Optimización del perfil de empresa de Google mediante Google Maps y otras funciones

Introducción

Es de suma importancia que cualquier propietario de un negocio local utilice todos los recursos disponibles para atraer clientes y hacer crecer su negocio. Un recurso que no debe pasarse por alto es el perfil de empresa de Google. Google Business Profile (en adelante GBP) es una herramienta ofrecida por Google que las pequeñas empresas pueden utilizar para aumentar su presencia digital y llegar a más clientes potenciales.

La GBP ofrece muchas funciones que los propietarios de empresas pueden aprovechar fácilmente. En este artículo, vamos a entrar en detalle acerca de por qué tener una GBP es tan importante, así como la forma en que usted, como propietario de un negocio local, puede utilizar GBP a su máximo potencial para hacer crecer con éxito su pequeña empresa.

Pero primero, ¿qué es exactamente una GBP?

( https://blog.hootsuite.com/google-my-business/ )

Además de utilizar las redes sociales, los sitios web y las campañas de marketing a través de texto y correo electrónico, las empresas locales pueden utilizar GBP (anteriormente conocido como Google My Business) para crear una mayor presencia digital. Aumentar la presencia digital es importante porque permite a los propietarios de empresas llegar a nuevos niveles de clientes potenciales, lo que a su vez impulsa las ventas y aumenta los ingresos.

GBP ofrece específicamente a los usuarios de Google una forma cómoda y fácil de utilizar para proporcionar a los clientes potenciales la información más esencial sobre la empresa sin obligarles a rebuscar en las cuentas de las redes sociales o en los sitios web. Proporciona información como el nombre, la ubicación, el horario, fotos, opiniones, información de contacto y enlaces rápidos a su sitio web y/o páginas de redes sociales.

Además de cubrir estos aspectos básicos, los empresarios también pueden utilizar las GBP para decir quién es la empresa y a qué se dedica, con el fin de ayudar a diferenciarla de sus competidores.

¿Cómo funciona la GBP?

En pocas palabras, GBP funciona adjuntando el perfil de su empresa a Google Maps, de modo que cuando un cliente potencial utilice la barra de búsqueda de Google (o la búsqueda de Maps) para encontrar una empresa o un servicio, su empresa aparecerá. Por supuesto, que su empresa aparezca o no en su búsqueda dependerá de la relevancia, que puede desglosarse en dos conceptos básicos: tipo de empresa y ubicación de la empresa.

Por ejemplo, si tiene una ferretería en Boulder, Colorado, su GBP obviamente no aparecerá para alguien que esté buscando un salón de manicura en Colorado Springs. Sin embargo, si alguien de la zona de Boulder busca una ferretería que venda específicamente madera (por ejemplo), tener una GBP optimizada puede garantizar que su empresa aparezca en esa búsqueda. No es que otras ferreterías de la zona no vendan madera, pero como usted se ha tomado el tiempo de crear su GBP, su empresa será la que el cliente visitará porque sabe que vende precisamente lo que necesita.

Básicamente, su GBP puede ser tan básica o tan detallada como usted desee. Pero lo que es importante recordar es lo siguiente: cuanta más información relevante añada a su GBP, más eficaz será para aumentar el tráfico y hacer crecer su negocio.

Ahora, hablemos de por qué Google Maps es importante para GBP.

Como se ha mencionado anteriormente, GBP funciona porque su perfil de empresa está vinculado a Google Maps. En otras palabras, cuando alguien utilice Google Maps para buscar una empresa, aparecerá su ficha de empresa y los usuarios podrán acceder a su perfil de empresa de Google.

Los consumidores de hoy valoran más que nunca la comodidad y la facilidad. De hecho, según analyticssteps.com, "el52% de los consumidores cree que la comodidad influye en al menos la mitad de sus decisiones". Por lo tanto, cuando pensamos en esto en el contexto de GBP y Google Maps, debemos reconocer el hecho de que simplemente haciendo que su empresa sea más fácil de descubrir y localizar con una búsqueda rápida en Google, ya tiene una mayor ventaja a la hora de atraer clientes que las empresas que no utilizan GBP/Maps.

