Las diferencias entre el remarketing y el retargeting, y cómo aplicarlas

Introducción

Las estadísticas han demostrado que sólo el 2% de los clientes realizan una compra la primera vez que visitan su sitio web.

Es una estadística bastante evidente que demuestra la necesidad del remarketing.

O el retargeting.

O ambos.

Espera, ¿qué?

Es posible que esté confundido sobre el remarketing y el retargeting y se pregunte cuáles son las diferencias.

En este artículo, le presentaremos tanto el remarketing como el retargeting, y le mostraremos exactamente cómo puede implementarlos en sus campañas de marketing para recuperar a los clientes que se alejaron.

¿Qué es el remarketing?

Los vendedores utilizan tácticas de remarketing para captar a los clientes que ya han mostrado cierto nivel de interés en sus productos o servicios, y que han optado por una lista de correo electrónico.

Tal vez los clientes visitaron un sitio web o incluso añadieron un artículo a su cesta, antes de abandonarla.

Como tal, usted, como vendedor, puede utilizar el remarketing para enviar correos electrónicos que mantengan a un cliente en el embudo de ventas, recordándoles lo que pueden ganar si hacen una compra, haciendo hincapié en los beneficios y, en general, ofreciéndoles recordatorios de que están a un solo clic de finalizar la compra.

El remarketing suele incluir secuencias de correos electrónicos segmentados, como ofertas de envío gratuito y otros descuentos.

Cómo puede utilizar el remarketing

Puede utilizar un software de marketing por correo electrónico para identificar a los clientes que han abandonado sus carritos y los artículos que han dejado allí. A continuación, puedes enviarles correos electrónicos para animarles a seguir adelante con su compra (por ejemplo, la oferta de envío gratuito).

Sin embargo, para sacar el máximo partido a su estrategia de remarketing, resulta útil dividir a los clientes en diferentes segmentos. Los segmentos pueden ser los nuevos clientes, el importe gastado, las páginas visitadas, los contactos de un evento empresarial como una feria de empleo, etc.

Por ejemplo, puede enviar una nota de agradecimiento a quien compra por primera vez. O puedes enviar artículos recomendados a quien haya comprado determinados productos.

¿Qué es el Retargeting?

Las cosas se vuelven un poco confusas cuando los vendedores utilizan "remarketing" y "retargeting" indistintamente para referirse a lo mismo.

Pero aunque las dos estrategias tienen cosas en común, hay suficientes diferencias para distinguirlas.

Básicamente, el retargeting consiste en colocar un anuncio en línea en un lugar específico, como Facebook. Este anuncio se dirige a personas que ya han interactuado con su sitio web o marca.

Se debe recopilar suficiente información para garantizar que este tipo de anuncios sean altamente personalizados y se basen en las acciones anteriores de los usuarios. Así se garantiza que se muestre contenido relevante relacionado con el interés del cliente y que, por tanto, tenga una mayor probabilidad de conversión.

El objetivo es atraer al usuario de vuelta a su sitio web.

El retargeting puede resultar caro. Dependiendo de su modelo de negocio, es posible que tenga que buscar la financiación de SaaS para llevar a cabo su campaña con éxito.

Cómo puede utilizar el retargeting

La reorientación generalmente implica dos estrategias específicas:

• Reorientación basada en listas
• Reorientación basada en píxeles

Veamos con más detalle cada estrategia:

Retargeting basado en píxeles

Cada vez que un usuario visita su sitio web y realiza una acción específica (como añadir artículos a su cesta antes de abandonarla), una cookie se registra en su navegador. Se trata de un fragmento de código que rastrea su recorrido.

Y lo que es más importante, también le muestra dónde puede encontrarlos en línea después de que hayan abandonado su sitio web.

Como resultado, puede tomar esta información y mostrar anuncios relevantes y personalizados (por ejemplo, testimonios en video o videos de unboxing) para sus artículos en múltiples canales, incluyendo Linkedin.

Retargeting basado en listas

Para esta estrategia, necesitará tener una lista de correo electrónico ya establecida. Además, esta lista de correo electrónico debe contener suscriptores que ya hayan mostrado interés en su marca.

Para que su lista de correo electrónico funcione para el retargeting basado en listas, tiene que subir su lista a cualquier plataforma social que pretenda utilizar con fines de retargeting. A continuación, registrarán el perfil de cada suscriptor y mostrarán tus anuncios personalizados en sus canales frente a las personas adecuadas.

Lo mejor de esta forma de retargeting es que se puede personalizar tanto como se quiera. Así, los anuncios se dirigen a los clientes según sus gustos, intereses y comportamiento anterior.

¿Cuál es su mejor opción?

Cuando se trata de remarketing y retargeting, la diferencia radica en la forma de abordarlos.

¿Cuál es la diferencia?

El remarketing se limita principalmente a los correos electrónicos, mientras que el retargeting implica varios canales y, por lo tanto, puede estirar un poco más sus recursos de marketing.

Ambos le permiten personalizar sus mensajes y anuncios, guardar los carritos abandonados y hacer que los clientes vuelvan al juego.

El remarketing es útil porque básicamente te diriges a clientes que ya están en tu lista de correo electrónico. Y dado que las estadísticas han demostrado que las tasas de conversión del correo electrónico alcanzaron una media del 15,22% en 2021, tiene sentido aprovechar esta estrategia.

Con el retargeting, puede ajustar diferentes tipos de campañas publicitarias y mejorarlas. Con el tiempo, puede acceder a nuevos mercados y, al mismo tiempo, ahorrar dinero al conocer mucho mejor a sus clientes y aprender sus preferencias.

¿Qué estrategia necesita?

En consecuencia, el consejo es que, siempre que se cuente con el presupuesto, las herramientas y el equipo de marketing necesarios, se intente integrar ambas estrategias en las campañas generales de marketing digital.

(Fuente de la imagen: pixabay.com)

Cómo puede optimizar sus estrategias

Como punto final, cabe mencionar que existen herramientas que puedes utilizar para optimizar tus campañas.

Herramientas como Ranktracker para el retargeting de búsqueda, que es cuando se vuelve a dirigir a los usuarios en función de las palabras clave que han utilizado.

Así, si un cliente ha utilizado la palabra clave "zapatos negros", puede crear una audiencia personalizada basada en esta palabra clave y reorientarla con anuncios relevantes.

También es una buena idea hacer pruebas A/B con los textos de los anuncios y las páginas de destino con una herramienta como Leadpages. Esto le permitirá ver cuál es el que mejor funciona en sus campañas de remarketing y retargeting.

Reflexiones finales

¿Remarketing o retargeting?

La cuestión se vuelve casi discutible si utiliza ambas estrategias, que es exactamente lo que le recomendamos que haga.

Ambos le permiten (re)dirigirse a clientes que están claramente interesados en lo que usted tiene, y ambos le permiten sacudirse a la competencia y aumentar sus conversiones.

Sólo tienes que asegurarte de trabajar con las herramientas adecuadas que te ayuden a hacer los ajustes necesarios en tus campañas, reunir un equipo de marketing de alta calidad y clavar tus anuncios y contenidos con un texto que dé en el clavo.