Revitalice su marca: Una guía completa para impulsar las conversiones a través del rebranding

Introducción

El cambio de marca representa una oportunidad inmejorable para aprovechar el proceso de cambio de marca en su beneficio, convirtiendo más tráfico web que fluye hacia su negocio.

Entonces, ¿qué es el rebranding y por qué puede tener un efecto tan poderoso en su capacidad para impulsar las conversiones?

La renovación de marca consiste en refrescar o reinventar la imagen, la identidad y los mensajes de una marca para mantener su relevancia en el mercado. A menudo abre nuevas perspectivas demográficas, lo que le permite captar más clientes.

Para llevar a cabo un cambio de marca con éxito y garantizar la salud de su empresa a largo plazo, debe crear una estrategia de revitalización de la marca, un proceso paso a paso para reposicionar su negocio.

Fuente: https://www.designrush.com/agency/logo-branding/trends/rebranding-agency

La anatomía de una renovación de marca con éxito

Cuando se embarque en el proceso de revitalización de la marca, empiece por definir su identidad.

La identidad de una marca consiste en sus valores corporativos fundamentales, la misión de su marca, una narrativa coherente del origen de su marca y la visión que tiene de hacia dónde se dirige su marca en el futuro. Definir esto es clave para el éxito de una renovación de marca.

Otro pilar fundamental para el éxito de una renovación de marca es conocer a fondo a su público objetivo. Hay que saber quiénes son esas personas, incluida su edad media, sexo, ubicación, comportamiento de compra e incluso inclinaciones políticas, dependiendo de la naturaleza de su mercado.

El cambio de marca debe dirigirse directamente a las necesidades y deseos de su público. De lo contrario, puede que no consiga captarlos o incluso que corra el riesgo de alejarlos.

Por supuesto, no hay dos marcas iguales, y el alcance y la escala de sus cambios dependen del mercado en el que se esté posicionando.

Por ejemplo, puede que tenga que hacer cambios visuales, como rediseñar su logotipo para reflejar la naturaleza evolutiva de su marca, actualizar sus esquemas de color, tipografía y elementos visuales para reflejar sus nuevos valores de marca o su posicionamiento en el mercado.

Otra forma clave de renovar su marca para aumentar las conversiones es renovar su presencia en Internet.

Esto podría incluir la actualización del diseño y la mejora de la experiencia de usuario de su sitio web, el aumento de la audiencia en las redes sociales mediante la creación de contenidos que se alineen con su nueva identidad de marca y la captación de su nuevo público objetivo, más amplio.

También podría significar aplicar estrategias eficaces de SEO para mejorar su visibilidad en línea y su clasificación en los motores de búsqueda.

Para generar ideas para su estrategia de rebranding, observe el enfoque que las agencias de branding líderes mundiales han creado en el pasado y cómo superaron los mismos retos de rebranding a los que usted se enfrenta para sus clientes.

Por ejemplo, Old Spice luchó en su día por hacerse con una cuota de mercado, ya que los consumidores más jóvenes consideraban que ya no era relevante. Para reposicionarse como marca de moda, Old Spice creó una serie de anuncios cómicos protagonizados por "Old Spice Guy".

Estos atrevidos anuncios se convirtieron en un éxito viral y aumentaron drásticamente las ventas, el compromiso con la marca y la cuota de mercado entre los más jóvenes (sin alienar a los clientes de más edad).

Otro ejemplo de una gran marca que aumentó drásticamente las conversiones de clientes gracias a un cambio de marca es Dunkin' (antes llamada Dunkin' Donuts).

Fuente: https://news.dunkindonuts.com/news/releases-20180925

Para ampliar su atractivo, Dunkin' Donuts se expandió más allá del mercado de los donuts. Para ello, eliminó la mitad del nombre para reflejar un menú más amplio y modernizó el logotipo y el diseño de las tiendas.

El resultado fue un aumento considerable de las ventas y del tráfico de clientes, y una reacción ampliamente positiva tanto de los clientes nuevos como de los existentes.

Comprender a su público

El elemento más importante para el éxito de una campaña de renovación de marca es entender a su público, tanto a los clientes actuales como a los potenciales.

La investigación de mercado le permite acceder a la psique de su público objetivo. Al conocer a fondo sus gustos y preferencias, puedes adaptar el mensaje de tu marca para que se dirija directamente a sus necesidades, aspiraciones y puntos débiles.

Este es un truco de marketing que utilizan todas las marcas de éxito: hacer que los consumidores sientan que estás entrando en la conversación que ya está teniendo lugar dentro de sus cabezas, estableciendo así relaciones duraderas con los clientes.

Con una comprensión clara de lo que resuena con su grupo demográfico objetivo, puede asignar recursos allí donde puedan tener el mayor impacto, optimizando su publicidad y aumentando la repercusión de su campaña de rebranding.

Una vez que haya realizado una detallada investigación de mercado y estudiado los casos prácticos pertinentes, es hora de crear su estrategia de cambio de marca.

Para empezar, tiene que alinear los valores de su marca con su mercado objetivo, lo cual es crucial si quiere establecer una conexión emocional más fuerte con sus clientes.