Para subrayar esta realidad, piense en su propio comportamiento como consumidor. Cuando busca un producto o servicio concreto -una cafetería, por ejemplo-, ¿saca una guía telefónica y se pasa 15 minutos hojeando páginas para buscar cafeterías que pueden o no seguir existiendo? Probablemente no. Del mismo modo, ¿se sube al coche y empieza a conducir sin rumbo hasta que encuentra una cafetería que puede o no estar abierta? También es poco probable.

Lo que probablemente haga, como la mayoría de la gente, es sacar rápidamente su smartphone, tableta u ordenador y hacer una búsqueda rápida en el motor de búsqueda más utilizado del mundo: Google. Por supuesto, no podemos asumir que un negocio no existe simplemente porque no aparece en una búsqueda de Google. Sin embargo, lo que sí sabemos es que las empresas con presencia en Internet, y concretamente en Google, reciben mucho más tráfico que las que no la tienen.

Cómo configurar su perfil de empresa en Google/Maps

La creación de su lista GBP es un proceso muy sencillo, que implica los siguientes pasos para crear los elementos más esenciales de su lista:

1. Crear una cuenta de Google gratuita en google.com/accounts
2. Accede a google.com/business con tu cuenta de Google.
3. Introduzca el nombre de su empresa tal y como desea que aparezca en su GBP. Compruebe tres veces la ortografía y la gramática (esto es válido para toda su GBP).
4. Añade la dirección de tu empresa y comprueba que es correcta.
5. Seleccione la categoría de su empresa
   1. Consejo: cuando seleccione su categoría principal, piense detenidamente en el comportamiento de los consumidores y en qué tipo de cosas podrían buscar cuando buscan una empresa como la suya.
6. Añada su información de contacto, como número de teléfono, sitio web y correo electrónico
7. Verifique su empresa
8. ¡Optimizar! Más información

Si tiene varias ubicaciones físicas, debe realizar este proceso para cada una de ellas. Tener varias direcciones físicas puede ser una mina de oro para tu presencia en Google Maps. Sigue el ejemplo de Utopia Management, una empresa de gestión de propiedades con docenas de ubicaciones en toda la costa oeste. La cantidad de tráfico que han obtenido de las búsquedas en Google Maps es tan importante que establecen ubicaciones físicas tan pronto como pueden al entrar en un nuevo mercado. Incluso tienen en cuenta Maps a la hora de decidir si una nueva oficina es necesaria o rentable. Estas ubicaciones también se reflejan en su sitio web.

Cómo optimizar su presencia en Google para atraer más clientes y negocios

Muchas empresas tienen GBP, por lo que es importante optimizar la suya utilizando todas las funciones disponibles para destacar ante los clientes potenciales. Puede "optimizar" o mejorar su GBP de las siguientes maneras:

• Descripción de la empresa

En el espacio de 750 palabras o menos, Google le da la oportunidad de contar a sus clientes un poco sobre su negocio, su historia y qué tipo de productos y servicios ofrece. Muchas empresas optan por dejar este espacio en blanco, por lo que al rellenarlo, ya sea con unas pocas frases o maximizando el límite de caracteres, está ayudando a diferenciar su empresa.

• Horario de la tienda

Los horarios de las tiendas se utilizan habitualmente en GBP y son importantes por razones obvias. Sin embargo, a menudo los usuarios de GBP no mantienen actualizados estos horarios, lo que puede crear mucha confusión y frustración en los clientes. Por lo tanto, cuando introduzca los horarios de su negocio, compruebe que son correctos y coherentes con los que aparecen en su escaparate, su sitio web, sus cuentas de redes sociales y otros lugares. No olvide hacer cambios para las vacaciones.

