Técnicas para conseguir clientes de comercio electrónico con correos electrónicos fríos

Introducción

En el feroz mundo del comercio electrónico B2C y B2B, los clientes potenciales se ven invariablemente inundados de correos electrónicos de ventas de marcas que promocionan sus productos y servicios. Un problema inherente reside en que los equipos de ventas no definen puntos de referencia y objetivos adecuados cuando se trata de llegar a nuevos clientes potenciales.

El comercio electrónico es un mercado floreciente de alcance mundial, y estadísticas recientes sugieren que 2.710 millones de consumidores de todo el mundo compraron en línea en 2024. Las empresas de comercio electrónico abarcan desde boutiques y tiendas online especializadas hasta potencias mundiales. Como tal, la competencia es astronómicamente alta, y las necesidades de los clientes potenciales varían significativamente.

Correo electrónico en frío: La situación actual

Los correos electrónicos en frío por sí solos son apuestas estratégicas, lo que significa que las empresas que intentan captar clientes potenciales deben destacar entre el ruido proverbial al que muchos clientes potenciales estarán acostumbrados.

Entonces, ¿cómo crear un correo electrónico frío que resuene y convierta con sus clientes potenciales de comercio electrónico?

El envío de correos electrónicos en frío sigue siendo una herramienta potente y eficaz para los equipos de ventas que buscan captar clientes potenciales y ampliar sus bases de clientes al tiempo que alcanzan los objetivos de ventas iniciales. Sin embargo, limitarse a enviar un correo electrónico tras otro y esperar lo mejor ya no es el enfoque adecuado: debe haber más precisión, orientación y meticulosidad en la selección y el seguimiento. El correo electrónico en frío no es exclusivamente un discurso, sino una oportunidad para demostrar un valor tangible e inmediato.

Esta breve guía explora cómo los equipos de ventas pueden perfeccionar el proceso de lanzamiento de correos electrónicos en frío, ofreciendo algunas orientaciones que puede que no hayan considerado previamente. Al comprender algunos de los errores más comunes y cómo personalizar los correos electrónicos en frío y los procesos para el éxito a largo plazo -utilizando algunos valiosos activos de IA en el camino- este proceso se sentirá menos arduo y desalentador.

Cómo crear correos electrónicos de ventas personalizados que conviertan

1. Investigar para encontrar puntos en común

Antes de escribir una sola palabra en su correo electrónico, invierta tiempo y recursos en comprender el negocio de sus clientes potenciales. Estudia su gama de productos o servicios y sus estrategias de marketing para identificar cómo tus soluciones pueden añadir valor y apoyar sus objetivos o valores.

Fíjese en sus logros recientes, estudios de casos o artículos de prensa que hayan destacado los éxitos de sus clientes potenciales. Utilice estos indicadores específicos para identificar un posible solapamiento con sus productos que podría añadir valor a las empresas de sus clientes potenciales.

2. La narrativa visual es importante

Los profesionales del comercio electrónico son intrínsecamente visuales, por lo que es prudente suponer que se sentirán atraídos por ejemplos visuales y productos "en acción". Debe ser capaz de demostrar lo que sus productos o servicios son capaces de hacer.

Asegúrese de que su correo electrónico frío incluye:

• Capturas de pantalla personalizadas que demuestran posibles mejoras basadas en datos y estadísticas.
• Vídeos de presentación breves y personalizados que muestren exactamente cómo puedes ayudar.
• Imágenes profesionales de alta calidad que muestren los intrincados detalles de sus productos y los mecanismos que podrían contribuir a sus objetivos.

Las imágenes de productos de comercio electrónico son un activo valioso en cualquier estrategia de marketing, y los equipos de ventas deben aprovechar sus imágenes internas siempre que sea posible. Esto no tiene por qué ser muy extenso, y el uso de una cámara digital compacta como la Fujifilm X-T50 para tomar imágenes de productos, así como fotos de acción puede añadir contexto a su texto de ventas por correo electrónico.

3. Abordar los puntos débiles específicos

Los clientes del comercio electrónico suelen enfrentarse a una serie de problemas relacionados con la venta y el envío de sus propios productos, no sólo desde el punto de vista del marketing, sino también desde el punto de vista logístico.

