Siete trucos de email marketing para aumentar las conversiones en comercio electrónico

Introducción

Por muchos canales de marketing que se nos hayan ocurrido, el marketing por correo electrónico sigue siendo el más eficaz por dos razones importantes:

• Se trata de activos propiedad de tu marca, por lo que no desaparecerán en un día (a diferencia de las clasificaciones orgánicas, que siempre pueden hacerlo).
• Está muy dirigido: Tus suscriptores ya lo saben, por lo que es probable que interactúen y conviertan, sobre todo si calculas bien el tiempo y personalizas tus correos electrónicos.

Y, sin embargo, la fatiga del correo electrónico hace que los consumidores se vean bombardeados por más y más correos electrónicos de marketing, especialmente en el sector del comercio electrónico, donde todas las marcas envían ofertas especiales cada semana o incluso cada día.

He aquí algunos trucos de marketing por correo electrónico que seguirán impulsando las conversiones en el comercio electrónico:

1. Encuentre su frecuencia de correo electrónico perfecta

Si envía correos electrónicos con demasiada frecuencia, sus clientes se sentirán abrumados y empezarán a ignorarlos. Peor aún, podrían darse de baja de sus correos electrónicos. Y lo que es peor, podrían denunciar sus correos como spam y causarle todo tipo de problemas en el futuro.

Enviar correos electrónicos de marketing con menos frecuencia puede parecer la solución obvia, pero muchos estudios sugieren que enviar correos electrónicos con muy poca frecuencia causa tantos problemas como enviarlos con demasiada frecuencia. Por ejemplo:

• Se pierden oportunidades de crear marca: Si los clientes no reciben muchos correos electrónicos suyos, pero sí de la competencia, está perdiendo la oportunidad de mantener su marca en primer plano.
• Pierdes oportunidades de hacer la venta. Cuanto menos te dirijas a tus clientes por correo electrónico, menos probabilidades tendrás de incitarles a comprar.
• Podría dañar su reputación de remitente. Si no envías correos de marketing al menos una vez al mes, no crearás un historial de remitente sólido y tus correos podrían bloquearse.
• Le costará mantener una lista limpia. Las direcciones de correo electrónico pueden estropearse rápidamente. Si envías correos electrónicos menos de una vez al mes, te llevará más tiempo detectar las direcciones de correo electrónico no válidas y mantener una lista limpia.

Entonces, ¿qué puede hacer para desarrollar el equilibrio ideal entre demasiado y demasiado poco correo electrónico de marketing?

Depende, pero no las envíe con más frecuencia que una vez a la semana. De hecho, una vez a la semana puede muy bien ser una frecuencia perfecta en la mayoría de los casos, ya que sus clientes no tendrán tiempo de olvidarse de usted.

De hecho, puede haber un enfoque mejor: Segmente su lista y varíe la frecuencia de un segmento a otro.

2. Segmente su lista

En primer lugar, segmenta a los destinatarios de tus correos electrónicos en tres categorías:

1. Primario: Estos destinatarios se involucran activamente con los correos electrónicos, abriéndolos, borrándolos o actuando sobre ellos con regularidad.
2. Secundarios: Estos destinatarios reciben muchos correos electrónicos promocionales, pero sólo interactúan con un pequeño porcentaje de ellos.
3. Muertos: Estos destinatarios casi nunca hacen nada con sus correos electrónicos de marketing. Es probable que estas cuentas sean correos abandonados.

A continuación, aborde cada categoría de forma diferente.

• Céntrese sobre todo en los destinatarios principales, ya que son los más valiosos. Además de ser los que más interactúan con el correo electrónico, también son los más propensos a quejarse de él, así que ten cuidado antes de ajustar su frecuencia en un sentido u otro. Reúna todos los datos que pueda y realice pruebas con pequeños subgrupos de destinatarios principales. Preste atención a las quejas siempre que haga estas pruebas para poder ajustar la frecuencia antes de ofender a demasiados de estos suscriptores.
• Cuando se trata de destinatarios secundarios, no tiene que preocuparse tanto, lo que le da mayor libertad para experimentar. Dado que no son tan valiosos y no se quejan de los correos electrónicos tanto como los destinatarios principales, puedes probar diferentes frecuencias con los destinatarios secundarios sin correr el riesgo de empeorar las cosas y con una gran probabilidad de mejorarlas.