• Fotos

Puede subir fotos de su empresa, sus productos, su equipo, eventos en los que haya participado, imágenes del logotipo y gráficos, o cualquier otra imagen que considere que refleja positivamente su empresa y su marca. Tener fotos de la tienda física que los clientes van a visitar es especialmente impactante, porque da a los clientes potenciales la sensación de que están familiarizados con lo que están entrando (¡literalmente!).

• Categorías de empresas

( https://embedsocial.com/blog/google-business-profile/ )

Como se ha mencionado anteriormente, debe seleccionar una categoría de negocio principal en el proceso de configuración. Sin embargo, GBP ofrece a los usuarios la opción de seleccionar hasta diez categorías en total, y sin duda es una buena idea aprovechar esta característica. Utilizar las diez categorías podría desordenar un poco su GBP, así que intente ser selectivo. Desea ser preciso y descriptivo al utilizar las categorías _sin _engañar a sus clientes.

• Atributos

Al igual que las categorías, los atributos GBP permiten a las empresas entrar en más detalles sobre lo que su empresa ofrece, optimizando así aún más la presencia en las búsquedas. Los atributos disponibles dependerán de la categoría principal elegida anteriormente, pero algunos ejemplos generales incluyen cosas como "accesible en silla de ruedas", "wifi gratuito" y "admite mascotas". En resumen, los atributos pueden ayudar a reducir la búsqueda de un cliente potencial a exactamente lo que necesita, así como responder a preguntas básicas sin tener que profundizar en el sitio web de la empresa o ponerse en contacto con ella directamente.

• Reseñas

Tener muchas opiniones positivas de los clientes en su GBP es una obviedad, pero conseguirlas puede llevar tiempo y esfuerzo. Después de todo, las opiniones de los usuarios, a diferencia de cualquier otro aspecto de su GBP, dependerán totalmente del cliente, así que asegúrese de que usted y su equipo van más allá para asegurarse de que sus clientes están satisfechos. Existen algunas normas relativas a las opiniones de Google. Para leer lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer, siga este enlace.

• Insignia de garantía de Google

( https://aioseo.com/what-is-the-google-guaranteed-badge-for-local-businesses/ )

En 2020, Google introdujo una nueva función llamada Insignia de Garantía de Google, que es una designación que se otorga a las empresas que superan el proceso de verificación de empresas de Google. Por solo 50 dólares al mes, su empresa puede tener este sello de aprobación de Google, que le ayudará a distinguirse de otras empresas y a fomentar la confianza de los clientes en su negocio.

• Anuncios de servicios locales

Además de su anuncio en libras esterlinas, también puede pagar a Google por los anuncios de servicios locales, que le ayudarán a dar prioridad a su empresa ante los buscadores locales para que su anuncio en libras esterlinas aparezca antes que los demás. Lo mejor de los anuncios de servicios locales de Google es que Google solo le cobra si un cliente se pone en contacto con usted o contrata un servicio directamente a través del anuncio. Los anuncios de servicios locales son una forma eficaz de aumentar las oportunidades de negocio. Por ejemplo, MBBS, una empresa de control de plagas con sede en Michigan, triplicó sus clientes potenciales gracias a los anuncios de servicios locales.

Conclusión

Como consumidores, a menudo damos por sentado el perfil de empresa de Google. Es una herramienta útil que muchos de nosotros utilizamos a diario en nuestra vida personal. Sin embargo, como propietarios de empresas, es importante tomarse en serio las GBP. Invertir tiempo e incluso recursos en su GBP debe considerarse una necesidad. La importancia de un mantenimiento constante varía según el sector y el mercado, pero no prestar atención es un lujo que muchas empresas no pueden permitirse. Manténgase al tanto de las mejores prácticas de GBP, dedique unos minutos a la semana como mínimo a vigilar el perfil y esté al tanto de todas las reseñas, no sólo de las negativas o positivas. Un enfoque holístico de la GBP, centrado en mejorar la experiencia del cliente y en seguir las mejores prácticas de la GBP, contribuirá sin duda al crecimiento de su empresa a largo plazo.