¿Medios sociales o rankings de búsqueda? Dónde invertir su dinero

Introducción

Marketing en redes sociales frente a SEO. Es un dilema cada vez más relevante con el que tienen que lidiar los propietarios de empresas. ¿A cuál debe dar prioridad? ¿Cuál funcionará mejor, si es que funciona?

Todas son grandes preguntas. Y todas son preguntas importantes.

Seamos realistas. Lo ideal sería que los empresarios dispusiéramos de un presupuesto de marketing ilimitado para invertirlo en tantos canales como fuera posible. Pero todos sabemos que rara vez es así.

Hay que tomar decisiones difíciles para asignar el dinero del marketing a los canales _correctos, que suelen ser los que ofrecen el mayor rendimiento de la inversión (ROI).

Le ayudaremos a abordar los puntos fuertes y débiles de cada estrategia y, en última instancia, cuál es el mejor medio para usted.

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SEO Pros

Entremos de lleno en la evaluación de la SEO desde un punto de vista amplio.

Si todo lo que hiciera falta para convertir a su público en clientes fuera la única fuente que es su sitio web, entonces estaría todo listo. Si todo su público conociera ya su presencia en Internet y supiera exactamente cómo encontrarle a través de su sitio web.

Pero no, nunca es tan sencillo. Para competir, hay que fomentar de forma proactiva que sepan que existes y que consideren el valor que ofreces.

Los SEO saben que es necesario un esfuerzo concertado para posicionar su marca frente a su público. El truco está en saber quién pertenece a tu audiencia antes de que ellos mismos sean conscientes de que pertenecen a ella.

Se puede emplear toda una serie de tácticas de SEO para aumentar su posición en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP). Veamos ahora el objeto de estas tácticas:

• Esmás universal - El número de usuarios de los motores de búsqueda supera con creces el número de usuarios de cualquier plataforma de medios sociales. Al centrarte en los rankings de búsqueda, serás accesible a una mayor parte de tu audiencia a través de un espacio unificado.
• Esmás asequible: en comparación con la publicidad de pago en redes sociales, las actividades de SEO suelen ser más asequibles y los márgenes de rentabilidad pueden ser mucho mayores que en los canales sociales de pago.
• Esduradero - Aunque existe el problema común de que el SEO tarda tiempo en desarrollarse y ver resultados, su efecto tiene poder de permanencia que puede ser integral en el establecimiento de un nombre de marca creíble durante largos períodos de tiempo.
• Genera autoridad: los consumidores suelen sentirse muy animados cuando su marca ocupa un lugar destacado en las SERP. Les ayuda a creer que la marca es una solución válida y de confianza.
• Essimbiótico con el SEM de pago - El marketing de pago en buscadores, como los anuncios de Google, va de la mano con el SEO y es una gran manera de utilizar la investigación comprometida con el SEO. Las palabras clave de SEO a menudo se prestan a los anuncios SEM de pago y viceversa. Google también proporciona herramientas para los anunciantes, presentando datos sobre los volúmenes de búsqueda de pago para las palabras clave que se pueden utilizar para ayudar al SEO.

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Profesionales de las redes sociales

Las redes sociales se benefician de colocaciones variadas (por ejemplo, TikTok, Snapchat, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, etc.).

Al igual que el SEO, puede llevar tiempo conseguir seguidores en una plataforma social. Sin embargo, el resultado de dicho seguimiento puede producir una participación muy apasionada de su audiencia.

Esa es la belleza de las plataformas sociales: la capacidad de interactuar con sus clientes más allá de la mera transacción, pero también con el aspecto de comunidad y de compartir.

Veamos algunos pros:

• Las plataformas sociales como Facebook, LinkedIn e Instagram pueden tener patrones de actividad muy deliberados por parte de sus usuarios. Si eliges interactuar con esos usuarios, tendrás acceso a mucha información sobre lo que buscan en función de los datos de audiencia relativos a la plataforma.
• Esgenial para dar a conocer la marca - Muchas marcas nuevas echan sus primeras raíces en el ojo público a través de las plataformas sociales. Fomentar el conocimiento de la marca puede ser un primer paso fundamental para dar a conocer lo que ofreces a tu público.
• Puede ser un canal de comercio: algunas plataformas sociales ofrecen escaparates para que las marcas vendan productos directamente desde la plataforma sin necesidad de visitar su sitio web.
• Puede crear lealtad a la marca - Cuando un cliente está en contacto con su marca en las redes sociales, empieza a sentirla como una parte cotidiana de su vida. Se vinculan estrechamente a tu marca, ya que te ven como una solución que les ha ayudado o podría ayudarles con un problema.
• Por ejemplo, a los entusiastas del ciclismo les encanta saber que la empresa a la que acaban de comprar su nueva bicicleta de montaña profesional se preocupa tanto como ellos por el deporte que aman. Quieren sumergirse en la comunidad y compartir su nueva adquisición con los demás. Del mismo modo, les gusta ver lo que hacen otros ciclistas para disfrutar del deporte. Una marca inteligente y atenta participará en estos diálogos y ayudará a dirigir la narración.

