Los fundamentos de Google Analytics

Intro

Es probable que haya oído hablar de Google Analytics antes, pero muchas personas lanzan el término sin entender realmente su funcionamiento interno. Si bien esto no necesariamente va a entrar en los detalles de Google Analytics, vamos a darle una visión general de lo que es Google Analytics y lo que hace.

¿Qué es Google Analytics?

Como habrás adivinado por su nombre, Google Analytics es una herramienta de análisis creada por Google. Una de las principales cosas que hace que Google Analytics sea tan popular es que es totalmente gratuito, y Google lo mantiene activamente, lo que lo convierte en una de las herramientas de análisis más sofisticadas disponibles.

Si nunca ha utilizado una herramienta de análisis, es posible que se pregunte qué impacto puede tener esta cosa en su negocio, pero obtener los análisis adecuados puede ser crucial. Los análisis precisos son como la inteligencia en la guerra, lo que le permite planificar su próximo movimiento sin cometer un error crucial.

Con la creciente presencia de Internet en los negocios y la creciente importancia de mantener una presencia online adecuada, Google Analytics es más útil que nunca. Conocer el uso de Google Analytics le permitirá sobresalir y planificar su estrategia con cuidado, aunque se necesita tiempo y experiencia para analizar adecuadamente los datos que se obtienen de la herramienta.

Hay casi 60 millones de sitios que tienen Google Analytics integrado, y ponerlo en marcha para tu sitio no es un reto en absoluto. Sólo tiene que visitar la página de "ayuda de Google Analytics" en el sitio de asistencia de Google, y se le guiará a través de cada paso de la integración de Google Analytics en su sitio.

El funcionamiento interno de Google Analytics

El funcionamiento de Google Analytics es relativamente sencillo, ya que inyecta un código en su sitio. Este código permite a Analytics realizar un seguimiento de lo que ocurre en su sitio, presentándolo de una forma fácil de digerir. ¿Pero qué es exactamente lo que rastrea el código en primer lugar? Google Analytics puede hacer un seguimiento de lo que hacen los usuarios cuando visitan su sitio.

Además de realizar un seguimiento de las acciones de los visitantes de su sitio, Google Analytics también registra información sobre las personas que llegan a su sitio. Esto incluye información sobre la edad de los visitantes, su sexo e incluso lo que les interesa. En cuanto el visitante abandona su sitio, esa información se envía al servidor de Google Analytics y se registra.

Hay cuatro niveles de información que Google Analytics puede proporcionarle, empezando por el nivel de usuario, que se basa en las acciones que los usuarios realizan. El siguiente nivel es el de sesión, que registra cada visita. Después, está el nivel de páginas vistas, que repasa las páginas a las que acude un visitante. Por último, el nivel de eventos rastrea lo que la gente interactúa en cada página (clics, vistas, etc.).

Métricas de Google Analytics vs. Dimensiones

Google Analytics le proporciona información en forma de métricas y dimensiones, y muchos principiantes tienen problemas para distinguir entre ambas. En pocas palabras, las métricas consisten en la información bruta que recibe de Google Analytics, y las dimensiones son la forma de segmentar los datos.

Por poner un ejemplo, no es realmente útil saber el número bruto de personas que llegan a su sitio, a menos que esté haciendo un seguimiento en el tiempo para ver el crecimiento o la pérdida. Ahí es donde entran en juego las dimensiones. Si seguimos hablando de visitantes, las dimensiones pueden informarle más sobre las personas que llegan a su sitio.

Por ejemplo, puede segmentar la información sobre los visitantes en función de su edad y su lugar de residencia. Esto significa que las dimensiones pueden decirle que la gran mayoría de las personas que visitan su sitio son hombres de 40 años que viven en el sureste del país. Esto puede facilitarle la tarea de dirigirse a personas concretas con anuncios, por ejemplo.

Puedes elegir las dimensiones que quieres utilizar para analizar los datos que tienes a tu disposición y así poder responder a las preguntas que son relevantes para tu negocio. Dado que cada negocio es diferente, Google Analytics le da la libertad de analizar la información como mejor le parezca, en lugar de intentar crear una fórmula única para todos (lo que sería imposible).

Tipos de datos de Google Analytics

Hay dos formas principales de datos que puede recopilar de Google Analytics, y ambas pueden ser útiles dependiendo de lo que esté tratando de hacer. El primer tipo son los datos de adquisición de usuarios, mientras que el segundo son los datos de comportamiento de los usuarios. Esto es lo que debe saber sobre ambos tipos de datos:

Datos de adquisición de usuarios

Los datos de adquisición de usuarios son la información que Google Analytics puede proporcionarle sobre las personas que visitan su sitio web incluso antes de que lleguen. Por ejemplo, esta información puede ofrecerte más información sobre una persona, como su sexo, su edad y sus intereses, que pueden ser datos clave para el marketing.

Sin embargo, junto con los datos sobre la persona que visita su sitio, los datos de adquisición de usuarios también pueden decirle más sobre la procedencia de alguien. Por ejemplo, si tienes una gran afluencia de usuarios desde un sitio como Facebook, sabrás dónde centrar tus esfuerzos de marketing en el futuro.

Aquí es donde se reunirá gran parte de la información que utilizará para determinar sus estrategias de marketing digital y para perfeccionar su canal de generación de clientes potenciales.

Datos sobre el comportamiento de los usuarios

Los datos del comportamiento del usuario consisten en las cosas que se aprenden sobre una persona una vez que ha llegado a su sitio web en primer lugar. Por ejemplo, si alguien llega a su sitio y ve un video en particular, eso se registrará en los datos de comportamiento del usuario. Si notas que esto es cierto para la gran mayoría de tus visitantes, sabrás que debes centrarte en producir más contenido de vídeo.

Una de las cosas más útiles que puedes hacer con los datos de comportamiento del usuario es determinar dónde pierden interés los usuarios en tu sitio. Si notas que la gente se queda atascada en un lugar concreto, esto te dará una idea de dónde tienes que hacer algunos cambios.