Dependiendo de su producto o servicio, identifique puntos de dolor como:

• Retos omnicanal
• Coste de adquisición de clientes
• Tasas de abandono de carritos
• Gestionar la logística
• Plazos de entrega
• Experiencia y fidelidad del cliente
• Inventario y niveles de existencias
• Cuellos de botella transfronterizos
• Tiempo de tramitación del pedido
• Seguridad y verificación de datos

Estos son solo algunos de los retos a los que se enfrentan los proveedores de comercio electrónico, y su correo electrónico en frío debe abordar directamente estos obstáculos. Tiene que demostrar que no se trata de un simple argumento de venta genérico y que usted es potencialmente un socio estratégico.

Elementos esenciales de un correo electrónico en frío que convierte

Líneas de asunto convincentes

• Sea breve y concisa (unos 20-40 caracteres)
• Utilice un tono conversacional
• Crear curiosidad
• Insinuar un punto de dolor específico
• Personalizar siempre que sea posible

Mejores prácticas para el cuerpo del correo electrónico

• No sobrecargue el texto
• Si puede, limítese a unas 100-150 palabras.
• Mantener un tono desenfadado e informal
• Centrarse en las ventajas para el cliente potencial
• Incluir resultados concretos y mensurables

Estrategia de prueba social

Incluir:

• Enlaces que mostrarán sus servicios
• Casos de éxito de clientes específicos o reseñas
• Resultados cuantificables
• Testimonios y estudios de casos pertinentes y específicos del sector

Errores comunes del correo electrónico para resfriados

1. Mensajes genéricos: Los mensajes de talla única no resuenan y quedan relegados a la basura.
2. Sobrecarga de información: Los clientes potenciales quieren claridad, no complejidad: intenta que el correo electrónico sea conciso y directo.
3. Una llamada a la acción (CTA) débil: Deje muy claro cuáles son los siguientes pasos y no lo complique: si es demasiado difícil, no se molestarán en hacerlo.
4. No es apto para móviles: La mayoría de los correos electrónicos se leen primero en dispositivos móviles, así que asegúrate de que está optimizado para todas las pantallas.

[Fuente de la imagen: pexels.com Torsten Dettlaff].

5. Demasiado centrado en uno mismo: En lugar de presentarte a ti mismo y a tu empresa, céntrate en los puntos débiles y las áreas de interés de tus clientes potenciales, lo que demuestra tu investigación proactiva.
6. Largos y lentos: Un cliente potencial con un tiempo limitado para revisar su bandeja de entrada es poco probable que dedique mucho tiempo a la suya: hágala breve y valiosa.
7. Sin urgencia: Ilustra siempre una acción concreta que deba realizarse lo antes posible, destacando, por ejemplo, los resultados negativos si no se da un paso.

Ejemplo de plantilla de correo electrónico en frío ganadora

Considere esta plantilla de correo electrónico de comercio electrónico como un valioso ejemplo que vale la pena consultar y que aplica los pasos esenciales enumerados anteriormente.

Hola {{first_name}},

He visto el reciente anuncio de su empresa sobre los problemas de reposición de existencias, lo que parece todo un reto. Es algo habitual con los proveedores?

{{Client}} ha aumentado en un X% los índices de cumplimiento de entregas y los niveles de existencias de {{case study businesses}}, y sus costes de adquisición, como resultado, también se han reducido.

¿Quedamos para charlar?

{{Firma}}

{{Datos de contacto}}

Este correo electrónico:

• Hace referencia a una noticia concreta de la empresa
• Demuestra que ha observado lo que ha sucedido
• Demuestra que ha realizado una investigación específica
• Vincula una posible solución con un punto de dolor y un problema específicos
• Es directo y va al grano
• No tiene pelusa ni palabrería innecesaria

No subestime el poder de la captación en frío

Los equipos de ventas en su conjunto necesitan mejorar la precisión de sus mensajes, generar contenido personalizado a escala y comprender mejor la psicología de los desencadenantes que impulsan las respuestas. La captación en frío por correo electrónico no tiene por qué obligar a los equipos de ventas a enviar tantos correos electrónicos como sea posible, sino a ser más inteligentes con su estrategia general.

Los resultados están en las métricas y los datos que hay detrás de cada correo electrónico. Evalúe cada respuesta, conversión, clic en la CTA y cualquier otro dato cualitativo o cuantitativo que pueda añadir valor a su enfoque. Perfeccione y ajuste en consecuencia para asegurarse de que está sacando el máximo partido de este canal de marketing realmente valioso.

Cada correo electrónico es una oportunidad para demostrar que comprende los retos específicos de un cliente potencial y que puede ofrecerle una solución tangible y de valor añadido. Haga que su primera impresión cuente con correos electrónicos fríos que conviertan y mantengan a sus clientes potenciales comprometidos en el punto de contacto primario.