Pasos para crear Buyer Personas para un marketing de contenidos de éxito

Introducción

Los buyer personas son esenciales para un marketing de contenidos eficaz; ¿por qué? Porque un personaje representa a sus clientes ideales. Un personaje le ayuda a profundizar en los retos y preferencias reales de sus clientes potenciales.

Las personas ofrecen una visión profunda para comunicarse con sus clientes potenciales de una manera que casi garantiza las conversiones.

Según Marketing Insider Group, el 93% de las empresas que superan sus objetivos de ingresos segmentan sus bases de datos por buyer persona.

En este artículo, vamos a aprender cómo construir buyer personas precisas y mejorar los resultados de marketing de contenidos.

¿Qué es un Buyer Persona?

Imagine a sus personajes favoritos de videojuegos, películas o novelas. Ahora piense en su cliente ideal. ¿Se parece a alguno de ellos?

En caso afirmativo, ya tiene una idea aproximada de su buyer persona. En términos sencillos, un buyer persona es una representación ficticia de su cliente ideal. Además, con un buyer persona, intentas describir a tus clientes objetivo.

Los compradores son el alma del éxito del marketing de contenidos. Y le facilitan la vida. Porque cuando conoces a fondo las preferencias de contenido de tus clientes potenciales, puedes crear exactamente lo que necesitan.

Marketing de contenidos Personas: ¿Por qué son esenciales?

Los personajes del marketing de contenidos le ayudan a llegar a las personas adecuadas con sus contenidos. Además, la creación de personajes de contenido precisos ayuda a mejorar la eficiencia y los resultados del contenido.

• Con las personas, puede comprender los problemas de su audiencia y trabajar para resolverlos con contenido de marca.
• Todo el mundo tiene necesidades de contenido, gustos y preferencias diferentes. Si sabes quién es tu público, podrás crear contenidos que les resulten útiles y accesibles.

Por ejemplo, pensemos en dos empresas: una herramienta de productividad para equipos de RRHH y una herramienta educativa para estudiantes universitarios. El cliente ideal para ambas será muy diferente.

¿Entiendes?

He aquí otra razón importante por la que debe crear personas de contenido.

• El mundo está lleno de contenidos. ¿Cómo hacer que el suyo llegue a las personas que quieren comprarle? Conocer los datos demográficos y psicográficos del público facilita la adaptación del marketing de contenidos y lo hace más centrado en el público.
• Además, puede crear contenidos que se ajusten a las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente. Este tipo de contenido te permite alcanzar los objetivos que te propongas con el branded content.
• El contenido personalizado ayuda a analizar las necesidades emocionales de su audiencia. Estos detalles le permiten dar a su contenido de marca una voz única.
• Muchas empresas se centran en crear contenidos fáciles de buscar. Lamentablemente, como resultado, no se centran en la intención del usuario.
• El desarrollo de un perfil de comprador detallado ayuda a los profesionales del marketing a crear propuestas de valor creíbles para los clientes potenciales.
• Disponer de personas sienta las bases para que los contenidos sean más humanos.

Comprendamos ahora el proceso de creación de buyer personas para su empresa.

Detalles necesarios para crear un Buyer Persona

Estas son las cosas que debe incluir en la documentación de su buyer persona:

• Puntos de dolor clave: enumere los problemas a los que se enfrentan sus clientes en este momento.
• Vida profesional: ¿A qué se dedican sus clientes potenciales? Haz una lista de los puestos de trabajo a los que te diriges.
• Aspiraciones: Trabaje para encontrar las ambiciones personales y profesionales del público objetivo. Por ejemplo, ¿están pensando en comprarse una casa o un coche nuevos? ¿Desean cambiar de profesión?
• Un día normal: ¿Cómo es un día normal en la vida de su cliente ideal? Intente averiguar qué les lleva a hacer lo que hacen. Buscan productos, servicios o información específicos?
• Adecuación del producto: Analiza si tu producto o servicio se ajusta a sus objetivos.
• Plataformas en línea que utilizan: Si sabes dónde se mueven tus clientes potenciales, sabrás dónde publicar tus contenidos y relacionarte con ellos. Por tanto, este aspecto del estudio es fundamental.

¿Cuántas personas debe tener una empresa?

Cada empresa tiene una estrategia diferente para determinar a quién desea dirigirse y en qué proporción. Por tanto, que tenga tres u ocho personas depende de sus productos y servicios.

• Optimizar su número de persona para personalizar su mensajería de forma eficaz es la mejor estrategia.
• Asegúrese de crear perfiles de los tipos de clientes más rentables para su empresa.
• Haga una lista de sus mejores clientes y organícelos en segmentos. El número de segmentos que tenga es el número de personas que necesita.

Comience por recopilar datos

Para crear personas de contenido precisas, debe centrarse en la calidad de los datos de la audiencia. En esta sección, vamos a entender los diferentes aspectos de este proceso vital.

Segmente a sus clientes

Lo ideal es determinar qué le compran los clientes.

