Seguridad en telesalud: Garantizar la privacidad y la protección de datos

Introducción

En los últimos años, la telesalud ha ganado en popularidad, ya que permite a pacientes de todo el mundo acceder fácilmente a servicios sanitarios. Sin embargo, a medida que aumenta la popularidad de la telesalud, se requieren fuertes medidas de seguridad para garantizar la privacidad de los pacientes y salvaguardar los datos sensibles.

Comprender la seguridad de la telesalud

Vulnerabilidades en los canales de comunicación

La tecnología y los canales de comunicación, como las aplicaciones de mensajería, los programas de videoconferencia y las conexiones a internet, son fundamentales para la telesalud. Si estos canales no están protegidos adecuadamente, pueden estar expuestos a ciberataques, interceptación de datos o acceso no autorizado.

Filtraciones de datos de pacientes

Las plataformas digitales se utilizan para intercambiar datos sensibles de los pacientes en telesalud. Entre estos datos se incluyen los historiales médicos personales, las historias clínicas y, posiblemente, datos financieros. Los piratas informáticos pueden atacar estos datos si no están suficientemente protegidos. Esto podría dar lugar a filtraciones de datos y a un posible uso indebido de la información de los pacientes.

Acceso no autorizado a la información del paciente

Las plataformas de telesalud deben garantizar que sólo puedan acceder a los datos de los pacientes las personas autorizadas, como pacientes y profesionales médicos. En ausencia de procedimientos de autenticación adecuados y controles de acceso seguros, la confidencialidad y privacidad del paciente pueden verse comprometidas si personas no autorizadas obtienen acceso a los datos del paciente.

Garantizar la privacidad en telesalud

Implantar canales de comunicación seguros

1. Cifrado de la transmisión de datos

Las plataformas de telesalud deben utilizar protocolos de cifrado sólidos para salvaguardar la integridad y confidencialidad de los datos de los pacientes durante la transmisión. Los especialistas deben cifrar los datos mediante algoritmos que los mezclen. Esto los hace ininteligibles para las partes no autorizadas. Sin la clave de descifrado, no se puede acceder a los datos ni descifrarlos aunque se intercepten durante la transmisión.

2. Plataformas de videoconferencia seguras

Aunque la videoconferencia es una parte esencial de la telesalud, los riesgos de seguridad también pueden afectarla. Los profesionales sanitarios deben utilizar plataformas de videoconferencia de telesalud seguras, como iotum, con funciones de seguridad integradas para proteger la intimidad del paciente. El cifrado de extremo a extremo, los procedimientos seguros de inicio de sesión y autenticación, y la capacidad de gestionar el acceso y los permisos de los participantes son algunos ejemplos de estas funciones.

Proteger los datos de los pacientes

1. Autenticación robusta y controles de acceso

Las plataformas de telesalud deben aplicar medidas de autenticación sólidas para verificar la identidad de los usuarios que acceden a los datos de los pacientes. Esto podría implicar el uso de tokens de seguridad, verificación biométrica o autenticación multifactor. También deben establecerse controles de acceso para limitar el acceso de los usuarios en función de su función y de los datos concretos de los pacientes a los que necesiten acceder. Así se reduce la posibilidad de que personas no autorizadas obtengan información sensible.

2. Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación en caso de catástrofe

Las plataformas de telesalud deben crear planes exhaustivos de recuperación en caso de catástrofe y realizar copias de seguridad de los datos de forma rutinaria para evitar pérdidas o daños en los datos de los pacientes. Las copias de seguridad frecuentes garantizan que los datos de los pacientes puedan restaurarse desde un punto anterior en caso de violación de datos o fallo del sistema. Los planes de recuperación ante desastres describen lo que debe hacerse en caso de catástrofe natural o fallo de seguridad para proteger la información de los pacientes y mantener los servicios de telesalud.

Protección de datos en telesalud

Cumplimiento de reglamentos y normas

1. HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios)

Una ley federal estadounidense llamada HIPAA establece directrices para salvaguardar la información sanitaria personal. En telesalud, los profesionales sanitarios deben asegurarse de que los datos de los pacientes se transfieren, almacenan y hacen accesibles de forma segura a las personas autorizadas. Por eso, los especialistas deben establecer salvaguardias administrativas como evaluaciones periódicas de riesgos y formación de los empleados sobre el cumplimiento de la HIPAA.

2. GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

El Reglamento General de Protección de Datos es una normativa de la UE que controla la privacidad y la protección de datos. Los proveedores de telesalud que operan en la UE o manejan datos pertenecientes a ciudadanos de la UE deben cumplir la normativa GDPR. Así, los especialistas deben obtener el consentimiento expreso de los pacientes antes de procesar sus datos, asegurarse de que se transfieren y almacenan de forma segura y dar a las personas la posibilidad de ver, editar y eliminar sus datos. Las organizaciones de telesalud deben nombrar un responsable de protección de datos, y las violaciones de datos deben notificarse en un plazo de 72 horas.

Formación y educación del personal sanitario

1. Importancia del tratamiento y almacenamiento adecuados de los datos de los pacientes

Los profesionales sanitarios deben ser conscientes de la importancia de manejar con cuidado los datos de los pacientes. Esto significa comprender lo delicados que son los datos sanitarios y cómo la confianza del paciente y sus derechos a la intimidad pueden verse afectados por las violaciones de datos. La formación debe abarcar métodos seguros de introducción, almacenamiento, transferencia y eliminación de datos para salvaguardar la información de los pacientes. También debe hacer hincapié en el uso de contraseñas seguras, cifrado y canales de comunicación seguros.

2. Reconocer y notificar posibles incidentes de seguridad

Los profesionales sanitarios deben recibir formación sobre cómo detectar los indicadores de alerta de posibles incidentes de seguridad, como intentos de suplantación de identidad, actividad sospechosa en la red e intentos de acceso no autorizado. Deben ser conscientes de lo crucial que es notificar estos incidentes lo antes posible al personal informático o de seguridad pertinente de su empresa. Los protocolos de respuesta a incidentes, como la forma de reducir los efectos de una brecha, informar a los afectados y cumplir los requisitos legales para informar del incidente a los organismos reguladores, también deben tratarse en esta formación.

Buenas prácticas de seguridad en telesalud

Evaluación periódica de los riesgos para la seguridad

Para encontrar cualquier agujero o punto débil en sus sistemas, los proveedores de telesalud deben evaluar rutinariamente los riesgos de seguridad asociados a sus operaciones. Deben evaluar los posibles riesgos, la probabilidad y las consecuencias de las brechas de seguridad.

Participación en auditorías de seguridad de terceros

Los proveedores de telesalud deberían pensar en contratar a especialistas externos para que realicen auditorías de seguridad. Gracias a estas auditorías, los especialistas pueden ofrecer una evaluación objetiva de las medidas de seguridad implantadas y ayudar a localizar cualquier agujero o vulnerabilidad del sistema que pueda haber pasado desapercibido.

Políticas de contraseñas seguras

Los proveedores de telesalud deben imponer estrictas políticas de contraseñas que obliguen a los usuarios a generar contraseñas distintas e intrincadas. Esto reduce la posibilidad de que se produzcan violaciones de seguridad relacionadas con las contraseñas y ayuda a evitar el acceso no deseado a datos privados de los pacientes.

Establecimiento de planes de respuesta a incidentes

Es imperativo que los proveedores de telesalud establezcan planes de respuesta a incidentes claramente definidos para gestionar y minimizar eficazmente los incidentes de seguridad. Estos planes especifican los protocolos de comunicación, contención y recuperación que deben seguirse en caso de violación de la seguridad. Un plan sólido de respuesta a incidentes ayuda a salvaguardar los datos de los pacientes y reduce los daños que pueden derivarse de una violación.

Conclusión

La seguridad de la telesalud es de suma importancia para garantizar la privacidad y la protección de datos tanto de los profesionales sanitarios como de los pacientes.

Aunque el creciente uso de los servicios de telesalud tiene muchas ventajas, también presenta inconvenientes, como el descubrimiento de puntos débiles de los que podrían aprovecharse los piratas informáticos. Para mitigar estos riesgos, las empresas sanitarias deben implantar medidas de seguridad sólidas, como el cifrado, la autenticación multifactor y las auditorías de seguridad frecuentes.

Para evitar accesos no deseados y violaciones de datos, el personal sanitario también debe recibir formación sobre las mejores prácticas de seguridad en telesalud.

Los proveedores de servicios sanitarios pueden aprovechar las ventajas de la tecnología de telesalud y garantizar la confianza de los pacientes. Deben dar prioridad a la seguridad de la telesalud y tomar medidas proactivas para proteger la información de los pacientes.