oferta, esperan que tu página de destino también tenga la misma oferta.

Y si hay una desconexión entre las ofertas de tu página de destino y tu página de Instagram, se creará una mala experiencia del cliente (CX), lo que podría causar algunos problemas porque el 73% de los clientes sitúan la CX como un factor importante a la hora de realizar una compra. Así que asegúrate de que el plan de alimentación de Instagram se alinea con tu página de destino en términos de contenido y funcionalidad.

5. El análisis predictivo será una obviedad

Imagina un mundo en el que puedes saber cómo funcionarán tus publicaciones en las redes sociales incluso antes de publicarlas.

Pues bien, empresas como Apple, Rare Beauty y United Airlines ya tienen acceso a estos conocimientos gracias a tecnologías como Dash Hudson, que muestran conocimientos predictivos.

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Con el auge de la IA en los últimos años, es muy posible que todas las pequeñas y grandes empresas también tengan acceso a esta información.

Estas tecnologías se integrarán en las plataformas de medios sociales o pronto estarán disponibles a un precio asequible.

6. La búsqueda por voz experimentará un auge

La búsqueda por voz es una de esas tecnologías que divide a los profesionales del marketing. Algunos creen que no habrá un boom de la búsqueda por voz, y otros creen que va a ver años mejores.

Estamos de acuerdo con este último grupo de vendedores, y ello principalmente porque:

• El trabajo desde la oficina ha vuelto a repuntar, lo que significa que quienes se desplacen en coche a su oficina necesitarán búsquedas por voz para circular por las carreteras o atender llamadas telefónicas y videollamadas.
• La gente ahora prefiere consumir contenidos de audio (prueba A: ahora hay 464,7 millones de oyentes de podcasts en todo el mundo).
• Las cuentas de TikTok, Instagram y otras plataformas reproducen voces de fondo cuando muestran sus contenidos (por ejemplo, la voz en off de Siri con la función de texto a voz).
• El mercado de los altavoces inteligentes no deja de crecer.
• El consumo de medios de comunicación hablados ha aumentado un 214% entre la Generación Z (también conocida como la nueva generación que se convertirá en la principal fuerza de trabajo y, por tanto, tomará decisiones sobre dinero y compras).
• El 50% de los consumidores estadounidenses utiliza la búsqueda por voz a diario.

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7. Los contenidos interactivos aumentarán

Considere las marcas de cuidado de la salud que le preguntan por su tipo de piel y sus preferencias antes de ofrecerle los productos ideales en función de sus resultados.

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Cuando se encuentra con estos cuestionarios, ¿le resultan molestos o los considera una forma interactiva de personalizar sus experiencias?

Apostamos por esto último porque estos cuestionarios suelen tener un impacto en la personalización y proporcionan mejores experiencias a su audiencia, por lo que creemos que más profesionales del marketing están dispuestos a utilizarlo más adelante.

"Los contenidos interactivos como cuestionarios, sondeos y encuestas serán más populares a medida que los clientes busquen experiencias personalizadas con las marcas. Esto atrae y retiene a los clientes a la vez que recopila datos para futuras estrategias de marketing", afirma Milo Cruz, CMO de Freelance Writing Jobs.

8. Aumentará la creación de marca personal

Muchas empresas dan ahora importancia no sólo a la construcción de la marca personal de sus fundadores y directores generales, sino también a la de sus principales grupos de interés.

Esto se debe a que una marca personal conlleva múltiples beneficios, siendo los más importantes la credibilidad y la confianza.

Y cuando estas partes interesadas defienden sus productos, esto, a su vez, conduce a un aumento de la publicidad, la confianza y las ventas de su marca.

Dado que esta estrategia es tan orgánica y eficaz, imaginamos que cada vez más profesionales del marketing se subirán al carro para emplearla en un futuro próximo.

¿Qué más puede hacer para mejorar su juego de marketing digital?

No cabe duda de que el sector del marketing está en constante evolución. Pero no es necesario reinventar la rueda. Basta con mantener el pulso de las últimas tendencias.

Así que, aunque hayas aprendido las tendencias de mañana, puede que aún necesites aprender las tendencias de pasado mañana, pasado mañana, pasado mañana, y así sucesivamente...

Para ayudarle a mantenerse al día de las siempre cambiantes tendencias de marketing, siga el blog de Ranktracker: publicamos guías, recursos y valiosos artículos que le ayudarán a dominar sus comunicaciones de marketing.