Introducción
El sector sanitario ha experimentado un rápido aumento de la adopción de aplicaciones móviles en la última década. Las aplicaciones de salud y bienestar ofrecen a los usuarios un acceso cómodo a información médica, comprobación de síntomas, reservas de citas, integración de dispositivos wearables, etc. Para los proveedores sanitarios y las empresas emergentes que desean desarrollar sus aplicaciones móviles, es fundamental comprender las etapas clave del proceso de desarrollo del producto para lanzar con éxito un producto de salud digital.
Realización de estudios de mercado
Antes de lanzarse al desarrollo, es fundamental conocer el mercado de destino y las soluciones existentes. Entre las principales áreas de investigación figuran:
Análisis de la competencia
- ¿Qué aplicaciones existen? ¿Quién las ha creado?
- ¿Qué características ofrecen? ¿Cómo se ejecutan?
- ¿Qué puntos débiles o limitaciones citan los usuarios?
Investigación de clientes
- ¿Quiénes son los usuarios objetivo? ¿Pacientes, médicos, hospitales, etc.?
- ¿Cuáles son sus necesidades y frustraciones con las soluciones actuales?
- ¿Utilizarán una aplicación sanitaria? ¿Qué motivaría su adopción?
Tendencias del mercado
- ¿Cómo están transformando las aplicaciones móviles ámbitos de la sanidad como los historiales, la telemedicina, los wearables, etc.?
- ¿Qué casos de uso emergentes o áreas de crecimiento son prometedores?
La investigación exhaustiva de una empresa de desarrollo de productos subcontratada identifica las necesidades insatisfechas que hay que abordar y los puntos de referencia para las características y la usabilidad. También traza el panorama competitivo para posicionar la aplicación.
Creación de requisitos y definición del alcance
Una vez completada la investigación inicial, pueden definirse los requisitos del producto y el alcance de un MVP (producto mínimo viable).
Priorizar funciones
Haga una lista de todas las funciones que desea incluir en el producto final y ordénelas por orden de prioridad en función de si son funciones básicas o no. Determina lo que es absolutamente necesario incluir para el lanzamiento de un MVP frente a las características de la hoja de ruta a largo plazo. Este ejercicio evita que el producto se desborde más adelante.
Trazar el recorrido del usuario
Esboza el recorrido del usuario paso a paso, desde que se registra hasta que consigue su objetivo a través de tu aplicación. Diagramar los flujos de usuario y los casos de uso ayudará a identificar los requisitos técnicos y de diseño. Analiza dónde se producen las microconversiones clave y las acciones deseadas.
Definición de métricas de éxito
Determine métricas cuantitativas para medir el éxito de los servicios de desarrollo de aplicaciones sanitarias desde una perspectiva empresarial y de usuario. Algunos ejemplos son el número de descargas, la tasa de retención de usuarios después de 30/90 días, la duración media de las sesiones, la tasa de remisión, etc. Estas métricas guiarán las prioridades de desarrollo y las hojas de ruta de las funciones.
Creación de wireframes y prototipos
Una vez definidos los requisitos, los equipos técnicos y de diseño empiezan a maquetar wireframes y prototipos.
Esbozo de los primeros conceptos
Empiece por dibujar en una pizarra esquemas básicos para visualizar el diseño y la arquitectura de la información. Estos primeros bocetos establecen una estructura general sin colores, fuentes ni gráficos. Validar el flujo de trabajo desde el principio permite una iteración más rápida.
Perfeccionamiento de wireframes y flujos de usuarios
Crear wireframes de mayor fidelidad, potencialmente utilizando herramientas como Figma o Adobe XD. Asegúrese de que el flujo de usuario guía intuitivamente a los usuarios a través de cada tarea y embudo de conversión. En esta fase, prueba los wireframes con los usuarios objetivo para identificar problemas de usabilidad y recopilar comentarios.
Desarrollo de prototipos interactivos
Una vez perfeccionados los wireframes, pueden desarrollarse prototipos interactivos que imiten la experiencia real de la aplicación y permitan a los usuarios hacer clic a través de los flujos. Los prototipos demuestran las interacciones y las intenciones de diseño con las partes interesadas internas y externas durante el desarrollo.
Selección de tecnología y arquitectura del sistema
Las decisiones tecnológicas condicionan profundamente los flujos de trabajo de desarrollo, las capacidades, la escalabilidad y el coste.
Desarrollo nativo frente a desarrollo multiplataforma
- El desarrollo nativo crea aplicaciones dedicadas para iOS y Android con la máxima optimización.
- Las herramientasmultiplataforma como React Native permiten reutilizar el código, pero pueden comprometer el rendimiento.
Nube frente a infraestructura local
- Las plataformas en nube simplifican la implantación, agilizan el escalado y reducen los costes
- La infraestructura local ofrece más control, pero conlleva gastos de alojamiento.
Integración de API de terceros
- Integre las API de telesalud, pago, dispositivos portátiles y otras para mejorar las capacidades.
- Evalúe a fondo a los socios en función de su oferta, fiabilidad y precios.
Herramientas de análisis y seguimiento de errores
Plataformas como Mixpanel y Sentry proporcionan información sobre el uso y la supervisión de problemas para mantener la calidad.
La arquitectura debe permitir funciones robustas al tiempo que optimiza la eficiencia, los costes y la velocidad de iteración.