A continuación, tendrá que determinar qué elementos de su identidad de marca actual deben conservarse para garantizar la continuidad de la marca y qué aspectos podrían actualizarse para ajustarse mejor a su nuevo posicionamiento.

También es necesario crear una narrativa coherente que comunique la trayectoria, los valores y la visión de futuro de la marca. Cree una historia que resuene emocionalmente con sus clientes, lo que les ayudará a sentirse conectados con la marca a nivel personal.

Alinear la marca con los objetivos empresariales

Por supuesto, al cambiar de marca, no debe perder de vista el objetivo final, que es atraer más clientes hacia su empresa.

Para calibrar el verdadero impacto de su cambio de marca, resulta útil establecer indicadores clave de rendimiento que se alineen directamente con su objetivo empresarial. Estos KPI abarcan desde métricas como el tráfico del sitio web y las tasas de conversión hasta medidas más subjetivas como la notoriedad de la marca.

Diseñar para la conversión

Un aspecto importante del cambio de marca son los elementos estéticos y visuales de la identidad de la marca, que suelen ser el primer punto de contacto entre la empresa y el consumidor.

Está científicamente demostrado que los colores tienen un efecto psicológico sobre los estados de ánimo y las emociones humanas. Un rojo intenso, por ejemplo, suele asociarse inconscientemente con la ira y la agresividad, mientras que un azul claro o un verde se asocian con la paz y el mundo natural.

Además, debe mantener la coherencia visual en toda su imagen de marca -incluidos el logotipo, los colores, los tipos de letra y las imágenes- y aspirar a una imagen de marca sencilla y clara.

Un diseño despejado no solo mejora el atractivo visual, sino que también ayuda a transmitir el mensaje de su marca con eficacia. Lo último que quieres es confundir a tu público objetivo con una estética desordenada.

El mensaje importa: Comunicar propuestas de valor

Hay que elaborar mensajes de marca convincentes que resuenen con las necesidades de su público, lo que, por supuesto, exige comprender sus deseos, retos y aspiraciones.

Para encontrar el mensaje adecuado, debe empezar por identificar los puntos de dolor y los deseos más sensibles de sus clientes. Así podrá posicionar su marca como el antídoto contra ese dolor o el proveedor del placer que buscan sus clientes.

De este modo, estará integrando una narrativa persuasiva en el relato de su cambio de marca, lo que reforzará la conexión emocional entre usted y sus clientes.

Debe considerar la posibilidad de desarrollar una narrativa que vaya más allá de las características del producto, entretejiendo elementos de la trayectoria de su marca, sus valores fundamentales y su impacto en el mercado.

Desplegar la marca: Estrategias de ejecución

Una vez finalizada la fase de planificación, llega la parte más emocionante: poner en marcha la renovación de la marca.

Por lo general, esto significa actualizar primero los activos digitales y los materiales de marketing, y después introducir los cambios gradualmente a lo largo de semanas o meses para evitar abrumar a los clientes y las partes interesadas.

He aquí algunas estrategias de ejecución para poner en marcha su cambio de marca:

Medir el éxito: Métricas para la evaluación de la conversión

Una vez que la renovación de la marca esté en marcha, es fundamental que realice un seguimiento del éxito de la campaña. Esto debe medirse como KPI para los objetivos de negocio que quería alcanzar.

Entre ellas se incluyen métricas como el tráfico del sitio web, la participación en las redes sociales, el sentimiento de los clientes y las tasas de conversión.

Fuente: https://www.abtasty.com/blog/key-performance-indicator/

Una vez que su cambio de marca se haya implementado con éxito, debe analizar periódicamente los datos recopilados a partir de los indicadores clave de rendimiento identificados. Utiliza herramientas como Google Analytics, análisis de redes sociales y encuestas de opinión de los clientes para hacer un seguimiento de tus progresos.

Superar los retos del cambio de marca

Durante un cambio de marca, su marca puede encontrarse con varios escollos, como perder claridad sobre su identidad, alienar a sus clientes actuales y enfrentarse a la resistencia interna de las partes interesadas.

Para sortear estos problemas, debe ser lo más transparente posible en su comunicación con clientes, empleados y partes interesadas. Explique el motivo del cambio de marca, los beneficios que debe aportar y la visión estratégica que tiene.

Esto puede significar incluir a las principales partes interesadas en el proceso de cambio de marca. Sus aportaciones y su aceptación son cruciales para el éxito de la transición y deben respetarse en todo momento. Aborda sus inevitables preocupaciones, ten en cuenta sus comentarios y haz que se sientan parte esencial de la transformación.

Conclusión: Mantener el impulso de la conversión

En conclusión, cambiar la marca de su empresa puede ser una forma eficaz de conseguir conversiones adicionales y adquirir una mayor cuota de mercado dentro de su sector. Es una forma de apuntalar los logros del pasado al tiempo que se avanza con los tiempos, manteniéndose relevante en un mundo en rápida evolución.

Siempre que estudie a fondo los méritos y las limitaciones de su marca actual, entienda por qué conecta con un determinado grupo demográfico e investigue el mercado objetivo hacia el que se está reposicionando, tendrá todas las posibilidades de implantar un cambio de marca que se traduzca en más conversiones de clientes.