Contras del SEO

Repasemos algunos de los obstáculos que puede crear la SEO.

• Puede tardar un tiempo en ver resultados - A menudo, la SEO puede tardar meses en empezar a ver indicios tangibles de progreso. Es un juego largo que requiere paciencia.
• Puede ser demasiado competitiva - Dependiendo de su vertical, las palabras clave de búsqueda pueden ser más o menos competitivas. Cuanto más competitiva sea una palabra clave, menos probabilidades tendrá de posicionarse en los primeros puestos. Afortunadamente, disponemos de una práctica herramienta para ayudarle a identificar la competitividad de las palabras clave de búsqueda.
• Requiere un esfuerzo constante para mantenerlo - El SEO no es algo que "se pone y se olvida". Necesita una atención continua para prosperar. Si pasa demasiado tiempo sin actualizaciones significativas, los motores de búsqueda acabarán por considerar que su sitio es obsoleto y le darán menos prioridad en las SERP.
• Esmás unidireccional que bidireccional: mientras que las redes sociales hacen hincapié en la comunicación con el público, el SEO es más estático en sus mensajes. Las redes sociales establecen un escenario para la interacción dinámica, mientras que un usuario que encuentra tu sitio en la web te está descubriendo por su cuenta. Esto puede, a veces, parecer menos relacional.

Contras de las redes sociales

Repasemos ahora algunos de los principales inconvenientes de las redes sociales como medio de comunicación.

• Su exposición suele ser menor - Anteriormente, hemos destacado un aspecto positivo de las redes sociales: su naturaleza es más focalizada. Cada plataforma puede tener concentraciones más pequeñas de su audiencia, ya que no todos los miembros de la audiencia pueden estar presentes en todas las plataformas.
• Puede convertirse en un espacio negativo - Al fin y al cabo, las redes sociales son como foros públicos. La gente puede expresar casi todo lo que quiera sobre su negocio, bueno y malo. Si no se vigila de cerca, su reputación puede verse perjudicada por usuarios descontentos y poco amables.
• Requiere una respuesta más urgente - Es una buena práctica interactuar con los usuarios en las redes sociales tan a menudo como sea posible, y esto puede ocurrir en cualquier momento. Puede llevar mucho tiempo responder a los comentarios y publicaciones de los usuarios cuando están interactuando con tu marca.

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Consideraciones a tener en cuenta

De acuerdo, tienes un presupuesto de marketing limitado. Estás intentando decidir qué camino es el mejor para ti.

Lo ideal sería dividir el gasto en marketing y aplicarlo a ambas estrategias. Lo mejor es probar cada una de ellas y deducir de los resultados cuál es el motor más potente para generar oportunidades o ventas.

Sin embargo, digamos que primero quieres hacer un poco más de análisis predictivo. Puede aplicar algunas reflexiones basadas en su propia vertical para ayudar a determinar qué solución ofrecerá los resultados más significativos.

Tiene que conocer a su público. Conocer a su público le ayudará drásticamente a anticipar qué estrategia es la mejor para su situación.

Pregúntate: "¿En qué etapa del recorrido del comprador estoy tratando de atraer a mi audiencia?".

Las plataformas de medios sociales son un gran espacio para las fases de concienciación del viaje del comprador. Pero tienden a ser más débiles en las fases de consideración y toma de decisiones.

Lo normal es que un usuario conozca su producto o servicio a través de las redes sociales. Este es el poder de permanencia que puede despertar la participación en las redes sociales. Puede que aún no estén listos para tomar una decisión, pero al menos te has puesto en su mente con la esperanza de que te recuerden cuando estén listos para comprometerse más adelante.

Ahí es donde entra en juego una buena optimización para motores de búsqueda (SEO). Si convierte su sitio web en un generador de clientes potenciales, puede contribuir a todo el embudo de ventas, desde la concienciación inicial hasta la consideración y, finalmente, la decisión de compra.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, cuando se trata de dirigir tráfico al sitio, es más sencillo si ya saben que necesitan un bien o servicio específico. Cuando eso ocurra, querrás ser la marca que esté en primer plano en su mente.

Cuando el usuario finalmente acude a Google para buscar el tema, aunque tu sitio web aparezca en la segunda o tercera posición, ya habrás presionado para que te conozcan a través de los anuncios en las redes sociales. Es entonces cuando tendrán una predisposición interna hacia tu marca simplemente porque te conocen mejor que a otras marcas.

Unirlo todo

Tal vez las redes sociales sean simplemente un medio para alcanzar un fin, ya que sirven de apoyo a su SEO. Tal vez sea sólo un punto de contacto en el camino que sigue un usuario para llegar a su marca como solución elegida. O quizá sea el punto de venta de su producto, el final del embudo.

Por otro lado, quizá se dirija a un público más curioso, el tipo de usuario que quiere conocer todas sus opciones. En ese caso, hacer que tu sitio sea el primero y el más importante para ellos en los motores de búsqueda puede ayudarles a ir al grano.

Conocer a su público, sus problemas y cómo buscan resolverlos es clave para decidir si centrarse en las redes sociales o en los rankings de búsqueda.