Cumplir la normativa de seguridad sanitaria
Las aplicaciones sanitarias deben cumplir la HIPAA, la HITECH y otras normativas de seguridad cuando manejan información sanitaria protegida. Trabaje con expertos en cumplimiento de la normativa sanitaria desde el principio a la hora de diseñar la infraestructura, el almacenamiento de datos, el cifrado y los controles de acceso. Descuidar el cumplimiento de la normativa en una fase temprana provoca retrasos importantes en el futuro.
Creación de un equipo de desarrollo ágil
El equipo de desarrollo adecuado aporta conocimientos especializados en los ámbitos sanitario y tecnológico.
Experiencia en el sector sanitario
Busque desarrolladores y diseñadores con experiencia en la creación de aplicaciones de grado clínico, lanzamientos previos de dispositivos médicos o credenciales de salud digital. La experiencia en este campo es muy valiosa a la hora de cumplir la normativa sanitaria.
Reunir un equipo multidisciplinar
Un equipo eficaz de desarrollo de productos reúne a diseñadores de UX, desarrolladores de software, ingenieros de DevOps, probadores de control de calidad y talentos de ciberseguridad. El desarrollo de un producto sanitario móvil integrado requiere una estrecha colaboración entre disciplinas.
Elegir un enfoque de desarrollo ágil
Los enfoques de desarrollo en cascada con ciclos de lanzamiento largos no permiten una iteración rápida en respuesta a la información del mercado. En cambio, los marcos ágiles como Scrum o Kanban promueven la colaboración interfuncional y la entrega incremental para proyectos complejos con requisitos cambiantes.
Pruebas alfa y beta
Las pruebas reales con un pequeño grupo de usuarios identifican problemas y recogen opiniones antes del lanzamiento público.
Definir una estrategia de incorporación
El flujo de registro e incorporación requiere una gran optimización para explicar claramente el valor de la aplicación, guiar el registro, obtener los permisos necesarios y vincular de forma segura las cuentas de salud. Observe a usuarios reales durante la integración para identificar interfaces confusas.
Corrección de los principales problemas de las pruebas alfa
Lanzar primero una prueba alfa privada con un pequeño grupo controlado de probadores. Identifica los errores y los problemas de usabilidad más importantes a partir de las pruebas alfa de observación antes de pasar a una versión beta más amplia.
Ampliación a una versión beta pública
Llevar a cabo una beta pública con un grupo de prueba más amplio tras abordar los problemas críticos. Seguir recopilando opiniones de los usuarios a través de encuestas en la aplicación sobre las funciones, el contenido y la experiencia general para orientar los sprints de desarrollo finales. Medir las métricas clave y establecer líneas de base.
Presentación para aprobación reglamentaria
Las aplicaciones móviles sanitarias pueden requerir la presentación a organismos reguladores antes de su lanzamiento, dependiendo de los casos de uso previstos.
Evaluación de la clasificación de sus dispositivos médicos móviles
En Estados Unidos, las aplicaciones sanitarias deben clasificarse como aplicaciones médicas móviles o dispositivos médicos móviles en función de su funcionalidad. Esta designación determina los requisitos normativos aplicables, incluida la presentación ante la FDA.
Recopilación de la documentación reglamentaria
Su presentación reglamentaria debe describir claramente las características del producto sanitario, los casos de uso previstos, el análisis de riesgos y las pruebas clínicas de apoyo. Los comités de revisión médica evaluarán las afirmaciones sobre seguridad y rendimiento.
Respuesta a solicitudes adicionales
El proceso de aprobación reglamentaria suele implicar varios ciclos de revisión con preguntas adicionales y solicitudes de datos complementarios. Prepárese para responder a fondo y con rapidez a cada solicitud para evitar retrasos costosos en su calendario de salida al mercado.
Lanzamiento e iteración tras el lanzamiento
Lanzar una aplicación es sólo el principio. La iteración y la optimización posteriores son fundamentales para el éxito a largo plazo.
Seguimiento de los resultados en relación con los indicadores clave de rendimiento
Realice un seguimiento continuo de las métricas de rendimiento definidas al principio del proceso de desarrollo del producto. Supervise las calificaciones de la tienda de aplicaciones, las tasas de conversión por función, la participación de los usuarios y las cifras de retención. Profundiza en los análisis para identificar áreas de mejora.
Recoger las opiniones de los usuarios
Recopile activamente opiniones cualitativas de los usuarios a través de encuestas en la aplicación, botones de opinión, reseñas en la tienda de aplicaciones y entrevistas con los usuarios. Haga un seguimiento de los temas relacionados con interfaces confusas, nuevas funciones deseadas y opiniones generales.
Priorizar la hoja de ruta del producto
Combinar datos cuantitativos de rendimiento y comentarios cualitativos de los usuarios para informar la hoja de ruta en curso. Redoblar la apuesta por las funciones más apreciadas y de mayor rendimiento, al tiempo que se restan prioridad a las que no se utilizan.
Planificación de comunicados mayores y menores
Programe tanto lanzamientos importantes con novedades significativas como lanzamientos menores centrados en perfeccionamientos y mejoras técnicas. Los lanzamientos frecuentes aumentan la visibilidad y la satisfacción de los usuarios.
Conclusión
Lanzar una aplicación sanitaria requiere coordinar la investigación de usuarios, el diseño, el desarrollo, pruebas exhaustivas y actividades reguladoras. Cada fase de desarrollo del producto se basa en la anterior, desde la definición de los requisitos hasta la iteración posterior al lanzamiento. Mantener un enfoque ágil, centrado en el usuario y basado en los datos permite que los productos sanitarios digitales aporten valor al paciente durante mucho tiempo.
