Las personas por encima de los números: Por qué su estrategia de SEO debe centrarse en el usuario

Introducción

En el mundo digital actual, se necesita algo más que las tácticas de marketing habituales para llegar a los consumidores. Con tanta información procedente de múltiples direcciones y numerosas empresas entre las que elegir, hay que ir más allá para destacar. En particular, hay que atender específicamente al usuario o al consumidor en lugar de jugar a un juego de números para simplemente aumentar las ventas.

Además, Google, el motor de búsqueda más popular, está construido y utilizado por personas. Utiliza un algoritmo que intenta igualar la inteligencia humana y entender el pensamiento humano. En resumen, está orientado a las personas. En consecuencia, su estrategia de SEO también debe estar orientada a las personas y al usuario si quiere que su contenido se posicione con éxito en Google.

El SEO es un juego de números. Pero al desarrollar su estrategia, sus clientes deben estar en el centro de lo que está haciendo y por qué lo está haciendo. Centrarse simplemente en las métricas en lugar de en las personas puede dar lugar a un contenido mediocre que no conecta con su público objetivo, lo que no es útil cuando se trata de clasificar bien, impulsar las conversiones y aumentar las ventas.

En este artículo, examinaremos más de cerca por qué una estrategia de SEO centrada en el usuario es tan importante y eficaz, así como la forma de desarrollar una estrategia más centrada en sus usuarios y consumidores.

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Los consumidores tienen el poder

Antes, las tácticas de marketing se centraban simplemente en la mejor manera de hacer una venta. Las empresas tenían todo el poder porque no había tantas opciones entre las que elegir, así que no tenían que esforzarse tanto para convencer a los consumidores de que compraran sus productos. El marketing consistía en explicar a los clientes por qué necesitaban ese producto o servicio y por qué no podían vivir sin él.

Hoy en día, ese tipo de tácticas de venta no sirven. Hay tantas marcas y productos entre los que elegir que los consumidores tienen ahora el poder de compra. Esto ha provocado un cambio en la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y lo que esperan de ellas.

Los clientes tienen ahora el poder en esta relación, y no al revés. Por supuesto, los clientes siguen necesitando cosas, pero cuando tienen tantas opciones, eso pone a las empresas en una posición más vulnerable.

En consecuencia, no pueden limitarse a decir a un cliente que necesita su producto; tienen que demostrarle por qué su producto o marca es mejor para animar al consumidor a elegirlos en lugar de otra marca.

La edad de la experiencia

Por ello, ahora vivimos en lo que se llama "La Era de la Experiencia". Como los consumidores tienen todo el poder, pueden exigir más. Quieren marcas que les proporcionen mejores experiencias.

La compra y la venta ya no se limitan a la transacción. Cuando el cliente puede conseguir lo que necesita en un millón de otros lugares, tienes que ofrecerle experiencias más atractivas que le hagan elegirte como su marca de referencia.

Pero, ¿qué significa eso exactamente? ¿Cómo convertir algo que tradicionalmente es sólo una transacción en toda una experiencia?

El contenido centrado en el usuario es la clave

La respuesta es el contenido centrado en el consumidor o en el usuario. En lugar de desarrollar una estrategia de SEO y marketing centrada simplemente en conseguir el mayor número de ventas posible, debes centrarte en crear las mejores experiencias posibles para conectar con tus consumidores.

Los consumidores de hoy en día quieren ser sorprendidos. Quieren marcas auténticas y transparentes que se sientan más identificadas y que conecten con ellos a nivel personal. Los clientes ya saben lo que quieren; no necesitan que se lo digas. Necesitan que se lo muestre. Quieren que les demuestre por qué su marca o producto es el mejor.

Demostrar la valía de su marca requiere una estrategia de SEO ganadora que se centre en el usuario, le ayude a conectar con los consumidores y demuestre que su empresa los ve como algo más que una simple transacción.

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Cómo construir una estrategia de SEO centrada en el usuario

Al elaborar una estrategia de SEO, es fácil complicar demasiado las cosas y perder de vista lo que importa: sus clientes. El SEO es complejo, pero es importante evitar quedarse atrapado en los números.

Al fin y al cabo, las cifras no son lo que importa. Lo que importa es quiénes son sus clientes, qué quieren y cómo se sienten con respecto a su marca y a lo que ofrece. Aun así, es útil comprender los elementos básicos del SEO antes de lanzarse a desarrollar una estrategia centrada en el usuario. Existen esencialmente cuatro pilares principales del SEO:

1. ElSEO técnico se ocupa principalmente de asegurar que su contenido pueda ser rastreado e indexado por los motores de búsqueda. No importa lo bueno que sea su contenido. Si tiene problemas técnicos y los motores de búsqueda no pueden encontrarlo, su contenido nunca se clasificará con éxito.
2. ElSEO in situ se ocupa del contenido de su propio sitio web. Se trata de garantizar que este contenido esté optimizado para posicionarse en determinadas palabras clave, de modo que pueda llegar a su público objetivo y atraer tráfico a su sitio web.
3. El SEO fuera del sitio consiste en crear autoridad y asegurarse de que Google ponga las cosas a su favor. Esto se hace a menudo a través de la construcción de enlaces.
4. Elcontenido es el rey, como se suele decir. Es lo que utilizarás para conectar con tu audiencia, proporcionarles las respuestas que necesitan y ayudarles a encontrar lo que buscan.