3. Redactar asuntos de correo electrónico eficaces

La gente hojea el contenido en lugar de leerlo de corrido, y lo primero que mirará es el asunto de tu correo electrónico. En lugar de escribir asuntos ingeniosos, piense como el redactor de un periódico y escriba titulares que digan al lector exactamente qué contiene la historia que está a punto de leer.

He aquí algunos consejos para redactar asuntos de correo electrónico eficaces:

1. Sea breve: Un asunto debe ser conciso y directo. Evite el uso excesivo de palabras o frases enrevesadas.
2. Sé claro, pero no reveles demasiado: Tienes que decir a la gente exactamente por qué les envías un correo electrónico, pero también tienes que despertar su curiosidad para que lean el resto.
3. Utilice palabras clave: Si el mensaje forma parte de un proyecto o debate, incluye palabras clave en el asunto. Esto ayudará al destinatario a identificar rápidamente el mensaje y entender su contexto.
4. Evite utilizar asuntos vagos o engañosos: Los asuntos vagos o engañosos pueden confundir al destinatario y dificultarle la priorización del correo electrónico. Evite utilizar asuntos como "Importante" o "Urgente" a menos que sean realmente relevantes para el contenido del correo electrónico.
5. Personaliza el asunto: Si envías un correo electrónico a una persona concreta, considera la posibilidad de incluir su nombre o una referencia a una conversación anterior en el asunto. Esto puede ayudar a captar su atención y hacer que el correo electrónico parezca más personal.

En general, el objetivo de una línea de asunto es captar la atención del cliente y darle una idea clara de qué trata el mensaje. Si sigues estos consejos, podrás crear líneas de asunto eficaces y atractivas.

El Optimizador de Texto le ayudará a sugerirle algunos términos que podrían funcionar bien en los asuntos de los correos electrónicos. Simplemente escriba el tema de su correo electrónico y vea qué palabras se considerarán relevantes para ese tema:

4. Mejore la entregabilidad de su correo electrónico

Nadie interactuará con el correo electrónico de su comercio electrónico si ni siquiera lo ve en su bandeja de entrada. Siempre que dispongas de una base de datos sólida con direcciones de correo electrónico reales y operativas, los correos electrónicos no se entregan por dos motivos principales:

• Su correo electrónico está siendo etiquetado por un filtro de spam. Como los filtros de spam son cada vez más agresivos, asegúrese de que sus correos electrónicos los superan.
• Su servidor no funciona correctamente

Para minimizar ambos riesgos, siga estos pasos:

• En primer lugar, absténgase de enviar correos electrónicos desde cuentas de correo gratuitas. Los pillarán.
• Para evitar que su nombre de dominio principal sea marcado como spam, obtenga un nombre de dominio diferente para alimentar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Namify puede ayudarte a encontrar uno muy asequible.
• Comprueba que tus correos electrónicos no parezcan spam. Prueba también Mail Tester para determinar si tu correo es susceptible de ser etiquetado como spam. La aplicación evaluará el contenido de tu mensaje, verificará las listas negras más frecuentes, lo pasará por los principales filtros de spam (incluido Gmail), detectará enlaces rotos y mucho más.

5. Curar el contenido de otras personas

Una de las cosas más difíciles para el propietario de un comercio electrónico es crear constantemente nuevos contenidos para el marketing por correo electrónico. Como seguro que has aprendido, una vez que empiezas, realmente necesitas mantenerlo en marcha.

¿Una posible solución? Descubrir y utilizar lo mejor de lo que ya han escrito otras personas. En otras palabras, curar contenidos.

La curación de contenidos es una forma estupenda de convertir su marca en un centro de conocimiento y hacer que sus clientes dependan de usted para conocer las tendencias del nicho y las historias más destacadas.

Sí, al principio hay que hacer un poco de trabajo duro, pero enseguida se acelera y se hace más fácil. En primer lugar, suscríbete a un montón de blogs y boletines que sean relevantes para tu sector. A medida que los revises, empieza a darte de baja de todo aquello de lo que no aprendas. Así reducirás rápidamente tu lista de lecturas obligatorias.

