Búsqueda social e inteligencia artificial: ¿Google se está quedando anticuado?

Introducción

Google es el rey indiscutible de las búsquedas desde hace más de una década. El hijo de Larry Page y Sergey Brin se convirtió en un magnate de las grandes tecnologías, y podría parecer irresistible. Pero este paradigma ya no es tan seguro. Se debe al reto que supone el factor más importante que ha hecho que Google tenga un éxito tan espectacular: las búsquedas en línea.

El primer contendiente del statu quo existente fueron las plataformas de medios sociales. Mientras que Facebook, Instagram y otras redes sociales existen desde hace años, Google ha tenido tiempo para adaptarse a esta amenaza de búsqueda. Pero entonces, de forma bastante inesperada, apareció la nueva amenaza seria: la IA. ¿Conseguirá la combinación de estas dos fuerzas romper el monopolio y derrocar la reputación de Google? ¿Debemos esperar que el rey sea derrocado?

Echemos un vistazo a la búsqueda social y de IA e intentemos encontrar la respuesta a la pregunta de si realmente pueden sacudir el trono.

El algoritmo centrado en el usuario se convirtió en la superpotencia de Google

Deberíamos empezar nuestro análisis descubriendo qué ha hecho que Google tenga éxito durante todos estos años.

Obviamente, hay muchas razones que han llevado al hijo de Larry Page a la cima. Pero hay una cosa esencial sin la cual Google no dominaría los motores de búsqueda. Esta cosa es el algoritmo centrado en el usuario. Google ha comprendido que la gente no sólo busca respuestas a sus preguntas, sino que busca la respuesta más adecuada en el menor tiempo posible.

Los mejores especialistas del mundo (esa es otra de las razones del éxito sin precedentes de Google) llevan años trabajando en el desarrollo de un algoritmo que cumpla al máximo este objetivo. ¡Y han hecho un trabajo increíble!

Elalgoritmo creado por Google se basa en el concepto de relevancia. No sólo tiene en cuenta las palabras de la consulta, sino también otros factores contextuales, como la ubicación del usuario, su historial de búsquedas, el tipo de dispositivo, etc. Esto les proporciona mucha más información a la hora de determinar qué resultados son más relevantes para el usuario. Esto les proporciona mucha más información con la que trabajar a la hora de determinar qué resultados serán los más relevantes para el usuario.

¿Pero será suficiente en 2023?

Las redes sociales tienen un enorme potencial de búsqueda

Las plataformas de medios sociales suelen ser espacios para conectar a personas de todo el mundo. Su rápido crecimiento en la última década les ha proporcionado recursos para servir como principales fuentes de información, inspiración y motivación para muchos de nosotros. Por lo tanto, no debería sorprendernos la revelación de la llamada búsqueda social (que significa, como su nombre indica, utilizar los medios sociales para buscar). Y, aunque los medios sociales y el SEO suelen ir de la mano, la búsqueda social es una bestia completamente diferente.

Así es cómo y para qué utilizamos la búsqueda social

El informe "State of Social & UGC 2023" de TINT sugiere un enfoque aún más radical. Según él, la mayoría de los consumidores utilizan las redes sociales como plataformas de búsqueda. Su estudio demuestra que casi el 76 % de los consumidores utiliza las redes sociales para descubrir nuevos productos y marcas, mientras que el 69 % ha realizado una compra gracias a los resultados de búsqueda en las redes sociales.

(Fuente)

Muy bien, ¿y qué pasa con las plataformas en sí?

Search Engine Journal ha compartido algunas estadísticas interesantes relacionadas con las búsquedas sociales. Por ejemplo, el número diario de búsquedas a través de Facebook puede superar los 2.000 millones. ¡Dos mil millones de búsquedas al día! Es más, 2 de cada 5 Gen-Zers prefieren buscar a través de Instagram o TikTok en lugar de Google.

Hablando de la generación más joven, según el último estudio de ePassport Photo, casi el 37 % de los miembros de la Generación Z utilizan las redes sociales para buscar información a menudo o muy a menudo. Comparando, entre los Gen Xers, el porcentaje es del 27%, y para los Baby Boomers, es "solo" del 22%.

(Fuente)

¿Qué tipo de información buscamos a través de las plataformas sociales? Entre los tres primeros temas, tenemos los relacionados con la educación y el aprendizaje (según el 16,93% de los encuestados), el entretenimiento y las actividades (16,12%), así como la moda y la belleza (15,71%).

Las redes sociales más utilizadas para buscar información son Instagram (indicada por el 37% de los encuestados), YouTube (34%) y Facebook (casi el 28%).

Ventajas de las redes sociales

Obviamente, la creciente popularidad de la búsqueda social se debe a una razón. O incluso por varias.

El primero es la aparición de formas de vídeo cortas. Seamos sinceros: el verdadero cambio de juego en esa materia pasó a ser TikTok. La empresa china ha experimentado un crecimiento sin precedentes, pasando de 65 millones de usuarios en 2017 a mil millones en 2021 (y sigue creciendo). Y los vídeos cortos son lo que TikTok realmente dominó e inspiró a otros, con Instagram Reels y YouTube Shorts como ejemplos.