El contenido debe ser el centro de atención a la hora de crear una estrategia de SEO centrada en el usuario. Es la forma de sorprender a tus clientes y ofrecerles las experiencias que buscan.

A continuación se ofrecen algunos consejos para crear una estrategia más centrada en el usuario:

Investigue su público objetivo

El primer paso de cualquier estrategia de SEO debería ser investigar a su público objetivo, para entenderlo, sus hábitos de compra y lo que quiere de su negocio. Si no sabe quiénes son sus clientes, ¿cómo puede esperar llegar a ellos e influir en que elijan su marca en lugar de otra?

En esta etapa puede ser útil utilizar mapas mentales para ayudarle a obtener una visión de sus clientes y de cómo piensan. Por ejemplo, puedes crear personas usuarias y mapear cómo podría ser el recorrido del usuario cuando interactúa con tu marca o cómo podría ser su recorrido de compra en general.

Utilice las palabras clave adecuadas

Las palabras clave que utiliza en su contenido también pueden desempeñar un papel fundamental a la hora de que su contenido llegue o no a su público objetivo. Como parte de la fase de investigación inicial en la que se intenta comprender mejor a su público objetivo, también debe realizar una investigación de palabras clave para averiguar qué palabras clave resuenan más con sus clientes. Con las palabras clave adecuadas, puede optimizar su contenido para que sea más fácil para los usuarios encontrar lo que están buscando.

Crear un sitio web centrado en la experiencia del usuario

Otro aspecto importante de cualquier estrategia de SEO es asegurarse de que su sitio web es accesible y fácil de usar. Si su sitio web no tiene un buen diseño UX (experiencia de usuario), puede resultar desagradable para sus clientes. Si su sitio es difícil de usar, puede disuadir a la gente de hacer compras o de elegir su marca en el futuro.

Debe crear un sitio web que sea fácil de encontrar, fácil de navegar y fácil de entender. Si su sitio web tarda en cargarse, no tiene capacidad de búsqueda y es difícil de navegar, es probable que acabe perdiendo clientes, aunque su contenido sea bueno.

Crear contenido de calidad y personalizado

A la hora de crear sus contenidos, hágalos lo más personalizados posible para sus clientes. Cuanto más puedan sus clientes conectar con su contenido y relacionarse con él, mejores experiencias tendrán con su marca. Es más probable que se conviertan en clientes fieles que sigan comprando su marca y la recomienden a otras personas.

Para ello, su contenido debe hablar de los deseos e intereses de sus clientes. Debe ser auténtico y transparente, no un argumento de venta. Y lo más importante, debe ser tan único y diverso como su base de clientes. Si su contenido no refleja quiénes son todos sus clientes, no logrará captarlos ni atraerlos.

Ofrezca experiencias de contenido atractivas y envolventes

Un buen contenido incluye algo más que un simple texto o copia. Su contenido debe ser muy atractivo e incluso interactivo. Esto significa utilizar cosas como el contenido de vídeo, los seminarios web y las historias en directo en las redes sociales.

Los usuarios tienen una capacidad de atención mucho más corta, por lo que es necesario atraerlos para que se involucren con su contenido si quiere cautivarlos. No se limite a pulsar el botón de "publicar" y ya está. Interactúe con sus clientes, responda a sus comentarios y organice vídeos en directo que sean interactivos y envolventes.

Utilizar el marketing multicanal

Para crear contenidos centrados en el usuario que atraigan a sus clientes, hay que estar donde ellos están. Y los consumidores de hoy en día son muy activos a través de numerosos canales.

No se limite a su sitio web o a una sola plataforma de medios sociales. Utiliza varios canales de marketing para ampliar tu alcance y hacer crecer tu base de clientes.

Medir los resultados y hacer ajustes

Por supuesto, la clave del éxito de cualquier estrategia de SEO es la medición de los resultados y el seguimiento de las clasificaciones para asegurarse de que se está cumpliendo el objetivo. El hecho de que pienses que has creado un buen contenido no significa que realmente esté funcionando.

Es importante auditar su sitio web y recopilar las métricas de cada lugar en el que publica contenido para obtener una visión completa de su rendimiento. Esto le ayudará a ver lo que está funcionando, así como lo que no. A partir de ahí, puedes hacer los ajustes necesarios para obtener mejores resultados.

Reflexiones finales

En este mundo digital tan acelerado, todo gira en torno a la experiencia. La gente ha oído, hecho y visto tanto a estas alturas que se ha adormecido ante la información básica. Ahora, debes ofrecer al cliente una experiencia de calidad si quieres que elija tu marca.

Pregúntese qué está haciendo para centrarse en el cliente. ¿Y qué más puede hacer para ofrecerles mejores experiencias? Cuanto más se centre en sus deseos y necesidades, más podrá crecer y expandirse hacia un negocio más exitoso.