"Identifica quién te compra y quién tiene más éxito con tu producto. No excluyas a los primeros de los buyer personas, pero ten claro que los segundos deben ser tus objetivos principales", afirma Nadine Heir, directora creativa de estrategia de mensajería de Feral.

En segmentaciones de clientes más avanzadas, se puede considerar la etapa del viaje en el ciclo de vida del cliente.

Crear un conjunto de perspectivas de investigación

Una vez que tenga unos cuantos segmentos de clientes relevantes, puede trazar un plan de acción para encuestarlos. Pero antes, desarrolle encuestas en profundidad para enviarlas a una amplia variedad de personas dentro de su muestra.

Hágales preguntas para recopilar información relevante. A continuación, utiliza la encuesta para comprender los objetivos y valores fundamentales de tus clientes potenciales.

Analizar la investigación para crear contenido personalizado

Puede crear uno para cada segmento de clientes. Añada una ilustración y un texto de apoyo. Además, puedes nombrar a tus personajes en función de cada segmento.

¿Cómo son las personas?

Eche un vistazo a este ejemplo de persona compradora:

Así es precisamente como puede crear uno para su empresa.

B2B vs. B2C Comprador Persona

Existe una diferencia fundamental entre el marketing de contenidos B2B y B2C. Por eso es necesario crear diferentes tipos de audiencia para estos dos tipos de marketing de contenidos.

• El recorrido de un comprador B2B suele ser largo. Un decisor B2B tiene que pasar por un proceso largo y tedioso antes de tomar una decisión de compra. En cambio, los responsables de B2C pueden tomar una decisión de compra en unas horas o unos días. Los compradores B2C suelen visitar una tienda de comercio electrónico y examinar unos cuantos productos antes de comprar el más adecuado.
• Los compradores B2B se toman su tiempo para adquirir un producto porque éstos tienen un precio elevado y requieren una deliberación considerable. Los productos y servicios B2B suelen ser una inversión para la empresa que los compra. No ocurre lo mismo con los productos B2C; están destinados al consumo personal.
• Un comprador B2C busca satisfacer necesidades emocionales, mientras que un comprador B2B se conforma con conocer las ventajas comerciales de un producto o servicio.

Creación de una Persona de Contenido B2B

Los compradores B2B son profesionales y responsables de la toma de decisiones. Por lo tanto, al crear estos personajes, debes tener en cuenta sus objetivos empresariales.

Por ejemplo, un gestor de procesos empresariales buscaría reducir las redundancias en los procesos empresariales cotidianos.

"Al crear personas B2B, hay que centrarse en las designaciones profesionales de los posibles clientes y en si son los responsables de la toma de decisiones", afirma Natalie Ann Holborow, responsable de marketing de contenidos de Thingi.

(Fuente)

• La mayoría de los especialistas en marketing de contenidos B2B crean varios personajes de marketing de contenidos. Esto se debe a que quieren entablar relaciones con diferentes responsables de la toma de decisiones en distintas empresas.

Cómo crear un personaje B2C

Crear buyer personas B2C precisas puede ayudarle a convertirlas en oro del marketing de contenidos. Los buyer personas B2C precisos pueden ayudarte a conseguir que te compren las personas adecuadas.

• Los compradores B2C buscan satisfacer sus aspiraciones. Y no debe olvidar este hecho esencial.
• Conozca las plataformas de las redes sociales y los lugares en los que pasan el tiempo fuera de línea.
• Intenta conocer las cosas que les importan. Además, tienes que hacer una lista de sus hábitos de vida esenciales.
• Otros datos interesantes que debe conocer sobre sus clientes B2C son su nivel de ingresos, su situación financiera actual, sus hábitos de gasto y sus métodos de pago preferidos.
• Comprende su estado de vida e investiga a fondo para saber todo lo posible sobre sus hábitos.
• Por último, debe estudiar las influencias clave en las decisiones de compra de sus clientes B2C.

He aquí un interesante ejemplo de persona de marketing de contenidos B2C:

(Fuente)

Aplicación del contenido personalizado al contenido de marca

Ahora viene la parte divertida.

Cuando conozca a su cliente ideal, es hora de comprender su lado humano. Documéntalos y distribúyelos con tu equipo de contenidos y empieza a debatirlos.

• Hable de las mejores formas de crear contenidos que resuenen entre estas personas.
• Cree estrategias y campañas para adaptar los contenidos a los distintos segmentos y personas.
• Divida sus datos de ventas en diferentes personas para enviarles mensajes y contenidos personalizados.

Reflexiones finales

Los personajes del marketing de contenidos pueden aportar información valiosa sobre sus clientes objetivo. Le ofrecen tendencias de consumo clave y le ayudan a encontrar las mejores oportunidades de contenido para su empresa. Cuando se realiza una investigación en profundidad de los consumidores, se puede visualizar a la audiencia. Es la mejor manera de dar a su equipo de redacción una idea clara de cómo comunicarse con los clientes potenciales. Por último, documentar las personas de la audiencia le ayuda a segmentarla y a crear contenidos que la atraigan a su empresa.