Luego, apoyándote en esa experiencia que tuviste, elabora tu propio boletín que será tan bueno o mejor que los que te engancharon. Haga que su equipo le ayude: Estoy seguro de que disfrutarán elaborando estos compendios de nichos de mercado por correo electrónico y esto también les mantendrá entusiasmados y motivados. Otra forma estupenda de enterarte de las grandes noticias y tendencias del nicho es monitorizar las cuentas de Reddit relacionadas. Yo uso Visualping para que me notifique cuando algo se pone de moda en subreddits que son relevantes para mi industria:

Una cosa a tener en cuenta: atribuye siempre la información que compartas a su fuente original, o podrías ser acusado de piratería/robo/plagio/deshonestidad y ver tu reputación por los suelos. Recuerda que tu objetivo es hacer trabajo de campo, no robar.

Crear listas de "lo mejor", sobre todo si incluyen información de expertos reconocidos y líderes de opinión de su sector, es una decisión muy inteligente. Las ideas son realmente infinitas:

• Los mejores blogs sobre un tema específico
• Vídeos virales más divertidos
• El consejo más inteligente
• El envase más bonito
• Restaurantes favoritos para reuniones de negocios
• Los mejores movimientos de yoga para relajarse

Sólo asegúrate de que la lista que crees esté relacionada con tu sector y sea relevante para tu audiencia.

6. Trabaje en las CTA de su correo electrónico

Todos sabemos que los elementos visuales superan al texto en términos de compromiso, así que ¿por qué no aplicar este conocimiento a sus llamadas a la acción? En lugar de vincular texto, crea un botón que utilice texto directo, como "Regístrate", "Más información" o "Comprar ahora".

Una llamada a la acción (CTA) es una acción o solicitud específica que desea que realice el destinatario de su correo electrónico. Por ejemplo, una CTA puede ser visitar su sitio web, descargar un archivo o inscribirse en un evento.

Estos son algunos consejos para escribir CTA eficaces en sus correos electrónicos:

1. Que sea sencillo y directo: Una CTA debe ser clara y directa. Evite utilizar un lenguaje complicado o confuso.
2. Utilice un lenguaje orientado a la acción: Utilice verbos que animen al destinatario a pasar a la acción, como "haga clic aquí", "descárguelo ahora" o "regístrese hoy".
3. Facilite la acción deseada: El destinatario debe poder realizar la acción deseada de forma rápida y sencilla. Proporcione un enlace o botón que le lleve directamente a la página o formulario correspondiente.
4. Utilice un color o diseño que contraste: La CTA debe diferenciarse visualmente del resto del correo electrónico. Utiliza un color o diseño que contraste para que destaque y capte la atención del destinatario.
5. Pruebe y optimice: Experimente con diferentes CTA y realice un seguimiento de su eficacia. Utiliza los resultados para optimizar tus CTA y mejorar su rendimiento.

Siguiendo estos consejos, podrá crear CTA eficaces que animen a sus suscriptores de correo electrónico a realizar la acción deseada.

Todos los grandes servicios de marketing por correo electrónico incluyen botones en sus plantillas, pero por supuesto también puede insertar los suyos propios.

7. Añadir imágenes de alta calidad

Siguiendo con lo que he comentado sobre los botones CTA, una de las razones por las que a la gente le encantan los elementos visuales es porque crean una conexión emocional. Por lo tanto, es aconsejable utilizar siempre imágenes de alta calidad en los correos electrónicos, pero hay que usarlas con cuidado.

Coloque las imágenes en la parte izquierda de sus correos electrónicos, porque nuestro ojo se desplaza de forma natural hacia abajo por un correo electrónico (no sé por qué, pero está demostrado). Además, utilice imágenes de personas, ya que pueden evocar emociones fuertes y crear ambiente.

No te excedas con las imágenes. Una imagen por correo electrónico es suficiente. Añade memes divertidos, fotos de tu equipo, etc. Haz que esas imágenes formen parte del contexto.

Conclusión

El marketing por correo electrónico en el comercio electrónico es un arte: Nunca hay una única táctica que funcione siempre. Sigue experimentando con diferentes trucos de email marketing, mide tus resultados y ¡piensa en más trucos para probar!