La segunda ventaja es el factor humano. Como hemos mencionado, una de las principales ventajas de Google ha sido su enfoque centrado en el usuario para el desarrollo de algoritmos. Las plataformas sociales pueden llevarlo aún más lejos, ya que se basan en la interacción y la confianza entre las personas, lo que nos proporciona una experiencia de búsqueda mucho más personal.

Por no hablar del potencial de venta de las redes sociales. Entre muchos pros, las plataformas sociales tienen cinco ventajas indiscutibles sobre los motores de búsqueda tradicionales:

1. Disponen de patrones más precisos de la actividad de sus usuarios;
2. Es más fácil crear conciencia de marca en las redes sociales;
3. Algunas redes sociales permiten realizar una compra directamente a través de ellas;
4. Es mucho más fácil fidelizar a una marca gracias a las plataformas sociales;
5. Puedes construir una comunidad.

La IA se ha convertido en el rival (inesperado)

La aparición de las herramientas de IA ha supuesto un revulsivo para el sector de las búsquedas. El éxito sin precedentes de ChatGPT (¡parece que es la aplicación de mayor crecimiento de la historia!) hizo que Alphabet pasara noches en vela. ¿Qué hizo que una empresa con el 93% de las búsquedas en línea se sintiera tan amenazada?

(Fuente)

Bueno, si no tienes ni idea de qué va algo, entonces se trata de dinero. No es ningún secreto que una de las fuentes de ingresos de Google es la publicidad online. Y las herramientas de búsqueda impulsadas por IA -no solo ChatGPT, sino también Bing AI y otros numerosos productos y startups que surgen constantemente- pueden arrebatarle fácilmente un gran trozo del pastel a Google.

¿Cómo? Muy fácil. Las herramientas de IA pueden responder con precisión a su consulta o petición de búsqueda sin intentar venderle nada (al menos, no por ahora). Y esta amenaza no es sólo virtual.

En abril, muchos medios de comunicación serios informaron de que la surcoreana Samsung estaba considerando sustituir Google por Microsoft Bing. Esto podría suponer una pérdida de ingresos anuales de 3.000 millones de dólares para Alphabet Inc. Al final, Samsung dio marcha atrás en su decisión, pero la señal era clara: Google, ya no eres el monopolio.

Google se dio cuenta rápidamente del riesgo y decidió desarrollar su propia herramienta de búsqueda basada en IA. De ahí que la empresa destinara importantes recursos a publicar su Bard AI lo antes posible (la publicaron en marzo).

Limitaciones y puntos débiles de ChatGPT

Dado que ChatGPT es el modelo de IA generativa más famoso, veamos más de cerca sus principales limitaciones y puntos débiles en el contexto de su uso como herramienta de búsqueda.

En primer lugar, debes saber que ChatGPT puede generar información incorrecta o sesgada en ocasiones. Por lo tanto, es importante tener una confianza limitada en las sugerencias de la IA. Al chatbot le puede costar admitir que no sabe algo y, en su lugar, puede dar una respuesta que suene plausible. Tiende a dar prioridad a lo que cree que es una respuesta más "completa" que a ser completamente preciso. Por lo tanto, la comprobación de los hechos es imprescindible.

En segundo lugar, ChatGPT no tiene algo que podríamos llamar sentido común. Las respuestas que da suelen ser demasiado prolijas, el chatbot se toma las preguntas demasiado al pie de la letra (sin "leer entre líneas"), y además no tiene elementos de inteligencia emocional, como entender la ironía o las bromas.

Además, la base de datos de ChatGPT está limitada hasta 2021, por lo que es imposible obtener información sobre sucesos y fenómenos ocurridos después de esa fecha.

La búsqueda social y la IA no pueden hacer tambalear el trono, al menos por ahora

Aunque las redes sociales y las herramientas de inteligencia artificial son cada vez más populares, no pueden vencer a los motores de búsqueda tradicionales como Google. Las principales ventajas del viejo Google -resultados precisos y relevantes, una base de datos enorme y actualizada- siguen siendo más importantes que las ventajas de la búsqueda social o las herramientas basadas en IA.

¿Y adivina qué? Ni siquiera necesitas cambiar a una nueva herramienta para obtener una experiencia de búsqueda potenciada por la IA. El propio Google ha integrado algoritmos de IA para que sus resultados sean más precisos. Así que, aunque la búsqueda social y las herramientas basadas en IA tienen sus ventajas, todavía no han derrocado a los motores de búsqueda tradicionales. Tal vez el futuro sea una combinación de los tres enfoques. ¿Quién sabe?

Ahora mismo, lo que realmente importa es que cada uno de ellos tiene sus propias ventajas, así que tu elección dependerá del tipo de experiencia de búsqueda que busques. Ah, y no olvides comprobar dos veces tus fuentes, tanto si se trata de IA como si no. Nunca sabremos con certeza si ha sido un humano o un algoritmo quien ha tomado la decisión final.